پایان نامه شناخت و بررسی رابطه بین هوش هیجانی و استرس شغلی کارکنان شعب اداره کل تأمین اجتماعی/
در زیر به مختصری چکیده، تعداد صفحات، فرمت فایل و فهرست مطالب آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است:
خلاصه و چکیده تحقیق:
یکی از تفکرهای نوین در کسب و کار، تفکر هوش هیجانی می باشد که به سازمان ها کمک می کند تا کارکنان انطباق پذیر داشته باشند. از آنجا که موقعیت سازمان تا اندازه زیادی وابسته به شغل، انگیزه و روحیه کارکنان است، لذا می توان پی برد که هوش هیجانی به عنوان یک عامل مهم در سازگاری کارکنان با شغل و شرایط اشتغال و استفاده صحیح از هیجانات در محیط کار بوده و می تواند در کاهش استرس شغلی کارکنان موثر باشد. به لحاظ اهمیت این موضوع، در این تحقیق به بررسی رابطه بین هوش هیجانی با استرس شغلی کارکنان شعب اداره کل تامین اجتماعی گرگان پرداخته شده است. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی و روش تحلیل آماری از نوع همبستگی و مبتنی بر مدل معادلات ساختاری می باشد. بدین منظور دو پرسشنامه برای بررسی مولفه های هوش هیجانی و استرس شغلی طراحی گردیده است. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که بین هوش هیجانی و ابعاد آن با استرس شغلی رابطه منفی و مستقیم وجود دارد. بدین معنی که هر چه کارکنان سازمان دارای هوش هیجانی بالاتری باشند، استرس شغلی در میان آنان کاهش می یابد. در میان ابعاد هوش هیجانی، مولفه کنترل هیجانات و احساسات بیشترین تاثیر را بر کاهش استرس شغلی کارکنان شعب اداره کل تامین اجتماعی گرگان داشته است.
تعداد صفحات: 178
فرمت فایل:word
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه
1-2. بیان مسأله
1-3. ضرورت و اهمیت تحقیق:
1-3. سوالات تحقیق:
1-4 . اهداف تحقیق
1-5. فرضیات تحقیق:
1-6. روش انجام تحقیق:
1-7. ابزار سنجش و اندازه‌گیری
1-8. جامعه و نمونه آماری
1-9. روش نمونه گیری
1-10. قلمرو تحقیق
1-10-1 - قلمرو مکانی تحقیق
1-11. مدل مفهومی تحقیق
1-12. تعاریف واژگان کلیدی
فصل دوم : ادبیات تحقیق
بخش اول: ادبیات هوش هیجانی
مقدمه
2-1.هوش هیجانی:
2-1-1. رابطه هوش و هیجان
2-1-2. عواطف و هیجانات در انسانها
2-1-3 . تعاریف هوش هیجانی
2-1-4. ریشه های تاریخی هوش هیجانی
2-1-5. هوش هیجانی و بهره هوشی
2-1-6- مدلهای هوش هیجانی
2-1-6-1. هوش هیجانی مبتنی بر صفات شخصی(ترکیبی)
2-1-6-1-1.هوش هیجانی از دیدگاه گلمن
2-1-6-1-2.مدل هوش هیجانی گلمن و بویاتزیس
2-1-6-1-3-هوش هیجانی از نظر بار _ آن
2-1-6-2- هوش هیجانی مبتنی بر توانمندی
2-1-6-2-1-هوش هیجانی از دیدگاه مایر و سالووی
2-1-7. هوش هیجانی در محیط کار و کاربرد‌های آن
2-1-8. اکتساب و بهبود هوش هیجانی
2-1-9. هوش هیجانی در زندگی روزمره
بخش دوم : ادبیات استرس
2-2-1. استرس
2-2-2. تفاوت استرس با فشار
2-2-3.انواع استرس
2-2-6. نظریه‌های مربوط به استرس
2-2-5. مفهوم استرس شغلی
2-2-6. تقسیم بندی مشاغل بر اساس فشار روانی
2-2-7. تأثیر استرس بر عملکرد سازمانی
2-2-8. عوامل به وجود آورنده استرس در سازمانها
2-2-8-1.عوامل فردی در سازمان
2-2-8-2. روشهای مدیریت منابع انسانی:
2-2-8-3. عوامل شغلی
2-2-8-4. سایر عوامل
2-2-9. نشانه‌های استرس شغلی
2-2-9-1. نشانه‌های روانی
2-2-9-2. نشانه‌های جسمانی
2-2-9-3. نشانه‌های رفتاری
2-2-10. مدلهای استرس شغلی:
2-2-10-1.مدل اولیه میشیگان(الگوی محیط اجتماعی)
2-2-10-2- الگوی تناسب(انطباق) محیط و فرد
2-2-10-3. الگوی ویتامین:
2-2-10-4- الگوی خواسته شغلی و کنترل
2-2-10-5. الگوی نیاز( خواسته‌ها – کنترل – حمایت)
2-2-10-6- الگوی عدم توازان تلاش و پاداش
2-3- هوش هیجانی و استرس شغلی:
2-6-چارچوب نظری تحقیق :
2-5-پیشینه تحقیق:
2-5-1-تحقیقات داخل کشور:
2-5-2-تحقیقات خارج از کشور:
2-6- تامین اجتماعی
2-6. مقدمه
2-6-1 . مفهوم تأمین اجتماعی :
2-6-2 . مفهوم افقی و عمودی تأمین اجتماعی
2-6-3. زمینه ها و عوامل موثر در پیدایش نظام تأمین اجتماعی :
2-6-4 . پیدایش تأمین اجتماعی در ایران
2-6-5. اهمیت تأمین اجتماعی :
2-6-6 . اهداف و ماموریتهای سازمان تأمین اجتماعی :
2-6-7. چارت سازمان اداره کل تامین اجتماعی گرگان :
فصل سوم : روش تحقیق
مقدمه
3-1.تحقیق چیست
3-2. نوع وفرایند تحقیق
3-2-1. تحقیق کاربردی
3-2-2. تحقیق توصیفی
3-3. متغیرهای تحقیق
3-4. روشهای جمع‌آوری اطلاعات
3-5. روایی و پایایی پرسشنامه
3-5-1. تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه
3-5-2. تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه
3-6. جامعه و نمونه آماری
3-6-1. جامعة آماری
3-6-2. نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه
3 -7. روشهای نمونه‌گیری
3-8. قلمرو تحقیق
3-8-1. قلمرو مکانی تحقیق
3-8-2. قلمرو زمانی تحقیق
3-8-3. قلمرو موضوعی
3 -9.روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
3-9-1.آزمون دو جمله‌ای
3-9-2. تجزیه و تحلیل واریانس فریدمن
3-9-3.ضریب همبستگی
3-10. مدل لیزرل
فصل چهارم :تجزیه و تحلیل اطلاعات
مقدمه
4-1- تحلیل توصیفی
4-1-1- متغیر جنسیت
4-1-2- متغیر تاهل
4-1-3- متغیر طبقه سنی
4-1-4- متغیرسطح تحصیلات
4-1-5-متغیر نوع استخدام
4-1-6-متغیر سابقه کاری
4-2-بخش دوم : آمار استنباطی
4-2-1)نحوه محاسبه امتیاز یا نمرات عامل های استخراج شده در تحقیق
4-2-2) آزمون T تک نمونه ای سوالات و مولفه های تحقیق
4-2-2-1) آزمون T تک نمونه ای سوالات تحقیق
4-2-2-2) آزمون T تک نمونه ای مولفه های تحقیق
4-2-3)تحلیل عاملی تاییدی مدل رابطه بین هوش هیجانی و استرس شغلی
4-2-6) تحلیل مسیر روابط بین هوش هیجانی و استرس شغلی
4-3-)بخش سوم : آزمون تحلیل واریانس فریدمن
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه
5-2) بررسی یافته‌های پژوهش با توجه به آزمون های آماری
5-2-1) بررسی یافته‌های پژوهش با توجه به مدل معادلات ساختاری
5-2-2) بررسی یافته‌های پژوهش با توجه به آزمون میانگین یک جامعه (تی – استیودنت):
5-2-3) بررسی یافته‌های پژوهش با توجه به آزمون تحلیل واریانس فریدمن
5-3) ارائه پیشنهادات
5-4) )پیشنهادات بر مبنای یافته‌های تحقیق
5-4-1)پیشنهادات برای تحقیقات آینده
5-4-2) محدودیتهای تحقیق
منابع: فارسی
منابع انگلیسی:
پرسشنامه
ضمایم آماری
پایان نامه شناخت و بررسی رابطه بین هوش هیجانی و استرس شغلی کارکنان
