آرم شرکت آونگ وکتور

اختصاصی از سورنا فایل آرم شرکت آونگ وکتور دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

آرم شرکت آونگ وکتور

Avang

طراحی شده با برنامه کورل و قابل استفاده در برنامه های ایلوستریتور و فتوشاپ با فرمت ai و cdr

آرم شرکت سایپا وکتور

اختصاصی از سورنا فایل آرم شرکت سایپا وکتور دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

آرم شرکت سایپا وکتور

پراید تیبا رنو ساینا ساندرو

طراحی شده با برنامه کورل و قابل استفاده در برنامه های ایلوستریتور و فتوشاپ با فرمت ai و cdr

مقایسه¬ی تطبیقی تاثیر اعتماد برند بانک¬های دولتی و خصوصی بر مشتریان

اختصاصی از سورنا فایل مقایسه¬ی تطبیقی تاثیر اعتماد برند بانک¬های دولتی و خصوصی بر مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقایسه¬ی تطبیقی تاثیر اعتماد برند بانک¬های دولتی و خصوصی بر مشتریان

بصورت ورد ودر129صفحه

چکیده

پژوهش حاضر با هدف مقایسة تطبیقی تأثیر قابلیت اعتماد برند بر مشتریان بانک‌های سپه (نخستین بانک ایرانی) و اقتصاد نوین (نخستین بانک خصوصی) در سال 1392 انجام شده است. این مطالعه از منظر هدف کاربردی و از دیدگاه جمع آوری داده‌ها، توصیفی – پیمایشی از نوع همبستگی و مبتنی بر معادلات ساختاری می‌باشد. جامعه آماری پژوهش متشکل از مشتریان شعب ممتاز و درجه یک بانک‌های سپه و اقتصاد نوین در سطح شهر تهران بوده است. نمونه‌گیری بر اساس روش تصادفی طبقه‌بندی صورت گرفته و برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران برای جوامع نامحدود استفاده و از این طریق حجم نمونه معادل 384 نفر برآورد شده است. جهت بررسی تأثیر قابلیت اعتماد برند بر نمونه پژوهش، ابتدا تأثیر متغیرهای ادراکی برند شامل تعهد وفاداری، تعهد مستمر و رضایت بر تمایلات رفتاری مشتریان (توصیه‌های کلامی مشتریان و نیز تمایل آنان به تغییر بانک) و سپس تأثیر قابلیت اعتماد برند بر متغیرهای ادراکی (رضایت، تعهد مستمر و تعهد وفاداری) بررسی و مورد آزمون قرار گرفته است. یافته‌های حاصل از تحقیق نشان می‌دهد که در بانک اقتصاد نوین ارتباط بین رضایت مشتریان و توصیه‌های کلامی مورد تایید قرار نگرفته، همچنین در بانک سپه نیز ارتباط بین رضایت مشتریان و تمایل آنها به تغییر بانک معنادار نشده است. با این وجود نتایج حاصل از سایر فرضیات گویای آنست که قابلیت اعتماد برند نقش بسیار مهم و کلیدی در بهبود تمایلات رفتاری مشتریان ایفا می‌نماید. با توجه به نقش و تأثیرگذاری قابلیت اعتماد برند بر رفتار مشتریان توصیه می‌شود مدیران به این مقوله توجه ویژه داشته و این مهم را در مدیریت ارتباط با مشتریان همواره لحاظ نموده و استراتژی‌ها و برنامه‌های مناسب‌تری در راستای توسعه مشتریان وفادار خود طراحی نمایند.

پرسشنامه وفاداری مصرف کننده به برند

اختصاصی از سورنا فایل پرسشنامه وفاداری مصرف کننده به برند دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این پرسشنامه دارای 25 سوال بوده و هدف آن بررسی میزان وفاداری مصرف کننده به برند از ابعاد مؤلفه شناختی وفاداری به برند، مؤلفه های عاطفی وفاداری به برند، ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت....

مقاله با عنوان تأثیر رسانه های اجتماعی بر وفاداری برند

اختصاصی از سورنا فایل مقاله با عنوان تأثیر رسانه های اجتماعی بر وفاداری برند دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده: رسانه های اجتماعی نسل جدیدی از فضای روابط اجتماعی هستند که بااینکه عمر خیلی زیادی ندارند، توانسته اند به خووبی در زنود ی
مردم جا باز کنند. مردم بسیاری در سنین مختلف و از روه های اجتماعی متفاوت و از فاصله های بسویار دور در دنیوای واق،وی، در رسوانه هوای
اجتماعی کنار هم آمده اند. همچنین مدارس، انجمن های خیریه، شرکت های دولتی، برندهای تجاری و... س،ی می کنند در رسانه هوای اجتمواعی
حضور پیدا کنند و برای خود مشتریان وفاداری به دست آورند. بنابراین نقش رسانه های اجتماعی در رد هوم آوردن مشوتریان موجوود و بوالقوه
برای ایجاد محیطی که پیوند بین مشتری و برند را مستحکم نماید و راه های جدیدی را برای پرورش این رابطه ارائه دهد بسیار پررنگ تر شوده
است. با در نظر رفتن نگرش ایجاد جام،ه برند و ادبیات مربوط به اعتماد و وفاداری برند، در این مقاله، هدف ما بررسی این مسئله اسوت کوه
چگونه جوامع برند شکل رفته در رسانه های اجتماعی موجب بالا رفتن اعتماد به برند و وفاداری برند می شوند.

چاپ شده در کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت کسب و کار