بررسی نقش انواع پاسخگویی در وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: بانک رفاه استان گلستان)

اختصاصی از سورنا فایل بررسی نقش انواع پاسخگویی در وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: بانک رفاه استان گلستان) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی نقش انواع پاسخگویی در وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: بانک رفاه استان گلستان)

124 صفحه

چکیده:

در این تحقیق تلاش شده است تا رابطه بین انواع پاسخگویی در وفاداری مشتریان در بانک رفاه استان گلستان بررسی کند. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی، همبستگی و پیمایشی محسوب می‌گردد. جامعه آماری این پژوهش، کلیه مشتریان بانک رفاه استان گلستان می‌باشد که از این تعداد بسیار زیاد، 385 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید که جهت تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده گردید. جهت انتخاب نمونه مناسب از روش تصادفی ساده استفاده شده است. روش جمع‌آوری داده‌ها نیز میدانی و کتابخانه‌ای و ابزار آن پرسشنامه بوده است. روش‌های تجزیه و تحلیل مورد استفاده در این پژوهش در سطح توصیفی شامل توزیع افراد نمونه برحسب ویژگی‌های جمعیت شناختی و در سطح استنباطی نیز از روش‌هایی نظیر آزمون کولموگروف-اسمیرنوف، آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی استفاده شده است. آزمون همبستگی پیرسون برای فرضیات تحقیق در رابطه با انواع پاسخگویی نشان داد که بین پاسخگویی اخلاقی، پاسخگویی مالی، پاسخگویی قانونی ، پاسخگویی فرهنگی، پاسخگویی عملکردی ، پاسخگویی سیاسی، پاسخگویی ساختاری، پاسخگویی اطلاع رسانی با وفاداری مشتریان رابطه معنی‌ داری وجود دارد.

نتایج آزمون رگرسیونی برای انواع پاسخگویی نشان داد که از بین انواع پاسخگویی در این تحقیق، ابعاد سیاسی، اخلاقی، عملکردی، ساختاری، مالی و پاسخگویی قانونی به ترتیب از نظر تأثیر و پیش‌ بینی متغیر وفاداری مشتریان رتبه‌های اول تا ششم را کسب کردند. همچنین ابعاد فرهنگی و اطلاع رسانی پاسخگویی نقش معنی‌داری در پیش‌بینی وفاداری مشتریان نداشته‌اند.

واژه‌ های کلیدی: پاسخگویی و انواع آن ، وفاداری مشتری، بانک رفاه

بررسی تاثیرات هوش مذهبی در استرس شغلی (مطالعه موردی کارکنان بانک سپه شهر کرمان)

اختصاصی از سورنا فایل بررسی تاثیرات هوش مذهبی در استرس شغلی (مطالعه موردی کارکنان بانک سپه شهر کرمان) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی تاثیرات هوش مذهبی در استرس شغلی (مطالعه موردی کارکنان بانک سپه شهر کرمان)

92 صفحه

چکیده:

کار جنبه ای از زندگی است که صرف نظر از منابع مالی برخی از نیاز های اساسی آدمی نظیر تحرک روانی و بدنی، نیاز های اجتماعی و احساسات خود ارزشمندی را ارضاء می کند. با وجود این کار می‌تواند منبع فشار روانی نیز باشد. در دهه اخیر موضوع استرس و آثار آن در سازمانها مورد توجه بسیار واقع گردیده است. استرس شغلی در سازمان همچون آفتی فعالیت­ ها را تقلیل داده و از بین می ­برد. فاکتورهایی که در کاهش این استرس شغلی نقش مهمی دارند هوش مذهبی و حمایت اجتماعی ادراک شده می­ باشد. این پژوهش با هدف بررسی رابطه هوش مذهبی با استرس شغلی کارکنان بانک سپه استان کرمان تدوین یافته و از میان کارکنان بانک سپه استان کرمان در سال 93- 1392، 201 نفر (49 نفر زن و 152 نفر مرد) به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. برای انجام این پژوهش مبانی نظری وسیعی در زمینه هوش مذهبی و استرس شغلی مورد بررسی قرار گرفت. مدل  مفهومی پژوهش حاضر براساس پیشینه علمی و مراجعه به نظر صاحب نظران شکل گرفت و تمامی فرضیه های این پژوهش بر این اساس بنا نهاده شده ­اند. داده ­های پژوهش با استفاده از پرسش نامه گردآوری شده است و با استفاده از نرم افزار آماری SPSS در دو سطح توصیفی و استنباطی تجزیه و تحلیل شدند. یافته ­ها نشان داد که بین هوش مذهبی و استرس شغلی با متغیر تعدیل کننده حمایت اجتماعی ارتباط معنی ­داری وجود دارد، وجود حمایت اجتماعی بالا موجب ایجاد ارتباط بین دو متغیر و معنی دار شدن این ارتباط گشته است. بعبارتی حمایت اجتماعی درک شده ارتباط بین هوش مذهبی و کاهش استرس شغلی را میانجی می کند.

کلمات کلیدی: هوش مذهبی، حمایت اجتماعی، استرس شغلی، بانک سپه

بررسی تطبیقی گردشگری مذهبی در کلانشهرهای ایران مطالعه موردی ( قم ، شیراز و مشهد)

اختصاصی از سورنا فایل بررسی تطبیقی گردشگری مذهبی در کلانشهرهای ایران مطالعه موردی ( قم ، شیراز و مشهد) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی تطبیقی گردشگری مذهبی در کلانشهرهای ایران مطالعه موردی ( قم ، شیراز و مشهد)

152 صفحه

چکیده:

از آنجا که مطالعات تطبیقی از دوران گذشته تا به حال در مطالعات علمی جایگاه ویژه ای داشته و  این گونه مطالعات با بررسی و  در کنار هم قرار دادن حداقل دو پدیده به بررسی نقاط اشتراک و افتراق آن می پردازد در این راستا این پایانامه در چارچوب یک روش تحلیلی و توصیفی  به بررسی و مطالعه تطبیقی گردشگری مذهبی و وضعیت محصول گردشگری مذهبی در سه کلان شهر مشهد، قم و شیراز و نقش و تاثیر آن در توسعه گردشگری در این سه کلان شهر می پردازد. در راستای انجام این تحقیق علمی از یک مدل مفهومی محصول گردشگری، وضعیت محصول گردشگری مذهبی در این سه کلان شهر ارائه شده است. ابزار جمع آوری داده ها نیز مصاحبه، مطالعه اسناد، مقالات و مدارک موجود است. برای تحلیل داده ها از نرم افزار Expert Choice استفاده شده است. نتایج این تحقیق وزن های نسبی معیارها و زیر معیارها در مدل مفهومی ارزیابی محصول گردشگری مذهبی  به روش کارت امتیازی متوازن را نشان می دهد. نتایج تکنیک AHP در مطالعه تطبیقی این سه کلان شهر نشان می دهد که ترتیب اهمیت شاخص های  تاثیر گذار در محصول گردشگری مذهبی به ترتیب به صورت شاخص جاذبه (0.350) ، شاخص خدمات اقامتی (0.200) ، شاخص دسترسی (0.131) ، شاخص خدمات پذیرایی (0.69)، شاخص حمل ونقل،(0.69)، شاخص خدمات تجاری و تفریحی(0.69)، شاخص خدمات درمانی(0.69) و شاخص عناصر نهادی و سازمانی(0.44)، و به طور کلی از نتایج بدست آمده به وضوح دیده می شود که وضعیت محصول گردشگری مذهبی به صورت کلی دراین  سه کلان شهر به ترتیب مشهد با (0.475)، از وضعیت مطلوب تری نسبت به دو شهر دیگر دارا بوده و در جایگاه بعدی شهر شیراز با(0.290) با اختلافی نه چندان زیاد نسب به قم (0.235)  قرار گرفته و در نهایت در شهر قم وضعیت نشان دهنده وضعیت مطلوبی از محصول گردشگری نمی باشد.

کلید واژه: گردشگری مذهبی، محصول گردشگری، مطالعه تطبیقی، مدل AHP، کلان شهر مذهبی

پاورپوینت نمونه موردی شهرک مسکونی

اختصاصی از سورنا فایل پاورپوینت نمونه موردی شهرک مسکونی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت نمونه موردی شهرک مسکونی

این پاورپوینت شامل205 اسلاید:

 تحلیل و بررسی شهرک اکباتان:

تحلیل و بررسی شهرک شوشتر نو

تحلیل و بررسی شهرک زیتون اصفهان

تحلیل و بررسی مجموعه مسکونی نیشکر اهواز

تحلیل و بررسی International City In Dubai

پروژه ای کامل جهت ارائه ی طرح های معماری دانشجویان

پاورپوینت نمونه موردی مدرسه

اختصاصی از سورنا فایل پاورپوینت نمونه موردی مدرسه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت نمونه موردی مدرسه

2 عدد پاورپوینت کامل برای نمونه موردی مدرسه شامل:

پاورپوینت نمونه موردی مدارس از قدیم تا زمان حال 133 عدد اسلاید:

          مدارس قدیمی                           مدارس جدید

   قبل ازسال 1300              100سال اخیر                              حال حاضر

  مدرسه غیاثیه خرگرد           دارالفنون                         مدرسه راهنمایی مصلی نژاد 

  مدرسه الغ بیگ                  دبیرستان البرز                 مدرسه راهنمایی امام رضا (ع)

  مدرسه دودر                     دبیرستان نمازی شیراز        هنرستان فنی و حرفه ای رافتی

                                     دبیرستان ایرانشهر یزد                  و ....

 

پاورپوینت نمونه موردی مدرسه راهنمایی 20 اسلاید