سورنا فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

سورنا فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

به کارگیری ایده هدایت آسیب برای ایجاد ساختمان های فولادی تعمیرپذیر با استفاده از سیستم قاب لوله وار

اختصاصی از سورنا فایل به کارگیری ایده هدایت آسیب برای ایجاد ساختمان های فولادی تعمیرپذیر با استفاده از سیستم قاب لوله وار دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

با توجه به اینکه از یک سو آیین نامه های طراحی لرزه ای اجازه خسارات سنگینی را به سیستم های ساختمانی تحت اثر زلزله شدید می دهند، و از سوی دیگر این تجویز عواقب نامطلوبی مانند لزوم صرف هزینۀ بسیار بالا برای بازسازی سازه های تخریب شده را به همراه دارد، اهمیت ضرورت ایجاد ساختمان تعمیر پذیر روشن می گردد. در این تحقیق ایده "هدایت عمدی آسیب" برای طراحی ساختمان های منظم 10 و 15 و 20 طبقه فولادی توسط سیستم سازه ای لوله وار  با حرکت گهواره ای، به کار گرفته شده است. سازوکار حرکت گهواره ای با حذف ستون های داخلی در پایین ترین تراز ساختمان و به کارگیری میراگرهای با ورق تسلیم شونده در تمام ستون های محیطی، ظرفیت اتلاف انرژی را در سازه ی ساختمان، به وجود آورده است. این میراگرها به گونه ای باید تنظیم شود که فقط در کشش اتلاف انرژی نمایند. در این روش هر ستون محیطی به راحتی می تواند به سمت بالا حرکت و جذب انرژی کند ولی در فشار تقریباً صلب عمل می نماید؛ به گونه ای که هنگام بلند شدگی، مجموع ستون های یک لبه از ساختمان باید قادر به تحمل کل وزن ساختمان باشند. به منظور نشان دادن تأثیر سیستم سازه ای پیشنهادی در قابل تعمیر بودن ساختمان یک مجموعه تحلیل های تاریخچه زمانی غیرخطی با استفاده از شتاب نگاشت های سه مؤلفه ای تعدادی زلزله ی منتخب انجام شد. این شتاب نگاشت ها شامل دوره تناوب های متوسط و بلند بودند. سازه های مورد بررسی شامل سازه های طراحی شده توسط آیین نامه های لرزه ای متداول و سازه پیشنهادی بودند، و مفاصل پلاستیک تشکیل شده در هر سازه و سطح عملکرد آن ها بررسی شد. نتایج عددی نشان می دهد که سازه پیشنهادی با حرکت گهواره ای تأثیر به سزایی در کنترل خسارات لرزه ای ساختمان دارد. به طوری که عمده تغییر شکل های پلاستیک تنها در جاذب های انرژی (میراگرها) رخ می دهد و عمده المان های سازه ای الاستیک باقی می مانند. بنابراین ساختمان های طراحی و ساخته شده توسط روش پیشنهادی می تواند به راحتی پس از زمین لرزه های شدید نیز قابل تعمیر باشد.

 

سال انتشار: 1394

تعداد صفحات: 8

فرمت فایل: pdf 


دانلود با لینک مستقیم


به کارگیری ایده هدایت آسیب برای ایجاد ساختمان های فولادی تعمیرپذیر با استفاده از سیستم قاب لوله وار

دانلود پایان نامه به کارگیری F-PROMETHEE جهت ارزیابی و رتبه بندی پیمانکاران پروژه های عمرانی

اختصاصی از سورنا فایل دانلود پایان نامه به کارگیری F-PROMETHEE جهت ارزیابی و رتبه بندی پیمانکاران پروژه های عمرانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه به کارگیری F-PROMETHEE جهت ارزیابی و رتبه بندی پیمانکاران پروژه های عمرانی


دانلود پایان نامه به کارگیری F-PROMETHEE جهت ارزیابی و رتبه بندی پیمانکاران پروژه های عمرانی

به ­کارگیری F-PROMETHEE جهت ارزیابی و رتبه­بندی پیمانکاران پروژه­های عمرانی

(مطالعه موردی:اداره کل راه و شهرسازی استان یزد)

 

 

 

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:189

پایان ­نامه کارشناسی­ارشد رشته مدیریت صنعتی (M.A)

فهرست مطالب :

فصل 1: کلیات پژوهش... 2

1-1- مقدمه. 3

1-2- پرسش اصلی تحقیق.. 4

1-3- اهداف علمی.. 4

1-4- اهداف کاربردی.. 5

1-5- ضروریات خاص انجام تحقیق.. 5

1-6- بهره­وران. 5

1-7- نوع روش تحقیق.. 6

1-8- روش گرد آوری داده­ها 6

1-9- ابزارهای گردآوری داده­ها 6

1-10- روش تجزیه و تحلیل داده­ها 7

1-11- شرح واژه‌ها‌ و اصطلاحات به کار رفته در پژوهش... 7

فصل 2: مروری بر ادبیات موضوع. 9

2-1- مقدمه. 10

2-2- مراحل اجرای پروژه 11

2-3- مراحل‌ اجرای‌ یک‌ پروژه‌ 12

2-3-1- مرحله‌ نظری.. 12

2-3-2- مرحله‌ طرح‌ و برنامه‌ریزی.. 13

2-3-3- مرحله‌ اجرا 14

2-4- مرحله‌ پایانی.. 15

2-5- قراردادهای عمرانی.. 16

2-5-1- تعریف قرارداد. 17

2-5-2- روش­های اجرای پروژه (از نگاه قراردادی) 17

2-6- مرور مد­ل­های انتخاب پیمانکار. 21

2-7- شاخص­های انتخاب... 36

2-8- رویه­های ارزیابی و انتخاب پیمانکاران در کشورهای مختلف... 37

2-8-1- ارزیابی مقدماتی پیمانکاران در هنگ کنگ... 37

2-8-2- تعیین صلاحیت اولیه پیمانکاران در ترکیه. 38

2-8-3- رویکردهای انتخاب پیمانکار در انگلیس... 39

2-9- جمع­بندی.. 40

فصل 3: روش تحقیق.. 42

3-1- مقدمه. 43

3-2- روش انجام تحقیق.. 43

3-3- مراحل انجام پژوهش... 46

3-4- ابزار گردآوری داده‏ها 46

3-5- روایی و پایایی پژوهش... 46

3-6- جامعه آماری پژوهش... 48

3-7- نمونه آماری.. 48

3-8- تکنیک‌ها‌ی تصمیم‌گیری ریاضیMCDM... 49

3-9- ارزیابی و بررسی مدل‌ها‌ی MADM... 50

3-10- علم مدیریت فازی.. 51

3-10-1- اعداد فازی و عملیات جبری.. 53

3-10-2- اعداد فازی ذوزنقه ای ومثلثی.. 54

3-10-3- متغیر‌ها‌ی کلامی.. 54

3-11- معرفی تکنیک دلفی.. 55

3-12- مراحل اجرای روش دلفی فازی.. 58

3-13- معرفی تکنیک AHP.. 61

3-14- معرفی تکنیک PROMETHEE.. 65

3-14-2- رتبه بندی کامل PROMETHEE-2. 78

3-15- قلمرو مکانی پژوهش... 80

3-15-1- پروژه­های عمرانی.. 81

3-15-2- چشم انداز. 84

3-16- جمع‌بندی.. 85

فصل 4: تجزیه و تحلیل.. 86

4-1- مقدمه. 87

4-2- انتخاب خبرگان: 87

4-3- مراحل اجرا 87

4-3-1- نهایی­سازی معیارهای موثر در ارزیابی و رتبه­بندی پیمانکاران پروژه­های عمرانی.. 88

4-3-2- وزن­دهی به معیارهای انتخاب شده توسط تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی.. 119

4-3-3- رتبه­بندی پیمانکاران با روش PROMETHEE فازی.. 128

4-4- جمع بندی.. 140

فصل 5: نتیجه گیری وپیشنهادات... 142

5-1- مقدمه. 143

5-2- نتایج ویافته‌ها‌ی تحقیق.. 143

5-2-1- نتایج مربوط به تعیین شاخص‌ها‌ی اولویت بندی.. 143

5-2-2- نتایج حاصل از پیاده سازی مدل پیشنهادی.. 144

5-3- مزایای الگوریتم پیشنهادی.. 147

5-4- پیشنهاداتی به منظور بهبود کاربرد الگوریتم پیشنهادی در رتبه­بندی پیمانکاران. 148

5-5- پیشنهاداتی جهت کاربرد نتایج تحقیق.. 148

5-6- پیشنهادهایی برای پژوهش­های آتی.. 149

5-7- جمع بندی.. 149

فهرست جدول­ ها :

جدول 2-1 مشخصات روش­شناسی­های انتخاب پیمانکار (1998، Holt) 26

جدول 2-2 مدل­های انتخاب پیمانکار (2006، Anagnostopoulos and Vavatsikos) 29

جدول 2-3 مقایسه میان مدل­های ارزیابی مقدماتی پیمانکاران (Sawalhi et al.,2007 ) 31

جدول 3-1 ارزیابی.. 67

جدول 3-2 وز ن های اهمیت نسبی.. 71

جدول 3-3 پروژه­های راهسازی ملی در دست اقدام (تفویض شده به استان) 81

جدول 3-4 مهم­ترین پروژه­های احداث و بهسازی راه­های اصلی و فرعی در دست اقدام از محل اعتبارات استانی  82

جدول 3-5 مهم­ترین پروژه­های احداث و بهسازی راه روستایی در دست اقدام (از منابع استانی و ملی استانی شده) 83

جدول 3-6 مهم­ترین پروژه­های راهداری در دست اقدام اداره کل راه و شهرسازی استان یزد. 84

جدول 4-1 معیارها 88

جدول 4-2 طیف و امتیازبندی پرسشنامه برای شناسایی معیارهای موثردر ارزیابی و رتبه­بندی پیمانکاران پروژه­های عمرانی.. 90

جدول 4-3 تبدیل امتیازهای قطعی معیارهای به مقادیر فازی.. 90

جدول 4-4 طیف، امتیاز، عدد فازی و مقدارفازی زدایی شده پرسشنامه. 91

جدول 4-5 نتیجه مرحله­ی نخست نظرخواهی از خبرگان. 93

جدول 4-6 نتیجه مرحله­ی دوم نظرخواهی از خبرگان. 101

جدول 4-7 محاسبه­ی اختلاف نظر در مراحل اول و دوم توزیع پرسشنامه. 107

جدول 4-8 محاسبه­ی اختلاف نظر در مراحل دوم وسوم توزیع پرسشنامه. 110

جدول 4-9 محاسبه­ی اختلاف نظر در مراحل سوم وچهارم توزیع پرسشنامه. 114

جدول 4-10 محاسبه­ی اختلاف نظر در مراحل چهارم وپنجم توزیع پرسشنامه. 115

جدول 4-11 تعریف حد قابل قبول برای انتخاب معیارها 116

جدول 4-12 میانگین نهایی معیارها 117

جدول 4-13 طیف 9 گزینه ای ساعتی مورد استفاده در پژوهش- منبع: قدسی­پور (1384) 119

جدول 4-14 ماتریس تلفیق شده­ی نظر خبرگان. 121

جدول 4-15 ماتریس مقادیر Z برای معیارها 123

جدول 4-16 محاسبه مقادیر کلی Z برای معیارها 124

جدول 4-17 وزن نهایی معیار. 125

جدول 4-18 وزن نرمال هر معیار. 127

جدول 4-19 طیف زبانی ارزیابی (Bilsel et al.2006) 129

جدول 4-20 میانگین نظرات خبرگان. 131

جدول 4-21 اطلاعات معیارها 136

جدول 4-22 تابع ترجیحی گزینه A1 نسبت به گزینه­های دیگر. 136

جدول 4-23 تابع ترجیحی گزینه A2 نسبت به گزینه­های دیگر. 137

جدول 4-24 تابع ترجیحی گزینه A3 نسبت به گزینه­های دیگر. 137

جدول 4-25 تابع ترجیحی گزینه A4 نسبت به گزینه­های دیگر. 137

جدول 4-26 تابع ترجیحی گزینه A5 نسبت به گزینه­های دیگر. 138

جدول 4-27 تابع ترجیحی گزینهA6  نسبت به گزینه­های دیگر. 138

جدول 4-28 شاخص ترجیحی تجمعی گزینه­ها 139

جدول 4-29 جریان رتبه­بندی مثیت و منفی گزینه­ها 139

جدول 4-30 جریان خالص رتبه­بندی.. 140

جدول 5-1 وزن شاخص­ها 146

چکیده :

شتاب روز افزون روند رشد و توسعه و هم­چنین پیچیده­تر شدن پروژه­های صنعتی همگام با پیشرفت علوم و تکنولوژی ، موجب گشته تا مسأله و فرایند انتخاب پیمانکار به عنوان عاملی مهم و کلیدی در ارتباط با موفقیت طرح­های صنعتی محسوب گشته و محققین و صاحبان صنایع رویکردی هرچه تخصصی­تر را در ارتباط با این مقوله در پیش گیرند ، انتخاب پیمانکار شایسته و واجد صلاحیت ، یک مسأله تصمیم گیری چند معیاره بوده و اولین گام جهت اجرای یک پروزه صنعتی در قالب هزینه، مدت و کیفیت مطلوب می­باشد.

در پژوهش حاضر تلاش شده است تا با استفاده از تکنیک PROMETHEE فازی، انتخاب شایسته­ترین پیمانکار در اداره کل راه و شهرسازی استان یزد انجام گیرد. در این راستا ابتدا ضمن بررسی گسترده پیشینه موضوع، مهم­ترین معیارها و شاخص­های پیشنهادی شناسایی و دسته­بندی شدند و سپس با کمک تکنیک دلفی فازی معیارها و شاخص­های اصلی تعیین گشته، در گام بعدی با استفاده از روش AHP فازی، وزن معیارهای تصمیم­گیری تعیین گردیده ، سپس نوع تابع ترجیحی هر شاخص و آستانه بی­تفاوتی و آستانه برتری آن مشخص شدند و با استفاده از این مقادیر و با فرض خنثی بودن دیدگاه تصمیم گیرنده در ارتباط با ریسک با بهره­گیری از روش PROMETHEE فازی، شرکت­های پیمانکاری شرکت کننده در مناقصه مورد نظر رتبه­بندی شدند و مناسب­ترین پیمانکار جهت اجرای پروژه مربوط تعیین گردید.

کلمات کلیدی: انتخاب پیمانکار، معیارها و شاخص­های انتخاب پیمانکار، PROMETHEE فازی

مقدمه :

فرایند انتخاب پیمانکاران با ریسک بالایی برای کارفرماها همراه می­باشد، از این رو کارفرما­­ها همواره تلاش می­کنند که از میزان ریسک موجود بکاهند. در ابتدا پیمانکاران را بر مبنای کم­ترین قیمت پیشنهادی انتخاب می­کردند که این موضوع باعث بروز مشکلاتی در حین اجرای پروژه­ها می­شد. کار فرمایان برای رفع چنین مشکلی نیاز به یک فیلتر برای جلوگیری از ورود پیمانکاران فاقد صلاحیت به مناقصه دارند.

حجم فعالیت­های عمرانی از جمله شاخص­های اساسی رشد و توسعه محسوب می­شود. سالانه هزاران میلیارد ریال از سرمایه­های ملی کشورمان در بخش­های دولتی و خصوصی به صورت مستقیم یا غیر­مستقیم صرف عمران و ایجاد تأسیسات زیر بنایی کشور می­شود. در یک طرح عمرانی بیشترین مقدار سرمایه­گذاری در مرحله­ی اجرای طرح انجام می­گیرد (عباس نیا و همکاران، 1384).

با توجه به آمار ارائه شده از سوی سازمان مدیریت و برنامه­ریزی در طول سال­های اخیر مشاهده می­شود، 10 درصد مشکلات اجرایی ناشی از عدم صلاحیت پیمانکاران می باشد (رجایی و حضرتی، 1387).

یکی از علل اصلی از بین رفتن منابع مالی و شکست در پروژه­­های عمرانی انتخاب نادرست پیمانکاران در پروژه­ها می­باشد. در این رابطه معرفی و انتخاب صحیح پیمانکاران در پروژه­های عمرانی به عنوان یک راهکار اساسی برای جلوگیری از هدر رفتن منابع ملی تلقی می­شود. با انتخاب پیمانکار اصلح، ریسک اتلاف منابع از لحاظ هزینه، زمان به حداقل می­رسد هم­چنین موجب افزایش کیفیت اجرایی پروژه­ها و ایمنی در حین اجرا و یا بعد از اجرا خواهد شد (عباس نیا و همکاران، 1384).

برای نیل به این منظور دو راهکار جدید برای حل مشکل ارائه شده است. تغییر روند برگزاری مناقصه­ها و تعیین صلاحیت پیمانکاران قبل از برگزاری مناقصه دو رویکرد مذکور می­باشد (عباس نیا و همکاران، 1384).

طبیعت چنین تصمیم­گیری­هایی پیچیده می­باشد و در این رابطه عوامل کمّی و کیفی زیادی برای ارزیابی صلاحیت پیمانکاران مورد استفاده قرار می­گیرد. با توجه به مطالب مذکور و در نظر گرفتن این نکته که مدیریت ارزیابی و انتخاب پیمانکار برای واگذاری پروژه­های عمرانی، یک قسمت اساسی از فرآیند ساخت و ساز است، این تحقیق به شناسایی ابعاد و عوامل اثرگذار بر انتخاب پیمانکار و اولویت بندی و انتخاب پیمانکار اصلح با استفاده از روش PROMETHEE در اداره کل راه و شهرسازی استان یزد می­پردازد.

  • پرسش اصلی تحقیق

سوال­های این تحقیق عبارتند از:

1 – معیار­های موثر بر رتبه بندی پیمانکاران پروژه­های عمرانی کدامند؟

2 - رتبه بندی پیمانکاران پروژه­های عمرانی اداره کل راه و شهر سازی استان یزد چگونه است؟

  • اهداف علمی

تجربه نشان داده است قبول و انتخاب پیمانکاران با قیمت حداقل پیشنهادی در مناقصات و یا قبول پیمانکاران با تخفیف­های غیر منطقی نسبت به بر آورد های اولیه کار فرما و مشاور هم باعث تطویل بی­رویه مدت پیمان گردیده و هم در نهایت باعث بالا رفتن هزینه­های طرح­های عمرانی بوده است چه در این مسیر به علت عدم کار آیی و توان پیمانکاران، کار فرما یا بایستی نسبت به خلع ید پیمانکار اقدام کند که این امر بسیار زمان بر بوده، یا در مقاطع حساس اجرای پروژه تسلیم شرایط پیمانکار گردد و نسبت به ترمیم قیمت اقدام نماید که این امر نیز پی آمد تطویل مدت و مبلغ اضافی در طرح خواهد بود با توجه به موارد بالا شناسایی شاخص های کمّی و کیفی موثر بر صلاحیت پیمانکاران پروژه­های عمرانی و میزان اهمیت هر یک از شاخص­ها و ارزیابی و اولویت بندی پیمانکاران از اهداف این پژوهش می­باشد.

  • اهداف کاربردی

به طور متوسط حدود 15 درصد از تولید ناخالص ملی در جهان صرف اجرای پروژه­ها می­شود و حدود 10 درصد اقتصاد جهانی در این صنعت جریان دارد. از آنجا که حجم بسیار قابل ملاحظه صنعت، پروژه­های عمرانی است اهمیت آن در اقتصاد جهانی کاملا مشهود است (سازمان برنامه و بودجه، 1378). از طرف دیگر در اقتصاد توسعه از آنجا که سرمایه گذاری­های دولت، صرف گسترش ظرفیت های تولیدی، زیر بنایی و به طور کلی زیر ساخت­ها می­شود. پروژه­ها لبه برنده و کارساز هر کشور تلقی می­شود اما شرط لازم این است که هزینه­های دولت از یک سو صرف اجرای پروژه­های مناسب و ارزیابی شده شود و از سوی دیگر این پروژه­ها برای اجرا به پیمانکار مناسب سپرده شود. پیمانکار در هر پروژه­ی عمرانی نقش اصلی و اساسی را ایفا می کند انتخاب پیمانکار جزء تصمیمات کلیدی مدیران و تصمیم­گیرندگان به شمار می­رود. نتایج این تصمیمات اثر مهمی بر اجرای پروژه از لحاظ زمانی، کیفیت و هزینه می­گذارد (رجائی و حضرتی،1387). ارزیابی پیمانکاران و رتبه بندی آنان بر اساس معیار­­های صحیح باعث حذف پیمانکاران ناکارامد از فرآیند مناقصه خواهد شد.

و...

NikoFile


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پایان نامه به کارگیری F-PROMETHEE جهت ارزیابی و رتبه بندی پیمانکاران پروژه های عمرانی

مقاله بررسی عوامل مؤثر در به کارگیری نظام مدیریت دانش در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد

اختصاصی از سورنا فایل مقاله بررسی عوامل مؤثر در به کارگیری نظام مدیریت دانش در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله بررسی عوامل مؤثر در به کارگیری نظام مدیریت دانش در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد


مقاله بررسی عوامل مؤثر در به کارگیری نظام مدیریت دانش در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد

مقاله با عنوان بررسی عوامل مؤثر در به کارگیری نظام مدیریت دانش در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد به صورت کامل و با فرمت پی دی اف

چکیده:

در این تحقیق، با توجه به اهمیت مدیریت دانش، به بررسی عوامل مؤثر بر پیادهسازی موفق مدیریت دانش درشرکت توزیع
نیروی برق استان یزد پرداخته شده و سعی گردیده است تا این عوامل به ترتیب میزان تأثیرگذاری آنها اولویتبندی گردند.
عوامل تأثیرگذار بر طبق مدل مفهومی هونگ و همکارانش مبتنی بر دوازده عامل اساسی یعنی فرهنگ سازمانی، مشارکت
پرسنل، آموزش کارکنان، تیم دانش، انعطافپذیری سیستم اطلاعاتی شرکت با نیازهای سازمان، زیرساختهای مناسب
سختافزاری، تعهد و التزام مدیریت، راهبرد کسب وکار، نقشه دانش، توانمندسازی پرسنل، سنجش عملکرد و الگوسازی می
باشد. در راستای بررسی عوامل مؤثر در پیادهسازی موفق مدیریت دانش و تعیین میزان تأثیر هرکدام و اولویتبندی آنها
ازپرسشنامه کتبی استفاده شده است. 11 مدیر میانی و عالی به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای آزمون فرضیهها از آزمون-
های دو جملهای و تحلیل واریانس استفاده شده است. نتایج تحقیق در سطح اطمینان 65 % حاکی از آن است که تمامی
عوامل انتخاب شده منجر به پیادهسازی مدیریت دانش میشوند. همچنین با آزمون فریدمن نشان دادیم که میزان
تأثیرگذاری همه عوامل بر مدیریت دانش برابر نیست و هر یک در رتبهای قرار میگیرند.


دانلود با لینک مستقیم


مقاله بررسی عوامل مؤثر در به کارگیری نظام مدیریت دانش در شرکت توزیع نیروی برق استان یزد

پروپوزال کارشناسی ارشد فرآیند پیاده سازی مدیریت ریسک و به کارگیری آن در پروژه های عمرانی با رویکرد اصلاح مدیریت وکاهش هزینه

اختصاصی از سورنا فایل پروپوزال کارشناسی ارشد فرآیند پیاده سازی مدیریت ریسک و به کارگیری آن در پروژه های عمرانی با رویکرد اصلاح مدیریت وکاهش هزینه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروپوزال کارشناسی ارشد فرآیند پیاده سازی مدیریت ریسک و به کارگیری آن در پروژه های عمرانی با رویکرد اصلاح مدیریت وکاهش هزینه


پروپوزال کارشناسی ارشد فرآیند پیاده سازی مدیریت ریسک و به کارگیری آن در پروژه های عمرانی با رویکرد  اصلاح  مدیریت وکاهش هزینه

فرمت : ورد 25 صفحه(قابل ویرایش)              با تخفیف ویژه 60 درصدی

موشوع : پروپوزال ارزشمند کارشناسی ارشد فرآیند پیاده سازی مدیریت ریسک و به کارگیری آن در پروژه های عمرانی با رویکرد  اصلاح مدیریت وکاهش هزینه

Implement the risk management process and its use in construction projects with Approach to improving the management and cost reduction approach

 

فهرست منابع و مآخذ ( فارسی و غیر فارسی ) مورد استفاده در پایان نامه، به شرح زیر :

١.- Kerzner, Harold, Project Management: "a system approach to Planning, Scheduling, and controlling ", ٧th Edition, New jersey: John Wiley & Sons٢٠٠٣ page ٨٠-٩٧

 2 - وطن دوست، س، " مدیریت ریسک در پروژه های ساخت" پایان نامه کارشناسی ارشد دانشکده هنر دانشگاه تربیت مدرس 1381 صفحه

 ٣. Smith, Nigel J., "Managing Risk in Construction Project", First edition,Blackwell Science, ١٩٩٩ ، page ٣٩

 ۴. PMI, " A Guide to the project management Body Of knowledge "(PMBOK Guide). Project Management

 ۵. C. Chapman & S. Ward, "Project risk Management: processes, techniques and insights," John Wiley and Sons, ٢٠٠٣ ,page ١۵٠

 ۶. AIRMIC , ALARM ,IRM "A Risk Management Standard , " ٢٠٠٢ ,page ۵٠

 ٧. APM, "The Project Risk Management Approach", September, ٢٠٠۴page ٩٠

 ٨. S. C. ward, "Assessing and managing important risks", international journal of project

management , ١٩٩٩,page ۶

 ٩. P. G. Smith, "proactive Risk management controlling uncertainty inproduct development" , new York : productivity press, ٢٠٠٢, page ٨٠

 ١٠. L. P. leach , "Critical chain project management ", Artech house , ٢٠٠٢ page ٣۵

 ١١. C. L Pritchard, "Risk management: Concepts and guidance," ESI International, ١٩٩٧, page ٨۶

 ١٢. R. M wideman," project and program Risk Management: a guide to managing project

risks & opportunities", project management institute ١٩٩٢ , page ۴۵

 ١٣. Boehm Bw. "Software risk management: principle and practices". IEEE

Software , ١٩٩١:page ٣٢-۴١

 ١۴. Fairly R. "risk management for software project", IEEE software , ١٩٩۴, page ۵٧-۶٧

 ١۵. Dorofee AJ, Walker JA, Albert CJ, Higuera RP, Murply RL, Williams RS,"Continuous Risk management guidebook".Pittsburgh: Carnegic Mellon university, ١٩٩۶, page ١٢٠

 ١۶. Kliem RL, Ludin IS, "Reducing project risks", gower , ١٩٩٧, page ٣٢

١٧. Terry Lyons, Martin Skitmore,  Project risk management in the Queensland engineering construction industry : a survey,  Internashnal jornal of project management 22,2003,page 51-60

 ١8.Abraham Warszawski,F.ASCE, and Rafael Sacks, Practical Multifactor Approach to Evaluating risk of Investem in engineering Project, Jornal of construction engineering and management (ASCE), May-June 2004, page 357-367

١9- آلاد پوش حمید "استاندارد دانش مدیریت پروژه" ، فصل یازدهم ، مدیریت ریسک پروژه

٢٠-   حسن زاده علی ، کاظمی رسول ، "مقدمه ای بر مدیریت ریسک در پروژه های زیر بنایی" سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور

21-  بختیاری پرویز "حسابداری و مدیریت مالی برای مدیران" ، انتشارات سازمان مدیریت و صنعتی ، فصل هشتم" ارزیابی و بودجه بندی طرح های سرمایه ای"

 


دانلود با لینک مستقیم


پروپوزال کارشناسی ارشد فرآیند پیاده سازی مدیریت ریسک و به کارگیری آن در پروژه های عمرانی با رویکرد اصلاح مدیریت وکاهش هزینه

دانلود روش تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر

اختصاصی از سورنا فایل دانلود روش تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود روش تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر


 دانلود روش تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر

 دانلود روش تحقیق تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر با فرمت ورد و قابل ویرایش تعدادصفحات  54

بیان مساله :
امروزه ارائه خدمت در کشورهای توسعه یافته ، بخش مهمی از تولید ناخالص داخلی را تشکیل میدهد . بدین ترتیب ارتقای کیفیت و افزایش عملکرد از اهداف مهم این دولتها می باشد . سازمانهایی که در بخش درمانی فعالیت میکنند دریافته اند که نه تنها باید از مشتریان خود مواظبت کنند ، بلکه باید فزصت را مغتنم شمرده و از آنخا درباره انتظارات و ادراکات خود از خدمات سازمان نظر خواهی کنند .بیمارانی که خدمت درمانی دریافت میکنند قبل از دریافت اینگونه خدمات نمیتوانند نتیجه را مشاهده کنند و قضاوت آنان در خصوص آن ناشی از مشاهداتشان در باره ظاهر اینگونه سازمانها ، تجهیزات و ابزار کار ،محل ارائه خدمت ، چگونگی ارائه خدمت ، قیمت و سایر موارد میباشد . بنابراین اندازه گیری کیفیت خدمات برای این سازمانها امری حیاتی است .
 کیفیت خدمت به عنوان میزان و شاخص اختلاف بین ادراک مشتریان و انتظارات آنها و خدمت ارائه شده نگریسته میشود .
طبق نظر پاراسورمون انتظارات مشتریان عمدتا بر اساس نیازهای شخصی آنان ، تجربه گذشته آنان از فراهم کنندگان خدمت ، اظهار نظر دیگران و ارتباطهت خارجی تعیین میگردد . وی با استفاده از 5 بعد کیفیت خدمات ابزاری را با نام servqual   ایجاد کرد .
درک جامع و دقیق از اثر این عوامل مختلف برای خدمات بخش درمانی بسیار مهم و مرتبط است. با همه مشکلاتی که در تعریف و اندازه گیری کیفیت خدمت وجود دارد حرکت مستمر به سوی تصمیم گیری غیر متمرگز در امر ارائه خدمات ایجاب میکند که معیارهای روشن و هدفمند برای عملکرد تدوین شود تا بتوان بدان وسیله کیفیت خدمات را اندازه گیری ، کنترل و سرانجام بهبود بخشید . (آراواتی & بارکر 2007-ص 111-124)

1-2-اهمیت پژوهش :

تجربیات در کشور ما حاکی از آن است که کیفیت خدمت رسانی در بخش بهداشت و درمان پاسخگوی نیازها و انتظارات مراجعه کنندگان نمی باشد . و در این امر نقش مرکز بهداشتی و درمانی و بیمارستانها بسیار حساس بوده و جایگاه بسیار مهمی در بهبود کیفیت خدمت رسانی دارند . بنابراین بیمارستانها به عنوان مهمترین موسسات بهداشتی و درمانی باید از نظر کیفیت خدمت رسانی پیوسته مورد ارزیابی قرار گیرند تا بتوانند به موقع از وجود مشکلات احتمالی در زمینه های نیروی انسانی ، تجهیزات ، تسهیلات و ... مطلع گردند و در صدد رفع آن برایند .

1-3-اهداف :  
هدف کلی :
تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر
 
اهداف ویژه :
1-    تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد ملموسات
2-    تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثردر بعد قابلیت اطمینان
3-    تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد پاسخگویی
4-    تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اعتماد وامنیت
5-    تعیین کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکزآموزشی درمانی کوثر در بعد همدلی
هدف کاربردی :
انجام پژوهشی که بتواند شکاف بین ادراک و انتظارات بیماران را انداره گیری نموده و با ارائه گزارش نتایح به مسئولین ذیربط آنها را در اتخاذ تصمیمات راهبردی در جهت بهبود کیفیت خدمت رسانی در ان مرکز یاری دهند .
1-4-سوالات پژوهش :
1-     کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد ملموسات چه اندازه است ؟
2-     کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اطمینان چه اندازه است ؟
3-     کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد پاسخگویی چه اندازه است ؟
4--کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر در بعد قابلیت اعتماد وامنیت چه اندازه است ؟
5-کیفیت خدمت رسانی از طریق به کارگیری مدل servqual در مرکز آموزشی درمانی کوثر  در بعد همدلی چه اندازه است ؟

1-5-روش پژوهش :
پژوهش حاضر به روش توصیفی انجام شده است .  گردآوری اطلاعات مورد نظر از طریق تکمیل پرسشنامه استاندارد servqual   بوده است.
1-6-دامنه پژوهش :
جامعه مورد نظر پژوهشگران بخشهای  جراحی اورژانس – جراحی الکتیو – و بعد از زایمان در بیمارستان آموزشی کوثر قزوین  می باشد .
1-7-محدودیت ها :
-کمبود منابع فارسی در زمینه نحوه سنجش کیفیت خدمات
-نگرش منفی سرپرستان برخی بخشهای بیمارستان نسبت به اینگونه پروژه های تحقیقاتی و بی
 ارتباط دانستن اهداف پروژه با فعالیتهای بخش خود .
-نگرش منفی بعضی از مسئولین بیمارستان  نسبت به این گونه پروژههای تحقیقاتی و بی ارتباط دانستن اهداف پروژه با پیشرفت بیمارستان و ترس از زیر سوال رفتن  آن مرکز .
-نگرانی برخی از بیماران در پاسخ به سوالات به خاطر ترس از گرارش نظرات آنان همراه با نام آنها به مسئولین بیمارستان
 


دانلود با لینک مستقیم