مدیریت استراتژیکی برنامه های مدیریتی ارتباط با مشتری (مقاله ی ترجمه شده)

اختصاصی از سورنا فایل مدیریت استراتژیکی برنامه های مدیریتی ارتباط با مشتری (مقاله ی ترجمه شده) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان مقاله ی اصلی به زبان انگلیسی: 

Creating customer knowledge competence: managing customer relationship management programs strategically

عنوان مقاله به زبان فارسی :

مدیریت استراتژیکی برنامه های مدیریتی ارتباط با مشتری

این محصول شامل فایل اصلی مقاله(به زبان انگلیسی) به همراه فایل ترجمه(به زبان فارسی)می باشد.

فرمت فایل مقاله :‌ PDF

فرمت فایل ترجمه : PDF

تعداد صفحات ترجمه : 25

چکیده

هنگامی که تقاضای روزافزون مشتریان، بسیاری از شرکت ها را تحریک کرد تا به پیاده سازی برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بپردازند، در رابطه با پروسه های داخلی که کمکی به آموزش های سازمانی در مورد روابط فرد مشتری کند،، اطلاعات بسیار کمی در دست بود. در این مقاله چها رچوب مفهومی در رابطه با پروسه های داخلی موجود در برنامه های شناخت مشتری معرفی شده است، که این امکان را به شرکت ها می دهد تا به صورت راهبردی به مدیریت برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بپردازند. این چارچوب بر مبنای 5 بررسی موردی شرکت های خدمات مالی کانادا که به اجرای برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته اند، می باشد.

کلیدواژه: مدیریت ارتباط با مشتری؛ قابلیت شناخت مشتری، یادگیری سازمانی

مقدمه

واژه شبکه، به عنوان نشانه ی هر سازما ن برای توصیف الگوی روابط موجود که با استفاده از روابط گزارش شده ی مراتبی، وابستگی به کار، تسهیم اطلاعات و مانند اینها به کار برده می شود . تئوری ها ی گزینه ای استراتژیک بر توانایی مدیران به طراحی مجدد شبکه ها ی دا خلی سازمانی با تغییرات محیط و کارها تاکید دارد. برای مدیران، شبکه ها چیزهایی هستند که مفاهیم را برای کارهایی که می خواهند انجام دهند، می سازند . همچنین چیزی  است که می تواند باعث ایجاد منابع بیشتر و محدودیت های کمتر شود.

عامل سازمان دهنده اصلی برای تغییرات شبکه ی داخلی شرکت، چالش چگونگی ارزیابی و مدیریت روابط مهم مشتری می باشد. در تحقیقات آن ها به منظور افزایش دسترسی به مشتریان با ارزش،  شرکت ها به تکنولوژی ا طلاعا ت CRM برای ا یجا د پایه های بزرگ تر ا رزیا بی وضعیت نها یی مشتریان روی آورده اند.  از آنجایی که مد یریت روا بط مشتری (CRM) به طرق مختلفی تعریف شده است، المان های معمول و را یج در تمام تعاریف شامل تکنولوژی نسبت بدهی به دارائی خالص می باشد تا آن شرکت بتواند محصولاتش و سرویس هایش را برای جذب، گسترش و بازگرداندن مشتریان، دسته بندی کند.

بسته های مدرن نرم افزارCRM  شامل کاربردهای مختلف شرکتی است که به اطلاعات محصولات و مشتری به خوبی سیستم های کامپیوتری دسترسی دارند. اطلاعاتی نظیر اطلاعات مالی، سرمایه گذاری، برنامه ریزی منابع انسانی (ERP). محققان بسیاری پتانسیل CRM  را به عنوان فرصتی برای شرکت ها برای دسترسی به مزیت رقابتی   با پیشنهاد قیمت به مشتریان، می شناسند.  CRM می تواند با ایجاد فرصت های جالب فروش باعث اثرگذارتر شدن بازاریابی شود. همچنین باعث معرفی سریع تر محصول جدید خواهد شد. ولی با استفاده از یک ابزار نرم افزاری برای مدیریت ارتباط با مشتری چنین نتایجی را ضمانت نخواهد کرد. اخیرا تحقیقی توسط Gartner در امریکای شمالی انجام شده و به این نتیجه رسیده که 55%  پروژه های CRM  به نتیجه ی دلخواه نمی رسند. تحقیق دیگری توسط Ernst، Young نشان می دهد که دو چالش بزرگ به کارگیری استراتژی های CRM  موارد سازمانی داخلی هستند که البته به میزان دسترسی به اطلاعات اصلی بستگی دارد. مدارک پیشنهاد می دهند که به منظور موقعیت CRM باید در مدیریت اطلاعات داخلی مشتریان تغییراتی ایجاد شود.

Wall pressure fluctuations in transonic shock/boundary layer interaction (مقاله لاتین می باشد و فاقد ترجمه می باشد7ص )

اختصاصی از سورنا فایل Wall pressure fluctuations in transonic shock/boundary layer interaction (مقاله لاتین می باشد و فاقد ترجمه می باشد7ص ) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 Abstract

The structure of wall pressure fluctuations beneath a turbulent boundary layer interacting with a normal shock wave is investigated through direct numerical simulation (DNS). In the zeropressure-gradient (ZPG) region upstream of the interaction pressure statistics well compare with canonical boundary layers in terms of fluctuation intensities and frequency spectra. Across the interaction zone, the r.m.s. wall pressure fluctuations attain large values (in excess of ≈ 162 dB), with an increase of about 7 dB from the upstream level. The main effect of the interaction on the frequency spectra is to enhance of the low-frequency Fourier modes, while inhibiting the high-frequency ones. Excellent collapse of frequency spectra is observed past the interaction zone when data are scaled with the local boundary layer units. In this region an extended ω−7/3 power-law behavior is observed, which is associated with the suppression of mean shear caused by the imposed adverse pressure gradient.

ترجمه ماشینی

چکیده
ساختار نوسانات فشار دیوار زیر لایه مرزی آشفته تعامل با یک موج شوک نرمال است که از طریق شبیه سازی عددی مستقیم (DNS) بررسی شده است. در صفر گرادیان فشار (ZPG) منطقه بالادست از آمار فشار تعامل خوبی با لایه مرزی متعارف از نظر شدت نوسانات و طیف فرکانس مقایسه. در سراسر منطقه تعامل، این r.m.s. نوسانات فشار دیوار رسیدن به ارزش های بزرگ (بیش از ≈ 162 دسی بل)، با افزایش حدود 7 دسی بل از سطح بالادست. اثر اصلی از تعامل در طیف فرکانس است به منظور افزایش از حالات فوریه با فرکانس پایین، در حالی که مهار آنهایی که با فرکانس بالا. فروپاشی عالی از طیف فرکانس گذشته منطقه تعامل مشاهده زمانی که داده ها با واحد لایه مرزی محلی کوچک. در این منطقه ω-7/3 رفتار قدرت قانون شده مشاهده شده است، که با سرکوب میانگین برشی ناشی از گرادیان فشار معکوس تحمیل مرتبط

Nonlinear Stability of Supersonic Nonparallel Boundary Layer Flows (مقاله لاتین می باشد و فاقد ترجمه می باشد7ص )

اختصاصی از سورنا فایل Nonlinear Stability of Supersonic Nonparallel Boundary Layer Flows (مقاله لاتین می باشد و فاقد ترجمه می باشد7ص ) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

Abstract
This article studies the nonlinear evolution of disturbance waves in supersonic nonparallel boundary layer flows by using
nonlinear parabolic stability equations (NPSE). An accurate numerical method is developed to solve the equations and march the
NPSE in a stable manner. Through computation, are obtained the curves of amplitude and disturbance shape function of harmonic waves. Especially are demonstrated the physical characteristics of nonlinear stability of various harmonic waves, including instantaneous stream wise vortices, spanwise vortices and Λ structure etc, and are used to study and analyze the mechanism
of the transition process. The calculated results have evidenced the effectiveness of the proposed NPSE method to research the
nonlinear stability of the supersonic boundary layers.
Keywords: boundary layer stability; nonlinearity; supersonic flow; nonparallelism; nonlinear parabolic stability equations

ترجمه ماشینی

چکیده
در این مقاله تکامل غیر خطی امواج اختلال در جریان لایه مرزی nonparallel مافوق صوت با استفاده از
معادلات غیر خطی سهموی ثبات (NPSE). یک روش دقیق عددی برای حل معادلات و مارس
بینی به شیوه ای پایدار است. از طریق محاسبه هستند، منحنی تابع شکل دامنه و اختلال در امواج هارمونیک دست آمده است. به خصوص نشان داد ویژگی های فیزیکی ثبات غیرخطی امواج مختلف هارمونیک، از جمله آنی جریان گردابه دانا، گرداب جهت span و ساختار Λ و غیره، و برای مطالعه و تجزیه و تحلیل مکانیزم استفاده می شود
از روند گذار. نتایج محاسبه اثربخشی روش NPSE پیشنهاد مشهود به تحقیق
ثبات غیر خطی از لایه های مرزی مافوق صوت است.
کلمات کلیدی: ثبات لایه مرزی؛ غیرخطی؛ جریان مافوق صوت؛ غیر موازی؛ معادلات سهموی ثبات غیر خطی

Closely related to the determination of the transition
location and the control of boundary layers, the stability and transition of boundary layer flows are of critical importance during designing the aerial vehicles.
With the dramatic development of the aeronautics and
astronautics over recent years, more and more attention has been paid to the stability and the transition of
supersonic boundary layer flows. Researches on stability, especially, on nonlinear stability proved very difficult to pursue because of the violent variation of
many influencing parameters and acute interactions in
supersonic boundary layer flows[1].
The stability theory has long been adopted to study
disturbance evolution in boundary layers. As the linear
parallel stability theory commonly ignores the nonparallel and the nonlinear effects[2-3], the obtained results
are generally somewhat different from the reality. As a
result, many methods, which consider either of the two
effects, are put forward. Till now, the direct numerical
simulation (DNS) of Navier-Stokes equations[4-5]
seems the most powerful technique to deal with the
stability phenomena, for it can simulate the whole

زمان بندی تاسیسات پویا با الگوریتم ژنتیک (مقاله انگلیسی به همراه ترجمه فارسی)

اختصاصی از سورنا فایل زمان بندی تاسیسات پویا با الگوریتم ژنتیک (مقاله انگلیسی به همراه ترجمه فارسی) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده: تنوع محصول، بهبود فرایند، و بهبود فن آوری می تواند چیدمان اصلی را ناکارآمد کند. بنابراین، بهبود چیدمان فعلی تاسیسات به نظر می رسد یک ماموریت حیاتی باشد. این مطالعه یک مدل را برای رسیدگی به مشکل زمان بندی تاسیسات پویا در محیط کارگاهی را پیشنهاد می کند. از آنجا که مسئله چیدمان تاسیسات یک مسئلهNP-hard است، به دست آوردن یک راه حل بهینه برای آن دشوار است. این مطالعه یک الگوریتم ژنتیک (GA) را در مدل ارائه شده برای حل مشکل چیدمان تاسیسات اِعمال می کند، با توجه به هزینه حمل و نقل، هزینه جابجایی تاسیسات و هزینه راه اندازی تاسیسات. نتایج محاسباتی نشان می دهد که رویکرد مبتنی بر GA به خوبی کار می کند. بر اساس نتایج محاسباتی، این مطالعه همچنین تجزیه و تحلیل هزینه – مزیت را بوسیله چشم انداز مدیریت اِعمال می کند برای در نظر گرفتن اینکه آیا برنامه ریزان باید چیدمان اصلی را تنظیم مجدد کنند یا خیر.

 

تعارض سازمانی: تعریف، مبانی، تعارض (مقاله مدیریت)

اختصاصی از سورنا فایل تعارض سازمانی: تعریف، مبانی، تعارض (مقاله مدیریت) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله با فرمت ورد قابل ویرایش به همراه جداول

تعارض سازمانی: تعریف، مبانی، تعارض

تعداد صفحات 21

چکیده
این مقاله مفهوم تعارض را شرح داده و تعارض را تعریف می‌کند. جایگاه تعارض در مدیریت و سازمان را مورد بررسی قرار می‌دهد. انواع تعارضات سازمانی را برشمرده و آنها را تقسیم‌بندی می‌کند. نظریه‌ها و رویکردهای مختلف درباره تعارض سازمانی را شرح می‌دهد. به منشأ تعارضات سازمانی اشاره می‌کند و در پایان به مبحث مدیریت تعارض و استراتژی‌های آن می‌پردازد.
منبع : روزنامه همشهری،‌ شنبه 28 خرداد 1384، سال سیزدهم، شماره 3725، صفحه 10
کلیدواژه : تعارض سازمانی؛ تعارضات سازمانی؛ مدیریت تعارض؛‌استراتژی ایجاد تعارض
1- مقدمه
تعارض پدیده‌ای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمان‌ها دارد. استفاده صحیح و مؤثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقای سطح سلامتی سازمان می‌گردد و استفاده غیر مؤثر از آن موجب کاهش عملکرد و ایجاد کشمکش و تشنج در سازمان می‌شود. استفاده مؤثر از تعارض مستلزم شناخت و درک کامل ماهیت آن و همچنین علل خلق کننده و کسب مهارت در اداره و کنترل آن است که البته امروز به عنوان یکی از مهمترین مهارت‌های مدیریت به شمار می‌آید. .........

برای دریافت فایل متنی کامل به صورت ورد لطفا نسبت به پرداخت هزینه اقدام نمائید.