چکیده
در دیدگاه مبتنی بر منابع این باور وجود دارد که منابع و قابلیت¬های غیر¬قابل تقلید، ارزشمند، کمیاب و به لحاظ اجتماعی پیچیده، مزیت رقابتی برتری را ایجاد می¬کنند. موفقیت یک سازمان وابسته به توسعه قابلیت¬ها و ارتباطی است که برای شرکت منحصربه فرد است و در میان¬مدت تا بلندمدت حفظ می¬گردند. پژوهش حاضر به دنبال بررسی تأثیر ابعاد استراتژی¬گرایی شامل مشتری¬گرایی، رقیب¬گرایی، گرایش به داخل/ هزینه، نوآوری¬گرایی و دارایی¬های ناملموس بر قابلیت¬های بازاریابی و رابطه آنها با عملکرد بوده است. همچنین تأثیر عوامل محیطی(آشفتگی بازار و شدت رقابت) و عدم تمرکز بر ابعاد استراتژی¬گرایی بانک¬ها مورد بررسی قرار گرفته است. پژوهش حاضر از نظر هدف پژوهش، کاربردی می¬باشد و برحسب روش توصیفی از نوع همبستگی و پیمایشی می¬باشد. مدل ارائه شده در بانک¬های خصوصی شهر کرمانشاه و با جامعه آماری متشکل از مدیران شعب این بانک¬ها که در سطح شهر کرمانشاه مشغول فعالیت می¬باشند با نمونه¬ای به حجم 112 نفر که به تصادف انتخاب گردیده¬اند، مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته است. ابزار مورد استفاده جهت جمع¬آوری داده¬های لازم برای آزمون 9 فرضیه اصلی و 13 فرضیه فرعی پرسشنامه بوده است. روایی پرسشنامه مذکور توسط اساتید و خبرگان مورد تأیید قرار گرفته و ضریب آلفای کرونباخ برای کل پرسشنامه 953/0 بوده است. داده-های جمع¬آوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS و AMOS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. در این پژوهش از همبستگی اسپیرمن و همبستگی تک متغیره جهت تجزیه و تحلیل داده¬ها استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان می¬دهد که رابطه بین قابلیت¬های بازاریابی و عملکرد مثبت و معنادار است همچنین رابطه مشتری-گرایی، رقیب¬گرایی، گرایش به داخل/ هزینه، نوآوری¬گرایی، سرمایه انسانی، سرمایه رابطه¬ای، سرمایه سازمانی و سرمایه اطلاعاتی با قابلیت¬های بازاریابی مثبت و معنادار است. اما نتایج آزمون مدل نشان می¬دهد که مدل پیشنهادی از برازش مناسبی برخوردار نیست به همین دلیل با استفاده از روش¬های آماری مدل¬هایی که از برازش مناسبی برخوردارند، استخراج گردیده¬اند. همچنین نتایج نشان می¬دهد که آشفتگی بازار، شدت رقابت و عدم تمرکز با ابعاد استراتژی¬گرایی بانک ها در ارتباطند و در این میان تنها آشفتگی بازار بر گرایش به داخل/ هزینه اثر ندارد.
مطالعه تأثیر استراتژی گرایی و قابلیت های بازاریابی بر عملکرد شعب بانک های خصوصی در سطح شهر کرمانشاه
