چکیده: حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید تنها راه حل سازمان ها برای افزایش سود و بقا در صحنن راابح اسح و نقحش للدحدی
مشتریان در رسددن سازمان ها ب این مهم با افزایش راابتی شدن فضای لسب و لار و گسترش بازاریابی رابطح ای در ححا افحزایش اسح . از
این رو سازمان ها ندازمند براراری ارتباط مستمر با مشتریان جه شناخ ندازمندی های مشتریان و ارای هر چ بهتر خحدما بح هنهحا هسحتند .
ب همدن دلدل امروزه، اجرای اثربخش برنام های مدیری ارتباط با مشتری 1 (CRM) ب یکی از عوامل للددی موفقد سازمان ها تبدیل شحده
اس . در پی درک اهمد CRM ، تلاش های فراوانی جه ارتقای اثربخشی سدستم مدیری ارتباط با مشتری توسح منققحان و لارشناسحان
صور گرفت اس . نتایج تنقدقا پدشدن نشان می دهد ل لدفد داده های مشتریان 2 می تواند تأثدر بسزایی در موفقد یا شکس سازمان هحا
در اجرای برنام های مدیری ارتباط با مشتری داشت باشد. در این مقال ب بررسی پژوهش های مربوط ب لدفد داده ها 3 و بطور ویحژه لدفدح
داده های مشتری با تمرلز بر پژوهش های حوزه علم سازمان خواهدم پرداخت.
مقاله تاثیر کیفیت داده ها بر کسب و کارها
