دانلود رایگان مقاله انگلیسی اصلی
مدیریت پردازش بازرگانی آگاه از هزینه: دستورالعملی تحقیقی
چکیده:
سازمانها پیوسته به دنبال بهبودیهای موثر هزینه ای برای پردازش های تجاری خود میباشند. مدیریت پردازش بازرگانی (BPA) دامنه ای از روشها، تکنیکها و ابزارهای تحلیل، مدیریت و بهینه سازی عملیاتهای تجاری را برای آنها فراهم میکند. درهرحال، اولویتهای مدیریت پردازش بازرگانی در بین سازمانها تمایل دارند تا بر روی بررسی ناکارآمدیهای استفاده از زمان و منابع تمرکز داشته باشند نه اینکه تمرکز مستقیمی بر روی ناکارآمدیهای هزینه ای تمرکز داشته باشند. در نتیجه، تصمیمات سطح بالای مدیریتی مبتنی بر هزینه هنوز به صورت مجزای از پردازش مرتبط با این تصمیم گیری اتخاذ میشوند. مقاله کنونی به توضیح دستورالعملهای تحقیقی میپردازد که یک روش تاریخی را برای مدیریت هزینه فعالیتهای بازرگانی به روشی ساختارمند و با برقراری ارتباط مطلق بین هزینه و پردازش ها در همه فازهای چرخه حیات مدیریت پردازش بازرگانی مورد بررسی قرار میدهد. ما تعدادی از چالشهای تحقیقاتی را مد نظر قرار دادیم که باید به منظور آشنایی با چنین روشی و در کنار آن تشخیص یافته های بعضی از خروجیهای تحقیقاتی در نظر گرفته شوند. تصور بر این است که خروجیهای تحقیقاتی سازمانها را قادر خواهند ساخت تا تصمیمات عملیاتی و استراتژیک را با اطمینان مبتنی بر دقت و اطلاعات هزینه های واقعی درباره عملیاتهای خود اتخاذ کنند.
کلمات کلیدی: مدیریت پردازش بازرگانی آگاه از هزینه، طراحی پردازش آگاه از هزینه، اجرای پردازش مطلع از هزینه، بهبود پردازش آگاه از هزینه، تحلیل هزینه لاگ محور، دستورالعمل تحقیقاتی، مقاله کنونی
مقدمه:
به طور سنتی، مدیریت پردازش بازرگانی و مدیریت هزینه به صورت جداگانه ای در نظر گرفته میشوند اگرچه هر دو اصل با روشهای شناسایی و تعیین هویت ارتباط دارند تا بتوانند فعالیتهای کارآمد و موثر بازرگانی را تضمین کنند. درنتیجه، تصمیمات مدیریتی درباره کاهش هزینه ها به صورت جداگانه از تصمیماتی اتخاذ میشوند که در آنها بهبودی پردازش در نظر گرفته میشوند.
اگرچه برای بهترین حالت از درک ما، هیچ دستورالعمل تحقیقی ادراکی ای وجود ندارد که همه فازهای چرخه حیات را تحت پوشش خود قرار دهد، اما ارتباطات داخلی بین پروسه ها، منابع و هزینه به خوبی در مقالات حسابداری تشخیص داده شده اند.
مثال انگیزشی:
ما یک کاربرد وام مسکن تسهیلاتی و پردازش تصویبی را به عنوان مثالی برای توضیح دادن استفاده از اطلاعات هزینه در چرخه حیات BPM (که در بخش قبلی نشان داده شده است) در نظر میگیریم. شکل (2) مدل پردازش این مثال را با اطلاعات هزینه مربوطه ترسیم میکند.
چالشهای تحقیق:
این بخش به بررسی بیشتر چالشهای کلیدی تحقیق در مشارکت دادن دیدگاه هزینه ای در بعد BPM میپردازد. این چالشها توسط چهار سوال تحقیقی سطح بالای مطرح شده در بخشهای قبلی ایجاد میشوند.
طراحی پروسه: تقویت طراحی پروسه با اطلاعات هزینه
مشارکت دادن دیدگاه هزینه در فرآیندهای طراحی پروسه تجاری یکی از حوزه های تحقیقاتی مجاز میباشد که هنوز بخش اعظمی از آن مورد بررسی قرار نگرفته است. دو چالش مجزا برای طراحی پروسه آگاه از هزینه تعیین میشوند.
چالش عمومی: ارتباط دادن هزینه با پروسه های بازرگانی
لازم است که معیارهای هزینه مربوطه برای پروسه های تجاری تعیین شوند تا درک درست و مناسبی از ریشه های واقعی هزینه های مشمول در فعالیتهای تجاری ایجاد شود. یک چالش کلیدی عبارت است
از ارائه مکانیسمی که در آن عناصر هزینه را میتوان به صورت رسمی به پروسه های بازرگانی ارتباط داد.
اجرای پروسه: یک محیط اجرای پروسه آگاه از هزینه:
اجرای پروسه واقعی آگاه از هزینه دو چالش کلیدی و مهم را در روند اجرای یک سیستم BPMS به دنبال دارد.
فعالسازی پروسه: حمایت عملیاتی آگاه از هزینه
به منظور اتخاذ تصمیمات آگاه از هزینه در طی اجرای پروسه، نیاز به سیستمهای BPMS برای حمایت و پشتیبانی از انتخابهای واریانس پروسه هزینه محور، تصمیمات فعالیت آگاه از هزینه و تصمیمات تخصیص منابع آگاه از هزینه در «زمان اجرا» احساس میشود.
تشخیص پروسه: گزارشدهی و پیش بینی هزینه برآمده از پروسه
گزارشهای هزینه، درخواستی کلیدی در بعد حسابداری مدیریت به شمار میرود که تامین کننده دیدگاههای مختلفی از داده های هزینه های میباشند. همچنین PAISها منبعی از اطلاعات باارزش برای ایجاد گزارشهای هزینه میباشند زیرا که لاگهای اجرایی آنها نوعا دربرگیرنده جزییات خوبی درباره زمانهای اجرای فعالیتها، استفاده از منابع و غیره میباشند.
خروجیها و تشخیصهای اولیه تحقیق:
در این بخش، مروری بر خروجیهای تحقیق اولیه روشها برای بررسی بعضی از چالشهای تحقیقی بحث شده در بخشهای قبلی داریم و در این راستا دیدگاه درباره توسعه دستورالعمل تحقیقی عمومی ارائه میشود.
مدل هزینه: ارتباط دادن هزینه ها به محصولات BPM
با آگاهی از نیازمندیهای جمع آوری شده از متخصصان حوزه و مطالعه ای بر مقالات ارائه شده درباره تکنیکهای برآورد هزینه از قبیل ABC، TDABC و RCA، یک مدل داده ای مفهومی برای مدلهای هزینه طراحی شد. این مدل تعیین میکند که چگونه اطلاعات هزینه را میتوان به محصولات پروسه تجاری و با استفاده از سه عنصر اصلی به نامهای راهبران هزینه، توابع هزینه و نقشه برداری ارتباط داد.
اجرای پروسه آگاه از هزینه و فعالسازی آن در YAWL
یک چهارچوب مفهومی برای یک سیستم BMPS آگاه از هزینه و با حمایت فعالسازی پروسه برآمده از هزینه ارائه میشود که به طور کلی در آن هر سیستم BPMS یا سیستم گردش کاری در نظر گرفته میشوند که میتوانند مجهز به اجزای خاص و مجزا یعنی «جزء یا مدول هزینه» شوند، جزئی که همه اطلاعات هزینه محور را مدیریت کرده و تصمیمات آگاه از هزینه اولویت دار در سیستم را اجرا کند.
تشخیص هزینه در ProM:
«لاگهای رویداد تشریح هزینه»: فعالیتهای تشخیص پروسه اغلب متکی بر لاگهای رویداد میباشند، لاگهایی که انعکاس دهنده چگونگی اجرای عملی پروسه ها میباشند. یک لاگ رویداد تشریح کننده هزینه لاگی است که در آن رویدادهای ثبت شده در یک لاگ با اطلاعات هزینه دقیق مرتبط با هر رویداد تقویت میشود.
تحقیقات مرتبط و نتیجه گیری:
ما در این مقاله ادغام کامل دیدگاه هزینه در هر فاز از چرخه حیات BPM مورد بررسی قرار داده و چالشهای تحقیقی را نشان میدهیم، چالشهایی که باید به منظور تشخیص این دیدگاه مورد بررسی قرار گیرند.
سوالات تحقیق:
در کل، این دستورالعمل تحقیقی به دقت توضیح میدهد که «چگونه اطلاعات هزینه را میتوان با پردازش های تجاری در فازهای چرخه حیاتشان مرتبط ساخت» و چنین گستره وسیعی از BMP در نظر گرفته میشود.
Cost-Aware Business Process Management: A Research Agenda