- هدف :
هدف از تدوین این دستورالعمل ایجاد مکانیزمی در جهت شناسایی و حل علل ریشه ای مسائل تعریف شده در دامنه کاربرد می باشد.
- دامنه کاربرد :
این دستورالعمل در چارچوب کلیه اقدامات بهبود مستمر، اصلاحی و پیش گیرانه که در آنها از روش حل مسأله استفاده می شود، کاربرد دارد.
- تعاریف :
ندارد.
- مسئولیت ها :
4-1 مسئولیت نظارت و تصویب راه حل های انتخاب شده برعهده مدیرعامل است.
4-2 مسئولیت تشکیل جلسه و تیم حل مساله، پیگیری حل مسأله و اقدامات لازم بر عهده قائم مقام یا معاون اجرایی است.
4-3 مسئولیت انتخاب دبیر جلسه بر عهده قائم مقام یا معاون اجرایی است.
4-4 انجام فعالیت های معین شده در راستای انجام راه حل های انتخاب شده تا روش حل مسأله بر عهده کلیه کارکنان است
دانلود دستورالعمل حل مسئله