پروژه پایانی رشته های مدیریت و فناوری اطلاعات و MBA با عنوان رضایتمندی مشتری در تجارت الکترونیکی - حدود 50 صفحه انگلیسی

اختصاصی از سورنا فایل پروژه پایانی رشته های مدیریت و فناوری اطلاعات و MBA با عنوان رضایتمندی مشتری در تجارت الکترونیکی - حدود 50 صفحه انگلیسی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله و تحقیق بررسی تاثیر تاخیرهای پروازی به تفکیک علل بر رضایتمندی مسافرین شرکت های هوایی

اختصاصی از سورنا فایل دانلود مقاله و تحقیق بررسی تاثیر تاخیرهای پروازی به تفکیک علل بر رضایتمندی مسافرین شرکت های هوایی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله بررسی تاثیر تاخیرهای پروازی به تفکیک علل بر رضایتمندی مسافرین به همراه پاورقی و جداول متعدد و نمودارهای آماری

فهرست مطالب

چکیده:

روش تحقیق:

مقدمه:

تاخیر پروازی:

فضای رقابت:

رضایت مسافر به عنوان یک مشتری:

مدیریت ارتباط با مشتریان:

اندازه گیری رضایت مشتری:

گام های فرآیند شناخت و اندازه گیری رضایت مشتریان:

تقابل رضایت مسافر در مقابل تاخیر پروازی:

جبران خسارت مسافر:

همراه دانستن مسافر، راه حل کارآمد:

رضایت کارکنان، کاهش تاخیرهای پروازی، رضایت مسافرین:

نگاهی به داده های بدست آمده از فرم های نظر سنجی:

سن شرکت کنندگان:

تحصیلات شرکت کنندگان:

شغل افراد شرکت کننده در نظر سنجی:

میزان سفر هوایی شرکت کنندگان در سال:

متوسط تاخیر پیش آمده برای شرکت کنندگان:

سنجش اهمیت میزان تاخیر برای شرکت کنندگان:

سنجش اهمیت دلیل تاخیر برای شرکت کنندگان:

سنجش میزان پذیرش تاخیر پروازی توسط مسافرین به تفکیک علل:

سنجش میزان مقصر دانستن شرکت های هواپیمایی در وقوع تاخیر:

سنجش میزان مقصر دانستن مسافرین در وقوع تاخیر از نظر خود مسافرین:

سنجش وضعیت تاخیر در پروازهای داخلی و خارجی از نظر مسافرین:

نگاهی به داده های بدست آمده از لیست پروازها انجام شده:

وضعیت تاخیر و لغو در پروازهای داخلی به تفکیک علل:

سنجش وضعیت پروازها با کمک روش های آماری:

نمودار پارتو علل تاخیر:

سنجش وضعیت تاخیرها با کمک نمودارهای کنترلی :

سنجش وضعیت پرواز های لغو شده با کمک نمودار P :

پایانامه بررسی مقایسه رضایتمندی شغلی در سازمان آموزش و پرورش با سازمان بهزیستی سنندج

اختصاصی از سورنا فایل پایانامه بررسی مقایسه رضایتمندی شغلی در سازمان آموزش و پرورش با سازمان بهزیستی سنندج دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایانامه بررسی مقایسه رضایتمندی شغلی در سازمان آموزش و پرورش با سازمان بهزیستی سنندج

تعداد صفحات 77

فرمت فایل pdf

چکیده

حساسیت و اهمیت صادرات کالا و خدمات برای کشورها موجب شده است تا ابزارها و عوامل مؤثر در آن را شناسایی و در جهت توسعه صادرات تلاش نمایند. خدمات گمرکی از عوامل مؤثر در توسعه صادرات کالا و خدمات می­باشند.

هدف این پژوهش؛ بررسی تأثیر گمرک الکترونیک بر توسعة صادرات از دیدگاه کارشناسان و صادرکنندگان استان آذربایجانغربی می­باشد. پرسشنامة بکارگرفته­شده در این پژوهش؛ پرسشنامه­ای خودساخته بوده و دربردارندة ٢٠ پرسش می­باشد که به کمک آن، و با کاربرد طیف چندگزینه­ای لیکرت، دانسته­های نمونة آماری اندازه­گیری شده­است.روایی و پایایی پرسشنامه تأئید گردیده­است. پژوهش حاضر؛ که جامعة آماری آن،کارشناسان و صادرکنندگان استان آذربایجانغربی می­باشند؛ از حیث هدف، کاربردی، و از روزنِ چگونگی گردآوری داده­ها، توصیفی بوده و سرشتی پیمایشی دارد. نتایج این پژوهش حاکی است که باتوجه به تأئید تمام فرضیات، از حیث رتبه­بندیِ اثرات گمرک الکترونیک بااستفاده­از آزمون فریدمن، اطلاع­رسانیِ بموقع به صادرکنندگان بالاترین اولویت رادارا می­باشد، وبااستفاده­از آزمون رگرسیون شفاف­سازی فعالیت­ها بیشترین تأثیر را بر توسعة صادرات دارد.

نمونه پرسشنامه سنجش رضایتمندی مشتریان لیزینگ در 15 سوال فارسی

اختصاصی از سورنا فایل نمونه پرسشنامه سنجش رضایتمندی مشتریان لیزینگ در 15 سوال فارسی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر رضایتمندی مشتریان

اختصاصی از سورنا فایل بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر رضایتمندی مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان :

بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر رضایتمندی مشتریان

مطالعه موردی : سازمان تامین اجتماعی استان مرکزی شعبه دو اراک

چکیده :

پژوهش حاضر به بررسی شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت مندی مشتریان سازمان تامین اجتماعی اجتماعی شعبه دو اراک می پردازد .

سوال اساسی پژوهش این موضوع است که چه عواملی بر رضایت مندی مشتریان تامین اجتماعی شعبه 2 اراک موثراند ؟ و هر یک از عوامل تاثیر گذار چگونه است ؟ بدین منظور پس از بیان مقدمه به بررسی پیشینه نظریه تحقیق پرداخته شده و پس از بیان موضوع به مدل تحقیق که همانا توقعات مشتریان و مزایای استفاده از اتوماسیون اداری اشاره گردیده همچنین فرضیات تحقیق عبارتند از :

فرضیه اول :اتوماسیون اداری موجب سرعت پاسخگویی به مشتریان در جلب رضایت مشتریان شده است .

فرضیه دوم : اتوماسیون اداری موجب افزایش دقت انجام کارهای در جلب رضایت مشتریان شده است .

فرضیه سوم : اتوماسیون اداری موجب کاهش بروکراسی اداری در جلب رضایت مشتریان شده است .

فرضیه چهارم : اتو ماسیون اداری موجب استفاده مشتریان از خدمات متفاوت رادریک زمان فراهم می آورد که موجب رضایت مشتریان گردیده .

جامعه آماری در این پژوهش عبارتست از کلیه بیمه شدگان و کافرمایان تحت پوشش تامین اجتمعای شعبه 2 اراک که در واقع یک جامعه با حجم محدود می باشد و روش گردآوری داده ها از طریق پرسش نامه و آمار های موجود در تامین اجتماعی شعبه 2 اراک می باشد .

تعداد صفحه :157

pdf