قالب: Word
تعداد صفحات: 116
توضیحات:
پژوهش حسابداری صنعتی (بهای تمام شده)
قالب: Word
تعداد صفحات: 116
عنوان مقاله ی اصلی : Innovation or imitation ? The role of organizational culture
فرمت مقاله ی اصلی : PDF
فرمت فایل ترجمه : Word
زبان ترجمه : فارسی
تعداد صفحات ترجمه : 18
چکیده
هدف- نوآوری برای دستیابی به مزیت رقابتی شرکت ها ضروری است. نوآوری، بر خلاف تقلید، شرکت ها را به معرفی محصولات جدید و پیشتاز شدن در بازارها بر می انگیزد. نشلن داده شده است که عوامل زیادی، تعیین کننده حمایت جهت گیری نوآورانه سازمانی به حساب می آیند. یکی از این عوامل، فرهنگ سازمانی می باشد. هدف مقاله حاضر، تجزیه و تحلیل فرهنگ سازمانی است که نوآوری سازمانی و استراتژی تقلید را پرورش می دهد یا مانع آن می شود.
طرح/ روش شناسی/ رویکرد- این مقاله برای آزمون فرضیات از یک نمونه ی 471 شرکت اسپانیایی استفاده می کند. به کمک تجزیه و تحلیل رگرسیون چندگانه سلسله مراتبی، تاثیر فرهنگ سازمانی را به یک استراتژی نوآوری ارتباط می دهد.
یافته ها: نتایج فرضیات را تایید می کنند. مقاله پی برده است که فرهنگ سازمانی یک عامل تعیین کننده بدیهی استراتژی نوآوری به شمار می آید. بعلاوه، فرهنگ های ادهوکراسی (سازمان موقتی)، استراتژی های نوآوری را پرورش می دهند و فرهنگ های سلسله مراتبی، فرهنگ های تقلید را ترویج می دهند.
محدودیت ها / پیشنهادات تحقیق- محدودیت های اصلی داده های تحقیق هستند که از طریق یک منبع برای طراحی مقطعی این پژوهش جمع آوری شدند.
پیشنهادات کاربردی- اگر مدیران استراتژی های نوآوری/تقلید را دنبال می نمایند، بایستی توجه بیشتری به فرهنگ سازمان خود نمایند. بعلاوه، شرکت ها با تکیه بر این جهت گیری (اولین شرکت در زمینه ی معرفی به بازارهای جدید یا توسعه ی محصولات جدید برای یک بازار در مقابل تقلید کردن از یک پیشتاز) باید ارزش ها و هنجارهای مختلفی را در سازمان های خود ارتقا دهند.
ابتکار/ارزش- ارزش اصلی این مقاله تحلیل و بررسی درمورد رابطه فرهنگ سازمانی و جهتگیری نوآوری می باشد. قسمت عمده تحقیقات تاکید می کند که مقاله در جستجوی یک فرهنگ سازمانی برای نوآوری می باشد. با این وجود، این موضوع عمیقا مورد بررسی قرار نگرفته است و مستلزم توجه به فرهنگ های سازمانی متفاوت و جهت گیری های نوآوری می باشد.
کلید واژه: فرهنگ سازمانی، نوآوری، اسپانیا
مقدمه
امروزه کنترل گسیختگی های محیطی که شرکت ها بایستی روبرو شوند، دشوار است، زیرا آنها به معماری های مختلف محصول محصول نیاز دارند، اقتصاد صنعت را تغییر می دهند، شایستگی های موجود شرکت را از بین می برند، شبکه های ارزش جدیدی را برای رقابت بوجود می آورند و سرمایه گذاری های تکنولوژی را ملزم به نتایج نامطمئن زیادی کنند. در این شرایط، موفقیت شرکت به قابلیت ابتکار آن بستگی دارد (هندرسون و کلارک، 1990؛ لیبرمن و مونتگمری، 1989؛ شومپتر[1]، 1934؛ شومپتر؛ 1942؛ تاشمن و نادلر[2]، 1986؛ اتربک[3]، 1994). علاوه بر این، بر اساس ادبیات، تاثیر نوآوری بر عملکرد بر طبق جهت گیری استراتژیک آن و اینکه آیا شرکت یک پیشگام یا دنباله رو بازار است، متفاوت است. برخی مطالعات پی برده اند که شرکت های پیشگام عملکرد بهتری دارند (بطور مثال، کرین و همکاران، 1992؛ لانگراک و هالتینک[4]، 2008؛ رابینسون و فورنل[5]، 1985؛ ژو، 2006).
این سناریو منتهی به علاقه ی بیشتر محققانی شده است که به درک بهتری از نحوه ی بهبود توان شرکت ها برای نوآوری (دامن پور، 1987؛ دامن پور، 1996؛ کک و سیلان، 2007؛ ماوندو و همکاران[6]، 2005) و چگونگی توسعه ی نوآوری های پیشگام تمایل دارند. امروزه، یکی از متغیرهای مورد نظر برای داشتن نفوذ چشمگیر بر نوآوری، فرهنگ سازمانی می باشد (کارملی، 2005). از آنجا که فرهنگ سازمانی بر رفتار کارکنان تاثیر می گذارد، ممکن است آنها را به پذیرش نوآوری بعنوان یک ارزش اساسی سازمان و احساس مشارکت بیشتر در کسب و کار سوق دهد (هارتمن، 2006). درنتیجه، ادبیات تحقیق فرهنگ سازمانی را بررسی می نماید که یکی از عواملی است که حداکثر رفتار نوآورانه را در میان اعضای سازمان بر می انگیزد (احمد، 1998؛ اکوال، 1996؛ مارتینز و تربلانچ[7]، 2003؛ مک لین، 2005؛ مامفورد، 2000). افزون بر این، ما پیشنهاد می کنیم که فرهنگ های سازمانی مختلف، بر اساس جهت گیری استراتژیک نوآوری شرکت، نوآور یا مقلد، مورد نیاز خواهند بود.
[1] Schumpeter
[2] Tushman & Nadler
[3] Utterback
[4] Langerak & Hultink
[5] Robinson & Fornell
[6] Mavondo et al
[7] Martins & Terblanche
عنوان مقاله ی اصلی به زبان انگلیسی:
Creating customer knowledge competence: managing customer relationship management programs strategically
عنوان مقاله به زبان فارسی :
مدیریت استراتژیکی برنامه های مدیریتی ارتباط با مشتری
این محصول شامل فایل اصلی مقاله(به زبان انگلیسی) به همراه فایل ترجمه(به زبان فارسی)می باشد.
فرمت فایل مقاله : PDF
فرمت فایل ترجمه : PDF
تعداد صفحات ترجمه : 25
چکیده
هنگامی که تقاضای روزافزون مشتریان، بسیاری از شرکت ها را تحریک کرد تا به پیاده سازی برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بپردازند، در رابطه با پروسه های داخلی که کمکی به آموزش های سازمانی در مورد روابط فرد مشتری کند،، اطلاعات بسیار کمی در دست بود. در این مقاله چها رچوب مفهومی در رابطه با پروسه های داخلی موجود در برنامه های شناخت مشتری معرفی شده است، که این امکان را به شرکت ها می دهد تا به صورت راهبردی به مدیریت برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بپردازند. این چارچوب بر مبنای 5 بررسی موردی شرکت های خدمات مالی کانادا که به اجرای برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته اند، می باشد.
کلیدواژه: مدیریت ارتباط با مشتری؛ قابلیت شناخت مشتری، یادگیری سازمانی
مقدمه
واژه شبکه، به عنوان نشانه ی هر سازما ن برای توصیف الگوی روابط موجود که با استفاده از روابط گزارش شده ی مراتبی، وابستگی به کار، تسهیم اطلاعات و مانند اینها به کار برده می شود . تئوری ها ی گزینه ای استراتژیک بر توانایی مدیران به طراحی مجدد شبکه ها ی دا خلی سازمانی با تغییرات محیط و کارها تاکید دارد. برای مدیران، شبکه ها چیزهایی هستند که مفاهیم را برای کارهایی که می خواهند انجام دهند، می سازند . همچنین چیزی است که می تواند باعث ایجاد منابع بیشتر و محدودیت های کمتر شود.
عامل سازمان دهنده اصلی برای تغییرات شبکه ی داخلی شرکت، چالش چگونگی ارزیابی و مدیریت روابط مهم مشتری می باشد. در تحقیقات آن ها به منظور افزایش دسترسی به مشتریان با ارزش، شرکت ها به تکنولوژی ا طلاعا ت CRM برای ا یجا د پایه های بزرگ تر ا رزیا بی وضعیت نها یی مشتریان روی آورده اند. از آنجایی که مد یریت روا بط مشتری (CRM) به طرق مختلفی تعریف شده است، المان های معمول و را یج در تمام تعاریف شامل تکنولوژی نسبت بدهی به دارائی خالص می باشد تا آن شرکت بتواند محصولاتش و سرویس هایش را برای جذب، گسترش و بازگرداندن مشتریان، دسته بندی کند.
بسته های مدرن نرم افزارCRM شامل کاربردهای مختلف شرکتی است که به اطلاعات محصولات و مشتری به خوبی سیستم های کامپیوتری دسترسی دارند. اطلاعاتی نظیر اطلاعات مالی، سرمایه گذاری، برنامه ریزی منابع انسانی (ERP). محققان بسیاری پتانسیل CRM را به عنوان فرصتی برای شرکت ها برای دسترسی به مزیت رقابتی با پیشنهاد قیمت به مشتریان، می شناسند. CRM می تواند با ایجاد فرصت های جالب فروش باعث اثرگذارتر شدن بازاریابی شود. همچنین باعث معرفی سریع تر محصول جدید خواهد شد. ولی با استفاده از یک ابزار نرم افزاری برای مدیریت ارتباط با مشتری چنین نتایجی را ضمانت نخواهد کرد. اخیرا تحقیقی توسط Gartner در امریکای شمالی انجام شده و به این نتیجه رسیده که 55% پروژه های CRM به نتیجه ی دلخواه نمی رسند. تحقیق دیگری توسط Ernst، Young نشان می دهد که دو چالش بزرگ به کارگیری استراتژی های CRM موارد سازمانی داخلی هستند که البته به میزان دسترسی به اطلاعات اصلی بستگی دارد. مدارک پیشنهاد می دهند که به منظور موقعیت CRM باید در مدیریت اطلاعات داخلی مشتریان تغییراتی ایجاد شود.
دانلود فایل فلش فارسی Prestigio Multiphone PSP5505 Duo (تست شده)
RhinoShoe ابزارهای تخصصی در زمینه طراحی کفش و پاپوش را به محیط راینو اضافه کرده و از طریق آن می توانید ایده های خود را مدلسازی کنید. با استفاده از این ابزار، ما امکانات پیشرفته ای برای طراحی مطابق با الگوهای استاندارد، مقیاس گذاری، طراحی کفش و الگوهای مد نظر خود را داریم
ویژگیهای اصلی
معرفی پلاگین RhinoShoe برای راینو