لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه:131
فهرست مطالب
تسلط بر محیط
موقعیت مذهبی و اخلاقی
انسان بودن
مفید بودن
مادی گرایی
تقابل اجتماعی وهماهنگی
آیا ارزش ها بررفتار مشتری تأثیرمی گذارد؟
واقع گرایان:
رسیدن به کمال ومعتقدی :
افراد موفق وتقلا کنندگان
تقلا کنندگان (سعی کنندگان).
سازندگان
مبارزه کنندگان
معنی تغییر فرهنگی برای بازاریاب.
طراحی محصول
کانال های توزیع
تقسیم بازار
دنبال کردن تغییر فرهنگی
فهم فرهنگ متقابل رفتار مشتری
نیازبه شناخت فرهنگ متقابل
نمونه های فکری و ارتباطی
ماتریالیسم و یافته ها
نقش خانواده
رفتار اجتماعی
رقابت و فرد گرایی
نواحی مشخص شده برای فروشندگان بین المللی
تقسیم بندی بازار
نکات مورد توجه در محصولات
نکات مربوط به توسعه کالا
نکات مر بوط به کانال توزیع کالا
زیر مجموعه های فرهنگی
زیر مجموعه های فرهنگی سیاه پوستان
رفتار مشتری واستنباط بازار
نمونه های خرید محصولات:
عملکرد خرید
تبلیغات برای سیاهان
الگوی رسانه ها
زیر مجموعه های فرهنگی آسیایی
رفتار مشتری و استنتاج های بازاریابی
رفتار مشتری وشناخت بازار
الگوهای خرید محصولات
رفتار وعملکرد خرید.
گسترش و توسعه برای اسپانیایی ها
الگوهای رسانه ای
زیر مجموعه های فرهنگی جوانان
رفتار مشتری واستنباط ها ونکات مهم مربوط به بازاریابی
الگوی خرید کالا
خلاصه مطلب
اهداف یادگیری: بعد از مطالعه این فصل شما باید به مطالب زیر پی ببرید:
- معنی فرهنگ و ویژگی مهم آن.
- ماهیت ارزش های فرهنگی به طور کلی مانند ارزش های اصلی، که توسط مشتریان آمریکایی حفظ می شوند.
- تأثیری که آن ارزش های فرهنگی بر رفتار مشتری می گذارد.
- وبعلت تغییرات فرهنگی، بازاریابان باید این تغییرات را کنترل کنند و از این تغییرات سود ببرند.
- اهمیت دانش فرهنگی بر رفتار مشتری در توسعه برنامه های بازاریابی مؤثر بین المللی.
برای توسعه یک رقابت تبلیغانی برای قهرمان آمریکایی، خط تولید جین های سنگ شورwrangler ، انجمن او تحقیقات روانشناسی را برای فهم ارتباط مشتریان با لباس های جین شروع کرد واینکه چگونه wrangler این ارتباط را بوجود می آورد . بعد ازانجام چندین مصاحبه 45 دقیقه تا یک ساعتی آنها فهمیدند که چیزی را ازدست داده اند. آنها فهمیدند که مردم درمحیط فرهنگی مان چیزی را استفاده می کنند. ارزش های فرهنگی با نیازهای احساسی ما در تقابل می باشندتا بر رفتارما تأثیر بگذارند و ما را مجبور به انتخاب محصولات نمایند که خودمان انتخاب کرده ایم. بنابراین انجمن چندین مردم شناس فرهنگی را به کار گرفت تا تحقیقات عینی را در خانه ها، مغازه ها، خیابانها و مکان های فروش مانند بنگاه ماشین انجام دهند. Wrangler تولید کننده جین هایی بود که گاوچرانان آنها را می پوشیدند. انتروپولوژیست ها (مردم شناسان) به نمایشات گاوبازی، بارهای غربی، پیک نیک ها و سایر مکانهایی رفتند که در آن افراد از لباس های جین استفاده می کردند. ارزش پوشنده تولیدات Wrangler مانند مردم شهری از طبقه کاگر بود. چه شهری و چه روستایی آمریکایی های قشر کارگر به موارد زیر اهمیت می دهند.
- اجتماع، وفاداری گروهی، دوستان، خانواده و ارزش افراد در جامعه.
- سنت درارتباط مداوم با گذشته،ورزشها،ذات وماهیت کارها،فعالیت های بیرونی و سنتی مردان
- مسئولیت، اعتماد به نفس و صادق بودن در کار.
در اواخرسال 1970 و اوایل سال1980 این گروه ها با مشکلات زیادی رو برو بودند اما رئیس جمهور شدن ریگان و بازرگشت آنها به ارزش های قدیمی بر آنها احساس ارزشمند بودن می داد. لوی صاحب فروشگاه جین مردانه بود ولی با خریداران زن سرو کار داشت اما شرکت بین المللی Wrangler سابقه خوبی در غرب داردکه شامل شیکاگو، داکوتاو American Hero نمود. تبلیغات به کارگران کمک کرد و کارگران واقعی کارخانجات فولاد، آتش نشانان و تعمیرکاران کشتی را نشان داد.با توجه به وجود موسیقی ترکیبی سادگی تبلیغات مورد توجه آمریکایی ها قرار گرفت که هرگز به Wrangler فکر نکرده بودند. نقش Wrangler در میان خرده فروشان و مشتریان باعث افزایش فروش شده بود. ما تحقیق خود را در مورد عوامل محیطی مرتبط با مصرف کنندگان با اولین دید با عوامل محیطی توانست به بازاری برای فروش جین هایش دست یابد. در این فصل ما نقش و تأثیر فرهنگی را در رشدا ستراتژی های بازاریابی بررسی می کنیم. بعد از تعریف و تعیین فرهنگ، ارزشهای اساسی فرهنگی مصرف کننگان آمریکایی باید مشخص شود. همچنین در این فصل و فصل بعد می بینیم که تغییرات فرهنگی وجود دارند و این مسأله منجر به بررسی تغییر فرهنگی و تأثیر آن بررفتار مشتری می گردد. در نهایت رفتار مشتریان دارای دو فرهنگ در برابر بازاریابی بین المللی بحث می شود.
تحقیق در مورد تأثیرات محیطی بر رفتار مشتری
