پروژه حسابداری بررسی تطبیقی رابطه بین هزینه های نمایندگی و ارزش شرکت با مدیریت سود در شرکتهای درمانده مالی و غیر درمانده مالی

اختصاصی از سورنا فایل پروژه حسابداری بررسی تطبیقی رابطه بین هزینه های نمایندگی و ارزش شرکت با مدیریت سود در شرکتهای درمانده مالی و غیر درمانده مالی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه حسابداری بررسی تطبیقی رابطه بین هزینه های نمایندگی و ارزش شرکت با مدیریت سود در شرکتهای درمانده مالی و غیر درمانده مالی

فهرست

عنوان                                                                                                                    صفحه

فصل اول کلیات تحقیق

مقدمه. 2

بیان مسئله. 2

ضرورت واهمیت انجام تحقیق. 4

اهداف تحقیق. 4

فرضیه های تحقیق. 5

فرضیه اصلی. 5

فرضیات جزیی. 5

تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیر های تحقیق. 6

فصل دوم ادبیات یا پیشینه تحقیق

1 - مبانی نظری تحقیق. 9

2-پیشینه ی تحقیق. 15

الف- تحقیقات انجام شده در داخل کشور 15

ب- تحقیقات انجام شده در خارج کشور 16

نتیجه گیری. 17

فصل سوم روش انجام تحقیق

روش تحقیق. 19

جامعه آماری. 19

نمونه آماری و شیوه نمونه گیری. 20

روش جمع آوری داد ه ها 22

مدلهای آماری و روشهای آزمون. 22

پایان نامه عوامل تاثیر گذار بر ارزش ویژه برند شرکت های بیمه از نگاه مشتریان

اختصاصی از سورنا فایل پایان نامه عوامل تاثیر گذار بر ارزش ویژه برند شرکت های بیمه از نگاه مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:201

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات تحقیق

چکیده................................................................................................................................................................. 1

1-1- بیان مسئله ............................................................................................................................................... 3

1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق........................................................................................................................ 4

1-3- اهداف تحقیق........................................................................................................................................... 5

1-3-1- هدف اصلی.......................................................................................................................................... 5

1-3-2- هدف کاربردی..................................................................................................................................... 5

1-4- سئوالات تحقیق ...................................................................................................................................... 5

1-5- مدل نظری تحقیق.................................................................................................................................... 5

1-6- فرضیه های تحقیق.................................................................................................................................... 7

1-7- روش شناسی تحقیق................................................................................................................................. 7

1-7-1- نوع روش تحقیق.................................................................................................................................. 7

1-7-2- منابع جمع‌آوری داده ها ..................................................................................................................... 7

1-7-3- جامعه‌ی آماری.................................................................................................................................... 7

1-7-4- قلمرو تحقیق........................................................................................................................................ 8

1-7-5- روش نمونه‌گیری................................................................................................................................. 8

1-7-6- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها .............................................................................................................. 8

1-8- مشکلات و تنگناهای تحقیق ................................................................................................................... 8

1-9- واژگان تخصصی ..................................................................................................................................... 9

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه ی تحقیق

مقدمه................................................................................................................................................................ 10

2-1- مفاهیم برند............................................................................................................................................ 11

2-1-1- اهمیت برند....................................................................................................................................... 13

2-1-2- ارزش اقتصادی برند......................................................................................................................... 16

2-1-3- برندینگ............................................................................................................................................ 16

2-1-3-1- برندینگ خدمات ........................................................................................................................ 17

2-1-4- مفهوم ارزش ویژه برند..................................................................................................................... 23

2-1-5- اهمیت ارزش ویژه برند .................................................................................................................. 28

2-1-6- رویکردهای سنجش ارزش ویژه برند ............................................................................................. 30

2-1-6-1- رویکرد درون به بیرون ............................................................................................................... 30

2-1-6-2- رویکرد بیرون به درون ............................................................................................................... 33

2-1-6-3- رویکرد ترکییی............................................................................................................................. 45

2-1-7-1- مدل ارزش ویژه برند آکر............................................................................................................ 49

2-1-7-2- مدل ارزش ویژه برند کلر............................................................................................................ 67

2-1-7-3- مدل ارزیابی دارایی برند رابکیم................................................................................................. 70

2-1-7-4- مدل ایکویتر برند......................................................................................................................... 72

2-1-7-5- مدل اینتر برند.............................................................................................................................. 72

2-1-7-6- مدل برندز.................................................................................................................................... 73

2-1-7-7- مدل رزونانس برند ..................................................................................................................... 74

2-1-8- مدل مفهومی تحقیق.......................................................................................................................... 79

2-1-9- چهارچوب نظری تحقیق.................................................................................................................. 80

2-1-10- آشنایی با صنعت بیمه..................................................................................................................... 83

2-1-10-1- مفاهیم بیمه................................................................................................................................ 85

2-1-10-2- تاریخچه بیمه.............................................................................................................................. 87

2-1-10-3- خصوصی سازی صنعت بیمه ................................................................................................... 90

2-1-10-4- طرح تحول صنعت بیمه............................................................................................................. 91

2-1-11- پیشینه تحقیق.................................................................................................................................. 94

2-1-11-1- مروری بر تحقیقات گذشته خارجی......................................................................................... 94

2-1-11-2- مروری بر تحقیقات گذشته داخلی........................................................................................... 95

فصل سوم: روش تحقیق

مقدمه................................................................................................................................................................ 98

3-1- روش تحقیق........................................................................................................................................... 99

3-2- جامعه آماری....................................................................................................................................... 100

3-3- حجم نمونه تحقیق.............................................................................................................................. 101

3-4- روش نمونه‌گیری................................................................................................................................ 101

3-5- منابع جمع‌آوری داده‌ها....................................................................................................................... 102

3-5-1- مطالعات کتابخانه‌ای....................................................................................................................... 102

3-5-2- پرسشنامه........................................................................................................................................ 102

3-6- ابزار سنجش پرسشنامه....................................................................................................................... 103

3-6-1- روایی پرسشنامه............................................................................................................................. 103

3-6-2- پایایی پرسشنامه.............................................................................................................................. 103

3-7- مقیاس اندازه‌گیری.............................................................................................................................. 105

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها............................................................................................................... 106

فصل چهارم: روش تجزیه و تحلیل داده‌ها

مقدمه............................................................................................................................................................. 108

4-1- آمار توصیفی متغیر جمعیت شناختی................................................................................................. 109

4-1-1- آمار توصیفی میزان اهمیت انتخاب یک نام و نشان تجاری......................................................... 109

4-1-2- آمار توصیفی متغیر جنسیت.......................................................................................................... 110

4-1-3- آمار توصیفی متغیر سن................................................................................................................. 112

4-1-4- آمار توصیفی متغیر سطح تحصیلات............................................................................................. 114

4-1-5- آمار توصیفی متغیر میزان درآمد ماهیانه....................................................................................... 116

4-1-6- آمار توصیفی متغیر میزان استفاده از بیمه نامه بدنه اتومبیل......................................................... 119

4-2- آمار استنباطی...................................................................................................................................... 120

4-2-1- آزمون نرمالیتی............................................................................................................................... 121

4-2-1-1- آزمون نرمالیتی متغیر وفاداری به برند .................................................................................... 122

4-2-1-2- آزمون نرمالیتی متغیر کیفیت متصور شده................................................................................ 123

4-2-1-3- آزمون نرمالیتی متغیر تداعی برند ........................................................................................... 125

4-2-1-4- آزمون نرمالیتی متغیر آگاهی از برند ....................................................................................... 126

4-2-2- آزمون سئوالات تحقیق ................................................................................................................. 129

4-2-2-1- آزمون فرضیه اول ..................................................................................................................... 130

4-2-2-2- آزمون فرضیه دوم...................................................................................................................... 132

4-2-2-3- آزمون فرضیه سوم ................................................................................................................... 134

4-2-2-4- آزمون فرضیه چهارم................................................................................................................. 137

4-2-3- رتبه‌بندی شاخص ها و متغیرها..................................................................................................... 139

4-2-3-1- رتبه بندی شاخص متغیر وفاداری به برند............................................................................... 140

4-2-3-2- رتبه بندی شاخص متغیر کیفیت متصور شده.......................................................................... 141

4-2-3-3- رتبه بندی شاخص متغیر تداعی برند....................................................................................... 143

4-2-3-3- رتبه بندی شاخص متغیر آگاهی برند....................................................................................... 144

4-2-4- رتبه بندی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند................................................................................... 145

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه............................................................................................................................................................. 148

5-1- نتیجه گیری......................................................................................................................................... 149

5-2- پیشنهادات........................................................................................................................................... 150

5-2-1- پیشنهادات مبتنی بر یافته‌های تحقیق............................................................................................. 151

5-2-2- پیشنهادات برای تحقیقات آتی...................................................................................................... 154

نتیجه گیری.................................................................................................................................................... 156

منابع.............................................................................................................................................................. 158

پیوست‌ها

پیوست شماره 1 پرسشنامه تحقیق................................................................................................................ 162

پیوست شماره 2 تجزیه و تحلیل های آماری................................................................................................ 163

شکل‌ها

شکل 1-1- مدل مفهومی آکر............................................................................................................................ 6

شکل 2-2- مدل نتمیر و همکاران.................................................................................................................. 41

شکل 2-3- مدل تیلور و همکاران.................................................................................................................. 42

شکل 2-4- دسته بندی رویکرد ارزش ویژه برند والستر............................................................................... 43

شکل 2-5- مدل ارزیابی ارزش ویژه برند جهانی......................................................................................... 47

شکل 2-6- چگونه ارزش ویژه برند ارزش زایی میک ند............................................................................. 51

شکل 2-7- ابعاد دانش برند کلر.................................................................................................................... 68

شکل 2-8- مدل برند یانگ و رابیم................................................................................................................ 72

شکل 2-9- هرم رزونانس برند....................................................................................................................... 77

شکل 3-1- رابطه جامعه و نمونه آماری...................................................................................................... 101

جداول

جدول 1-1- تعاریف ارزش ویژه برند........................................................................................................... 28

جدول 2-2- تحقیقات انجام شده بر روی ارزش ویژه برندکیم و کیم.......................................................... 48

جدول 4-1- توزیع فراوانی میزان اهمیت انتخاب یک نام و نشان تجاری خاص..................................... 109

جدول 4-2- توزیع فراوانی جنسیت............................................................................................................ 110

جدول 4-3- جدول توافقی میزان اهمیت نام و نشان تجاری در مقابل جنسیت....................................... 111

جدول 4-4- فراوانی نمونه برحسب سن.................................................................................................... 112

جدول 4-5- جدول توافقی میزان اهمیت نام و نشان تجاری در مقابل سن.............................................. 113

جدول 4-6- توزیع فراوانی آزمودنیها برحسب تحصیلات......................................................................... 114

جدول 4-7- جدول توافقی میزان اهمیت انتخاب نام و نشان تجاری در مقابل تحصیلات...................... 115

جدول 4-8- فراوانی نمونه برحسب درآمد ماهیانه.................................................................................... 116

جدول 4-9- جدول توافقی میزان اهمیت انتخاب نام تجاری در مقابل درآمد ماهیانه.............................. 118

جدول 4-10- فراوانی آزمودنی ها برحسب زمان استفاده از بیمه نامه بدنه اتومبیل................................. 119

جدول 4-11- نتایج آزمون نرمالیتی متغیر وفاداری به برند ...................................................................... 122

جدول 4-12- نتایج آزمون نرمالیتی متغیر کیفیت متصور شده.................................................................. 124

جدول 4-13- نتایج آزمون نرمالیتی متغیر تداعی برند ............................................................................. 125

جدول 4-14- نتایج آزمون نرمالیتی متغیر تداعی برند ............................................................................. 127

جدول 4-15- نتایج آزمون نرمالیتی متغیر آگاهی از برند ......................................................................... 128

جدول4-16- نتایج آزمون ویلکاکسون دوطرفه متغیر وفاداری به برند ..................................................... 130

جدول 4-17- نتایج آزمون علامت دو طرفه متغیر وفاداری به برند.......................................................... 130

جدول 4-18- نتایج آزمون ویلکاکسون یک طرفه متغیر وفاداری به برند ................................................. 131

جدول 4-19- نتایج آزمون علامت یک طرفه متغیر وفاداری به برند......................................................... 131

جدول 4-20- نتایج آزمون ویلکاکسون دو طرفه متغیر کیفیت ادراک شده............................................... 132

جدول 4-21- نتایج آزمون علامت دو طرفه متغیر کیفیت ادراک شده...................................................... 133

جدول 4-22- نتایج ویلکاکسون یک طرفه متغیر کیفیت ادراک شده......................................................... 133

جدول 4-23- نتایج آزمون علامت یک طرفه متغیر کیفیت ادراک شده.................................................... 134

جدول 4-24- نتایج آزمون ویلکاکسون دو طرفه متغیر تداعی برند............................................................ 136

جدول 4-25- نتایج آزمون علامت دو طرفه متغیر تداعی برند ................................................................. 136

جدول 4-26- نتایج آزمون ویلکاکسون یک طرفه متغیر تداعی برند.......................................................... 137

جدول 4-27- نتایج آزمون علامت یک طرفه متغیر تداعی برند................................................................. 137

جدول 4-28- نتایج آزمون ویلکاکسون دو طرفه متغیر آگاهی برند............................................................ 138

جدول 4-29- نتایج آزمون علامت دو طرفه متغیر آگاهی برند................................................................... 139

جدول 4-30- خلاصه نتایج حاصل از آزمون ویلکاکسون و علامت........................................................... 140

جدول 4-31- نتایج آزمون فریدمن متغیر وفاداری به برند........................................................................ 140

جدول 4-32- رتبه بندی شاخص متغیر وفاداری به برند........................................................................... 141

جدول 4-33- نتایج آزمون فریدمن متغیر کیفیت ادراک شده.................................................................... 142

جدول 4-34- رتبه بندی شاخص متغیر کیفیت ادراک شده...................................................................... 142

جدول 4-35- نتایج آزمون فریدمن متغیر وفاداری برند............................................................................ 142

جدول 4-36- رتبه بندی شاخص متغیر تداعی برند.................................................................................. 143

جدول 4-37- نتایج آزمون فریدمن متغیر آگاهی برند............................................................................... 144

جدول 4-38- رتبه بندی شاخص متغیر آگاهی برند.................................................................................. 414

جدول 4-39- نتایج آزمون فریدمن عوامل موثر بر ارزش ویژه برند......................................................... 145

جدول 4-40- رتبه بندی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند.......................................................................... 145

نمودارها

نمودار 2-1- ارزیابی کیفیت خدمات و محصولات....................................................................................... 23

نمودار 4-1- توزیع فراوانی انتخاب یک نام و نشان تجاری خاص............................................................. 111

نمودار 4-2- فراوانی نمونه مربوط به جنسیت............................................................................................ 111

نمودار 4-3- فراوانی نمونه مربوط به سن................................................................................................... 113

نمودار 4-4- فراوانی نمونه برحسب تحصیلات.......................................................................................... 115

نمودار 4-5- فراوانی برحسب درآمد ماهیانه............................................................................................... 118

نمودار 4-6- فراوانی آزمودنی‌ها برحسب مدت زمان استفاده از بیمه‌نامه شخص ثالث............................ 120

نمودار 4-7- نمودار فراوانی و نرمالیتی متغیر وفاداری به برند.................................................................. 124

نمودار 4-8- نمودار فراوانی و نرمالیتی متغیر کیفیت ادراک شده.............................................................. 125

نمودار 4-9- فراوانی نرمالیتی متغیر تداعی برند......................................................................................... 127

نمودار 4-10- فراوانی نرمالیتی متغیر آگاهی از برند.................................................................................. 128

 چکیده
موفقیت یک سازمان تنها در مجموعه اهداف روشنی که سازمان برای خودش قرار می دهد تعیین می گردد. برای بسیاری از سازمانهای خدماتی، سود یک هدف مهم هست و می تواند ترکیبی از نتایج مالی کوتاه مدت (افزایش منابع یا جریان نقدی) و افزایش ارزش ویژه ی برندباشد. عواملی چون کیفیت ادراک شده، وفاداری به برند، آگاهی برند وتداعی برند ابعاد تشکیل دهنده ارزش ویژه برند هستند".آکر "یکی از برجسته ترین دانشمندانی است که عوامل موثر بر ارزش ویژه برند را در قالب یک مدل ارایه نموده است .این مطالعه به ارزیابی عوامل تاثیر گذار بر ارزش ویژه برند شرکت های بیمه می پردازد. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی است و نحوه گرد آوری داد ه ها از نوع پیمایشی است.بدین منظور پرسشنامه ای با 26 سوال طراحی گردیده است.
برای پاسخ به سوالات مطروحه 200 نفر از خریداران بیمه نامه بدنه اتومبیل4شرکت خصوصی  بیمه گر آسیا، البرز، ملت و پارسیان که بیشترین سهم از بازار بیمه بدنه اتومبیل را دارا هستند  به عنوان نمونه آماری این پژوهش انتخاب گردید روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انتخاب گردید.
نتایج تحقیق نشان می دهد کیفیت ادراک شده،.وفاداری برند و تداعی گرها بر ارزش ویژه برند شرکت های بیمه ای به طور مستقیم تاثیر گذار است و آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند به طور مستقیم موثر نمی باشد.
واژگان کلیدی: ارزش ویژه برند، وفاداری به برند، کیفیت ادراک شده، آگاهی از برند، تداعی برند

ماهیت و ارزش برنامه‌ریزی استراتژیک

اختصاصی از سورنا فایل ماهیت و ارزش برنامه‌ریزی استراتژیک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله ای 14 صفحه ای در قالب word که با متن زیر شروع می شود:

برنامه‌ریزی برای آینده است. گذشته با تمام اهمیتش و آموختنی‌هایش با تمام تأثیری که می‌تواند بر آینده داشته باشد اتفاق افتاده است و هیچ نیروی بشری قادر نیست آن را بازآفرینی کند. (گذشته چراغ راه آینده) ولی آینده در پیش است و آینده بسیار به آن چه امروز می‌گذرد وابسته است. و کار مدیر هدایت روند حرکت از «وضع موجود» به سوی «وضع مطلوب» است. و او برای «ایجاد» آینده‌ای بهتر در تکاپو است. (دیوید، 1999)

زمانی رؤسای دو شرکت رقیب در یک صنعت تصمیم گرفتند که به دامن طبیعت پناه ببرند، در آن‌جا چادر بزنند و در باره ادغام احتمالی دو شرکت به بحث بپردازند. این دو نفر در نقطه‌ای دوردست در دل جنگل‌های انبوه چادر زدند. ناگهان متوجه شدند که یک خرس قهوه‌ای رنگ در برابر آن‌ها روی دو پای عقب خود ایستاده و خرناس می‌کشد. اولین رئیس به سرعت یک جفت کفش ورزشی از کیف دستی خود بیرون آورد. دومین رئیس گفت: «جناب، شما نمی‌توانید از این خرس تندتر بدوید.» رئیس اول پاسخ داد: «شاید من نتوانم از این خرس تندتر بدوم، ولی تردیدی ندارم که می‌توانم از شما تندتر بدوم!». این داستان تصویری از مفهوم مدیریت استراتژیک ارائه می‌کند.

شش سیگما، مهندسی ارزش و مهندسی مجدد

اختصاصی از سورنا فایل شش سیگما، مهندسی ارزش و مهندسی مجدد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت : Word

تعداد صفحات : 403

مقدمه

شرکتها و سازمانهای تجاری برای بقا در عرصه تجارت باید سودآور باشند و با ارائه خدمات و محصولات پاسخگوی نیازهای مشتریان خود بوده ودر عین حال با گسترش تجاری و صنعتی، ایجاد فرصتهای شغلی و پرداخت مالیات به جامعه و کشور خود خدمت نمایند. شرط اول سودآوری برای یک سازمان اینست که مشتریان به خرید و استفاده از محصول یا خدمت آن سازمان، علاقمند و مایل باشند. این علاقه و تمایل از تطابق نیازهای آنها با محصولات و خدمات ارائه شده سازمان نشأت می‌گیرد. هر مشتری دربارة محصول دریافتی، اعم از کالا یا خدمات، شرایط خاصی را در نظر دارد، در حقیقت می‌توان گفت مجموعه‌ای از شرایط هستند که نیاز وانتظار مشتری را شکل می‌دهند. چنانچه سازمان یا شرکتی بتواند پاسخگوی شرایط مورد نظر مشتری باشد، سازمانی موثر (effective) است که مسلماً در آینده با اقبالی بیشتر مواجه می‌شود در غیراینصورت سازمانی غیرموثر (Ineffective) بوده و چشم‌اندازی خطرناک را پیش رو دارد. توقع مشتری بسیار فراتر از پرداخت وجه و دریافت کالا یا خدمات است. رضایتمندی وی زمانی حاصل می شود که محصول یا خدمتی را که در قبال پرداخت وجه دریافت می‌نماید با مجموعه شرایط وی سازگار باشد. در این صورت است که مشتری ادعا می‌کند کالا یا خدمات دریافتی و از «کیفیت خوبی» برخوردار بوده است.

چنانچه سازمانی موفق به خلق چنین تصوری در مشتریان خود گردد مسلماً آینده‌ای روشن را پیش رو دارد و به همین منظور سازمانها و شرکتهای تجاری در سراسر دنیا سالهاست می‌کوشند تا سطح کیفیت محصول یا خدمات خود را هر چه بیشتر ارتقاء دهند. بنابراین درک مفهوم کیفیت و موضوعات مربوط به آن از قبیل مدیریت کیفیت
 (Quality Management)، مدیریت کیفیت فراگیر (Total Quality Management)، کنترل کیفیت (Quality Control)، تضمین کیفیت (Quality Assurance) و.. از نیازهای اساسی هر سازمان است.

 کیفیت چیست؟

کیفیت مفهومی است که تعریف و تفسیر آن بسیار دشوار می‌نماید اگر چه هر کس به راحتی این معنا را در ذهن خود درک می‌کند و در واقعیت به راحتی به تجزیه و تحلیل کیفیت محصولات و خدمات دریافتی خود می‌پردازد. اما مشکل زمانی نمایان می‌شود که سعی در اندازه گیری کیفیت با یک مقیاس مشخص داریم و یا حتی به دنبال تعریف مناسبی از آن هستیم. اگر در این جستجو به یک فرهنگ لغات مراجعه کنیم، تعریفی این چنین خواهیم یافت: «درجه خوبی یا مطلوبیت محصول یا خدمات دریافتی». با توجه به این تعریف سئوالی در ذهن ما ایجاد می‌گردد مبنی بر اینکه اصولاً خوبی و مطلوبیت (goodness) یک محصول یا خدمت چیست و چگونه اندازه‌گیری می‌شود. باید گفت این معنا در هر زمان و هر مورد به شکلی خاص خودنمائی می‌کند.

شاید بتوان گفت درک انسان از مفهوم کیفیت به زمان ماقبل تاریخ برمی‌گردد، زمانی که مردم برای کسب اشیاء مورد نیاز خود دست به معاوضه و تباتر می‌زدند. معاملات معمول در بریتانیا بر روی اشیائی مانند نمک، میخهای آهنی و سنگ آسیاب صورت می‌گرفت. این اشیاء که عموماً از قاره‌های اطراف و سواحل حومه جهت تعویض با مواد غذائی و سایر نیازمندیهای مردم آورده می‌شدند، از کیفیت خوبی برخوردار نبودند. به عنوان مثال سنگ آسیاب که جهت آسیاب غلات مورد استفاده قرار می‌گرفت می‌بایست از گرانیت با درجه خلوص و کیفیت معینی تهیه می‌شد که در آن زمان مرغوب‌ترین آن متعلق به کشور فرانسه بود. در غیراینصورت در استفاده مستمر شکسته و کارائی چندانی نداشت و بدین ترتیب تأمین آذوقه مردم با مشکل مواجه می‌شد. در اینجا بارزترین مفهوم کیفیت روشن می‌گردد: « مناسب استفاده بودن (fitness for use)» یعنی محصول یا خدمت به نحوی طراحی، ساخته و پرداخته شود که نیاز مشتری در استفاده از آن به طور مناسبی برآورده شود.

در گذشته معاملات فراوانی ما بین خاور دور و اروپای غربی صورت می‌گرفت و غالباً اقلامی که در اروپا قابل دسترسی نبود از شرقی‌ها خریداری می‌شد مانند ادویه و ابریشم. با در نظر داشتن این مسئله که تهیه و دسترسی به این اقلام در اروپا ممکن نبود می‌توان گفت کیفیت این اقلام کمتر خودنمائی کرده و کسب آنها بیشتر مدنظر بوده است. از طرفی دیگر «مناسب استفاده بودن» را تعریف کیفیت قلمداد کنیم، آیا یک پارچه کتان معمولی جهت تهیه لباس و ایجاد پوشش مناسب نبوده است؟ پس به چه علت اروپائی‌ها اقدام به خرید ابریشم با قیمتهای گزاف می‌نمودند؟

تصور می‌شود ابریشم مرغوب کالای لوکسی ((Luxury) است که معنای تمول را منتقل می‌نموده و شاید عبارت «مناسب استفاده بودن» در این مورد در ارضای خواستهای درونی افراد، زیباتر و شکیل تر به نظر رسیدن و احساساتی از این دست معنا و مفهوم می‌یافته است. مثال دیگری مطرح می‌کنیم، درگذشته برای مسافرت از شهر A به شهر B امکان استفاده از یک دلیجان فرسوده و یا یک درشکه لوکس فراهم بوده که هر دو نیاز مشتری را برطرف نموده اما قاعدتاً مورد اخیر توانائی بیشتری در کسب رضایت افراد داشته است. کیفیت و لوکس گرائی اگر چه معناهائی متفاوت دارند اما غالباً منتهی به یک نتیجه می‌شوند: «دریافت محصول یا خدمتی که تناسب بیشتری با خواست مشتری دارد.» و این دومین بعد از مفهوم کیفیت است البته لازم به ذکر است که تجمل ((Luxury) و کیفیت رابطه مستقیمی با قیمت دارند. هر چه بهای بیشتری بپردازیم محصول بهتری از جهت مواد اولیه، دوام، کاربری و غیره دریافت می‌کنیم یعنی کیفیت بالاتر، تناسب بیشتر برای استفاده و متعاقباً رضایت هر چه بیشتر مشتری.

تلفیق مهندسی ارزش و مدیریت ریسک در پروژه های EPC با مطالعه موردی پروژه پالایشگاه بید بلند 2 ‌

اختصاصی از سورنا فایل تلفیق مهندسی ارزش و مدیریت ریسک در پروژه های EPC با مطالعه موردی پروژه پالایشگاه بید بلند 2 ‌ دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده:

ترکیب ارزش وریسک درساخت، یک ابزار جامع برای کمک به کارفرمایان ومتخصصان پروژه است تا مدیریت ارزش، مهندسی ارزش و مدیریت ریسک در جریان، مفهوم ابتدایی پروژه پیشنهادی را به نتایج موفقیت آمیزی برساند. همچنین بکارگیری مدیریت ریسک در مراحل کارگاه مهندسی ارزش از فعالیتهای پیش کارگاه، تحلیل کارکرد، توفان فکری تا مراحل پس کارگاه بتواند جهت کاهش ریسکها و افزایش ارزش پروژه مفید وموثر واقع شود. ترکیب ارزش وریسک نشان دهنده این است که کارفرمایان بتوانند مدیریت ریسکها و عدم اطمینانهای پروژه را برای کسب ارزش افزوده در پروژه قابل استفاده کنند تا در زمان و هزینه صرفه جویی گردد یعنی جای هیچگونه ابهام و برگشتی به قبل در طول پروژه باقی نگذارند، در عین حال از هزینه های غیر ضروری نیز بکاهند.در این تحقیق به بررسی مهندسی ارزش و مدیریت ریسک پرداخته شده، پس از شناسایی قابلیتها و ضعفهای دو تکنیک مدیریتی، ضرورتهای تلفیق آنها بررسی شده و از روشی جدید برای تحلیل موازی ارزش و ریسک در کارگاه ارزش پروژه موردی " بید بلند 2" بوسیله محاسبه شاخص ریسک، شاخص ارزش و ترکیب این پارامترها در قالب شاخص ارزش اصلاحی استفاده شده است. نمونه ای از مطالعه موردی نیز در این زمینه معرفی شده است.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                     صفحه

چکیده..........................................................................................................1

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1. مقدمه……………………...................................................................3

1-2. تعریف مساله...........................................................................................................3

1-3. عنوان تحقیق و علت انتخاب آن....................................................................4

1-4. اهداف تحقیق...........................................................................................................4

1-5. ضرورت و اهمیت تحقیق...........................................................................................................5

1-6. روش تحقیق...........................................................................................................5

1-7. محدودیت های  انجام تحقیق........................................................................6

1-8. ساختار پایان نامه......................................................................................6

فصل دوم : پیشینه تحقیق

2-1. مهندسی ارزش و روش های آن.....................................................................8

2-2. تاریخچه مهندسی  ارزش.............................................................................11

2-3. ارزش………….....................................................................................14

2-3-1. مفهوم ارزش............................................................................................................14

2-3-2. ارزش خوب جیست؟...............................................................................15

2-3-3. ماهیت ارزش............................................................................................................16

2-3-4. سنجش ارزش............................................................................................................16

2-4. مهندسی  ارزش آنالیز ارزش و مدیریت ارزش.................................................18

2-4-1. مهندسی  ارزش.....................................................................................18

2-4-2. آنالیز ارزش............................................................................................................21

2-4-3. مدیریت ارزش......................................................................................22

2-4-4. مدیریت ارزش در برابر مهندسی  ارزش.....................................................22

2-5. تکنیک مهندسی  ارزش و برنامه کار آن.........................................................23

2-5-1. قابلیت های  مهندسی  ارزش.....................................................................23

2-5-2. بهترین زمان بکار گیری  مهندسی  ارزش در طول عمر پروژه.........................24

2-5-3. برنامه کار مهندسی  ارزش.......................................................................26

2-5-3-1. پیش مطالعه......................................................................................28

2-5-3-2. کارگاه مطالعات ارزش........................................................................30

2-5-3-3. پس مطالعه…………........................................................................35

2-5-4. نقش تحلیل کارگرد ها در مهندسی  ارزش.....................................................39

2-5-4-1. کارگرد............................................................................................39

2-5-4-2. تحلیل کارکرد..................................................................................................................39

2-5-4-3. دیاگرام FAST.................................................................................................................39

2-6. مدیریت ریسک و روش های آن............................................................................................40

2-7. ریسک.......................................................................................................................................41

2-7-1. مفهوم ریسک.......................................................................................................................41

2-7-2. مفهوم ریسک پروژه.............................................................................................................43

2-8. مفهوم مدیریت ریسک پروژه....................................................................................................44

2-9. چرخه عملیات مدیریت ریسک................................................................................................45

2-9-1. برنامه ریزی  مدیریت ریسک...............................................................................................46

2-9-2. شناسایی  ریسک..................................................................................................................47

2-9-3 . تجزیه و تحلیل ریسک........................................................................................................49

2-9-3-1. تجزیه و تحلیل کیفی  ریسک..........................................................................................49

2-9-3-2. تجزیه و تحلیل کمی  ریسک..........................................................................................52

2-9-4. برنامه ریزی  واکنش به ریسک............................................................................................56

2-9-4-1. اجتناب از ریسک.............................................................................................................56

2-9-4-2. انتقال ریسک....................................................................................................................57

2-9-4-3. کاهش ریسک..................................................................................................................57

2-9-4-4. پذیرش ریسک.................................................................................................................58

2-9-5. نظارت پیگیری  و کنترل ریسک..........................................................................................59

2-9-5-1. بازنگری  و ارزیابی  مجدد ریسک پروژه........................................................................60

2-9-5-2. بازرسی  پاسخ های  ریسک پروژه..................................................................................60

2-9-5-3. تجزیه و تحلیل فاصله و روند.........................................................................................60

2-9-5-4. اندازه گیری  عملکرد فنی................................................................................................61

2-9-5-5. تجزیه و تحلیل ذخیره اقتضایی........................................................................................61

2-9-5-6. برنامه واکنش به ریسک اضافی........................................................................................61

2-10. جمع بندی  ...........................................................................................................................62

فصل سوم : روش تحقیق

3-1. مقدمه........................................................................................................................................65

3-2. تلفیق دو تکنیک ابزاری  برای  پیشرفت یا مانع آن...................................................................66

3-3. الزام بکار گیری  ابزار تلفیق......................................................................................................68

3-3-1. اصول نگرش تلفیقی.............................................................................................................68

3-3-2. برآورد های  کمی و کیفی....................................................................................................70

3-3-3. پیگیری  و ارزیابی................................................................................................................71

3-3-4.منافع تلفیق ارزش و ریسک..................................................................................................71

3-3-5. این تکنیک برای  کدام افراد و چه زمانی  بکار گرفته می  شود؟.........................................72

3-3-6. تلفیق ارزش و ریسک در فرآیند های  پروژه.......................................................................73

3-3-6-1. تلفیق مهندسی  ارزش و مدیریت ریسک در مرحله مفهومی...........................................75

3-3-6-2. تلفیق مهندسی  ارزش و مدیریت ریسک در فاز امکان سنجی........................................77

3-3-6-3. تلفیق مهندسی  ارزش و مدیریت ریسک در طراحی  پایه و مراحل بعدی  پروژه..........78

3-4. بکارگیری  مدیریت ریسک در فاز های  کارگاه مهندسی  ارزش.............................................78

3-4-1. استفاده از تحلیل ریسک قبل از شروع کارگاه مهندسی  ارزش و در فاز اطلاعات..............80

3-4-2. مدیریت ریسک در فاز تحلیل کارکرد..................................................................................81

3-4-3. کاهش ریسک در فاز خلاقیت..............................................................................................81

3-4-4. در نظر گرفتن ریسک به صورت یک معیار دارای  وزن در ارزیابی.....................................82

3-4-5. انجام تحلیل ریسک در فاز بسط و توسعه............................................................................82

3-4-6. تصمیم گیری  درباره پذیرش کلی  پیشنهادهای  کارگاه مهندسی  ارزش............................84

3-5. نمونه ای  از تلفیق مهندسی  ارزش و مدیریت ریسک در پروژه شبکه فاظلاب......................84

3-5-1. تعریف ارزش.......................................................................................................................84

3-5-2. ماتریس ارزیابی....................................................................................................................85

3-5-3. ارزیابی  درجه عدم اطمینان..................................................................................................86

3-5-4. بکارگیری  ماتریس ارزیابی..................................................................................................88

3-5-5. نتایج توزیع ارزش................................................................................................................89

3-6. اثرگذاری  مهندسی  ارزش بر مدیریت ریسک پروژه ها..........................................................90

3-7. جمع بندی ...............................................................................................................................91

فصل چهارم : نتایج

4-1. پروژه های  مهندسی، تدارکات، ساخت (EPC) ......................................................................94

4-2. مقدمه........................................................................................................................................99

4-3. معرفی طرح..............................................................................................................................99

4-4. معرفی مطالعات........................................................................................................................99

4-4-1. فاز اطلاعات.......................................................................................................................100

4-4-2. فاز تحلیل کارکرد...............................................................................................................100

4-4-3. فاز خلاقیت - پیشنهاد ایده................................................................................................100

4-4-4. فاز ارزیابی  ایده ها............................................................................................................101

4-4-5. فاز ارایه..............................................................................................................................103

4-5. بکارگیری  تکنیک مدیریت ریسک در فاز ارزیابی  و توسعه کارگاه مهندسی  ارزش...........103

4-5-1. مقدمه.................................................................................................................................103

4-5-2. شناسایی  ریسک ها و درجه تاثیر آنها...............................................................................103

4-5-3. ارزیابی  ریسک ها و میزان خسارت انها............................................................................107

4-5-4. تلفیق تکنیک های  مهندسی  ارزش و مدیریت ریسک.....................................................110

4-6. جمع بندی .............................................................................................................................112

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

5-1. مقدمه......................................................................................................................................115

5-2. جمع بندی  و نتیجه گیری  حاصل از این تحقیق...................................................................115

5-3. نکات کلیدی  ریسک و ارزش...............................................................................................117

5-3-1. تعیین نقاط قدرت ناشی  از بکارگیری  مهندسی  ارزش در پروژه های  EPC ................119

5-3-2. تعیین نقاط ضعف ناشی  از بکارگیری  مهندسی  ارزش در پروژه های  EPC ................119

5-3-3. تعیین فرصت های  ناشی  از بکارگیری  مهندسی  ارزش در پروژه های  EPC ..............120

5-3-4. تعیین چالش های  ناشی  از بکارگیری  مهندسی  ارزش در پروژه های  EPC ...............120

5-3-5. شناسایی  عوامل کلیدی  مهندسی  ارزش و مدیریت ریسک............................................121

5-4. پیشنهاد هایی  برای  مطالعه و تحقیق بعدی...........................................................................121

منابع فارسی.....................................................................................................................................124

منابع غیر فارسی..............................................................................................................................125

پیوست.............................................................................................................................................127

چکیده انگلیسی...............................................................................................................................132