ارزیابی اهالی قلم از حوزه ادبیات دفاع مقدس - با فرمت ورد - 40 صفحه

اختصاصی از سورنا فایل ارزیابی اهالی قلم از حوزه ادبیات دفاع مقدس - با فرمت ورد - 40 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی و ارزیابی اهالی قلم در حوزه ادبیات دفاع مقدس - 61 صفحه فایل ورد و قابل ویرایش

اختصاصی از سورنا فایل بررسی و ارزیابی اهالی قلم در حوزه ادبیات دفاع مقدس - 61 صفحه فایل ورد و قابل ویرایش دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بهترین سایت خرید فایل آماده

ادبیات جنگ

هفته جنگ و مستندی از شبکه چهار در مورد ادبیات جنگ یادم انداخت که چند رمان ایرانی را که دوست دارم در این حوزه می گنجند: «گنجشک ها بهشت را می فهمند» از حسن بنی عامری، «دل دلدادگی» اثر شهریار مندنی پور و «در شعله های آب» اثر سید مرتضی مردیها.
خلاصه‌ داستان‌ «گنجشک ها بهشت را می فهمند»: علیجان‌، دوست‌ دوران‌ کودکی‌ دانیال‌ دلفام‌ (فیلمساز و خبرنگار) که‌ در زمان‌ جنگ‌ یکی‌ از فرماندهان‌ جنگ‌ است‌، در یکی‌ از عملیات ها در اروند به‌ شهادت‌ می‌رسد. جنازه‌ او پس‌ از سال ها، سالم‌ و دست‌ نخورده‌ در محل‌ شهادت‌ پیدا می‌شود. شب‌ چهلم‌ او، شخصی ‌که‌ خود را آعلیجان‌ می‌نامد با دانیال‌ دلفام‌ و دیگر دوستانش‌ تماس‌ می‌گیرد. این‌ معما سبب‌ می‌شود که‌ دانیال‌ دلفام‌ با استفاده‌ از عکس‌ها، مصاحبه‌ها و خاطراتی‌ که‌ دارد، شخصیت ‌آعلیجان‌ را بازسازی‌ و به‌ این‌ بهانه‌ حوادث‌ جنگ‌ در کردستان‌ و اشغال‌ خرمشهر را بار دیگر مرور کند. در پایان‌ داستان‌، بنی‌ عامری‌، نویسنده‌ کتاب‌، در جهان‌ داستان‌ حضور می‌یابد و به‌ شیوه‌ای‌ مدرن‌، معمای‌ تماس‌ تلفنی‌ آعلیجان‌ را می‌گشاید.
رمان‌ «گنجشکها...» تحسین‌ منتقدان‌ ادبی‌ را برانگیخت‌؛ خانم بلقیس ‌سلیمانی‌ در نقد این‌ کتاب‌ می‌نویسد: رمان‌ «گنجشکها...» از معدود آثار نویسندگان‌ دفاع‌ مقدس‌ است‌ که‌ اهمیت‌ شکل‌ و نحوه‌ بیان‌، ویژگی‌ ممتازی‌ به‌ آن‌ بخشیده‌ است‌؛ به‌ نحوی‌ که‌ می‌توان‌ آن‌ را نوعی‌ بیان‌ مدرن‌ و پیشرو نامید جدا از شیوه‌ روایت‌ مدرن‌ این‌ رمان‌، در مورد دیگر ویژگی های‌ آن‌ نیز می‌توان‌ سخن‌ گفت‌: رمان‌«گنجشک ها...» رمانی‌ است‌ که‌ مخاطبان‌ عام‌ و خاص‌ را با هم‌ دارد. داستان‌، یک‌ ماجرای‌ پررمزو راز، سرگرم‌ کننده‌ و دارای‌ تعلیق‌ است‌ که‌ خواننده‌ عام‌ را تا آخر داستان‌ و گشوده‌ شدن‌ راز با خود همراه‌ می‌کند و از سوی‌ دیگر نثر داستانی‌ روان‌ و پخته‌، قدرت‌ ابداع‌ و غنای‌ فکر واندیشه‌، خوانندگان‌ خاص‌ را جذب‌ می‌کند. پایان‌ رمان‌ نیز از همین‌ جنبه‌ قابل‌ تأمل‌ است‌. رمان‌ از نوع‌ رمان های‌ پایان‌ خوش‌ نیست‌، اما بی‌ سرانجام‌ نیز پایان‌ نمی‌یابد. معمای‌ داستان‌ درپایان‌ گشوده‌ می‌شود و خواننده‌ عام‌ می‌تواند با روشن‌ شدن‌ تکلیف‌ نهایی‌ ماجرا آن‌ را تمام‌ شده‌ بپندارد.
دل‌ دلدادگی‌ رمانی‌ متفاوت‌ است‌. داستان درباره روجا، دختری‌ است‌ که‌ در روستاهای‌ کوهستانی‌ رودبار بزرگ‌ شده‌ است‌. کاکایی‌، جوانی‌ شکارچی‌ است‌ که دل‌ به‌ او بسته‌ و برای‌ اثبات‌ شجاعت‌ خود به‌ جنگ ‌می‌رود. در آنجا دنیای‌ متفاوتی‌ را تجربه‌ کرده و به‌ درک‌ معنای‌ زندگی‌ می‌رسد و سرانجام‌‌ شهید می‌شود. روجا با داوود دبیر یک‌ دبیرستان‌ که در پی‌ آن‌ است‌ تا در میان ‌کتاب‌ها حقیقت‌ را بیابد، ازدواج‌ کرده و زندگی‌ پرفراز و نشیبی‌ را با او تجربه‌ می‌کند. زندگیی‌ که‌ زلزله ‌مهیب‌ رودبار آن‌ را ویران‌ می‌کند. در پایان‌ روجا با درک‌ جدیدی‌ از زندگی‌ بر ویرانه‌های ‌خانه‌اش‌ ایستاده‌ و عزم‌ آن‌ دارد که‌ بار دیگر همه‌ چیز را از نو بسازد.

مقاله ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات

اختصاصی از سورنا فایل مقاله ارزش ادراک شده مشتری در حوزه خدمات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده

هدف این مقاله در پی این است تا با بررسی و نقد و تحلیل بر آثار موجود در زمینه ارزش ادراک شده - مشتری در حوزه خدمات مسیر جدیدی را برای موفقیّت بنگاه های خدماتی در بازار رقابتی کنونی فراهم آورده و خلاء علمی موجود در زمینه ارزش ادراک شده را در ایران پوشش دهد. روش/ رویکرد تحقیق این مقاله با مرور تعاریف مطرح شده در زمینه ارزش ادراک شده مشتری به بررسی مدلهای موجود در حوزه خدمات میپردازد. لذا به منظور تبیین حوزههای جدید برای انجام تحقیقات آتی در این زمینه از رویکردی انتقادی بهره میگیرد. نتایج بررسی آثار موجود نشان میدهد که ابعاد ارزش ادراک شده مشتری از خدمات در حوزهها، - فرهنگ ها و زمانهای مختلف متفاوت بوده و در سنجش آن باید از مقیاسهای چند بعدی بجای تک بعدی استفاده کرد. به هر حال این مقاله اولویت های غنی را برای تحقیقات آتی ارائه می آورد.

واژگان کلیدی بازاریابی رابطه مند، ارزش ادراک شده، بازاریابی خدمات

مقدمه

توسعه رویکردی که در آن مشتری به عنوان یک دارایی ضروری شرکت به حساب آورده شود، نمایانگر وقوع انقلابی در بازاریابی رابطه مند است چنین رویکردی منجر به برخورد متفاوت با طبقه های گوناگون مشتریان از نظر سطح سود آوری بلند مدت آنها برای شرکت خواهد شد این رویکرد تنها مختصّ بازاریابی انبوه نیست بلکه بازاریابی شخصی را که از ویژگیهای بازاریابی رابطه مند است نیزدر بر میگیرد امروزه، مشتریان در ادبیّات علمی بعنوان یک دارایی برای شرکت محسوب می شوند. بنابراین مشتریان باید بعنوان عوامل ارزشمند اقتصادی مدّ نظر قرار گیرند به همین دلیل شرکتهای بزرگ، سرمایه گذاری زیادی در زمینه تحقیق پیرامون مشتری، بخصوص تعیین سطوح رضایت و شناسایی روش های وفادارسازی انجام می دهند. اهمیّت ارزش ادراک شده در آثار متعدّدی در طول سالهای اخیر مورد توجّه قرار گرفته است. ارائه بهترین ارزش ممکن به مشتریان بیشک امری مهم برای بنگاه های خدماتی موجود در بازار رقابتی کنونی می باشد شرکت هایی که توانایی فراه مآوری محصولات خدماتی ارزشمند از نظر مشتریان را دارا می باشند

فرمت ورد 2010

تعداد صفحات: 30

پایانامه بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی

اختصاصی از سورنا فایل پایانامه بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایانامه بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری و حوزه ستادی

تعداد صفحات 120

فرمت فایل word

فهرست مطالب

چکیده .......................................................................................................................................1

فصل اول : کلیات تحقیق

• مقدمه ..................................................................................................................................3
• تبیین موضوع تحقیق.............................................................................................................4
• اهمیت و ضرورت تحقیق ....................................................................................................6

4-1 اهداف تحقیق ......................................................................................................................7

1-4-1اهداف اصلی تحقیق..........................................................................................................7

2-4-1اهداف فرعی تحقیق..........................................................................................................8

5-1 سوالات تحقیق .....................................................................................................................8

1-5-1سوالات اصلی ..................................................................................................................8

2-5-1سوالات فرعی ..................................................................................................................8

6-1 تبیین فرضیه های تحقیق .......................................................................................................8

7-1 متغیر های تحقیق .................................................................................................................8

8-1 تعریف عملیاتی متغیرها........................................................................................................9

     خلاصه فصل .......................................................................................................................12

فصل دوم : ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مقدمه ........................................................................................................................................14

• تصمیم گیری در سازمانها...................................................................................................14
• مدیریت در قرن 21............................................................................................................16

3-2 نقش استراتژیک اطلاعات...................................................................................................19

4-2 روش سیستمها و دیدگاه سیستمی.........................................................................................20

5-2 چرخه حیات سیستم.................................................................................... ........................22

6-2 اطلاعات ......................................................................................................... .................. 22

7-2 اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... .......24

8-2 سیستم های اطلاعاتی...........................................................................................................24

9-2 طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی..........................................................................................25

10-2 سیستم های اطلاعاتی عمودی...............................................................................................26

11-2 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ............................................................................................. 25

12-2 کاربردتکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ....................................................................................27

13-2 طرح ریزی سازمان............................................................................................................28

14-2 سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها ........................................................................................29

15-2 کاربرد سیستم های اطلاعاتی رایانه محور.......................................................................... 33

16-2 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی......................................................................................36

17- 2سیستم های اطلاعاتی مدیریت ...........................................................................................37

18- 2سیستم اطلاعات مدیریت ...................................................................................................37

19-2 سیستم های اطلاعاتی سازمانی............................................................................................37

20-2 سیستم های میان سازمانی ...................................................................................................38

21-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم ...............................................................................................38

22-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری......................................................................................38

23-2 سیستم های پشتیبانی تصمیمات گروهی.............................................................................39

24-2 سیستم پردازش معاملات ...................................................................................................40

25-2 هوش مصنوعی .................................................................................................................40

26-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی ........................................................................43

27-2 سیستم کارکنان دانشی.......................................................................................................44

28-2 سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد .....................................................................................45

29-2 سیستم های پشتیبانی عملیاتی.............................................................................................45

30-2 سیستم گزارشات مدیریت ................................................................................................46

31-2 ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت ................................................................................47

32-2 نقش فناوری اطلاعات در سازمان .................................................................................... 47

33-2 طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی ..................................................................................... 48

34-2اتوماسیون اداری...............................................................................................................49

35-2 مزایا و معایب اتوماسیون اداری............................................................................. ...........49

36-2ارگونومی در مکانیزاسیون اداری ......................................................................................50

37-2 بار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری..........................................................................51

38-2 مجموعه نرم افزار های اتوماسیون ....................................................................................52

39-2 دستیابی به تعریفی بنیادین ...............................................................................................52

40-2 سیستم های اطلاعاتی اتوماسیون اداری ............................................................................54

41-2 نمونه کربرد های سیستم اتوماسیون اداری .......................................................................55

42-2 سیستم های طلاعاتی اتوماسیون اداری ............................................................................56

43-2 نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار ..................................................59

44-2 خود کار سازی ..............................................................................................................60

45-2 ضرورت تفکر برای آینده ...............................................................................................61

46-2 بهبود کار و اتوماسیون ....................................................................................................61

47-2 تحقق دولت الکترونیک در ایران ....................................................................................63

48-2 اتوماسیون فعالیتهای اختصاصی........................................................................................64

49-2 اتوماسیون فعالیتهای عمومی .............................................................................................64

50-2 مزایای دولت الکترونیکی ................................................................................................65

51-2 نقد و بررسی تحقیقات انجام شده ....................................................................................65

خلاصه فصل ........................................................................................... ..................................71

فصل سوم: روش اجرایی تحقیق

1-3 مقدمه ..............................................................................................................................73

2-3 روش تحقیق .....................................................................................................................73

3-3 جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقیق ...............................................................................74

4-3 نمونه و نمونه گیری...........................................................................................................75

5-3 برآورد حجم نمونه ...........................................................................................................75

6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات ..............................................................................75

     1-6-3 مصاحبه .................................................................................................................75

     2-6-3 پرسشنامه ................................................................................................................75

7-3 روایی و پایایی پرسشنامه ...................................................................................................77

8-3 خلاصه فصل ....................................................................................................................79

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار داده های تحقیق

1-4 مقدمه ...........................................................................................................................81

2-4 داده .............................................................................................................................81

3-4 اطلاعات ......................................................................................................................81

4-4 سیستم های پردازش ......................................................................................................83

5-4 تجزیه و تحلیل داده ها ...................................................................................................83

6-4 جامعه آماری تحقیق ......................................................................................................84

تجزیه و تحلیل اطلاعات .................................................................................................94-84

فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها

مقدمه ....................................................................................................................................96

2-5 نتایج تحقیق ...................................................................................................................97

3-5 پیشنهادات .....................................................................................................................97

محدودیت ها ......................................................................................... ..............................98

فهرست منابع و ماخذ

منابع فارسی ..........................................................................................................................99

منابع انگلیسی.....................................................................................................................102

پرسشنامه ............................................................................................................................103.

مقاله 20 استراتژی در حوزه تجارت الکترونیک و کسب و کار

اختصاصی از سورنا فایل مقاله 20 استراتژی در حوزه تجارت الکترونیک و کسب و کار دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت مقاله :pdf / تعداد صفحات : 9 صفحه/ چکیده / کلمات کلیدی/ منابع