پایان نامه بررسی روابط سیاسی ایران با الجزایر از زمان استقلال الجزایر تا کنون در قالب ورد 120 صفحه

اختصاصی از سورنا فایل پایان نامه بررسی روابط سیاسی ایران با الجزایر از زمان استقلال الجزایر تا کنون در قالب ورد 120 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

اهمیت منطقه خاورمیانه و همچنین شمال آفریقا به‌عنوان یکی از مناطق استراتژیک و نیز مهم‌ترین تأمین‌کنندگان نفت و گاز جهان و نیز با توجه به خیزش های مردمی و تغییرات حکومتی از سال 2010 میلادی در این منطقه، روز به روز در حال افزایش است. از جمله کشورهای قدرتمند و تاثیر گذار در این دو منطقه ی حساس جمهوری اسلامی ایران و جمهوری الجزایر می باشند. در همین راستا ایران به دنبال سیاست گسترش روابط با دیگر کشورها و نظر به اهمیت الجزایر در شمال افریقا به خصوص نقش آن در جنبش عدم تعهد در میان کشورهای افریقایی به خاطر نوع فعالیت های ضد استعماری اش، در اوایل مهر ماه 1343ش اقدام به تاسیس نمایندگی و اعزام سفیر به این کشور کرد و بدین سان قدم اول برای برقراری روابط دیپلماتیک میان دو کشور از طرف ایران برداشته شد. در بررسی روابط ایران و جمهوری الجزایر در زمان حکومت پهلوی بعد از آغاز روابط و تاسیس سفارت خانه، دو نقطه عطف مهم دیگر نیز وجود دارد که عوامل مهمی در چگونگی روابط بوده و در بررسی روابط همیشه مورد نظر بوده اند و البته تاثیر زیادی نیز در چگونگی این روابط داشته اند که عبارتند از:

روابط بین تدریس و یادگیری

اختصاصی از سورنا فایل روابط بین تدریس و یادگیری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل بصورت ورد (قابل ویرایش) و در 273 صفحه می باشد.

می‌توان با عمل تدریس کمیت و کیفیت و سرعت یادگیری را افزایش داد و یا شرایط را برای یادگیری اموری که در شرایط معمولی امکان پذیر نیت فراهم نمود.

تفاوت بین تدریس و یادگیری:

1- یادگیری در همه جا و همیشه و فنی بدون تدریس صورت خواهد گرفت یا در حالی که هر تدریسی یاد داده نمی‌شود.

2- نظریه‌های دیگری، صرفاً به پدیده‌های یادگیری توجه دارد و همیشه معطوف به شاگرد است؛ به عبارت دیگر، نظریه‌های یادگیر، تبیین کننده‌ی چگونگی یادگیری و توصیف کننده‌ی شرایطی است که با حصول آن‌ها یادگیری صورت می‌گیردو در حالی که نظریه‌های تدریس باید به بیان کننده، پیش‌بینی کننده و کنترل کننده موقعیتی باشد که در آن، رفتار معلم موجب تغییر رفتار آن ؟؟ می‌شود. نظریه‌های یادگیری راه های یادگیری شاگرد را بیان می‌کند. در صورتی که نظریه‌های ما تدریس توصیف کننده روش‌هایی است که برای، وسیله معلم شاگرد را تحت تأثیر قرار می‌دهد و سبب می‌شود که او یاد بگیرد.

3- نظریه‌های یادگیری بر اثر تحقیقات کشف شده است و توصیف کننده روابط تغییرهای مختلف یادگیری است، در حالی که نظریه‌های تدریس به وسیله علمای تعلیم و تربیت وضع می‌شود.

4- وقتی که تدریس می‌کنیم، فعالیت‌هایی را انجام می‌دهیم؛ اما وقتی یاد می‌دهیم ما شاگردان را به انجام فعالیت‌هایی وادار می‌کنیم.

5- اگر بخواهیم آن چه درس می‌دهیم یاد بدهیم، باید قادر باشیم شاگردان را درک کنیم و از آن چه در رفتار آنان اثر می‌گذارد آگاهی یابیم. نتیجه این که اگر فعالیتی منجر به یادگیری نشود تدریس نیست.

پایان نامه بررسی روابط متقابل میان اجزاء سرمایه فکری و اثرات آن برکسب مزیت رقابتی در بانکهای دولتی و خصوصی استان سیستان و بلوچس

اختصاصی از سورنا فایل پایان نامه بررسی روابط متقابل میان اجزاء سرمایه فکری و اثرات آن برکسب مزیت رقابتی در بانکهای دولتی و خصوصی استان سیستان و بلوچستان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)

تعداد صفحات:182

فهرست مطالب:
              عنوان    صفحه
           فصل اول :کلیات تحقیق    1
1-1-    مقدمه    2
1-2-    تشریح وبیان موضوع    3
1-3-    ضرورت واهمیت انجام تحقیق    3
1-4-    گزاره های تحقیق    4
1-4-1- مدل مفهومی تحقیق    4
1-4-2- سئوالات تحقیق    5
1-4-3- فرضیات تحقیق    5
1-4-4- اهداف تحقیق    6
1-5-    روش تحقیق    6
1-6-    قلمرو تحقیق    6
1-7-    جامعه آماری،نمونه وروش نمونه گیری    6
1-8-    روش تجزیه وتحلیل اطلاعات    7
1-9-    تعریف عملیاتی متغیرها    7
فصل دوم :ادبیات تحقیق    9
2-1- سرمایه فکری    10
2-1-1- اقتصاد دانش    10
2-1-2- جایگاه سرمایه فکری درمیان جنبش های مختلف    15
2-1-3- تعاریف مختلف سرمایه فکری    18
2-1-4- انواع طبقه بندیهای اجزاء سرمایه فکری    21
2-1-5- شباهت موجود درتعاریف واجزای مدلهای سرمایه فکری    37
2-1-6- چرا یک چنین تغییروگذاری به سمت وسوی داراییهای نامشهود وجود دارد    41
2-1-7- منافع ومزایای اندازه گیری سرمایه فکری    42
2-1-8- اندازه گیری سرمایه فکری : مد لها و روشها ی آن    44
2-1-9- گزارش دهی سرمایه فکری     51
2-1-10- مدیریت سرمایه فکری     56
2-1-11- فرق بین سرمایه فکری با مدیریت دانش ومدیریت نامشهودها    59
2-1-12- ارتباط وپیوند میان مدیریت دانش وسرمایه فکری    61
2-1-13- اثربخشی مدیریت سرمایه فکری     62
2-1-14- سابقه تحقیقات صورت گرفته در زمینه سرمایه فکری     64
2-2- مزیت رقابتی    66
2-3- ابعاد مزیت رقابتی     67
2-3-1- کارایی    68
2-3-2- کیفیت    69
2-3-3- نوآوری    71
2-3-4- پاسخگویی به مشتریان    71
فصل سوم :روش انجام تحقیق    75
3-1- مقدمه     76
3-2- روش شناسی تحقیق    77
3-3- متغیرهای تحقیق    79
3-4- روشهای جمع آوری داده ها    79
3-5- تشریح پرسشنامه تحقیق    80
3-6- تعیین میزان روایی وپایایی پرسشنامه    81
3-6-1- روایی پرسشنامه    81
3-6-2- پایایی پرسشنامه    82
3-7- جامعه ونمونه آماری     84
3-7-1- جامعه آماری     84
3-7-2- قلمرو مکانی تحقیق    84
3-7-3- قلمرو زمانی تحقیق    84
3-7-4- نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه    84
3-8- روشهای نمونه گیری    86
3-9- روشهای تجزیه تحلیل اطلاعات    86
3-9-1- تحلیل عاملی    87
3-9-2-مدل معادلات ساختاری    87
3-9-3- ضرورت بکارگیری مدل معادلات ساختاری درپزوهش حاضر    89
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل یافته های تحقیق    91
4-1- مقدمه    92
4-2- آمارتوصفی    93
4-2-1- جنسیت    93
4-2-2- سطح تحصیلات    94
4-2-3- سن    95
4-3- آمار استنباطی    97
4-3-1- آزمون T تک نمونه ای    97
4-3-1-1- آزمون فرضیه اول دربانکهای دولتی ،سرمایه انسانی     97
4-3-1-2- آزمون فرضیه دوم دربانکهای دولتی، سرمایه ساختاری     99
4-3-1-3- آزمون فرضیه سوم دربانکهای دولتی، سرمایه مشتری    100
4-3-1-4- آزمون فرضیه چهارم دربانکهای دولتی ،مزیت رقابتی    101
4-3-1-5- آزمون فرضیه اول دربانکهای خصوصی ،سرمایه انسانی    102
4-3-1-6- آزمون فرضیه دوم دربانکهای خصوصی، سرمایه ساختاری     103
4-3-1-7- آزمون فرضیه سوم دربانکهای خصوصی ،سرمایه مشتری    105
4-3-1-8- آزمون فرضیه چهارم دربانکهای خصوصی ،مزیت رقابتی    107
4-3-2- تحلیل عاملی تاییدی مدلهای اندازه گیری     109
4-3-2-1- تحلیل عاملی تاییدی مدلهای اندازه گیری سرمایه انسانی    110
4-3-2-2- تحلیل عاملی تاییدی مدلهای اندازه گیری سرمایه ساختاری     112
4-3-2-3- تحلیل عاملی تاییدی مدلهای اندازه گیری سرمایه مشتری     114
4-3-2-3- تحلیل عاملی تاییدی مدلهای اندازه گیری مزیت رقابتی    116
4-4- آزمون فرضیات پژوهش    119
4-4-1- آزمون فرضیات پژوهش دربانکهای دولتی با استفاده ازمدل معادلات ساختاری    119
4-4-2- آزمون فرضیات پژوهش دربانکهای خصوصی با استفاده ازمدل معادلات ساختاری    130
4-4-1-1- تحلیل مسیر روابط بین متغیرهای تحقیق    142
4-4-1-2- همبستگی بین متغیرهای تحقیق    144
4-4-2- آزمون فرضیات پژوهش با استفاده از رگرسیون     145
فصل پنجم: نتیجه گیری وپیشنهادات    152
5-1- مقدمه    153
5-2- بررسی یافته های پژوهش باتوجه به آزمون رگرسیون ومدل معادلات ساختاری    154
5-3- بررسی یافته های پژوهش با توجه به آزمونT     155
5-4- ارائه پیشنهادات     156
5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی     159
منابع    165-161
پرسشنامه

فهرست جداول
عنوان        صفحه
4-1- توزیع فراوانی جنسیت    93
4-2- توزیع فراوانی سطح تحصیلات    95
4-3- توزیع فراوانی سن    96
4-4- نتایج آزمون T برای متغیرسرمایه انسانی دربانکهای دولتی    98
4-5- نتایج آزمون T برای متغیرسرمایه ساختاری دربانکهای دولتی    99
4-6- نتایج آزمون T برای متغیر سرمایه مشتری دربانکهای دولتی    100
4-7- نتایج آزمون T  برای متغیر مزیت رقابتی دربانکهای دولتی    101
4-8- نتایج آزمون T  برای متغیر سرمایه انسانی دربانکهای خصوصی    102
4-9- نتیج آزمون  T  برای متغیر سرمایه ساختاری دربانکهای خصوصی    104
4-10- نتایج آزمونT  برای متغیر سرمایه مشتری دربانکهای خصوصی    106
4-11- نتایج آزمونT  برای متغیر مزیت رقابتی دربانکهای خصوصی    107
4-12- وضعیت متغیرهای پژوهش     108
4-13- تحلیل مسیر متغیرهای تحقیق    143
4-14- نتایج تحلیل همبستگی متغیرهای تحقیق دربانکهای دولتی     144
4-15- نتایج تحلیل همبستگی متغیرهای تحقیق دربانکهای خصوصی    144
4-16- تحلیل رگرسیون برای فرضیه اول    145
4-17- تحلیل رگرسیون برای فرضیه دوم    146
4-18- تحلیل رگرسیون برای فرضیه سوم    147
4-19- تحلیل رگرسیون برای فرضیه چهارم    148
4-20- تحلیل رگرسیون برای فرضیه پنجم    149
4-21- تحلیل رگرسیون برای فرضیه ششم    150
4-22- نتایج نهایی تایید یا رد فرضیا ت    151

فهرست نمودار واشکال
عنوان        صفحه
1-1- مدل مفهومی تحقیق    5
4-1-توزیع فراوانی جنسیت    94
4-2- توزیع فراوانی سطح تحصیلات    95
4-3- توزیع فراوانی سن    96
4-4- نمودار هیستوگرام متغیر سرمایه انسانی دربانکهای دولتی    98
4-5- نمودارهیستوگرام سرمایه ساختاری دربانکهای دولتی    99
4-6- نمودار هیستوگرام سرمایه مشتری دربانکهای دولتی    101
4-7- نمودار هیستوگرام مزیت رقابتی دربانکهای دولتی     102
4-8- نمودار هیستوگرام سرمایه انسانی دربانکهای خصوصی    103
4-9- نمودار هیستوگرام سرمایه ساختاری دربانکهای خصوصی    105
4-10- نمودار هیستوگرام سرمایه مشتری دربانکهای خصوصی    106
4-11- نمودار هیستوگرام مزیت رقابتی دربانکهای خصوصی    108
4-12- نمودار مدل اندازه گیری سرمایه انسانی بااستفاده از تحلیل عاملی تاییدی    111
4-13- نمودار اعدادمعناداری ضرایب مدل اندازه گیری سرمایه انسانی     112
4-14- نمودار مدل اندازه گیری سرمایه یاختاری با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی    113
4-15- نمودار اعدادمعناداری ضرایب مدل اندازه گیری سرمایه ساختاری     114
4-16- نمودارمدل اندازه گیری سرمایه مشتری بااستفاده ازتحلیل عاملی تاییدی    115
4-17- نمودار اعدادمعناداری ضرایب مدل انداره گیری سرمایه مشتری     116
4-18- نمودار مدل اندازه گیری مزیت رقابتی بااستفاده ازتحلیل عاملی تاییدی    117
4-19-نمودار اعداد معناداری ضرایب مدل اندازه گیری مزیت رقابتی     118
4-20- نمودارمدل ساختاری برای فرضیه اول درحالت تخمین استاندارد    119
4-21- نمودار اعدادمعناداری ضرایب مدل ساختاری برای فرضیه اول    120
4-22- نمودارمدل ساختاری برای فرضیه دوم درحالت تخمین استاندارد    121
4-23- نموداراعدادمعناداری ضرایب مدل ساختاری برای فرضیه دوم    122
4-24-نمودار مدل ساختاری برای فرضیه سوم درحالت تخمین استاندارد    123
4-25-نمودار اعدادمعناداری ضرایب مدل ساختاری برای فرضیه سوم    124
4-26-نمودار مدل ساختاری برای فرضیه چهارم درحالت تخمین استاندارد    125
4-27-نمودار اعدادمعناداری ضرایب مدل ساختاری برای فرضیه چهارم     126
4-28-نمودار مدل ساختاری برای فرضیه پنجم درحالت تخمین استاندارد    127
4-29- نموداراعدادمعناداری ضرایب مدل ساختاری برای فرضیه پنجم    128
4-30-نمودار مدل ساختاری برای فرضیه ششم درحالت تخمین استاندارد    129
4-31-نمودار اعدادمعناداری ضرایب مدل ساختاری برای فرضیه ششم    130
4-32- نمودار مدل ساختاری برای فرضیه اول درحالت تخمین استاندارد    131
4-33- نمودار اعدادمعناداری ضرایب مدل ساختاری برای فرضیه اول    132
4-34- نمودار مدل ساختاری برای فرضیه دوم درحالت تخمین استاندارد    133
4-35- نمودار اعدادمعناداری ضرایب مدل ساختاری برای فرضیه دوم    134
4-36- نمودار مدل ساختاری برای فرضیه سوم درحالت تخمین استاندارد    135
4-37- نموداراعدادمعناداری ضرایب مدل ساختاری برای فرضیه سوم    136
4-38- نمودارمدل ساختاری برای فرضیه چهارم درحالت تخمین استاندارد    137
4-39- نموداراعدادمعناداری ضرایب مدل ساختاری برای فرضیه چهارم    138
4-40- نمودارمدل ساختاری برای فرضیه پنجم درحالت تخمین استاندارد    139
4-41- نموداراعدادمعناداری ضرایب مدل ساختاری برای فرضیه پنجم    140
4-42- نمودارمدل ساختاری برای فرضیه ششم درحالت تخمین استاندارد    141
4-43- نموداراعدادمعناداری ضرایب مدل ساختاری برای فرضیه ششم     142
4-44- مدل کلی پژوهش ونسبت های آماری دربانکهای دولتی     142
4-45- مدل کلی پژوهش ونسبت های آماری دربانکهای خصوصی    143
 اشکال
2-1-مدل طبقه بندی داراییهای یک شرکت     13
2-2- جایگاه سرمایه فکری درمیان جنبش های مختلف    17-16
2-3- مفهوم سازی سرمایه فکری ازسوی بونتیس    24
2-4- طبقه بندی سویبی ازطریق چهارچوب ناظردارایی نامشهود    27
2-5- طرح ارزش اسکاندیا    28
2-6- مدل چن وهمکارانش ازسرمایه فکری وروابط بین آنها    30
2-7- طبقه بندی اولیه توسط هانناس ولوونداهل    33
2-8- طبقه بندی لوونداهل    33
2-9- طبقه بندی لیم ودالیمور    36
2-10- چهارچوب کارت امتیازی متوازن    37
2-11- شکل درخت تمایز    49
2-12- مدیریت سرمایه فکری     57
2-13- انواع شناخت شناسی ها    64

 

چکیده
تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین اجزای سرمایه فکری با مزیت رقابتی در بانکهای دولتی و خصوصی در استان سیستان و بلوچستان انجام گرفت . برای بررسی رابطه بین این  دو متغیر شش فرضیه طراحی گردید . سپس برای آزمون فرضیات ، پرسشنامه ای 32 سوالی طراحی گردید . ضریب آلفای کرونباخ برای متغیرهای مکنون در سطح قابل قبول قرار داشت .سپس پرسشنامه بین 150 نفر از کارکنان چهار بانک دولتی و سه بانک خصوصی  توزیع گردید و پس از جمع آوری پرسشنامه با استفاده از نرم افزار لیزرل و مدل معادلات ساختاری به بررسی فرضیات و روابط بین متغیرها پرداخته شد .نتایج نشان داد که همه فرضیات و روابط بین متغیرها در بانکهای دولتی و خصوصی معنا دارهستند. همچنین وضعیت اجزاء سرمایه فکری ( انسانی ، مشتری و ساختاری) و مزیت رقابتی در بانکهای خصوصی نسبت به بانکهای دولتی در وضعیت مطلوبتری قرار داشتند . از بین اجزاء سرمایه فکری ، سرمایه انسانی در بانکهای خصوصی  و سرمایه مشتری  در بانکهای دولتی رابطه قویتری با مزیت رقابتی داشتند . در نهایت پیشنهاداتی برای تقویت اجزاء سرمایه فکری در بانکهای دولتی و خصوصی ارائه گردید .
واژه های کلیدی : سرمایه فکری ، سرمایه انسانی ،سرمایه مشتری ، سرمایه ساختاری ،مزیت رقابتی.

پایان نامه مدل یابی معادلات ساختاری در تبیین روابط بین جو خدمات (از دیدگاه بومی و غیربومی)، بازاریابی رابطه مند و هوش اجتماعی

اختصاصی از سورنا فایل پایان نامه مدل یابی معادلات ساختاری در تبیین روابط بین جو خدمات (از دیدگاه بومی و غیربومی)، بازاریابی رابطه مند و هوش اجتماعی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت با عنوان مدل یابی معادلات ساختاری در تبیین روابط بین جو خدمات (از دیدگاه بومی و غیربومی)، بازاریابی رابطه مند و هوش اجتماعی(مطالعه موردی: دانشگاه علوم پزشکی بجنورد) به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

هدف از این پایان نامه این بود که آَشکار سازد آیا میان جو خدمات (از دیدگاه بومی و غیربومی) و بازاریابی رابطه مند رابطه وجود دارد و هوش اجتماعی تا چه اندازه قادر است روابط بین جو خدمات و بازاریابی رابطه مند را میانجی گری نماید. در یک مطالعه توصیفی به منظور تدارک یک مدل معادلات ساختاری 267 نفر از کارکنان و مشتریان دانشگاه علوم پزشکی بجنورد از طریق صورت نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند.

در این مطالعه از یک طرح تحقیق کمی، توصیفی و همبستگی بر مبنای مدل معادلات ساختاری بهره گرفته شد. جامعه آماری تحقیق عبارتند از همه کارکنان و مشتریان دانشگاه علوم پزشکی بجنورد (بیمارستان­های امام رضا (ع)، بیمارستان امام علی (ع) و زایشگاه بنت الهدی) بودند که با استفاده از فرمول کوکران و نمونه گیری تصادفی  طبقه­ای حجم نمونه ای برابر با 278 کارمند و مشتری انتخاب شدند.

 در این مطالعه جو خدمات از طریق پرسشنامه محقق ساخته جو خدمات برگرفته از مقیاس نورالیز و واهاب (2008) ارزیابی شد، بازاریابی رابطه مند از طریق پرسشنامه محقق ساخته بازاریابی رابطه مند برگرفته از مقیاس سین و همکاران (2002) و هوش اجتماعی از طریق مقیاس استاندارد سیلورا، مارتینوسن و دال (2001) مورد ارزیابی قرار گرفت. روش­های تحلیل داده های به کارگرفته شده در این تحقیق عبارتند از: روش های توصیفی و استنباطی از قبیل: جداول توزیع فراوانی، درصدها، میانگین، انحراف معیار، مدل معادلات ساختاری، آزمون تحلیل واریانس یک راهه، آزمون تحلیل واریانس چند متغیری با اندازه‌گیری مکرر و t-test تک نمونه‌ای. نتایج نشان داد که بین جو خدمات و بازاریابی رابطه مند در دانشگاه علوم پزشکی بجنورد رابطه معنادار وجود ندارد و آزمون مدل معادلات ساختاری آشکار ساخت که هوش اجتماعی در روابط میان جو خدمات و بازاریابی رابطه مند نقش میانجی گری ندارد و مدل تحقیق دارای برازش مناسبی نیست. همچنین، نتایج حاکی از آن است که جو خدمات و زیر مقیاس هایش از دیدگاه کارکنان بومی و غیر بومی دانشگاه علوم پزشکی بجنورد نا مطلوب است و بین دیدگاه دو گروه کارکنان بومی و غیر بومی در مورد وضعیت جو خدمات تفاوت معناداری وجود دارد. در حالی که، نتایج نشان داد بازاریابی رابطه مند و زیرمقیاس هایش از دیدگاه مشتریان دانشگاه علوم پزشکی بجنورد مطلوب است و وضعیت هوش اجتماعی و زیرمقیاس هایش در میان کارکنان دانشگاه علوم پزشکی بجنورد مطلوب است.

یافته­ های مطالعه حاضر پیشنهاد می­دهد که روابط میان جو خدمات و بازاریابی رابطه مند می­تواند به طور دقیق­تر و جامع تر از طریق نقش میانجی هوش اجتماعی مورد بررسی قرار گیرد.

جستاری کوتاه در روابط عمومی

اختصاصی از سورنا فایل جستاری کوتاه در روابط عمومی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل بصورت ورد (قابل ویرایش) و در 48 صفحه می باشد.

مقدمه

مطالعه تاریخ روابط عمومی در دنیا حاکی از آن است که در هر مقطع تاریخی بر یکی از عناصر تشکیل‌دهنده جوهرة روابط عمومی تاکید شده است.

هنر روابط عمومی در واقع به دوران پیشین از تاریخ روابط عمومی بر می‌گردد که از 5000 سال پیش از میلاد مسیح تا اندکی پس از جنگ جهانی اول را در بر می‌گیرد.

تکنیک‌های روابط عمومی از زمانی آغاز می‌شود که تحولات عظیمی در زمینه تکنولوژی و علم انسان رخ می‌دهد. در فاصله جنگ جهانی اول و دوم پیچیدگی اوضاع جامعه اقتضا می‌کند که وارد دوران تکنیک‌ها شویم و روابط عمومی فنی در صحنه مدیریت نوین چهره می‌نماید.

پس از جنگ جهانی دوم و با انقلاب سیبرنتیک همه ضوابط پیشین ناکافی می‌شود و همزمان با فلسفه مدیریت جدید، روابط عمومی به معنی مدرن کلمه متولد می‌شود. از اینرو در این زمان روابط عمومی خود را از قید مشاطگی و زیباسازی تصویر زشتی‌ها می‌رهاند و صرفاً وسیله‌ای برای تشخص و نشانه‌ای از عظمت و ترقی می‌شود و دیگر پیرو مد و عقب نهاندناز دیگران نیست.

اندک اندک خود مدیران به اهمیت موضوع پی بردند و به تدریج پایه‌های فلسفه روابط عمومی در درون موسسات پی افکنده شد. از این به بعد با عنایت به فلسفه جدید همچون مدیریت روابط انسانی پایة مهم آن تلقی می‌شد. تاثیر این برداشت بتدریج پدیدار شد. حتی در برنامه آموزشگاهها توجه به روابط انسانی و اصول روابط عمومی در زیر عناوین مختلف گنجانیده شد. بدیهی است جنبه داخلی روابط عمومی یعنی آنچه که در بعضی از مؤسسات «روابط با کارکنان» نام گرفته است، پیش از سایر جنبه‌ها مورد توجه قرار گرفت. بعبارت دیگر فلسفه روابط عمومی در موسسات به رسمیت شناخته شد و این خود مساله مهمی است، زیرا اصل، قبول فلسفه و انجام وظایف و فعالیتهایی است که مجموعاً آن را «روابط عمومی» نامیده‌اند و اینکه این وظایف ابتدا به اداراتی چون کارگزینی، سرویس‌های عمومی، امور اجتماعی روابط خارجی و امثال آن واگذار شد.

فهرست

مقدمه ................................

تعریف روابط عمومی ....................

تاریخچه روابط عمومی در ایران .........

نقش و کارکرد روابط عمومی .............

سازمان و تشکیلات روابط عمومی در سازمانهای کوچک و بزرگ ......................................

واحدهای گوناگون روابط عمومی ..........

ابزار و وسایل مورد استفاده در روابط عمومی  

مدیریت و پرسنل روابط عمومی ...........

تاریخچه روابط عمومی در سازمان صدا و سیما

بررسی تشکیلات و سازماندهی و وظایف روابط عمومی در سازمان صدا و سیما

پیشنهادهایی جهت ارتقاء سطح روابط عمومی سازمان  

منابع و ماخذ (کتاب) ..................

منابع و ماخذ (نشریات).................