کتاب 6 سیگما

اختصاصی از سورنا فایل کتاب 6 سیگما دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این کتاب در زمینه مدیریت کیفیت محصولات با استفاده از روش 6 سیگما بوده و در آن کاملا موضوع مربوطه بحث و تمرین شده است.

دانلود مقاله شش سیگما و مدیریت کیفیت جامع در بستر فلسفه تولید ناب

اختصاصی از سورنا فایل دانلود مقاله شش سیگما و مدیریت کیفیت جامع در بستر فلسفه تولید ناب دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده :

افزایش روز افزون رقابت در بازار جهانی ، مدیران واحدهای اقتصادی را ناگزیر به تولید محصولات با کیفیت بالا ، ارائه خدمات مناسب به مشتریان در کوتاه ترین زمان و با کمترین بهای تمام شده نموده است به عبارتی دستیابی به این سه هدف یا همان مثلث بقاء سازمان، لازمة ماندگاری در بازار رقابت جهانی است. استفاده از روش‌های نوین مدیریت از قبیل شش سیگما و مدیریت کیفیت جامع در بستر تفکر ناب در یک سازمان فراهم کنندة  شرایط تولید محصولاتی در راستای دستیابی به مثلث بقاء سازمان است. در مقالة حاضر ابتدا به معرفی فلسفه تولید ناب و تکنیک های شش سیگما و مدیریت کیفیت جامع پرداخته شده و در ادامه ارتباط مفهومی، ساختاری و عملی بین آنها بیان شده و در نهایت به نتیجه‌گیری اجمالی در خصوص پیامدهای بکار گیری توأمان این روش ها اشاره شده است.

لغات کلیدی : فلسفه تولید ناب، شش سیگما، مدیریت کیفیت جامع

دانلود پایان نامه مدیریت درباره مهندسی مجدد سازمانها، شش سیگما و مهندسی ارزش-- 400 صفحه

اختصاصی از سورنا فایل دانلود پایان نامه مدیریت درباره مهندسی مجدد سازمانها، شش سیگما و مهندسی ارزش-- 400 صفحه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فهرست مطالب

عنوان.................................................................................................................... صفحه

فصل اول: مقدمه

بخش اول) مقدمه ................................................................................................. 2

• کیفیت چیست؟ ................................................................................................ 3
• مدیریت کیفیت فراگیر ..................................................................................... 7
• اصول مدیریت کیفیت فراگیر .......................................................................... 8
• متدولوژی تحقیق حاضر ................................................................................ 15

فصل دوم : شش سیگما

بخش اول) مقدمه ................................................................................................. 18

• چرا شش سیگما؟............................................................................................. 18
• پدیده شش سیگما............................................................................................ 21

بخش دوم) تاریخچه............................................................................................. 25

• تاریخچه........................................................................................................... 25
• بیل اسمیت پدر شش سیگما............................................................................. 29

بخش سوم) شش سیگما چیست؟........................................................................ 33

• لزوم اجرای شش سیگما................................................................................. 33
• شش سیگما: فلسفه، ابزار یا استراتژی؟.......................................................... 37
• اهداف نهایی شش سیگما................................................................................. 38
• برخی فوائد اجرای شش سیگما....................................................................... 39
• برخی فوائد مدیریتی شش سیگما.................................................................... 42

بخش چهارم) روند اجرائی شش سیگما.............................................................. 44

• اجرای استراتژیک شش سیگما........................................................................ 45
• اجرای تاکتیکی شش سیگما............................................................................. 48
• DMAIC چیست؟.............................................................................................. 50
• فاز اول: تعریف................................................................................................ 50
• فاز دوم: اندازه گیری...................................................................................... 54
• فاز سوم: تحلیل............................................................................................... 56
• فاز چهارم: بهبود............................................................................................. 59
• فاز پنجم: کنترل............................................................................................... 60
• سایر موارد...................................................................................................... 62
• DMADV چیست؟............................................................................................ 65
• اشکال مختلف اجرای شش سیگما................................................................... 68

بخش پنجم) مبانی آماری شش سیگما................................................................ 72

• مقدمه............................................................................................................... 72
• توزیع نرمال..................................................................................................... 75
• توزیع نرمال استاندارد.................................................................................... 76
• توزیع نرمال در حالت کلی............................................................................... 78
• محاسبة سطح سیگما....................................................................................... 83

بخش ششم) سخت افزار و نرم افزار شش سیگما............................................. 88

• سخت افزار شش سیگما.................................................................................. 88
• ابزارهای مقدماتی و سازماندهی اطلاعات....................................................... 89
• ابزار جمع آوری اطلاعات................................................................................ 94
• ابزارهای تحلیل داده ها و فرایندها.................................................................. 101
• ابزارهای تحلیل آماری.................................................................................... 113
• نرم افزار شش سیگما..................................................................................... 115

بخش هفتم) تعلیم و آموزش شش سیگما.......................................................... 126

• چه کسانی؟ چه تعلیماتی؟................................................................................ 127
• یاد‌گیری سایر مهارتها..................................................................................... 132

بخش هشتم) ساختار سازمانی شش سیگما...................................................... 136

• کمربند سیاه..................................................................................................... 136
• کمربند سیاه ارشد........................................................................................... 137
• حامی یا قهرمان............................................................................................... 138
• کمربند سبز...................................................................................................... 140
• رهبری اجرائی................................................................................................. 141
• صاحبان فرایند................................................................................................ 142

بخش نهم) شش سیگما و سایز سازمانی........................................................... 143

• محور مدیریت.................................................................................................. 144
• محور کارکنان................................................................................................. 148

بخش دهم) علل عملکرد موفق شش سیگما......................................................... 150

• علت اول: مشتری گرائی.................................................................................. 151
• علت دوم: اصلاح عملکرد مدیریت.................................................................... 151
• علت سوم: مدیریت براساس حقایق................................................................. 152
• علت چهارم: علاج قبل از وقوع........................................................................ 152
• علت پنجم: تیم و مشارکت بی حد و مرز......................................................... 153
• علت ششم: بازیافت سرمایه............................................................................ 153
• سایر علل......................................................................................................... 154

فصل سوم : مهندسی ارزش

بخش اول ) مقدمه ................................................................................................ 157 بخش دوم ) تاریخچه ........................................................................................... 163

• تاریخچه مهندسی ارزش................................................................................. 163
• تاریخچه مهندسی ارزش در ایران ................................................................. 169
• تعریف ارزش و انواع آن ................................................................................ 172
• هزینه وانواع آن ............................................................................................ 174
• کارکرد و انواع آن .......................................................................................... 177
• کیفیت .............................................................................................................. 181
• ارزش از دیدگاههای متفاوت ......................................................................... 182
• سایر تعاریف مرتبط ....................................................................................... 184
• تعریف مهندسی ارزش ................................................................................... 186
• فرایند مهندسی ارزش .................................................................................... 192
• روش تحلیلی ................................................................................................... 194
• روش خلاقیت ................................................................................................ 196
• برخی دستاوردهای به کارگیری مهندسی ارزش .......................................... 198
• برنامه کار پیشنهادی انجمن بین المللی ارزش ............................................... 206
• مطالعات مقدماتی ............................................................................................ 208
• مطالعات ارزش................................................................................................ 210
• مطالعات تکمیلی .............................................................................................. 216
• بررسی برنامه کار هفت مرحله‌ای مهندسی ارزش ........................................ 216
• فاز انتخاب ...................................................................................................... 218
• فاز بررسی یا اطلاعات .................................................................................. 225
• فاز خلاقیت .................................................................................................... 239
• فاز ارزیابی ..................................................................................................... 246
• فاز بسط و توسعه .......................................................................................... 260
• فاز ارائه ......................................................................................................... 262
• فاز اجرا و ممیزی .......................................................................................... 268

بخش سوم ) ارزش و پارامترهای آن ................................................................ 172بخش چهارم) مهندسی ارزش ............................................................................. 186بخش پنجم ) زمان اجرای مهندسی ارزش .......................................................... 200 بخش ششم ) روند اجرائی مهندسی ارزش ....................................................... 205

فصل چهارم : مهندسی مجدد

بخش اول) مقدمه.................................................................................................. 275

• مقدمه............................................................................................................... 275
• مهندسی مجدد؛ دگرگون سازی...................................................................... 279
• تعریف و واژه های کلیدی............................................................................... 283
• دلائل نیاز به مهندسی مجدد در دگرگون سازی............................................. 289
• مشتریان دگرگون شده اند.............................................................................. 290
• رقابت تنگاتنگ.................................................................................................. 295
• دگرگونی ها پیوسته اند................................................................................... 297
• مهندسی مجدد سازمانها چیست؟.................................................................... 307
• گام اول؛ بدانید چه می خواهید........................................................................ 318
• درک نیاز و توان دگرگون کردن..................................................................... 320
• تحلیل ذ ینفعان کلیدی و نیازهای آنها ............................................................ 322
• چارچوبی برای موفقیت................................................................................... 340
• گام دوم: برنامه ریزی کنید............................................................................. 345
• فرایند برنامه ریزی.......................................................................................... 347
• گام سوم: اجرا کنید......................................................................................... 352
• تکنیک های فنی................................................................................................ 352
• تکنیک های فرهنگی.......................................................................................... 359
• گام چهارم: سنجش و ارزیابی کنید................................................................. 376
• کنترل و بازبینی عملیات................................................................................... 377
• کنترل نتایج...................................................................................................... 383

بخش دوم) مهندسی مجدد چیست؟..................................................................... 283بخش سوم) روند اجرائی مهندسی مجدد............................................................ 316

فصل پنجم : مقایسه و نتیجه گیری

بخش اول ) مرور رویکردها ............................................................................... 391

• خلاصه ........................................................................................................... 392
• شش سیگما چیست؟ ....................................................................................... 392
• مهندسی ارزش چیست؟ ................................................................................ 393
• مهندسی مجدد چیست؟ .................................................................................. 394

بخش دوم ) مقایسه رویکردها ............................................................................ 395

• شباهت ها ....................................................................................................... 395
• تفاوت ها ......................................................................................................... 397
• نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد ........................................................................... 402

فصل ششم : منابع و مآخذ

• منابع فارسی ................................................................................................... 405
• منابع لاتین ...................................................................................................... 406

اختصاصی از سورنا فایل دانلود متن کامل پایان نامه : شش سیگما 110 صفحه با فرمت ورد word دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود متن کامل پایان نامه : شش سیگما  110 صفحه با فرمت ورد word

در این پست می توانید متن کامل این پایان نامه را  با فرمت ورد word دانلود نمائید

 مطالب این پست :  دانلود متن کامل این پایان نامه : شش سیگما 110 صفحه

   با فرمت ورد (دانلود متن کامل پایان نامه)

احتمالاً چیزهایی در رابطه با آموزش کمربند سپاهان در سازمانتان شنیده اید . ممکن است ابتدا این سؤال برای شما مطرح گردد که «هنرهای رزمی چه ارتباطی با شغل من دارد؟ ممکن است در ابتدا گیج شدید و از خودتان بپرسید که «این عبارتها چه معنایی دارند؟»

چند هفته بعد ، همه افراد بخش شما به جلسه مهمی دعوت می شوند ، پس از نمایش یکسری اسلاید و تصویر ، مدیر سازمان با اشاره به موفقیت جنرال الکتریک و موتورولا ، در خصوص یکی از رقبای بزرگ سازمان سخن می گوید ، در ادامه وی به بیان مثالهایی در خصوص شش سیگما و اینکه چگونه می تواند باعث صرفه جویی مالی و رضایت و خوشنودی مشتریان شود ، می پردازد و سپس یکی از سخنرانان می گوید : «اگر سطح فرآیند از سه سیگما به چهار سیگما تغییر کند ، می توان بخ یک صرفه جویی ، معادل صد میلیون دلار دست یافت» .

دقیقاً شش سیگما چیست ؟

شش سیگما روشی هوشمندانه و عاقلانه جهت مدیریت فعالیت های تجاری یک سازمان و یا یک بخش است . در شش سیگما اولین اصل توجه به مشتری می باشد .

سه هدف اصلی از بکارگیری شش سیگما عبارتند از :

• افزایش رضایت مشتری
• کاهش زمان انجام فعالیت ها
• کاهش تعداد نقص ها

اگر چه شش سیگما فرآیندهای یک سازمان را اندازه گیری و تحلیل می کند ، ولی تنها یک برنامه کیفیت نیست ، بلکه برنامه ای برای فعالیتهای تجاری یک سازمان است . رسیدن به هدف شش سیگما به چیزی بیشتر از بهبودهای کوچک و افزایش سود نیاز دارد ، این رویکرد ، به کسب موفقیت های همه جانبه در سازمان نیازمند است .

چه چیز جدیدی در شش سیگما وجود دارد ؟

در سال های 1980، مدیریت کیفیت جامع (TQM) ، بسیار عمومیت داشت . مدیریت کیفیت جامع نیز رویکردی برای بهبود بود ، اما سرانجام در بسیاری از شرکت ها ، به طور آهسته و بی سر و صدا به دست فراموشی سپرده شد .

سه ویژگی عمده زیر شش سیگما را از دیگر برنامه های گذشته کیفیت مجزا می سازد :

• شش سیگما مشتری گراست و اغلب بطور آشکارا سعی در حفظ رضایت مشتریان خارجی دارد و همواره به سوی این بهبود حرکت می کند . (منظور از مشتریان خارجی ، مشتریانی هستند که محصولات و خدمات سازمان را خریداری می کنند.)
• پروژه های شش سیگما باعث گسترش سرمایه بالایی می شوند .
• در واقع شش سیگما باعث تغییر عملکرد مدیریت می شود . شش سیگما چیزی بیش از پروژه های بهبود است .

شش سیگما باعث ایجاد مزایای بسیاری می گردد ، اما رسیدن به این مزایا نیازمند کار تیمی در تمام سطوح سازمان است

متن کامل را می توانید دانلود کنید چون فقط تکه هایی از متن این پایان نامه در این صفحه درج شده است (به طور نمونه)

ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه

همراه با تمام ضمائم با فرمت ورد که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند

موجود است

پایان نامه کامل و جامع شش سیگما (6سیگما)

اختصاصی از سورنا فایل پایان نامه کامل و جامع شش سیگما (6سیگما) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بخش اول : شش سیگما چیست
فصل اول : داستان موفقیت آمیز شش سیگما 2
فصل دوم : منظور از شش سیگما چیست 6
فصل سوم : شش سیگما در سازمان شما 13
فصل چهارم : فرایند حل مسئله تیم شش سیگما 21
فصل پنجم : راهنمایی برای موفقیت شش سیگما 29
فصل ششم : نگاهی به جعبه ابزار شش سیگما 37
فصل هفتم : شش سیگما در عمل 56
فصل هشتم : نکته ای برای مدیران 62
فصل نهم : نکاتنی که کارکنان باید بدانند 67
بخش دوم : تفکر ناب دروازه ورود به سرزمین سیگماها
مقدمه 74
چرخه dmaic 79
ابزارهای مورد استفاده در فاز بهبود 85
اتلاف یا waste 90
اصول تفکر ناب 91
بستر سازی و توسعه فرهنگ سازمانی با مفاهیم تفکر ناب 98
تئوری محدودیت ها (toc) 101
ابزارهای مورد نیاز برای کاربرد تئوری محدودیتها 105
نتیجه گیری 108
منابع و مأخذ 110