سورنا فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

سورنا فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

پایان نامه تحلیل ژئوپلیتیکی قفقاز جنوبی وتاثیر آن بر امنیت ملی ایران باتاکید بر(گرجستان)

اختصاصی از سورنا فایل پایان نامه تحلیل ژئوپلیتیکی قفقاز جنوبی وتاثیر آن بر امنیت ملی ایران باتاکید بر(گرجستان) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه تحلیل ژئوپلیتیکی قفقاز جنوبی وتاثیر آن بر امنیت ملی ایران باتاکید بر(گرجستان)


پایان نامه تحلیل ژئوپلیتیکی قفقاز جنوبی وتاثیر آن بر امنیت ملی ایران باتاکید بر(گرجستان)

فایل : word

قابل ویرایش و آماده چاپ

تعداد صفحه :126

 

 

 

فهرست مطالب

 

عناوین                                                                                                    صفحه                              

 

مقدمه

 

فصل اول:کلیات تحقیق

 

1-1 بیان مسئله   .................................................................................................................................. 1                                                      

 

1- 2 اهمیت ......................................................................................................................................... 2

 

1-3 انگیزه های نگارنده...................................................................................................................... 2  

 

1-4 اهداف مورد نظر ..........................................................................................................................3

 

1-5 پیشینه تحقیق..................................................................................................................................3       

 

1-6 پرسش های مطرح......................................................................................................................... 4         

 

1-7 فرضیات تحقیق.............................................................................................................................4      

 

1-8 تعریف مفاهیم.................................................................................................................................4                                                      

 

1-9 قلمرو تحقیق.................................................................................................................................6                                                     

 

1-10 روش تحقیق و جمع آوری اطلاعات...........................................................................................6                       

 

1-11 محدودیت های تحقیق.................................................................................................................6  

 

1-12 سازماندهی رساله.................................................................................................................7      

 

فصل دوم :مبانی نظری تحقیق

 

2-1 بررسی ژئوپلیتیک و عوامل موثر بر آن

 

2-1-1 تعریف و مفهوم ژئوپلیتیک .......................................................................................................8                                                                   

 

2-1-2 عوامل موثر در ژئوپلیتیک...........................................................................................................9  

 

2-1-3 واقع گرایی و ژئوپلیتیک..........................................................................................................10     

 

2-2:بررسی امنیت و امنیت ملی

 

2-2-1 امنیت ..................................................................................................................................... 11

 

2-2-2 مفهوم سنتی امنیت ................................................................................................................. 12

 

2-2-3 مفهوم نوین .............................................................................................................................13

 

2-2-4 ابعاد امنیت ............................................................................................................................. 13

 

2-2-5 امنیت ملی............................................................................................................................... 14

 

2-2-6 ویژگی های امنیت ملی ...........................................................................................................15

 

2-2-7 ابعاد امنیت ملی........................................................................................................................16   

 

2-2-7-1 امنیت نظامی .......................................................................................................................16

 

2-2-7-2 امنیت اقتصادی....................................................................................................................17       

 

2-2-7-3 امنیت سیاسی.......................................................................................................................17  

 

2-2-7-4 امنیت فرهنگی.....................................................................................................................18     

 

2-2-7-5 امنیت اجتماعی....................................................................................................................18

 

2-2-7-6 امنیت زیست محیطی...........................................................................................................19

 

2-2-8 تهدیدات امنیت ملی.................................................................................................................19

 

2-2-9 واقع گرایان و امنیت ملی ........................................................................................................20  

 

2-2-10 امنیت منطقه ای.....................................................................................................................21    

 

2-2-11 امنیت بین المللی(جهانی....................................................................................................... 22         

 

فصل سوم:ویژگی های منطقه قفقاز جنوبی و ساختار گرجستان در آن

 

مقدمه................................................................................................................................................... 24

 

3-1 ویژگیهای منطقه قفقاز جنوبی..................................................................................................... 25

 

3-1-1 موقعیت....................................................................................................................................25

 

3-1-2 قفقازجنوبی(ماورای قفقاز).......................................................................................................25

 

3-1-3 نگاهی مختصر به تاریخ و خصوصیات انسانی قفقاز جنوبی.................................................. 26    

 

3-1-4 واحد های سیاسی قفقاز جنوبی...............................................................................................29                    

 

3-2 گرجستان..................................................................................................................................... 30

 

3-2-1 موقعیت جغرافیایی...................................................................................................................30  

 

3-2-2 ویژگی جغرافیایی.....................................................................................................................30    

 

3-2-3 تاریخ گرجستان........................................................................................................................32 

 

3-2-4 ویژگی های مذهبی فرهنگی اجتماعی.....................................................................................33                          

 

3-2-5 ویژگی های سیاسی گرجستان................................................................................................ 34    

 

3-2-6 ظرفیت های اقتصادی گرجستان............................................................................................ 35                

 

فصل چهارم:

 

4-1:بررسی جغرافیای سیاسی قفقاز جنوبی با تاکید بر گرجستان

 

4- 1-1 تبیین ژئوپلیتیک منطقه قفقاز جنوبی.......................................................................................36                            

 

4-1-2 اهمیت ژئوپلیتیک و ژئواستراتژیک منطقه قفقاز جنوبی...........................................................37

 

4-1-3 پیچیدگی امنیت در منطقه قفقاز جنوبی....................................................................................40

 

4-1-4 اهمیت استراتژیک قفقاز برای روسیه.......................................................................................43

 

4 -1-5انقلاب گل رز (مخملی)..........................................................................................................45

 

4-1-6سیاست خارجی دولت گرجستان پیش ازمیخائیل ساکاشویلی.................................................47

 

4 -1-7سیاست خارجی دولت گرجستان درزمان میخائیل ساکاشویلی................................................49

 

4-1-8 چالش امنیتی میان گرجستان و روسیه......................................................................................50   4-1-8-1 تحولات سیاسی جدید در گرجستان و افزایش تنش در روابط روسیه و اتحادیه اروپا.......51       

 

4-8-1-2تحولات جدید درمنطقه قفقاز با تمرکز بر مسئله انرژی......................................................54                              

 

بخش دوم :تاثیر ‍ژئوپلیتیکی قفقاز جنوبی(باتاکید بر گرجستان) بر امنیت ملی ایران

 

4-2-1امنیت.........................................................................................................................................57

 

4-2-2 امنیت جمهوری اسلامی ایران..................................................................................................57

 

4-2-3 عوامل مؤثر بر امنیت ملی و جهت گیری سیاست خارجی ایران.............................................58                                    

 

4-2-3-1شاخص های ژئوپلیتیکی......................................................................................................59

 

2-3-2-4 ساختار های اجتماعی و سیاسی..........................................................................................59

 

3-3-2-4 منابع عظیم انرژی................................................................................................................60

 

4-2-3-4تمایل به پیشرفت ونوگرایی..................................................................................................60

 

4-2-4 ابعاد امنیت ملی ایران...............................................................................................................61

 

4-2-4-1 امنیت نظامی ایران ..............................................................................................................61

 

4-2-4-2 امنیت اقتصادی ایران...........................................................................................................62

 

4-2-4-3 امنیت سیاسی ایران..............................................................................................................62              

 

4-2-4- 4 امنیت اجتماعی...................................................................................................................63

 

4-2-4-5 امنیت زیست محیطی...........................................................................................................63

 

4-2-5 تهدیدات امنیتی جمهوری اسلامی ایران..................................................................................64

 

4-2-6 اهداف و سیاست های روسیه و گرجستان در منطقه قفقاز......................................................65                                        

 

4-2-7 بررسی اوستیای جنوبی و تأثیرات آن در منطقه...................................................................... 67                                                     

 

4-2-8 روابط ایران و گرجستان...........................................................................................................71                                                          

 

4-2-9 حضور امریکا ، ناتو در منطقه و تأثیرات آن بر روابط ایران وگرجستان...................................73             

 

4-2-9-1 انتخاب های سیاسی غرب...................................................................................................74

 

4-2-9-2 خطوط لوله وانتقال انرژی.................................................................................................75

 

4-2-9-3 ایران و محیط امنیتی جدید..................................................................................................76

 

4-2-9-4 تشدید رقابت های نظامی....................................................................................................78

 

 

 

4-2-10 سیاست خارجی روسیه در قبال «CISوگوام».......................................................................80                                                  

 

4-2-11 اهمیت ناتو برای گرجستان.................................................................................................84

 

4-2-12 اقدامات گرجستان در راستای پیوستن به ناتو................................................................85                                                      

 

4-2- 13 تقابل منافع ایران بابازیگران منطقه ای وفرا منطقه ای درروندگسترش ناتوبه گرجستان......86

 

4-2-14 ترکیه و اسرائیل در گرجستان................................................................................................93

 

4-2-15 تأثیر حضور ناتو در قفقاز جنوبی (گرجستان) بر امنیت ملی ایران.......................................95                                

 

فصل پنجم

 

5-1نتیجه گیری و اثبات فرضیات.................................... .................................................................107                                                                           

 

5-2پیشنهادات(راهکارها)..................................................................................................................109 پیوست وضمائم:

 

1-نقشه ها

 

1-1نقشه کشورهای قفقاز..................................................................................................................110

 

1-2 نقشه کشور گرجستان................................................................................................................111

 

1-3 نقشه سیاسی قفقاز جنوبی..........................................................................................................112

 

1-4 نشان دادن کشور گرجستان در قسمتی از نقشه جهان...............................................................113

 

1-5 خطوط لوله نفت باکو-تفلیس-جیهان........................................................................................114

 

 

1-1 بیان مسئله:

 

دقت در وضعیت جدید ژئوپلیتیک قفقاز جنوبی نشان می دهد که بعد از فروپاشی شوروی و به استقلال رسیدن جمهوری های منطقه قفقاز،وضعیت راهبردی و جغرافیای سیاسی ایران در منطقه اهمیت زیادی پیدا کرده است. ایران از لحاظ جغرافیایی مانند پلی است که آسیای مرکزی را به اروپا متصل می سازد.از طرف دیگر ایران به دلیل واقع شدن در بین دو منطقه بسیار مهم خلیج فارس و قفقاز و برخورداری از دو منطقه ژئوپلیتیکی در شمال و جنوب،موقعیتی کم نظیر در عرصه معادلات بین المللی و منطقه ای پیدا کرده است.

 

لذا فروپاشی شوروی و بدنبال آن گسترش ناتو به منطقه قفقاز جنوبی،یک تغییر ژئوپلیتیک اساسی در مرزهای شمالی ایران بود که بر روند سیاست خارجی و امنیتی جمهوری اسلامی ایران تاثیر قابل ملاحظه ای گذاشت،نزدیکی جغرافیایی ایران به این منطقه ووجود پیوند های تاریخی و فرهنگی و تعلق ملت های منطقه به حوزه تمدنی ایران،همچنین تمایل کشورهای این منطقه به امریکا از جمله عواملی است که بر شدت این تهدیدات امنیتی افزوده است بدین ترتیب با حضور قدرت های بزرگ در منطقه قفقاز جنوبی و مشخصاً کشور گرجستان به عنوان یکی از زیر محیط های امنیتی منطقه ای ایران،ملاحظات امنیتی جدیدی را در منطقه ایجاد نموده و امنیت ملی و منافع جمهوری اسلامی ایران را متاثر ساخته است.

 

در عین حال وضعیت ژئوپلیتیکی جدید برتی ایران،مشکلات امنیتی و مرزی به همراه آورده است که باید مورد توجه دقیق قرار گیرد.هدف سیاست خارجی در این شرایط جدید باید در جهت بهره برداری از فرصت ها و اجتناب از تهدیدات باشد.در این پژوهش سعی می شود تا ضمن تبیین وضعیت ژئوپلیتیکی جدید منطقه،تاثیرات امنیتی و اقتصادی کشورهای این منطقه بعد از فروپاشی،بر ایران مورد بررسی قرار گیرد ومشکلات و بحرانهایی که این کشورها با آن مواجه هستند و همچنین پتانسیل های بالایی راکه در زمینه های مختلف سیاسی،اقتصادی و فرهنگی و.... دارا هستند،نمایان شود.

 

 

 


دانلود با لینک مستقیم


پایان نامه تحلیل ژئوپلیتیکی قفقاز جنوبی وتاثیر آن بر امنیت ملی ایران باتاکید بر(گرجستان)

مقاله بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران.

اختصاصی از سورنا فایل مقاله بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران. دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران.


مقاله بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران.

در دنیای کنونی نقش ارتباطات در یک مجموعه، به عنوان یکی از عناصر اولیه مدیریت به شمار می رود. بنابراین به نظر می رسد با توجه به رشد روز افزون سازمانها از یک سو و پیچیدگی مباحث مدیریتی از سوی دیگر اهمیت نیاز به ارتباطات روزانه و موثر بیشتر
می شود.

ارتباطات سازمانی شامل فرایندی است که دو یا چند واحد از یک مجموعه از طریق تبادل نظر، اطلاعات مورد نیاز خود را مبادله کرده و از آنجایی که ارتباطات از عناصر اولیه مدیریت است، مدیران باید در سطوح مختلف با افراد مجموعه و یا همطراز خود ارتباط موثر برقرار کنند.

ارتباطات موثر یکی از عناصر کلیدی موفقیت مدیران است چرا که اطلاعات به عنوان یک ورودی با اهمیت در سیستم سازمانی و در سایه ارتباطات موثر وارد مجموعه شده و پس از راه یابی ، نیازمند سیستم ارتباطی کارآمد خواهد بود، تا مورد پردازش قرار گیرد و همانند خون در شریان آن مجموعه جریان یابد.

بدیهی است ارتباط مدیران با افرادی که در مجموعه تحت نظارت آنان انجام وظیفه
می نمایند، باید به بهترین شیوه ارتباطی جهت نیل به اهداف آن مجموعه باشد چرا که همه جوانب کار مانند آموزشی، ارجاع، ماموریت و ارزیابی عملکرد از طریق این ارتباطات صورت می گیرد.

بنابراین به نظر می رسد یک مدیر موفق با بهره گیری از روشهای اثر بخش ارتباطات برای افزایش کارایی مجموعه خود نقش ارزنده ای دارد.

 

 

 

 

 

 

 

این مقاله به صورت  ورد (docx ) می باشد و تعداد صفحات آن 176صفحه  آماده پرینت می باشد

چیزی که این مقالات را متمایز کرده است آماده پرینت بودن مقالات می باشد تا خریدار از خرید خود راضی باشد

مقالات را با ورژن  office2010  به بالا بازکنید


دانلود با لینک مستقیم


مقاله بررسی و نقش فرآیند ارتباطات در عملکرد مدیران سازمان ملی جوانان و نهادهای تابعه شهر تهران.

حذف صفر از پول ملی فایل ورد

اختصاصی از سورنا فایل حذف صفر از پول ملی فایل ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

حذف صفر از پول ملی فایل ورد


حذف صفر از پول ملی فایل ورد

پول نه تنها واسطه مبادلات اقتصادی است، بلکه بر هویت ملی شهروندان و اقتدار ملی دولت نیز تاثیر می‌گذارد. بنابراین پول می‌تواند به عنوان ابزاری برای تحکیم هویت ملی و سیاسی ملت‌ها به شمار آید. به عبارت دیگر ارزش پول ملی می‌تواند بر دیدگاه شهروندان نسبت به وضعیت اقتصادی و هویت ملی کشورشان تاثیر گذار باشد.[1] اگر شهروندان یک کشور همواره انتظار کاهش ارزش پول ملی خود را داشته باشند این مسئله موجب نگرانی مقام‌های دولتی خواهد شد. دولت باید با حفظ ارزش پول ملی اعتماد شهروندان خود را نسبت به پول ملی کشور افزایش دهد و مانع از این شود که «پدیده جانشینی پول» [2]رخ داده و مردم به ارزهای خارجی روی آورند.

از این رو این مقاله در نظر دارد تا با تبیین حذف صفر از پول ملی و مطالعه تجربه دیگر کشورها و تاریخچه بحث، فواید و آسیب‌های حذف صفر از پول ملی را مورد تحلیل قرار داده و پس از آن با بررسی تاثیر یا عدم تاثیر حذف صفر از پول ملی بر تورم به این سوال پاسخ دهد که آیا حذف 3 صفر از ریال ایران امری مناسب و به موقع است یا خیر؟


[1] نشریه بیمه و توسعه-سال چهرم- شماره 13و14

[2] صمد لشگری، نامه مفید شماره 45


دانلود با لینک مستقیم


حذف صفر از پول ملی فایل ورد

دانلود مجموعه مقالات همایش ملی آموزش در ایران 1404 (بخش دوم)

اختصاصی از سورنا فایل دانلود مجموعه مقالات همایش ملی آموزش در ایران 1404 (بخش دوم) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مجموعه مقالات همایش ملی آموزش در ایران 1404 (بخش دوم)


دانلود مجموعه مقالات همایش ملی آموزش در ایران 1404 (بخش دوم)

بخش دوم مجموعه مقالات اولین همایش ملی " آموزش در ایران 1404 " شامل 132 مقاله این همایش می باشد. در مقایسه با سایر سایت های ارائه دهنده، تنها مبلغ اندکی را برای در اختیار داشتن این تعداد مقاله خواهید پرداخت. 

محور های اولین همایش ملی " آموزش در ایران 1404 " بشرح زیر می باشد :

1. فلسفه و اهداف آموزش
الف. فلسفه تربیتی اسلام
ب. رابطه تزکیه و تعلیم
ج. رویکردهای مختلف در فلسفه تربیت
د. فلسفه کنونی تربیت در ایران
ه. اهداف نظام های آموزشی و ویژگی های مطلوب دانش آموختگان
و. الزامات الگوی اسلامی- ایرانی توسعه برای نظام های آموزشی

2. رویکردهای نوین در آموزش
الف. آینده نگری روش های آموزشی
ب. ترکیب بهینه روش های آموزشی در جهت تحقق اهداف آموزشی کشور
ج. رویکردهای آموزش بین رشته ای و چند رشته ای

3. اقتصاد آموزش
الف. مدل های مطرح در اقتصاد آموزش
ب. اشکالات مدل فعلی اقتصاد آموزش کشور و راهکارها
ج. نقش بایسته مشارکت های مردمی در اقتصاد آموزش

4. آموزش و مرجعیت علمی

الف. چیستی و ابعاد مختلف مرجعیت علمی
ب. نقش آموزش در کسب مرجعیت علمی

5. آموزش و نخبگان
الف. آموزش و مهاجرت نخبگان
ب. آموزش و جذب نخبگان سایر کشورها

6. آموزش و روابط بین الملل
الف. الزامات روابط بین المللی آموزشی
ب. جایگاه نهادهای بین المللی در توسعه آموزش

7. توسعه کیفی آموزش در کنار توسعه کمّی
الف. توسعه هدفمند نظام های آموزشی
ب. کیفیت مطلوب نظام آموزشی و راهکارهای اجرایی رسیدن به آن
ج. شاخص های کیفی نظام آموزشی
د. نظام انگیزشی و توانمندسازی آموزشگران
ه. نظارت و ارزیابی آموزشی

8. آمایش سرزمینی و آموزش
الف. تمرکز زدایی از مدیریت نظام آموزشی
ب. مدیریت نظام آموزشی مبتنی بر استعدادها و نیازها

9. عدالت آموزشی و دسترسی اقشار مختلف
الف. الزامات آموزش همگانی و مشکلات پیش روی آن
ب. مدل های مختلف در فراهم آوردن آموزش همگانی

10. آموزش های همگانی و حرفه ای
الف. نقش رسانه ها در آموزش
ب. شبکه های اجتماعی، فرهنگ عمومی و آموزش

11. اخلاق و آموزش
الف. نقش آموزش در توسعه اخلاقی- فرهنگی جامعه
ب. کدهای اخلاقی در نظام آموزشی

12. آموزش حوزوی
الف. مدل های نظام آموزش حوزوی و الگوگیری از آن ها در سایر نظام های آموزشی
ب. آسیب شناسی نظام آموزشی حوزه های علمیه

13. آسیب شناسی قوانین و مقررات مربوط به نظام های آموزشی

14. آموزش، اشتغال و کارآفرینی

15. بررسی الگوهای متفاوت در آموزش عالی؛ مطالعه موردی دانشگاه امام صادق (ع) و دانشگاه شیخ مفید

16. نهادها و ساختارهای آموزش عالی؛ مطالعه موردی شورای عتف

17. تجربه ادغام آموزش و خدمات؛ مطالعه موردی بیمارستان های وابسته به دانشگاه های علوم پزشکی


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مجموعه مقالات همایش ملی آموزش در ایران 1404 (بخش دوم)

دانلود مقاله ارزیابی عملکرد شرکت ملی گاز ، منطقه کردستان

اختصاصی از سورنا فایل دانلود مقاله ارزیابی عملکرد شرکت ملی گاز ، منطقه کردستان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

 

 

ارزیابی عملکرد شرکت ملی گاز ، منطقه کردستان بااستفاده از
روش کارت امتیازی متوازن

 

چکیده
راز موفقیت شرکت ها ی عصر اطلاعات در سرمایه گذاری ومدیریت بر روی داراییهای معنوی است . از این رو ،روش ارزیابی متوازن به عنوان ابزاری موثر وتایید شده در پاسخ به نیاز ما پا به عرصه گذاشت تا با ترجمه ی داراییهای نامشهود به ارزش واقعی برای همه ی ذینفعان یک سازمان ، به سازمانها اجازه دهد تا استراتژیهای متمایز کننده ی خود را با موفقیت پیاده سازند
دراین مقاله مدل مبتنی نقشه استرتژیک سازمانهای دولتی وانتفاعی آقاین کاپلان ونورتون بحث شده است همچنین طراحی سیستم ارزیابی عملکرد متوازن شرکت گاز استان کردستان با روش میدانی مورد بررسی قرار گرفت که جهت اعتبار سنجی مدل طراحی شده از روش نظر سنجی استفاده شده که با استفاده آزمون tو آزمون فریدمن نتایج حاکی از آنست شرکت مذکور از ساز وکار مناسبی برای پیاده سازی کارت امتیازی متوازن برخوردار است ونیز این روش ضمن اینکه استراتژ یها را به کل بدنه شرکت انتقال می دهد ، آگاه کننده مدیران از فضاهای خالی عملکردی موجوددر شرکت است که با اجرای فرآیند سیستماتیک ودریافت بازخورد این نقصانها را ازبین می برد . از تجزیه وتحلیل داده ها هر چهار فرضیه مبتنی بر چهار منظر کارت امتیازی در سطح اطمینان 95% میانگین نمونه بیش از میانگین جامعه فرضی بوده است ومورد تایید قرار گرفتند ونیز بر اساس آزمون فریدمن نشان می دهد برتری وارجحیتی بین فرضیه ها وجود دارد وبه ترتیب دوم ،اول ،سوم وچهارم یعنی مناظر چهار گانه کارت امتیازی متوازن در اولویت تاثیر هستند .
واژه های کلیدی :کارت امتیازی متوازن ،داراییهای نامشهود ،شاخص و فرآیند

 

 

 

 

 


مقدمه
نظام ارزیابی به صورت گسترده چه در سطح فردی و چه در سطح سازمانی از سال 1800 میلادی در اسکاتلند توسط رابرت اون در صنعت نساجی مطرح شد. استفاده از چوب در رنگ های مختلف به منظور رد یا قبول کالاهای تولید شده در واقع ارزیابی از کیفیت و ستاده سازمان بوده است، رنگ سفید نماد عملکرد عالی، رنگ زرد نماد عملکرد خوب، رنگ آبی نماد عملکرد متوسط و رنگ سیاه نماد عملکرد بسیار بد در خصوص کارایی و عملکرد فرد و نهایت سازمان مورد استفاده قرار می‌گرفته است. فرایند ارزیابی عملکرد در سالهای اخیر نسبت به گذشته آن به مراتب راه تکامل و پیشرفت را پیموده است، در واقع همگام و همسو با توسعه و تکامل اندیشه های مدیریت در قالب مکاتب مدیریت، فرایند، ماهیت و کارآمدی آن نیز توسعه پیدا کرده است به عنوان مثال می توان به ارزیابی کارکنان، ارزیابی مدیریت و تغییر و توسعه شاخص های ارزیابی در قالب ارائه اصول عام و مبانی مستدل برای ارزیابی سازمان ها تا مدیریت کیفیت فراگیر نیز اشاره نمود از این رو دامنه قلمرو استفاده از ارزیابی عملکرد به تمام ابعاد و جهات فعالیت های انسانی و سازمانی کشیده شده است و در حقیقت امروزه مباحث و موضوعاتی که در جدیدترین عرصه های علمی مطرح می شوند به گونه مستقیم و یا غیر مستقیم به ارزیابی عملکرد مرتبط می شود چرا که هر یک از مفاهیم، فنون و شیوه های نوین علمی در راستای کارکرد هر چه بهتر سازمان ها جهت تحقق فلسفه وجودی و دستیابی به اهداف تدوین شده صورت می گیرد و از آنجا که محور اصلی ارزیابی عملکرد بررسی میزان مطلوبیت این کارکردها می باشد، لذا تمام موضوعات و عناوین مدیریتی به طور مستقیم و یا غیر مستقیم به ارزیابی عملکرد مربوط می شود.]6[گسترش وپیچیدگی روز افزون وشتاب آمیز واحدهای انتفاعی وغیر انتفاعی درجهان پیشرفته امروز ،فشارهای ناشی از کمبود منابع وافزایش رقابت ،وجود انواع مخاطرات در زمینه های مالی ،اداری وتجاری که هدفهاوسیاست های سازمانی آنهاراچه از درون وبرون به شدت تهدید می کند ،سبب شده است که کنترل و ارزیابی عملکرد این گونه واحدها به صورت منطقی انجام گیرد ونیاز به یک سیستم سنجش عملکردی کامل تر از آنچه که قبلاً موجود بود،به وجود آید .]7[لذا سازمانها به سیستمی نیاز خواهند داشت تاعلاوه براندازگیری تمامی ابعاد سازمان ،میزان موفقیت سازمان رانیزدر دستیابی به رسالت وچشم انداز خود اندازه گیری نماید .این سیستم باید همچنین بتواند به مدیران سازمان رادر برنامه ریزی وتصمیم گیریهای استراتژیک کمک شایانی نماید .دراین پژوهش کارت امتیازی متوازن به عنوان سیستم سنجش عملکرد ی می تواند این خواسته سازمان ها رافر اهم نماید معرفی می گردد .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

پیشینه تحقیق
آقای کیگان و همکارانش در سال 1986 یک توازن بین شاخص های داخلی و خارجی و همچنین بین شاخص های مالی و غیر مالی پیشنهاد دادند[18[؛ همپنین آقایان کراس و لینچ در سال های 1988 و 1989 هرمی از شاخص ها را توصیف کردند که عملکرد را در سلسله مراتب سازمان یکپارچه می کند و شاخص ها را در دو دسته نتایج تعیین کننده های آنها طبقه بندی کرد ]12[.در سال 1992 پرفسوررابرت کاپلان استاد دانشگاه هاروارد ودکتر دیوید نورتون بعداز انجام تحقیقاتی یک ساله با همکاری 12شرکت ، مقاله ای منتشر کردند به عنوان کارت امتیازی متوازن سنجه های محرک عملکردی که درآن رویکرد جدید مدیریتی برای اندازه گیری عملکرد ، با عنوان کارت امتیازی متوازن توسعه یافته بود]13[در اواسط سال 1993نورتون وکاپلان کارت امتیازی متوازن را بع عنوان وسیله ای جهت کمک به شرکت ها به منظور تبدیل استراتژی به عمل استفاده کرد .در این حین با رویکرد کارت امتیازی از حدود 25-20شاخص با استفاده از 4 جنبه مندرج در BSC موفق شد یک دیدگاه فراگیر واجرایی از استراتزی در کل سازمان ایجاد کنند وبرای اینکه شرکتها عملکرد فرآیندهای موجودشان را بهبود وبه صورت راهبردی درآوردند آنها اقدام به دومین مقاله خود با عنوان کارت امتیازی متوازن در عمل شدند ]15[.درسال 1996همین دونویسنده در مقاله ی دیگر با عنوان کاربرد کارت امتیازی متوازن یک سیستم مدیر یک استراتژیک به این مسئله پرداختن که روش ارزیابی متوازن یک چارچوب مرکزی سازمان دهنده برای فرایندهای مهم مدیریتی برای تنظیم اهداف شخصی وگروهی ، نظام جبران پاداش،تخصیص منابع ، برنامه ریزی وبودجه ریزی وبازخورد استراتزیک ویادگیری نیز استفاده کرد ]16[.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


کارت رزیابی متوازن
ارزیابی متوازن رویکردی است که با اندازگیری واقعی عملکرد ( از ابعاد مالی وغیر مالی )ومقایسه با اهداف از پیش تعیین شده به ما نشان می دهد تا چه حد راهبردهای برگزیده مارابه سمت هدف های شرکت گرایش داده است وراهبردهای نقدم در اولویت را برای رسیدن به هدف های از پیش تعیین شده به ما معرفی می کند ]4[ارزیابی متوازن تلفیقی از معیارهای عملکردی است که شاخص های عملکرد گذشته ، جاری و نیز آتی را شامل می شود ومعیارهای غیر مالی رادرکنار معیارهای مالی قرار می دهد . ارزیابی متوازن دید همه جانبه ای را از آنچه درداخل یا خارج از سازمان در حال وقوع است ، برای مدیران سازمان ها ارائه می دهد .بسیاری از شرکتها بزرگ از این روش برای ارزیابی تاثیرات تصمیمات راهبردی بر کارمندان ومشتریان وسود آوری استفاده می کنند .]8[

هدف پژوهش
1) هدف از پژوهش شناسایی مهمترین مولفه های تاثیر گذار در ارزیابی عملکرد سازمانی براساس روش ارزیابی متوازن و فراگیری وهمسو کردن کل شرکت با اهمیت نسبی اهداف استراتژی وعملیات مبتنی برآن است. بنابراین چیزی که در این تحقیق جستجو می شود که ارزیابی عملکرد نه تنها اطلاعات معتبروصحیح در اختیار مدیران قرار می دهد و در اتخاذ تصمینات استراتژیک یاری می کند بلکه اطلاعات جامع ومناسبی هم در اختیار کارکنان قرار می دهد .ازاین رو هدف پژوهش ازانتخاب روش کارت امتیازی متوازن چارچوبی برای راهنمایی در رسیدن به رسالت و آرمانها ی شرکت ملی گاز ، منطقه کردستان که بوده است .
مراحل پیاده سازی ارزیابی متوازن
سلسله مراتب متعددی برای فرآیند ساخت یک ارزیابی متوازن وجود دارد . این رویه که ارائه می شود ، تنها یکی از رویه ها دراین زمینه است ولزوماً به معنی ارجحیت آن نسبت به سایر رویه ها نیست .لیکن به نظر نکارنده گان الگوی زیر روند منطقی تری نسبت به سایر چارچوب های پیاده سازی ارزیابی متوازن به دست می دهد .همان طوری که در نمایشگر مشخص است ، پیاده سازی عملی سیستم ارزیابی متوازن ، می تواند به مرحله کلی تقسیم شود .

یکی از مراحل فوق طراحی نقشه ا استراتژیک برای شرکت گاز استان کردستان است که در نگاره زیر آمده است

 


نگاره 3: نقشه استراتژیک شرکت گاز استان کردستان
برنامه عملیاتی
برای تحقق بخشیدن به مضامین واهداف استراتژیک ، فر آیندهای موثر برای هر مضمون شناسایی شدند ( فرآیندهای استراتژیک ).نمودار علت ومعلولی همین فرآیندها ومضامین مرتبط را نمایش می دهند .در این نمودارها پس از معرفی ایده ها (برای هر مضمون استراتژیک)و فرآیندهای لازم در تحقق آنها و اشاره به نوع ضعفها و قدرت ها در فرآیندها اشاره دارد .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


در این میان ضعف ها وقدرتهای در شرکت گاز استان کردستان شناسایی شد .
توانمندیهای شناسای شده ضعف های شناسایی شده
 در اختیار داشتن نیروی متخصص جوان  ساز وکار ضعیف و نامطلوب تخصیص بودجه از ستاد
 توانایی شرکت در انجام پروؤه های کلان وملی  ضعف در جذب نیروی انسانی
 امکان جذب بودجه مناسب برای انجام فعالیتها  وجود بازار کار جذاب تر برای نیروی متخصص
 امکانات استفاده سریع وبهینه از بانکهااطلاعاتی  نداشتن سیستم پاداش وتشویق فردی
 همکاری با دانشگاهها ومراکز علمی  همسو نبودن پرسنل با استراتژی شرکت
 روند روبه رشد فرهنگ مدیریت کیفیت  کمبود عملکرد در مدیریت نام
 روند روبه رشد فرهنگ حفظ محیط زیست  آگاه نبودن عموم از روند پروژه ها به صورت قبل درک
 انعقاد قرار دادهای خرید مستقیم با تامین کنندگان کالا  توجه نکردن به رشته های علوم انسانی
 پتانسیل قوی جهت پشتیبانی
 دارا بودن بستر و ساز وکار مشارکتی
 توجه به کار گروهی
 توجه اساسی به مدیریت کیفیت در تمامی شئون شرکت
 رعایت اصل مشتری مداری
روش تحقیق
دراین تحقیق ، ادبیات مربوط به روش های مختلف بکارگیری کارت امتیازی متوازن مورد مطالعه قرارگرفته است وچارچوبی برای اجرایی کارت امتیازی متوازن به عنوان سیستمی نوین در ارزیابی عملکرد ، ساختاری بنیادی برای توسعه انتخاب شد .این چارچوب بابررسی مشخصات جنبه های ارزیابی در چهار دسته از عوامل ، طیف جامعی از شاخصهای موثر در شرکت گاز استان کردستان را مورد بررسی قرارمی دهد
نوع تحقیق با توجه به هدف بررسی ارزیابی عملکرد در شرکت ملی گاز ، منطقه کردستان با نظر سنجی از کارشناسان وکارکنان این شرکت «کاربردی »است که با استفاده از روش تحقیق « پیمایش »انجام پذیرفته است .
جامعه آماری ونمونه آماری
جامعه آماری این پژوهش کل کارکنان ومدیران شرکت گاز استان کردستان شامل ستاد مرکزی در شهرسنندج وچهارده ناحیه گازرسانی در شهرستانهای تابعه بود که تعدادآنها 420نفر است ، براین اساس نمونه آماری تحقیق مشتمل بر بخشی از جامعه یاد شده است که با روش تصادفی ساده انتخاب شدهاند . حجم نمونه آماری نیز با استفاده از فرمول زیر 105نفر به دست آمده است .
به طوری zمیزان اطمینان در سطح می باشد pqبرآورد واریانس وdمیزان خطای مجاز می باشد .برای برآورد حجم نمونه ، میزان اطمینان رادر سطح 95% و مقدار اشتباه مجاز را در سطح 8%در نظر گرفته شده است .
ابزارجمع آوری داده ها
پرسشنامه که بر پایه خصوصیات وعملکرد های شرکت ملی گاز می باشد تنظیم شد که اطلاعات مربوط به ارزیابی شرکت را مبنی بر شاخص های کارت امتیازی متوازن در چهار جنبه جمع آوری می کند .در این روش پاسخ ها به صورت در جه بندی پنج گزینه ای مشخص شده که افراد پاسخ مناسب رابا علامت گذاری انتخاب کنند . از میان 105پرسشنامه 72مورد آن برگشت داده شد .
تحلیل عاملی واعتبار پرسشنامه ها
برای چهار جنبه کارت امتیازی که مسئله تحقیق حاضر است 36شاخص در پرسشنامه منظور گردید که 36شاخص مورد تحلیل عاملی قرار گرفت که نتایج تحلیل عامل برای این متغیر به این صورت بوده که جمع انباشته واریانس تبین شده 99/55بدست آمد در تحقیقات علوم انسانی فراوانی درصد تجمعی واریانس مربوط به مقادیر ویژه نباید کمتر از 50 باشد . بار عاملی هر یک از این سوالات نیز نزدیک به یک می‌باشد، بنابراین نتیجه می‌گیریم که سوالات برای سنجش متغیر از اعتبارکافی برخورداراست .اعتبار پرسشنامه با استفاده از آلفای کرونباخ برای سوالات فرضیه رشد ویادگیری 85%برای فرضیه فرآیندهای داخلی 86%،برای مشتری وبازار 82% وبرای فرضیه مالی 79%بدست آمد .

 

 

 

ابزار وتجزیه وتحلیل اطلاعات
پرسشنامه از نوع مقیاس سنجش مورد استفاده از طیف پنج گزینه ای لیکرت بوده است . برای بررسی سؤالات پژوهشی نیز از روش آزمون T-Testبرای تعیین وضعیت متغیر ها، وهم چنین از روش تحلیل واریانس فریدمن برای رتبه بندی آنها استفاده شده است .
استفاده از شاخص های عملکردی برای اطمینان از اجرای استراتژی (اعتبار سنجی ):
مطالعه علمی از داده مصاحبه ونظر سنجی :
مرحله آخر، مرحله مرور و نتیجه گیری انجام پیاده سازی ارزیابی عملکرد در سازمان است که به دو طریق داخلی و خارجی انجام می پذیرد. در مرحله داخلی بازخورد نظر مدیران و پرسنل سازمان از روش ارزیابی عملکرد مورد بررسی و تحلیل قرار می گیرد و در روش خارجی دستیابی به هدف های سازمان، به منظور تحلیل روش ارزیابی در سازمان، مورد بررسی قرار می گیردبا استفاده از این روش برای بدست آوردن روابط علت ومعلولی بین شاخص ها از نظر سنجی پرسنل استفاده شد .وبرای بررسی اطمینان از اجرای استراتژی ، جابجا کردن شاخص ها در مناظر ، حذف واضافه کردن شاخص و دخل وتصرف در نقشه ی استراتژیک ،در جهت کامل شدن نقشه استراتژیک از آزمون T-Testاستفاده در نگاره 7 آورده شده است

 

 

فرمت این مقاله به صورت Word و با قابلیت ویرایش میباشد

تعداد صفحات این مقاله  16  صفحه

پس از پرداخت ، میتوانید مقاله را به صورت انلاین دانلود کنید


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله ارزیابی عملکرد شرکت ملی گاز ، منطقه کردستان