مقالات علمی پژوهشی چاپ شده با فرمت pdf صفحات 20
چکیده
طی چند دهه اخیر رقابت به ویژه در حوزه سازمان های خدماتی به شدت افزایش یافته است. پژوهش حاضر به بررسی بررسی تأثیر مدیریت
کیفیت فراگیر بر عملکرد مالی با توجه به نقش میانجی یادگیری سازمانی و نوآوری در شعب موسسه ثامن الائمه استان خراسان شمالی پرداخته
است. مدل استفاده شده در این پژوهش اقتباس شده از مدل پژوهش آکگان و همکاران) 2014 ( می باشد. پژوهش حاضر از لحاظ نوع هدف جزء
پژوهش های کاربردی و از نظر نوع روش پژوهش، توصیفی پیمایشی می باشد. -
نمونه آماری پژوهش، شامل 90 نفر از مدیران و کارکنان شعب موسسه می باشند که به صورت تصادفی انتخاب شده اند. برای انجام این پژوهش، از
مطالعات کتابخانه ای شامل بررسی و مطالعه مقالات، پژوهش های صورت گرفته و هم چنین از روش های میدانی مانند ابزار پرسش نامه که به همین
یابی معادلات ساختاری انجام شده است.نتایج حاصل، فرضیه ¬ منظور تهیه شده است، استفاده گردیده است. تجزیه وتحلیل، با استفاده از مدل
های پژوهش را تأیید نمود و تایید گردید که مدیریت کیفیت فراگیر دارای تأثیر مثبت بر عملکرد مالی شعب موسسه می باشد.
کلید واژه: مدیریت کیفیت فراگیر، نوآوری، یادگیری سازمانی، عملکرد، موسسه اعتباری ثامن.
بررسی تأثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد مالی با توجه به نقش میانجی یادگیری سازمانی و نوآوری در موسسه اعتباری ثامن
