مقاله امنیت شغلی با رویکرد ایمنی و سلامت و نقش آن در نگهداری کارکنان سازمان

اختصاصی از سورنا فایل مقاله امنیت شغلی با رویکرد ایمنی و سلامت و نقش آن در نگهداری کارکنان سازمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی عوامل بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه و طراحی الگویی برای ارایه خدمات به آنها در بانک ملی استان هرمزگان

اختصاصی از سورنا فایل بررسی عوامل بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه و طراحی الگویی برای ارایه خدمات به آنها در بانک ملی استان هرمزگان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی عوامل بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه و طراحی الگویی برای ارایه خدمات به آنها در بانک ملی استان هرمزگان

چکیده                                                                                                                                            

هدف این تحقیق بررسی عوامل بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه و طراحی الگویی برای ارایه خدمات به آنها در بانک ملی استان هرمزگان می‎باشد. جامعه اماری رابرای تحقیق حاضربه شرح ذیل بیان نمود: جامعه اماری این پژوهش شامل تمامی 75000 نفراز مشتریان هدف در87 شعبه درسطح استان هرمزگان می‌باشد. با استفاده از جدول کرجسی و مورگان حجم نمونه 360 نفر برآورد گردید. داده‌های لازم از طریق پرسشنامه محقق ساخته گردآوری شد که روایی آن از طریق روایی محتوی و پایایی ان از طریق ضریب آلفای کرونباخ 866/0 محاسبه گردیده است که بیانگر پایایی مطلوب پرسشنامه می‌باشد. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها در سطح آمار توصیفی از شاخص‌هایی مانندفراوانی، درصد فراوانی، نمودار میله­ای، میانگین و انحراف معیاراستفاده شده است. در سطح آمار استنباطی هر یک از فرضیات پژوهش با استفاده از روش‌های پیشرفته آمار استنباطی مانند میانگین تک نمونه ای و آزمون فریدمن در سطح معناداری 0.05 مورد بررسی قرار گرفته اند. یافته‌های تحقیق نشان داد که شش بعد مدل سازمان های پاسخگوی سریع و وفاداری شامل کیفیت خدمات، قابلیت اطمینان، سرعت ارائه خدمات، تصویر ذهنی، نوآوری در خدمات و انعطاف پذیری در ارائه خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشند.

کلید واژگان: کیفیت خدمات، قابلیت اطمینان، سرعت ارائه خدمات، تصویر ذهنی، نوآوری در خدمات و انعطاف پذیری در ارائه خدمات

1-هدف اصلی تحقیق

هدف اصلی تحقیق بررسی عوامل بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه و طراحی الگویی برای ارایه خدمات به آنها در بانک ملی استان هرمزگان می باشد.

1-4-2-اهداف فرعی تحقیق

• بررسی میزان تاثیر عامل کیفیت خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان
• بررسی میزان تاثیر عامل سرعت ارایه خدمات خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان
• بررسی میزان تاثیر عامل نوآوری در خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان
• بررسی میزان تاثیر عامل قابلیت اطمینان در خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان
• بررسی میزان تاثیر عامل انعطاف پذیری در ارائه خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان
• بررسی میزان تاثیر عامل تصویر ذهنی بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان

1-5- فرضیه های تحقیق

با توجه به طرح مساله و ضرورت مطرح شده،فرضیه های پژوهش بدین شرح می باشند:

1-5-1-فرضیه اصلی

مولفه های سازمان های پاسخ گوی سریع بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشد.

1-5-2-فرضیات فرعی

• عامل کیفیت خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشد.
• عامل نوآوری در خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشد.
• عامل قابلیت اطمینان در خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشد.
• عامل سرعت ارائه خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشد.
• عامل انعطاف پذیری در ارائه خدمات بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشد.
• عامل تصویر ذهنی بر جذب و نگهداری مشتریان نمونه در بانک ملی استان هرمزگان موثر می باشد.

بررسی و مقایسه شیوه های ارزیابی روسازی راه در مدیریت و نگهداری راه ها

اختصاصی از سورنا فایل بررسی و مقایسه شیوه های ارزیابی روسازی راه در مدیریت و نگهداری راه ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی و مقایسه شیوه های ارزیابی روسازی راه در مدیریت و نگهداری راه ها

Comparison and evaluation of assessment methods of pavement in management and maintenance of the roads


223 صفحه

پروژه تعمیر و نگهداری ساختمان

اختصاصی از سورنا فایل پروژه تعمیر و نگهداری ساختمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مدیریت نگهداری ساختمان، یکی از موضوعات مهم در مدیریت ساختمان می باشد، که تاکنون در کشور ایران مورد توجه جدی قرار نگرفته است. بطور کلی دوره تعمیر و نگهداری ساختمان در حدود نود و پنج درصد دوره حیات یک ساختمان را - از زمانی که مفهوم ذهنی ساخت شکل می گیرد تا پایان عمر آن- به خود اختصاص می دهد.

تعمیر ونگهداری ساختمان (تعمیر کاشی)

دلایل مهم ترک وشکست کاشی

تعمیر کاشی هایی که ترک برداشته اند

تعمیر کاشی کاری به روش بنایی

نصب کاشی روی ترکهای عمیق دیوار

دلایل طبله کردن کاشی

روش تعمیر طبله کردن کاشی

به چه دلایلی موزائیک ها لق میشوند

جلوگیری از لق شدن موزائیک

روش تعمیر موزائیک هایی که لق شده اند (تعمیر جزیی)

روش های تعمیر سه مواردی (یخزدگی .کپ.وچال شدن ) موزائیک

انواع ترک در ساختمان و تعمیر آن (تعمیر و نگهداری ساختمان) و... به همراه توضیح کامل و عکس

فایل wordپروژه تست و نگهداری از کابل ها

اختصاصی از سورنا فایل فایل wordپروژه تست و نگهداری از کابل ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه ای کامل شامل :

انواع کابل ها

چگونگی تست و نگهداری کابل ها

و...