دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق رضایتمندی زناشویی و هوش هیجانی با فرمت ورد

اختصاصی از سورنا فایل دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق رضایتمندی زناشویی و هوش هیجانی با فرمت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 58

مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتری

همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن

پیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلی

منابع فارسی کامل

منابع انگلیسی کامل

ما در این بخش علاوه بر منابع مبانی نظری، منابع کلی دیگری رو برایتان در نظر گرفتیم تا همواره در نوشتن پایان نامه از این منابع بهره مند گردید.

2-2-تاریخچه رضایتمندی زناشوی.. 15

2-3-تعریف رضایت‌مندی زناشویی.. 16

2-4-تغییرات رضایت زناشویی در طول زمان. 19

2-5-ویزگی زوج های  سالم : 20

2-5-1-زوج های  سالم از دیدگاه بیورز، اسپری و کارلسون. 20

2-5-2- هشت معیار موفقیت زناشویی.. 21

2-6-عوامل مؤثر بر رضایت زناشویی.. 21

2-6-1-السون و فاورز (1989) زوجین را شامل چند نوع می داند: 21

2-6-2- به نظر گارسیا رضایتمندی زناشویی در سه سطح مطرح می شود: 22

2-6-3- نیوفان (1994) عوامل زیر را بیانگر رضایت زناشویی می داند: 22

2-7- دسته بندی عوامل مؤثر بر رضایت مندی زناشویی: 23

2-7-1ارتباط.. 23

2- 7-2- سن.. 25

2-7-3- اعتماد و صداقت.. 25

2-7-4 درک همسر و تفاهم. 25

2-7-5- محبت.. 26

2-7-6- همکاری.. 26

2-7-7- مسائل جنسی.. 26

2-7-8- صمیمیت.. 27

2-7-9- توجه و علاقه. 28

2-7-10- مسائل مالی و اقتصادی.. 28

2-7-11- طول دوره ازدواج. 29

2-7-12- فرزندان. 29

2-7-13- قدرت و تصمیم گیری.. 30

2-7-14- اشتغال. 30

2-7-15- شخصیت.. 30

2-7-16-صرف اوقات فراغت.. 30

2-7-17-اقوام و دوستان. 31

2-7-18- تحصیلات.. 31

2-7-19- اعتقادات مذهبی.. 31

2-8- رضایت‌مندی زناشویی از دیدگاه اسلام. 32

2-9- عواملی که سبب می شود دینداری، به رضایت بیشتر از زندگی بیانجامد: 36

2-9-1- عامل حمایت اجتماعی: 36

2-9-2- عامل تقرب به خداوند: 36

2-9-3- یقین وجودی: 37

2-10-ساختار و راهبردهای خانواده 37

2-10-1-کانتور و لر سه راهبرد خانوادگی را مشخص کردند: 37

2-11- تفاوت زوج ها از نظر میزان رضایت مندی.. 38

2-12- نظریه های مرتبط با آسیب شناسی زندگی زناشویی.. 38

2-12-1- نظریه روان پویایی و ارتباط شئ: 38

2-12-2- نظریه های رفتاری: 39

2-12-3- نظریه های شناختی: 40

2-12-4- نظریه های سیستمی: 40

2-12-5- نظریه های بین نسلی: 41

2-13- مدل های ارزیابی آسیب شناسی زندگی زناشویی.. 42

2-13-1- مدل مک مستر : 42

2-13-2- مدل فرآیند کارکرد خانواده: 42

2-13-3- مدل برادبوری 42

2-13-4- طرح سه محوری تسنگ و مک درموت.. 44

2-13-5- مدل السون: 44

2-13-6- مدل بیورز: 45

2-14-کار کرد مطلوب خانواده 46

2-15-تعریف هوش هیجانی.. 47

2-16- تاریخچة هوش هیجان. 48

2-17- هوش هیجانی از دیدگاه سالووی.. 51

2-17-1- شناخت عواطف شخصی: 51

2-17-2- به کار بردن درست هیجان ها: 51

2-17-3- براگیختن خود: 51

2-17-4- شناخت عواطف دیگران: 52

2-17-5- حفظ ارتباط ها: 52

2-18- مغز هیجانی.. 53

2-19- هوش هیجانی از دیدگاه اسلام. 54

2-20- هوش هیجانی و زندگی زناشویی.. 55

2-21- مؤلفه های هوش هیجانی.. 57

2-21-1- مهارتهای درون فردی شامل: 57

2-21-2 مهارتهای میان فردی شامل: 57

2-21-3 سازگاری: 58

2-21-4کنترل استرس: 58

2-21-5 خلق عمومی: 58

2-22- پیشینه. 58

2-22-1-تحقیقات داخل کشور. 58

2-22-2- تحقیقات خارج از کشور. 60

منابع

مقاله رابطه بین سبکهای مختلف دلبستگی با رضایتمندی زناشویی

اختصاصی از سورنا فایل مقاله رابطه بین سبکهای مختلف دلبستگی با رضایتمندی زناشویی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب"

 فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحات:14

چکیده

سبکهای دلبستگی که در چهارچوب رابطه‌ کودک- مادر، استقرار می‌یابند، روابط هیجانی فرد دربزرگسالی راتحت تأثیر قرار می‌دهند. هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه سبکهای مختلف دلبستگی با رضایتمندی- زناشویی بود.نمونه آماری شامل 159دبیر متاهل (81 زن و 78 مرد)،در مقاطع راهنمایی ومتوسطه شهر تایباد ، باروش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب شدند.آزمودنیها،پرسشنامه دلبستگی بزرگسالان کولینزورید (1990) ،پرسشنامه  دلبستگی به مادر(صداقتی 1385) و پرسشنامه رضایتمندی زناشویی انریچ ( سلیمانیان ، 1373) راتکمیل کردند. برای تحلیل فرضیه‌‌های پژوهش از ضریب همبستگی پیرسون ، رگرسیون چند متغیری، آزمون توکی و t گروههای مستقل استفاده شد. یافته های تحقیق نشان دادکه بین رضایت زناشویی با سبک دلبستگی ایمن رابطه مثبت
معنا دار(53/0) و با سبکهای دلبستگی اجتنابی ودوسواگرا رابطه منفی معنادار(28/0- و 38/0 - ) وجود دارد .همچنین سبکهای دلبستگی می تواند واریانس زناشویی را بطور معناداری تبیین کند . در مورد رابطه سبکهای دلبستگی به مادر و رضایت زناشویی نیز نتایج نسبتا" مشابهی به دست آمد . میزان رضایتمندی زناشویی بین زنان و مردان در سبکهای دلبستگی ایمن و اجتنابی تفاوت معنادار نداشت ، ولی در سبک دلبستگی دوسوگرا بین دو جنس تفاوت معنادار به دست آمد. در نهایت بین زنان و مردان از نظر رضایتمندی زناشویی تفاوت معنادار وجود نداشت.

واژه‌های کلیدی: سبکهای دلبستگی (ایمن، اجتنابی و دوسوگرا)، رضایتمندی زناشویی.

Ali Reza Rajaei, ph.D.

Islamic Azad University Torbat Jam  Branch

Mehdi nayyeri

Islamic Azad University  Torbat Jam  Branch

Shirin sedaghati

1. A . in Psychology

Abstract

Attachment  styles  that  estabilished in  chid- mother relationships  influences the emotional  relationships  in adulthood. The main purpose of this research, was  study of relationship between  attachment  styles and  marital satisfaction in married teachers. The statistical sample of this research contained of 159 married teachers (78 men and 81 women) in high and guidance schools of taybad city, That were determined through random selection.The Relationhips Adult Attachment Scale(RAAS)(Collins & Read, 1990)ENRICH Marital Satisfaction (Olson et al ., 1978, 1987) andAttachment to Mother Questionnaires (AMQ)( Sedaghati ,1385) were administered to all the subjects. For analyzing research hypothesis, we have  used pearson  correlation, multiple  regression, Tukey's HSD test  and t- independent groups.The results  of this  research  showed that  there are a positive  relationship  between  marital  satisfaction  and  secure attachment(0/53) , and  negative  relationship with avoidant and ambivalent  attachment  styles (-0/28 , -0/38). Attachment  styles  can significantly  predicted marital  staisfaction.  Secure people have more marital satisfaction than avoidant and ambivalent. The difference of marital satisfaction between men and women in secure and avoidant attachment patterns was not significant. But it was significant in ambivalent attachment pattern. In general there is no significant difference between men and women marital satisfactory.

Key words: attachment styles (secure, avoidant and ambivalent), marital satisfaction.[1]

Correspondence concerning this article should be addressed to AliReza Rajaei, Depatment of psychology, Islamic Azad university of Torbat-Jaam, Email: [e-mail], [e-mail],

 [e-mail]

بررسی چگونگی تأثیر رضایتمندی شغلی در افزایش بهره‌وری کارکنان دفتر مرکزی کمیته امداد امام خمینی (ره)

اختصاصی از سورنا فایل بررسی چگونگی تأثیر رضایتمندی شغلی در افزایش بهره‌وری کارکنان دفتر مرکزی کمیته امداد امام خمینی (ره) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی چگونگی تأثیر رضایتمندی شغلی در افزایش بهره‌وری کارکنان دفتر مرکزی کمیته امداد امام خمینی (ره)

فرمت WORD( قایل ویرایش )

 تعداد صفحات: 140 صفحه

 

توضیحات محصول

بیان مسأله

نیروی انسانی کمیاب ترین و گرانقیمت‌ترین سرمایه هر سازمانی به حساب می آید. نیروی کار مقدم بر سرمایه و مستقل از آن است. داشتن شغل برای تأمین معیشت زندگی از ضروریات زندگی است و امدادگران نیز از این قاعده مستثنی نیستند. هرچند که انسان در پی رسیدن به شغلی است که آرزوی آن را داشته لکن بسیاری از افراد به شغل موردنظر خود دست نمی یابند و ناگزیر در سایر مشاغل فعالیت می کنند. مدیران نیز بایستی توجه داشته باشند که برخوردی را که با سایر منابع مادی و شی‌ای سازمانی دارند نمی توانند با منابع انسانی داشته باشند زیرا که انسان موجودی با شعور و با احساساتی پیچیده است و اعتقادات و باورها، ارزشها بر عملکردش تأثیرگذار است.

اهداف پژوهش:

شناسایی، مهم  ترین عوامل ایجاد کننده رضایت شغلی در بین اعضای جامعه مورد بررسی، ارائه پیشنهادهای مناسب در جهت مدیریت صحیح بر رضایت شغلی در سازمان با توجه به نتایج حاصل از تحقیق.

روش شناسایی پژوهش:

پژوهش حاضر ازنوع کاربردی است وروش آن توصیفی است وبرای جمع آوری اطلاعات ازابزارپرسشنامه استفاده شده است.

جامعه آماری و نمونه گیری:

جامعه آماری، کارکنان معاونت اداری و مالی کمیته امداد امام خمینی (ره) دفترمرکزی است که تعداد آنها حدودا 84نفرمی باشد.

نتیجه گیری وپیشنهادات:

با تأیید سؤالات وفرضیه‌‌های تحقیق، نتیجه می‌گیریم  که : میزان حقوق ومزایا، پاداش های پرداختی، برخورداری ازامکانات رفاهی، داشتن وسایل ودسترسی به ملزومات اداری، وضعیت فیزیکی محل کار، ارتباط دوستانه با همکاران، ارتباط آسان با مسؤول مستقیم ومدیران ارشد، رعایت عدالت وبرابری ازسوی مسؤولین ، شرکت دادن درتصمیمات مربوط به واحدشغلی، داشتن امنیت شغلی، گرفتن ترفیع ورسیدن به مقامات بالاتر، معنویت وجذابیت درکار، دستیابی به مهارت وخلاقیت های فردی ورسیدن به رشد فکری، تصمیم گیری راحت وبی دغدغه درانجام وظایف وبهادادن مدیران به تلاشها وکوششهای کارکنان می‌‍تواند دررضایت شغلی آنان اهمیت بسزایی داشته باشد.

باتوجه به نتایج تحقیق، می‌توان پیشنهادهایی را عنوان کرد که تدابیرو سیاست‌‌های مالی مناسب تربه منظوررفع نیازهای مالی وتصمیم‌گیری های اساسی درشغل خود وایجاد فضای کاری مناسب ودادن امنیت شغلی را می‌توان به عنوان پیشنهادهای این تحقیق عنوان کرد.

فصل اول: طرح تحقیق

1-1مقدمه

2-1 اهمیت و ضرورت تحقیق

3-1 بیان مسأله

4-1 اهداف تحقیق

هدفهای تحقیق عبارتند از:

فصل دوم :

ادبیات تحقیق

1-2 مقدمه

2-2- پیشینه‌ی تحقیق:

دیدگاه های نظری تحقیق

- بررسی مبانی نظری تحقیق

-سلسله مراتب نیازها

رضایت شغلی

متغیرهای تحقیق

«شاخص‌ها و معرف‌ها»

تعریف مفاهیم

رضایت شغلی

عوامل مؤثربررضایت شغلی

میزان درآمد ویا دستمزد

ایمنی شغلی

بهره وری

رضایت شغلی وبهره وری

2-2  پیشینه تحقیق

بخش اول: مباحث نظری

ب: استرس و نگرش های مربوط به آن:

1- نگرش طبی یا تعادل حیاتی

2- نگرش ارزیابی شناختی

3-نگرش تناسب فرد-محیط

4-نگرش تحلیل روانی (روان کاری)

ج: ماهیت فشارهای عصبی روانی

1-تقاضاهای وظیفه

الف: عدم اطمینان وفقدان کنترل

ب: سنگینی وسبکی کار:

ج: عدم امنیت شغلی

2- تقاضاهای مربوط به نقش

3-تقاضاهای مربوط به شرایط فیزیکی محیط کار

الف- سبک رهبری

ب: فشارهای گروهی

ج- عدم مشارکت درتصمیم گیری های شغلی

قسمت سوم: پیامدهای فشارهای عصبی وروانی

-پائین آمدن کیفیت وکمیت کار

پیامدهای سازمانی فشارهای عصبی وروانی

قسمت چهارم : مدیریت فشارهای عصبی وروانی

الف: مدیریت براسترس درسطح فردی:

ب: مدیریت براسترس درسطح سازمانی

1- انتخاب وبه کارگماری

2- روشن نمودن نقش های سازمانی

3- طراحی مجدد شغل

4-هدف گذاری

5-مشارکت درتصمیم گیری

6- ارتباطات سازمانی:

قسمت پنجم : رضایت شغلی

الف: تعریف رضایت شغلی

ب: روش های اندازه گیری ورضایت شغلی

-نظریه دوعاملی رضایت شغلی

د- عوامل ایجاد کننده رضایت شغلی

هـ : پیامدهای رضایت شغلی

1-ارتباط بین عملکرد ورضایت شغلی

2- رضایت شغلی وغیبت

بخش دوم : تاریخچه، اهداف و وظایف کمیته امداد امام خمینی(ره)

1- تاریخچه

3-اهداف و وظایف

4-فعالیت های عمده :

فصل سوم :

روش تحقیق

1-3 روش تحقیق

2-3 جامعه آماری

3-3 حجم نمونه و روش نمونه گیری

4-3 ابزار سنجش متغیرها

5-3 روایی پرسشنامه

6-3 روشهای جمع آوری اطلاعات

7-3 روشهای آماری و تحلیل داده های تحقیق

در این تحقیق از آمار توصیفی و همچنین آمار استنباطی استفاده شده است

که در آمار استنباطی برای تحلیل داده های آماری از آزمون خی دو استفاده

نموده ایم.

فصل چهارم تجزیه وتحلیل داده‌های تحقیق

جدول شماره یک:

جنسیت: مرد – زن؟

جدول شماره دو:

میزان سن؟

جدول شماره سه:

وضعیت تأهل؟

جدول شماره چهار:

میزان تحصیلات؟

 جدول شماره پنج:

موقعیت مسکن؟

جدول شماره شش:

از نحوه توزیع غذا و کیفیت غذا چقدر راضی هستید؟

جدول شماره هفت:

نحوه سرویس ایاب و ذهاب کمیته امداد را چگونه ارزیابی می کنید؟

جدول شماره هشت:

چقدر به کار خود علاقه دارید؟

جدول شماره نه:

پایگاه و منزلت اجتماعی شغل خود را در جامعه چگونه ارزیابی می‌کنید؟

جدول شماره ده

تا چه حد از ارتقاء و پیشرفت شغلی خود راضی هستید؟

جدول شماره یازده:

تا چه حد از سمت و نوع شغلی که در آن مشغول به فعالیت می‌باشید راضی هستید؟

جدول شماره دوازده:

میزان تحصیلات خود را تا چه حد در موقعیت جایگاه اجتماعی خود موثر می دانید؟

جدول شماره سیزده:

در محیط کاری خود چقدر احساس امنیت می کنید؟

جدول شماره چهارده:

ساعات کاری تا چه حد برای شما خسته کننده است؟

جدول شماره پانزده:

محیط کاری خود را از جهت داشتن ارتباطات صمیمانه چگونه ارزیابی کنید؟

جدول شماره شانزده:

میزان ارتباطات شما با همکارانتان خارج از محیط کار چقدر است؟

جدول شماره هفده:

تعداد دوستان شما؟

جدول شماره هیجده:

از میزان درآمد ماهانه خود چقدر راضی هستید؟

جدول شماره نوزده:

میزان ساعات اضافه کاری شغل خود را تا چه حد در موقعیت اقتصادیتان مؤثر می دانید؟

جدول شماره بیست:

میزان تسهیلاتی که کمیته امداد جهت مسافرت برای شما فراهم می‌کند چقدر است؟

جدول شماره بیست و یک:

از نحوه دریافت وام چقدر راضی هستید؟

فرضیه اول (جدول شماره بیست و دو):

بین ارضاء نیاز و رضایت شغلی کارمند کمیته امداد مرکز در محل کار خود ارتباط معناداری وجود دارد... 

فرضیه دوم (جدول شماره بیست و سه):

بین روابط صمیمانه و تعداد دوستان بین همکاران و رضایت شغلی ارتباط معناداری وجود دارد.

فرضیه سوم (جدول شماره بیست و چهار):

بین موقعیت اقتصادی کارمندان و رضایت شغلی آنان ارتباط معناداری وجود دارد. 

فرضیه چهارم (جدول شماره بیست و پنج):

بین سطح تحصیلات کارمندان کمیته امداد مرکز و رضایت شغلی آنان رابطه معناداری وجود ندارد.   

فرضیه پنجم (جدول شماره بیست و شش):

بین وضعیت تأهل کارمندان و رضایت شغلی رابطه معناداری وجود ندارد.  

فصل پنجم:

بحث و تفسیر نتایج پژوهش

نتایج - پیشنهاد ها

مشکلات و محدودیت های تحقیق

پیشنهادات

فهرست منابع

بررسی رضایتمندی دانشجویان دانشگاه

اختصاصی از سورنا فایل بررسی رضایتمندی دانشجویان دانشگاه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بخشی از متن اصلی :

فهرست مطالب

فصل اول- مقدمه و طرح تحقیق        

مقدمه    

بیان مساله           

اهمیت و ضرورت تحقیق    

اهداف تحقیق       

- هدف کلی         

- هدف جزئی       

فرضیه های تحقیق            

محدودیت های تحقیق

- محدودیت های قابل کنترل 

- محدودیت های غیر قابل کنترل        

تعریف واژگان     

فصل دوم- مبانی نظری و پیشینه‌ی تحقیق        

 مقدمه   

بهره وری           

آمار      

- آمار اماکن و تاسیسات ورزشی        

- زمان بهره برداری از اماکن و تاسیسات ورزشی           

- آمار منابع انسانی            

پایه های علمی     

- تحقیقات انجام شده در داخل کشور    

- تحقیقات خارج از کشور    

فصل سوم           

مقدمه    

روش تحقیق        

جامعه آماری و نمونه آماری

روش جمع آوری اطلاعات و وسیله جمع آوری  

روش تجزیه تحلیل اطلاعات

فصل چهارم         

فصل پنجم           

مقدمه    

یافته های تحقیق    

بحث و نتیجه گیری           

چکیده:

امروزه پدیده ورزش به عنوان یک ضرورت انکار ناپذیر و نیاز اساسی و زیر بنایی همه جوامع بطور چشمگیری مورد توجه همگان قرار گرفته است و کشورهای مختلف برنامه های وسیعی را برای توسعه ورزش در جوامع خود طراحی و اجرا می کنند، به این منظور به بررسی وضعیت اماکن و تجهیزات ورزشی و منابع انسانی و تاثیر آنها بر میزان مشارکت ورزش دانشجویان پرداخته می شود.

تحقیق حاضر به بررسی رضایتمندی دانشجویان تربیت بدنی دانشگاه تبریز از امکانات علمی، عملی و منابع انسانی در سال تحصیلی 88- 1387 می پردازد. جامعه آماری این تحقیق، دانشجویان تربیت بدنی دانشگاه تبریز می باشد و نمونه آماری نیز برابر با جامعه آماری می باشد.

جمع آوری اطلاعات با استفاده از توزیع پرسشنامه در میان دانشجویان تربیت بدنی صورت گرفت و سپس اطلاعات با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

نتایج تحقیق حاکی از آن است که: 3/74 درصد از دانشجویان تربیت بدنی میزان رضایتمندی‌شان از امکانات علمی، عملی و منابع انسانی در حد متوسط، 8/17 درصد در حد            ضعیف و 9/7 درصد در حد خوب می باشد.

همچنین اختلاف معنی داری در میزان رضایتمندی بین دانشجویان دختر و پسر ورودی سالهای مختلف دیده نمی‌شود.

مقدمه:

به طور معمول زندگی انسان توام با حرکت است اما با ظهور انقلاب صنعتی انجام دادن کارهایی را که زمانی با دست انجام می‌شد ماشین‌ها به عهده گرفتند به نسبتی که فعالیت بدنی مردم کاهش یافت، توانایی و زمینه‌ی حرکت طبیعی نیز در آنها کم شد. بدیهی است که زندگی ماشینی راحت‌تر بوده اما مشکلات جدی نیز به بار آورده است. بدون تلاش جسمی روزانه، بدن انسان دچار گرفتگی، ضعف عضلانی و یا انواع بیماریها می گردد. با توجه به اینکه فعالیت های اجباری روزانه ای که اغلب مردم آن را انجام می دهند برای ثبات تندرستی و سلامتی کافی نیست و بیشتر نیازمند جبران این فقر حرکتی به وسیله ورزش می باشند، برای شرکت دادن افراد در ورزش نیازمند ایجاد احساس و باورهای مثبت نسبت به ورزش در وجود آنها هستیم تا ورزش به عنوان یک فعالیت مطلوب اجتماعی پذیرفته شود که در این میان محیط و شرایط محیطی که بخش عمده آن را تاسیسات و تجهیزات ورزشی تشکیل می‌دهند تاثیر گذار هستند. [1]

ورزش هر جامعه بیانگر بخشی از زیر بنای فرهنگی و اجتماعی هر ملت است. دانشجویان دانشگاهی بخش فهیم و بنیادی هر جامعه هستند و در ورزش نیز فعال‌ترین قشر محسوب می شوند. چشم انداز ورزش دانشجویی از دامنه و کیفیت تدارک ورزشی آن با سرمایه گذاری از طریق فراهم کردن فرصت‌های جدید توسعه می‌یابد. این امر بیانگر فرصت ها و چالش های بزرگ موسسات آموزشی در رسیدن به این دور نما و تحت کنترل در آوردن گستره پتانسیل ورزشی به عنوان ابزاری برای توسعه سلامتی، رضایت فردی، گنجایش اجتماعی و مشارکت است. از بین عوامل متعددی که ورزش دانشگاهها و مراکز آموزش عالی را از سایر بخش ها متمایز می کند رقابت ورزشی بنی دانشکده ها و دانشگاهها می باشد که از برجستگی خاصی برخوردار است.

این فایل به همراه چکیده ، فهرست مطالب ، متن اصلی و منابع تحقیق با فرمت word ( قابل ویرایش ) در اختیار شما قرار

می‌گیرد.

تعداد صفحات : 68

تحقیق درمورد بررسی میزان رضایتمندی در سازمان بیمه

اختصاصی از سورنا فایل تحقیق درمورد بررسی میزان رضایتمندی در سازمان بیمه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:37

فهرست مطالب:

مقدمه

روش تحقیق

نمونه آماری

تجزیه وتحلیل اطلاعات

یافته های تحقیق

خلاصه ونتیجه گیری

سفارش 4 طرح پژوهشی از سوی معاونت اقتصادی و برنامه ریزی

مؤسسه عالی پژوهش در دوران بلوغ

منبع

جهان در آستانه قرن بیست‌ویکم با تحولات بس شگرفی روبرو شده است. مفهوم این تحولات این است که روشهای دیرین کسب و کار در دنیای امرو ز کارآیی گذشته را نخواهد داشت. امروزه مؤسسات تجاری به خوبی می‌دانند که حیات آنها بسته به وجود و رضایت مشتریان است و بدست آوردن و حفظ مشتریان در دنیای امرو ز که دگرگونیهای بسیار زیاد، همراه با گسترش رقابت در زمینه‌‌های گوناگون همر اه است، بسیار مشکل، و از دست دادن مشتریان و مالاَ کسب و کار بسیار آسان است. موفقیت یک سازمان به برقراری روابط بلند مدت یا مشتریان بستگی دارد تلاش یک سازمان در برقراری این روابط به «بازاریابی رابطه‌مند» مصطلح شده است. که بطور تلویحی به مبادله دو سویه منافع بین سازمان و مشتریان گوناگون اشاره دارد. برای این منظور، سازمان باید مشتریان خود را از مزایای منحصر به فرد محصولات خویش آگاه کند و پاسخگوی نیازهای مشتریان مختلف خود باشد و فقط به نیازهای گروه خاصی از مشتریان توجه نکند. ایجاد روابط مناسب کارکنان با مشتریان موجب وفاداری آنها به سازمان خواهد شد. چنانچه یک مشتری کاملاً وفادار شود، نسبت به سازمان تعهد پیدا خواهد کرد.