سورنا فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

سورنا فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

تحقیق در مورد تبیین مولفه های مدل مدیریت بهره وری سبز در سازمانهای خدماتی

اختصاصی از سورنا فایل تحقیق در مورد تبیین مولفه های مدل مدیریت بهره وری سبز در سازمانهای خدماتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در مورد تبیین مولفه های مدل مدیریت بهره وری سبز در سازمانهای خدماتی


تحقیق در مورد تبیین مولفه های مدل مدیریت بهره وری سبز در سازمانهای خدماتی

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

  

تعداد صفحه:29

 

  

 فهرست مطالب

 

مقدمه:

*بررسی شرح وظایف و فعالیت های اصلی مرکز بهداشت کرج  تبیین  ارتباطات کلی مدیریت و بهره وری سبز با مجموعه وظایف و فعالیت ها:

تدوین مدل مفهومی[1] مدیریت و بهره وری سبز در مجموعه مرکز بهداشت کرج:

شرح مدل:

موضوعات استخراج شده با استناد به مدل مفهومی بیان شده پژوهش در قالب موضوعات اولویت دار به شرح زیر بیان می شوند:


 

 

 

 

 

 

 

مقدمه:

آنچه در این قسمت به آن اشاره خواهم کرد، بررسی تحلیلی نقش مدیریت بهره وری سبز در مرکز بهداشت کرج می باشد. بررسی موضوع مذکور در راستای طرح دولت سبز و تدوین طرح اجرایی مدیریت سبز در وزارت متبوع به عنوان یکی از مهمترین وزارتخانه های کشوری که نقش اصلی در خدمت رسانی به شهروندان ایران را ایفا می کند و از طرف دیگر، نوع خدمت آن مرتبط با مسایل توسعه پایدار و مسایل زیست محیطی است، تلقی می شود.

لذا به نظر میرسد تدوین اصول مدیریت و بهره وری سبز در وزارت متبوع با توجه به مد نظر قرار دادن:

  • بهره وری و اصول اساسی آن (در قالب بهبود)
  • مسایل زیست محیطی

می تواند منجر به ارتقای سازمانها در این امور شود. جهت طرح ریزی ساختار اجرایی و نحوه اجرای مدیریت و بهره وری سبز در وزارت متبوع مراحل زیر انجام شده است:

1- استخراج مولفه ها و موضوعات اساسی و مورد بحث و کاربردی مدیریت و بهره وری سبز با توجه به متون علمی پژوهش .

2- بررسی وضعیت برنامه های مرکز بهداشت کرج در قالب رسالت، اهداف، استراتژی شرح وظایف جهت تبیین مواردی از بحث مدیریت سبز که در قالب این برنامه ها قرار گرفته و می تواند مورد توجه قرار بگیرد.

3- تدوین ساختار اجرایی کلی سبز مرکز بهداشت کرج

در این قسمت ابتدا رسالت ، اهداف و شرح وظایف مرکز بهداشت کرج در نتیجه بررسی اسناد و مدارک مرتبط ارائه شده و سپس به استخراج عناوین کلیدی موضوع سبز با استناد به این برنامه ها پرداخته  شده است.

مدل مفهومی ازائه شده خطوط راهنمای کلی در جهت اجرای طرح های مدیریت و بهره وری سبز در مرکز بهداشت کرج را ارائه میکند. مدل مطرح شده شامل مولفه ها و ابعادی است که به صورت اجرایی  می توانند در مسایل اولویت دار مرکز بهداشت کرج بکار گرفته شوند و مبنایی برای آسیب شناسی نظام سبز سازمان مذکور باشد.

تدوین طرح سبز و رویکرد عالی آن با بازنگری در تفکر اداره جامعه بر اساس موضوع توسعه پایدار مطرح شده است. طرح دولت سبز طراحی و اداره امور  بر اساس حداقل ضایعات زیست محیطی استفاده بهینه از منابع است و دیگر ابعاد مدیریتی نظیر پاسخگویی ، اطلاع رسانی جامع، فراهم نمودن زمینه های مشارکت همگان در اداره امور  را شامل میشود. دولت سبز با لحاظ مفاهیم جامع موضوع سبزسعی در تدوین طرحی جامع برای پیاده سازی و اجرای اندیشه سبز است در این بین، مفاهیمی مانند مدیریت سبز (انجام تمام فعالیت های مدیریتی با در نظر گرفتن مسائل زیست محیطی ) بهره وری سبز (استفاده موثر از منابع در راستای تحقق اهداف سازمانی با لحاظ نگرش سبز و نیازهای نسل های آینده) تدوین موضوع طراحی پایدار[1] در ابعاد سخت افزاری و نرم افزاری مفهوم  معماری سبز[2] (توجه به بهره برداری موثر از منابع مکان یابی موثر سیستمهای شهر سازی مناسب)، مباحث حسابرسی جامع زیست محیطی از طریق ارزیابی عمر یک محصول با رویکرد برترین روش انجام کار[3] ، بحث عمده خرید سبز، استفاده از مواد مناسب و سبز، ساختمانهای سبز قابل توجه اند.


 

 


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد تبیین مولفه های مدل مدیریت بهره وری سبز در سازمانهای خدماتی

پروژه: تحلیل مولفه های روابط صنعتی(روابط کار) و نقش آن در شکوفایی و رشد اقتصادی کشور

اختصاصی از سورنا فایل پروژه: تحلیل مولفه های روابط صنعتی(روابط کار) و نقش آن در شکوفایی و رشد اقتصادی کشور دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل قابل ویرایش WORD

115 صفحه

سه فصل: کلیات، پیشینه، نتیجه گیری

فصل اول-کلیات------------------------------------------------------------16

1-1-مقدمه-------------------------------------------------------------------17

1-2-بیان مساله---------------------------------------------------------------------------20

1-3-اهداف تحقیق-----------------------------------------------------------------------24

فصل دوم-ادبیات پژوهش-----------------------------------------------------25

2-1) سیر تحولات حقوق و نظام روابط کار--------------------------------------------26

2-1-1)تاریخچه ی نظام روابط کار در ایران-------------------------------------------27

2-1-2)تاریــخچــه روابط کار درجهان-----------------------------------------------28

2-1-2-1)روابط کار قبل از انقلاب صنعتی---------------------------------------------28

2-1-2-1-1-دوران بردگی-------------------------------------------------------28

2-1-2-1-2-دوران فئودالی-------------------------------------------------------29

2-1-2-1-3-نظام صنفی---------------------------------------------------------29

2-1-2-2)روابط کار بعد از انقلاب صنعتی---------------------------------------------29

2-2) انقلاب صنعتی و آثار آن در روابط کار--------------------------------------------30

2-3)تعاریف روابط کار----------------------------------------------------------31

الف-قوانین فرعی--------------------------------------------------------------32

ب-قوانین تنظیم کننده-----------------------------------------------------------32

ج-قوانین محدود کننده----------------------------------------------------------32

د-قوانین مشارکتی--------------------------------------------------------------32

2-3-1-تعریف نظام روابط صنعتی---------------------------------------------------33

2-4) شناخت مفهوم روابط کار-----------------------------------------------------34

2-5) اهمیت روابط کار----------------------------------------------------------35

2-6)عناصر روابط کار و نقش مدیریت دولتی -------------------------------------------35

2-6-1-دولت-----------------------------------------------------------------35

2-6-2-کارفرما---------------------------------------------------------------35

2-6-3-کارگر یا کارمند---------------------------------------------------------35

2-6-4-مدیریت---------------------------------------------------------------35

2-7- سیستم روابط کار----------------------------------------------------------36

2-7-1)نظریهء کنش اجتماعی------------------------------------------------------40

2-7-1-1-شریک معترض،(وضعیت 1 و 1) --------------------------------------------42

2-7-1-2-شریک فرمانبردار،(وضعیت 0/1) --------------------------------------------42

2-7-1-3-حاشیه‌ای معترض،(وضعیت 1/0) --------------------------------------------42

2-7-1-4-حاشیه‌ای فرمانبردار،(وضعیت 0/0) ------------------------------------------42

2-7-2)سنخ‌شناسی نظام روابط کار--------------------------------------------------45

2-7-2-1)سیاستهای مدیریت------------------------------------------------------46

2-7-2-2)میزان سازمان‌یافتگی کارکنان-----------------------------------------------47

2-8-بررسی تئوری‌های روابط کار(روابط صنعتی) ---------------------------------------51

2-8-1-تئوری‌های روابط کار(روابط صنعتی) -------------------------------------------51

2-8-1-1-تئوری هم زیستی یا وحدت گرایی(اشتراک منافع) -------------------------------51

2-8-1-2-تئوری اختلاف(تضاد منافع) -----------------------------------------------52

2-8-1-3-تئوری اختلاف طبقاتی(رادیکالیسم) ------------------------------------------55

2-8-1-4-تئوری اقدام یا نقش اجتماعی افراد(برآیند کنش‌ها) -------------------------------56

2-8-1-5-تئوری سیستمها(برآیند تعاملات) --------------------------------------------56

2-8-1-6-تئوری تعارض یا کثرت گرایی---------------------------------------------60

2-8-1-7-نظریه عمل اجتماعی-----------------------------------------------------61
2-8-1-8-نظریه مارکسیستی-------------------------------------------------------63
2-1-8-9-تعامل روش‌شناختی-----------------------------------------------------66

2-9) ضرورت آشنایی با حقوق و نظام روابط کار----------------------------------------71

2-10)نظام روابط کار در جهان-----------------------------------------------------73
2-10-1)چارچوب نظام روابط کار در اروپا--------------------------------------------74

2-10-1-1-ورودی‌ها-----------------------------------------------------------74

2-10-1-2-فرایندها------------------------------------------------------------75

2-10-1-3-خروجی‌ها-----------------------------------------------------------75

2-10-2)تغییرات نظام روابط کار در جهان---------------------------------------------76
2-10-3)سازمان بین المللی کار-----------------------------------------------------77
2-10-4)انواع الگوها و ماتریس روابط کار---------------------------------------------80

2-10-4-1- نظام روابط صنعتی-----------------------------------------------------80

2-10-4-1-1-نظریه سیستم روابط صنعی دانلپ‌-----------------------------------------80

الف)افراد بازیگر سیستم----------------------------------------------------------80

ب)عوامل محیطی--------------------------------------------------------------81

1-ویژگیهای تکنولوژیکی(فن‌آورانه) ------------------------------------------------81

2-شرایط اقتصادی--------------------------------------------------------------81

3-نحوهء توزیع قدرت در جامعه----------------------------------------------------81

ج)ایدئولوژی-----------------------------------------------------------------81

2-10-4-1-2-نظریهء سیستم روابط صنعتی از نظر وود و دیگران‌-----------------------------82

2-10-4-1-2-1-عوامل محیطی----------------------------------------------------82

2-10-4-1-2-2-سلسله مراتب سازمانی مدیریت-----------------------------------------82

2-10-4-1-2-3-سلسله مراتب سازمانی کارکنان----------------------------------------82

2-10-4-2-الگوی تعاملی--------------------------------------------------------83

2-10-4-3-قدرت در جامعه-------------------------------------------------------84

2-10-4-4-الگوی سالامان-------------------------------------------------------84

2-10-4-5-الگوی نظام تنظیم روابط کار----------------------------------------------84

2-10-4-6-ماتریس روابط کار-----------------------------------------------------85

2-10-5)مطالعه موردی:(نظام روابط کار در ایران، آلمان،مکزیک) ----------------------------86

2-10-5-1)نظام روابط کار در ایران-------------------------------------------------86

2-10-5-1-1)قبل از انقلاب اسلامی-------------------------------------------------86

2-10-5-1-2) بعد از انقلاب اسلامی-------------------------------------------------86

2-10-5-2)نظام روابط کار در آلمان-------------------------------------------------87

2-10-5-2-1-بازیگران(حامیان اجتماعی) ---------------------------------------------87

2-10-5-2-2-معامله و توافقات مشترک---------------------------------------------87

2-10-5-2-3-روابط صنعتی در محل کار---------------------------------------------88

2-10-5-2-3-1-دوگانگی-------------------------------------------------------88

2-10-5-2-3-2-میانجی‌گری-----------------------------------------------------88

2-10-5-2-3-3-قانون‌گذاری-----------------------------------------------------88

2-10-5-2-3-4-مرکزیت دادن----------------------------------------------------88

2-10-5-2-3-5-نمایندگی-------------------------------------------------------88

2-10-5-3)نظام روابط کار در مکزیک-----------------------------------------------89

2-11) تأثیر راهبردهای توسعه بر روی «سیستم روابط صنعتی»---------------------------------91

2-11-1)راهبرد‌های صنعتی شدن----------------------------------------------------92

2-11-2) راهبرد جایگزینی واردات-------------------------------------------92

2-11-3)راهبرد توسعه صادرات---------------------------------------------93

2-11-4)تأثیر راهبردهای توسعه صادرات بر سایر روندها ------------------------------93

2-11-5)جریان گردش سرمایه‌های مستقیم خارجی و راهبرد توسعه صادرات------------------94

2-11-6)جریان گردش سرمایه های مستقیم خارجی و راهبرد‌های جایگزینی واردات--------------96

2-11-7)راهبرد‌های توسعه و سیستم روابط صنعتی کشورهای آسیا و اقیانوسیه------------------97

2-11-8-مشخصه های سیستم روابط صنعتی در کشورهای در حال توسعه-----------------------104

فصل سوم-نتایج و پیشنهادات--------------------------------------------------106

3-1-نتیجه گیری--------------------------------------------------------------107

5-2-پیشنهادها---------------------------------------------------------------109

5-3-پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی------------------------------------------113

فهرست منابع


دانلود با لینک مستقیم


پروژه: تحلیل مولفه های روابط صنعتی(روابط کار) و نقش آن در شکوفایی و رشد اقتصادی کشور

مقاله زبان اصلی(انگلیسی)با موضوع حذف مولفه دی سی میراشونده از شکل موج جریان

اختصاصی از سورنا فایل مقاله زبان اصلی(انگلیسی)با موضوع حذف مولفه دی سی میراشونده از شکل موج جریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل شامل سه مقاله کامل و جامع در مورد حذف مولفه دی سی میراشونده از شکل موج جریان می باشد.با مطالعه این مقالات به طور کامل با این موضوع آشنایی پیدا میکنیم.این سه مقاله میتوانند در پروژه ها و ارائه های کلاسی عینا مورد استفاده قرار گیرند.این مقالات با قیمت بسیار مناسب به صورت فایل زیپ در اختیار شما قرار میگیرد.


دانلود با لینک مستقیم


مقاله زبان اصلی(انگلیسی)با موضوع حذف مولفه دی سی میراشونده از شکل موج جریان

تحلیل تاثیر مولفه های تفکر انتقادی بر تمایل کارافرینانه دانشجویان دانشکده کشاورزی دانشگاه رازی

اختصاصی از سورنا فایل تحلیل تاثیر مولفه های تفکر انتقادی بر تمایل کارافرینانه دانشجویان دانشکده کشاورزی دانشگاه رازی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحلیل تاثیر مولفه های تفکر انتقادی بر تمایل کارافرینانه دانشجویان دانشکده کشاورزی دانشگاه رازی


تحلیل تاثیر مولفه های تفکر انتقادی بر تمایل کارافرینانه دانشجویان دانشکده کشاورزی دانشگاه رازی

چکیده : هدف کلی این پژوهش که با روش توصیفی- همبستگی انجام شده است تحلیل تاثیر مولفه های تفکر انتقادی بر تمایل کارافرینانه دانشجویان دانشکده کشاورزی بود. جامعه آماری تحقیق را دانشجویان پسر(N=288)دانشکده کشاورزی دانشگاه رازی تشکیل دادند که تعداد ۱۶۵ نفر از آنها با استفاده از جدول بارتلت به عنوان نمونه، با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بود که روایی آن به روش محتوایی بانظر متخصصان گروه ترویج و آموزش کشاورزی مورد تایید قرار گرفت و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ تائید شد. ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه تفکر انتقادی برابر ۰٫۷۸ بدست آمدو در بخش تمایل کارافرینانه ضریب آلفا معادل ۰٫۸۱ بدست آمد.این پرسشنامه تلفیق دو پرسشنامه استاندارد شده تفکر انتقادی کالیفرنیا (فرم ب) و تمایل کارافرینانه لینن( ۲۰۰۹ ) بود. برای تجزیه تحلیل دادها از نرم افزارAmos و spss استفاده شد. نتایج گویای آن است که میانگین کلی تفکر انتقادی دانشجویان مورد مطالعه ۱۲٫۷۵ از ۲۰ می باشد. رابطه مثبت و معنی داری بین مولفه های سازند تقکر انتقادی و تمایل به کارافرینی در بین دانشجویان مورد مطالعه وجود داشت. در بین جامعه مورد مطالعه ۲۲ در صد تمایل در حد زیاد به کارافرینی دارند.

 واژه های کلیدی:  تمایل کارافرینانه، تفکر انتقادی، استدلال استقرایی، استدلال قیاسی، کشاورزی، آموزش


دانلود با لینک مستقیم


تحلیل تاثیر مولفه های تفکر انتقادی بر تمایل کارافرینانه دانشجویان دانشکده کشاورزی دانشگاه رازی

دانلود پایان نامه بررسی رابطه مولفه های رهبری تحول آفرین با رفتار شهروندی سازمانی

اختصاصی از سورنا فایل دانلود پایان نامه بررسی رابطه مولفه های رهبری تحول آفرین با رفتار شهروندی سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه بررسی رابطه مولفه های رهبری تحول آفرین با رفتار شهروندی سازمانی


دانلود پایان نامه بررسی رابطه مولفه های رهبری تحول آفرین با رفتار شهروندی سازمانی

بررسی رابطه مولفه های رهبری تحول آفرین با رفتار شهروندی سازمانی ( مورد مطالعه شهرداری منطقه 8 تهران)

 

 

 

 

 

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:158

پایان نامه تحصیلی جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد

رشته مدیریت دولتی-تحول

فهرست مطالب :

فصل اول
1-1 مقدمه
2-1 بیان مساله
3-1 ضرورت تحقیق
4-1 اهداف اصلی
5-1 فرضیه های تحقیق
6-1 تعریف مفهومی و عملیاتی    14
فصل دوم
1-2  رهبری تحول آفرین
1-1-2  گذری بر رهبری
2-1-2 نظریه رفتار رهبری
3-1-2 نظریه اقتضائی
4-1-2  نظریه رهبری تحول آفرین
5-1-2 سابقه رهبری تحول آفرین
6-1-2  رهبری مراوده ای و رهبری تحول‌آفرین (دو رویکرد متفاوت)
7-1-2 رویکردهای رهبری تحول آفرین
1-7-1-2  نظریه رهبری تحول آفرین برنز(1978)
2-7-1-2  نظریه رهبری تحول آفرین بنیس و نانوس (1985)
3-7-1-2   نظریه رهبری تحول آفرین تی چی و دیوانا (1990)
4-7-1-2    نظریه رهبری تحول آفرین شرمرهورن
5-7-1-2    نظریه رهبری تحول آفرین باس (1999-1985)
6-7-1-2    شاخصهای رهبری چند عاملی از دیدگاه بس و آوولیو
2-2  رفتار شهروندی سازمانی
1-2-2 طبقه‌بندی ابعاد چندگانه رفتار شهروندی سازمانی یا OCB
2-2-2  ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی
3-2-2 حیطه های رفتار شهروندی
4-2-2  مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی
5-2-2 عواملی که شهروندی کارکنان را ارتقاء و پرورش می‌‌دهند
1- رضایت شغلی
2- رهبری تحول آفرین
3- درگیری شغلی و شغل‌ها و مأموریتهای جذاب
4- حمایت سازمانی
5- تحقق قراردادهای روانشناختی، عدالت سازمانی و اعتماد
6 )خصوصیات و خصلت‌های شخصی کارکنان
5-2-2 سیاست و اقدامات سازمانی که رفتار شهروندی را تشویق و ترغیب می‌کنند
1)  استخدام و جذب
2) آموزش و توسعه
3)ارزیابی عملکرد و جبران پرداخت
6-2-2 سیستم‌های غیر رسمی رفتار شهروندی را تشویق و ترغیب می‌کنند
7-2-2 عوامل کلیدی تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی یا OCB
1) فرهنگ سازمانی
2)  شخصیت و وضعیت روحی
8-2-2 تعادل رهبری و فرهنگ سازمانی
9-2-2 متغییرهای پیش‌بینی کننده رفتار شهروندی سازمانی
1- رضایت شغلی و تعهد سازمانی
2- رهبران سازمانی
3- ادراک انصاف یا عدالت
4- ادراک نقش
5- شخصیت
10-2-2 نظارت رهبری و رفتار شهروندی سازمانی
11-2-2 علل وعوامل شکست و ناتوانی سازمانها برای ایجاد رفتار شهروندی
12-2-2 ترتیب شاخص¬های شناسایی شده در ایجاد رفتار شهروندی کارکنان
1)فداکاری
2) مشارکت (حمایتی،وظیفه¬ای،مدنی،اجتماعی )
3) تحمل پذیری (جوانمردی)
4) توجه
5) وفاداری
6)- وظیفه¬شناسی
3-2 پیشینه پژوهش
4-2 نتیجه گیری
5-2 چارچوب مفهومی تحقیق    27
فصل سوم
1-3 مقدمه
2-3  روش تحقیق
3-3  جامعه آماری، نمونه آماری و روشهای نمونه گیری
4-3 روش گردآوری  داده ها
5-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها      80
فصل چهارم
1-4 مقدمه
2-4 تحلیل توصیفی متغیرهای جمعیت شناسی
جنسیت
وضعیت تاهل
سطح تحصیلات
سابقه کار
رشته تحصیلی
سن
وضعیت استخدامی
3-4 تحلیل توصیفی داده های پرسشنامه های  تحقیق
الف- اطلاعات توصیفی پرسشنامه رهبری تحول آفرین
ب- اطلاعات توصیفی پرسشنامه شهروندی سازمانی
4-4 تحلیل استنباطی داده های تحقیق    90
فصل پنجم
1-5 مقدمه
2-5 تحلیل و تفسیر نتایج پژوهش
1-2-5 اطلاعات توصیفی پرسشنامه رهبری تحول آفرین
2-2-5 - تحلیل اطلاعات توصیفی پرسشنامه شهروندی سازمانی
3-5 تحلیل نتایج
4-5 پیشنهاد های پژوهشی:
5-5 محدودیتهای محقق:    127

چکیده :

تغییرات گسترده و جهانی شدن در دنیای امروز مستلزم سبک رهبری متفاوت و جدیدی است که با استفاده بهینه از منابع و دارایی های مادی و انسانی، اهداف سازمان را تحقق بخشیده و قادر به توسعه ظرفیت ها و استفاده از آن ها باشد. رهبرانی که با خلق چشم اندازهای نوین، تدوین و توسعه بینش ها و الهام بخشی، موجب تحول و نوآوری شده و با برانگیختن پیروان و ایجاد تعهد و مسئولیت پذیری و هماهنگی در آن ها، عوامل و عناصر سازمانی را به گونه ای به کار می گیرند که هم بقای سازمان راتضمین کرده و هم موجبات رشد آن ها را فراهم سازند.

رفتار شهروندی سازمانی، رفتاری فردی و داوطلبانه است که مستقیما به وسیله سیستم های رسمی پاداش در سازمان طراحی نشده است، اما با این وجود باعث ارتقای اثربخشی و کارایی عملکرد سازمانی می شود(کاهن و کول، 2004 به نقل از شیخ اسمعیلی، 1390). بنابراین و بطور مشخص هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه مولفه های رهبری تحول آفرین با رفتار شهروندی سازمانی ( مورد مطالعه شهرداری منطقه 8 تهران) است. در این تحقیق جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شهرداری منطقه 8 تهران است که تعداد آنها 730 نفر بود. برای تعیین حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان و در سطح 05/0 خطا و با در نظر گرفتن حجم جامعه ، حجم نمونه مشخص شد. تعداد نمونه 240 نفر برآورد شد. در تحقیق فوق روش جمع آوری اطلاعات ترکیبی از روش کتابخانه ای و میدانی بوده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که: همبستگی معنی داری بین رهبری تحول آفرین با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شهرداری منطقه 8 تهران وجود دارد. مقدار همبستگی پیرسون {-.214(**)}محاسبه شده که در سطح 0.01 معنی دار است. نتیجه این آزمون قبول فرض کلی پژوهش است؛ بنابراین می توان نتیجه گرفت که رهبری تحول آفرین مدیران همبستگی معنی داری با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شهرداری منطقه 8 تهران دارد. ثانیا این همبستگی منفی شده است. یعنی این دو متغیر با هم رابطه منفی دارند. که دلیل آن می تواند سن کم شرکت کنندگان در تحقیق و همچنین تعداد بسیار کم شرکت کنندگان زن باشد. در رابطه با بررسی های بیشتر در این حوزه محقق پیشنهادهایی ارائه داده است.

واژگان کلیدی: مولفه های رهبری، رهبری تحول آفرین، رفتار شهروندی سازمانی

مقدمه :

تغییرات گسترده و جهانی شدن در دنیای امروز مستلزم سبک رهبری متفاوت و جدیدی است که با استفاده بهینه از منابع و دارایی های مادی و انسانی، اهداف سازمان را تحقق بخشیده و قادر به توسعه ظرفیت ها و استفاده از آن ها باشد. رهبرانی که با خلق چشم اندازهای نوین، تدوین و توسعه بینش ها و الهام بخشی موجب تحول و نوآوری شده و با برانگیختن پیروان و ایجاد تعهد و مسئولیت پذیری و هماهنگی در آن ها، عوامل و عناصر سازمانی را به گونه ای به کار می گیرند که هم بقای سازمان راتضمین کرده و هم موجبات رشد آن هارا فراهم می سازند. این رهبران توانایی عمل مؤثر در شرایط پیچیده و مخاطره آمیز را داشته و این حس را در خود و زیردستانشان به وجود می آورند که در برابر چالش ها و فرصت های احتمالی واکنش مناسب از خود بروز دهند. رهبرانی که با مسئولیت پذیری و به کارگیری قوه تخیل خود و تحقق تخیلات و ایده ها، موجبات تعهد، مشارکت داوطلبانه و تلاش فوق العاده را در زیردستان فراهم آورده و در نهایت سازمان ها را به سمت سازمان های یادگیرنده هدایت میکنند. چنین رهبرانی را رهبران تحولی می نامند(مرتضوی و همکاران به نقل از میرکمالی، 1390).

پس پیروز این میدان مدیرانی هستند که سرمایه های مذکور را به اثربخش ترین، کاراترین و بهره ورترین طُرق ممکن به کار گیرند. عمده منابع هرسازمانی متوجه منابع انسانی، مالی و فنی آن است که مسلماً سرمایه انسانی تعیین کنندة سمت و سوی دیگر سرمایه هاست، زیرا نیروی انسانی است که با توانایی های خود و با برنامه ریزی، دیگر منابع را به خدمت گرفته است(یعقوبی و همکاران، 1391).

به تعبیر چین سازمان های موفق نیازمند کارکنانی هستند که بیش از وظایف معمول خود کار کرده و عملکردی فراتر از انتظارات سازمان داشته باشند و به طور داوطلبانه همکاری جمعی را در جهت تحقق اثربخشی به کار گیرند. رفتارهایی که از انتظارات رسمی نقش فراتر رفته اند، ولی برای بقای سازمان خیلی مهم و حتی ضروری هستند، به عنوان رفتارهای شهروندی سازمانی تعریف شد ه اند(شعبانی و همکاران، 1390)؛ این متغیر در چند دهه اخیر مورد توجه محققان و پژوهشگران قرار گرفته (یعقوبی و همکاران، 1391) به تعبیر پادساکوف و همکارن ( 2000 ) رفتار شهروندی عامل بسیار مهمی در اثر بخشی سازمان ها است؛ تا جائی که اثربخشی فردی و سازمانی را می توان نتیجه مستقیم چنین رفتاری دانست(شعبانی و همکاران، 1390). این تحقیق در صدد پیش بینی رفتار شهروندی سازمانی بر اساس مولفه های رهبری تحول آفرین یعنی ویژگی­های آرمانی، رفتار های آرمانی، انگیزش الهام بخش، ترغیب ذهنی و ملاحظات فردی است.

2-1 بیان مساله

رهبری تحول آفرین[1]، یکی از تازه ترین رویکردهای مطرح شده نسبت به رهبری است که تحقیقات مربوط به آن در کشور انگشت شمار است. نظریه سبک رهبری تحول آفرین یکی از چارچوبهای نظری در دنیا است، که از سوی برنز[2] (1978) و بس[3] (1985) مطرح شده است. در سال­های اخیر نیز توجه زیادی به آزمودن الگوی نوین مدیریتی رهبری تحول گرا شده است. همچنین تحقیقات نشان داد بین رهبری تحول آفرین با تعهد کارکنان، سطوح پایین استرس شغلی، رضایت شغلی و رضایت از رهبر، خلاقیت، هوش عاطفی، مبادله رهبر- پیرو و رفتار شهروندی سازمانی ارتباط مثبتی وجود دارد (Bass,1985; Smit et al.,1983; Organ, 1988; Boyal & brison, 1988; Yukle, 1989; به نقل از یعقوبی و همکاران، 1391).

در ادبیات آکادمیک و حرفه‌ای مدیریت، برای فهم تأثیر نقشهای فرا وظیفه‌ای کارکنان بر مشارکت آنان به صورت مثبت در عملکرد سازمانها توجه قابل ملاحظه‌‌ای صورت گرفته است. در میان نقشهای مختلف فرا وظیفه ای، اهمیت حیاتی رفتار شهروندی در اثربخشی سازمانی، برای مدیران عملگرا به اثبات رسیده است. «کوهن و ویگودا» اهمیت رفتار شهروندی سازمانی را در تمام شکلهای سازمانی تأکید کرده و متذکر شده‌اند که رفتار شهروندی سازمانی، اثربخشی سازمانی را به طرق مختلف بهبود می‌بخشد. «ارتورک» نیز در این‌باره معتقد است، رفتار شهروندی سازمانی به عنوان الگوی نوین رفتار کارکنان در سازمان، امروزه به عنوان رویکرد مدرن مدیریت نوین نیروی انسانی در بسیاری از سازمانها مورد استفاده قرار گرفته است. به طور کلی، رفتار شهروندی، یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن را به صورتدلخواه و داوطلبانه از خود بروز می‌‌دهند. به این ترتیب، مطالعه و بررسی این‌گونهرفتار افراد در سازمان بسیار مهم و ضروری به نظر می‌‌رسد(اسلامی و سیار، به نقل از اسعدی و همکاران، 1387).

با وجود علاقه فراوان به تحقیق رفتار شهروندی سازمانی، هنوز ابعاد آن به طور کامل شناخته نشده است، و صاحبنظران مختلف برای آن ابعاد مختلفی، که این مفاهیم همپوشانی زیادی وجود دارد، ارائه نموده اند که در ادامه به برخی از آنها اشاره می شود:

رفتارهای کمکی[4]: شکل مهمی از رفتارهای شهروندی سازمانی است که عملاً مورد توجه هر فردی که در این زمینه کار کرده واقع شده است. از لحاظ مفهومی رفتارهای کمکی، به معنای کمک­های داوطلبانه نسبت به دیگران (نوع دوستی، میانجی­گری و تشویق) و جلوگیری از وقوع اتفاقات و مشکلات کاری (احترام) است.

نوع دوستی: رفتارهای اختیاری از جانب کارمندان برای کمک به افرادی که درگیر مشکلات کاری هستند.

میانجی­گری: میانجی­گری زمانی اتفاق می‌افتد که تعارض باعث جنگ شخصی بین دو یا بیش­تر افراد گروه شود. فرد میانجی­گر برای رفع تعارضات گام بر می‌دارد و به آنها کمک می‌کند که تعارضات را به خاطر جلوگیری از آبروریزی کنار گذاشته و مسائل غیر شخصی را هم در نظر بگیرند.

تشویق: تجلیل از موفقیت های همکاران(چه کوچک و چه بزرگ) که تقویت کننده های مثبتی را برای ایجاد همکاری های مثبت به دنبال دارد، به طوری که امکان بروز این همکاری ها را در آینده فراهم می‌کند. خوب است که مدیران از کارهای خوب زیردستان خود تقدیر کنند، اما وقتی که یک و یا بیشتر همکاران به آن توجه می‌کنند تأثیر بیشتری دارد. به دلیل اینکه افراد می‌دانند که همکاران ارزش آنچه را که آنها انجام می­دهند درک کرده و از آن تقدیر به عمل می‌آورند.

احترام: اورگان بیان کرده است که احترام یک شکل متمایزی از رفتار شهروندی سازمانی است به دلیل اینکه بقیه ابعاد رفتار شهروندی به کاهش و یا حل مشکلات کمک می­کنند، اما احترام شامل ابعادی است که از ایجاد مشکلات، قبل از این که اتفاقی بیفتند جلوگیری می‌کند.

جوانمردی[5]: جوانمردی نوعی از رفتار شهروندی سازمانی است که نسبت به رفتارهای کمک کننده توجه بسیار کم­تری به آن شده است. ارگان (1990) جوانمردی را به عنوان تمایل به تحمل شرایط ناراحت کننده اجتناب ناپذیر در کار بدون شکایت و ابراز ناراحتی تعریف کرد. برای مثال به اعتقاد ما، مردم خوب، مردمی هستند که هنگامی که با دیگران مشکل پیدا می‌کنند و کارها بر وفق مراد آنها پیش نمی‌رود نه تنها ناراحت نشده و شکایت نمی کنند، بلکه با نگرشی مثبت به آنها نگاه می‌کنند و هنگامی که دیگران به پیشنهادهای آنها توجه نمی‌کنند دلخور نمی‌شوند و علایق شخصی خود را فدای علایق گروه می‌کنند و در مقابل ایده های شخصی دیگران اعتراض نمی‌کنند.

رفتار یا فضیلت مدنی[6]: بعد دیگری که از مباحث گراهام (1991) در مورد مسئولیت پذیری ناشی می‌شود، رفتار مدنی در سازمان است. رفتار مدنی از علاقه یا تعهد به سازمان ناشی می‌شود. نظارت بر محیط به منظور شناسایی فرصت ها و تهدیدها (در نظر گرفتن تغییرات صنعت به لحاظ تأثیرات بر سازمان) حتی با هزینه های شخصی نمونه ای از این رفتارهاست. پس این رفتار منعکس کننده شناخت فرد نسبت به این موضوع است که او جزئی از یک کل بزرگ­تر است و همچون شهروندان مسئول در قبال جامعه، او نیز به عنوان یک عضو سازمان مسئولیت هایی را در قبال سازمان بر عهده دارد. این بعد در مطالعات ارگان(1988) به عنوان رفتار یا فضیلت مدنی و در مطالعات گراهام (1991) به عنوان مشارکت سازمانی در نظر گرفته شده است.

ابتکارات فردی[7]: بعد دیگری از رفتار شهروندی سازمانی که توسط چندین محقق مشخص گردیده، ابتکارات فردی است. این نوع از رفتار شهروندی سازمانی، رفتار فرانقشی است که ماوراء حداقل نیازمندی­های کلی مورد انتظار قرار دارد. نمونه های از چنین رفتار هایی شامل فعالیت های خلاقانه و طراحی های نوآورانه برای بهبود وظیفه شخصی و یا عملکرد سازمانی است. بورمن و موتوویدلو(1993)، انجام مشتاقانه و داوطلبانه فعالیت های وظیفه ای را به عنوان مؤلفه های این بُعد بیان کرده اند.

وفاداری سازمانی[8]: وفاداری به معنای احساس هویت و پیروی از مدیرِسازمان و سازمان به صورت کلی، و فراتر رفتن از علایق گروهی افراد می‌باشد. این بعد شامل جدیت در تبلیغات به نفع سازمان، حمایت از سازمان در مقابل غریبه ها، و دفاع از آن در مقابل تهدیدهای بیرونی و متعهد ماندن به سازمان حتی تحت شرایط نامطلوب است.

بعضی افراد نسبت به کارفرما احسان و خوبی نشان می‌دهند. حتی هنگامی که با انتقادات غریبه‌ها و حقوق بگیران و مشتریان بالقوه آینده مواجه می‌شوند. از مکانی که در آن کار می‌کنند به گونه ای مثبت سخن می‌گویند. بلیک لی و مورمن (1995) نشان دادند که این نوع رفتار متمایز از سایر انواع رفتار شهروندی سازمانی است. وفاداری سازمانی در برگیرنده مفهوم طرفداری صادقانه گراهام (1989)، مفهوم اشاعه و گسترش حسن نیت و حمایت از سازمان جرج و جونز(1997) و مفهوم طرفداری، حمایت و دفاع از اهداف سازمانی بورمن و موتوویدلو (1993) است.

اطاعت سازمانی[9]: این بعد شامل پذیرش و درونی سازی قوانین، مقررات و دستور العمل های سازمان است که باعث پیروی صادقانه فرد حتی زمانی است که هیچ کس مشاهده و نظارت نمی‌کند. علت اینکه این بعد را جزء ابعاد رفتارهای شهروندی سازمانی آورده اند این است که اگر چه از هر کسی انتظار می‌رود که قوانین و مقررات و آیین نامه های سازمانی را در همه زمان­ها رعایت کند. اما کارمندان به راحتی این کار را انجام نمی‌دهند. بنابراین کارمندی که در تمامی زمان­ها، همه قوانین و مقرارت سازمانی را حتی هنگامی که هیچ کس او را مشاهده نمی­کند رعایت می‌کند به عنوان یک شهروند خوب تعریف شده است.

توسعه خود[10]: شامل فعالیت های داوطلبانه کارمندان برای افزایش معلومات، مهارت ها، توانایی­های شغلی و همگام بودن با آخرین اطلاعات در زمینه رشته تخصصی خود می‌باشد. این بعد از رفتار شهروندی سازمانی از لحاظ مفهومی از دیگر ابعاد رفتار شهروندی سازمانی متفاوت می‌باشد و شامل سه بعد مشارکت اجتماعی، حمایتی و شغلی است.

و...

NikoFile


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پایان نامه بررسی رابطه مولفه های رهبری تحول آفرین با رفتار شهروندی سازمانی