CRM to social CRM: the integration of new technologies into customer relationship management

اختصاصی از سورنا فایل CRM to social CRM: the integration of new technologies into customer relationship management دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

What customer information should companies use for customer relationship management? Practical insights from empirical research

اختصاصی از سورنا فایل What customer information should companies use for customer relationship management? Practical insights from empirical research دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این لینک به درخواست دانشجو فعال شده است.

ترجمه مقاله انگلیسی : The relationship between organizational silence and organizational citizenship behavior

اختصاصی از سورنا فایل ترجمه مقاله انگلیسی : The relationship between organizational silence and organizational citizenship behavior دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان انگلیسی :

The relationship between organizational silence and organizational citizenship behavior: a survey study in the province of Erzurum, Turkey

تعداد صفحات انگلیسی : 8 صفحه PDF

محل و سال انتشار :  ELSEVIRE - 2013 سایت

Abstract
Although employees are regarded as sources of change, creativity, learning and innovation which are strategic factors to achieve organizational goals, many of them choose to be silent and not to convey their valuable opinions and concerns about the problems in their organizations. Organizational citizenship behavior (OCB) is determined as a set of discretionary workplace behaviors that aid that organizational silence (OS) and OCB are very vital for organizations. In this study the relationship between OS and OCB is investigated. The data gathered from employees of two medicine firms and two hospitals located in the province of Erzurum, Turkey.

عنوان فارسی مقاله :

رابطه بین سکوت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی  یک بررسی پژوهشی در منطقه ارزروم ترکیه

تعداد صفحات ترجمه فارسی : 13 صفحه word

محل انتشار : نهمین کنفرانس بین المللی مدیریت راهبردی

چکیده :

هر چند کارکنان به عنوان منابع تغییر دگرگونی مد نظر می­باشند و به منطله آغازگران خلاقیت، آموزش، و نوآوری تلقی می­شوند که از جمله عوامل راهبردی برای بدست آوردن آماجهای سازمانی اند ولی غالب آنها ترجیح می­دهند تا سکوت اختیار نموده و به انتقال نقطه نظرات ارزشمند خویش و همانطور علایق و نگرانی پیرامون مسایل موجود در سازمان­های خویش نپردازند. رفتار شهروندان سازمانی (OCB) به عنوان مجموعه­ای از رفتارهای مبتنی بر صلاحدید محل کار که فراتر از نیازها و شرایط حرفه­ای اساسی هر کسی می­باشد، تلقی می­گردد. از این نقطه نظر می­توان گفت که سکوت سازمانی (OS) و رفتار شهروندی سازمانی (OCB) برای هر نهادی از اهمیت حیاتی برخوردار می­باشد. در این بررسی رابطه بین سکوت سازمانی (OS) و رفتار شهروندی سازمانی (OSB) مورد تحقیق قرار می­گیرد. داده­های گردآوری شده به کارکنان دو رکت دارویی و دو بیمارستان واقع شده در منطقه ارزروم ترکیه تعلق دارند.

واژگان کلیدی :سکوت سازمانی، رفتار شهروندی سازانی، ارزروم

• مقدمه :

یک ضرب المثلی در ترکیه وجود دارد که می­گوید : اگر حرف چرب و نرم باشد، در آن صورت سکوت طلاست. با این وجود آیا سکوت یک امر ارزشمند هست یا نه ؟ در این دنیای سرشار از رقابت و بطور مداوم در حال تغییر، صدا و بعد سکوت می­توانند برای سازمانها از ارزش بیشتری برخوردار باشند. این گفته عملاً توجه عنوان به سخنان بیهوده و غیر فردی است که گفته می­شوند. به عبارت دیگر کارکنان غالباً تمایلی به انتقال اطلاعات که می­توانند به عنوان اطلاعات منفی و یا تهدید کننده نسبت به افراد مافوق در یک سلسله مراتب سازمانی تلقی شوند ندارند.

خاموش بودن ممکن است این معنی را بدهد که آیا کارکن می­ترسد که مدیر دارای واکنش منفی نسبت به ارتباطات سازمانی و اظهار نظر وی در مورد افراد فرادست سازمانی خویش باشد؟ و یا ممکن است واکنش افراد ما فوق در قالب تضعیف توانایی کارکن در کار با سازمان فوق تجلی یابد؟

the relationship between occupational safety and organizational commitment: a case study the mines of north khorasan

اختصاصی از سورنا فایل the relationship between occupational safety and organizational commitment: a case study the mines of north khorasan دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقالات علمی پژوهشی چاپ شده با فرمت pdf    صفحات  10

Abstract. This study seeks to examine the relationship and impact of occupational health and safety on employees’ organizational commitment in mines of North Khorasan. The study explores occupational health and safety and the different dimensions of organizational commitment. A cross sectional survey design was used for this study. The respondents were selected based on simple random sampling. Out of 320 questionnaires administered, 285 were returned (98.2% male and 1.8% female) and used for the study. Correlation and multiple regression analysis were used to determine the relationship and impact between the variables. The findings of this study revealed positive and significant relationship between occupational health and safety management, and affective, normative, and continuance commitment. Additionally, the results revealed the significant impact of occupational health and safety on affective, normative, and continuance commitment. Management within mining sector of North Khorasan must recognize the fact that workers who feel healthy and safe in the performance of their duties, develop emotional attachment and have a sense of obligation to their organization and are most likely committed to the organization. Employees do not just become committed to the organization; rather, they expect management to first think about their health and safety needs by instituting good and sound policy measures. Thus, management should invest in the protection of employees’ health and safety in organizations.
Keywords: occupational health , safety, North Khorasan, affective commitment, continuance commitment

ترجمه فارسی مقالهAn empirical research on relationship quality of work life and work بهمراه فایل انگلیسی

اختصاصی از سورنا فایل ترجمه فارسی مقالهAn empirical research on relationship quality of work life and work بهمراه فایل انگلیسی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

ترجمه فارسی   مقاله انگلیسی  در فایل word 2013