دانلود مقاله بررسی اثر عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی

اختصاصی از سورنا فایل دانلود مقاله بررسی اثر عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی اثر عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی

مقاله ای مفید و کامل

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:36

چکیده :

موضوع تحقیق : بررسی اثر عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی

هدف تحقیق: هدف این تحقیق بررسی اثر عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی می باشد . و این تحقیق با توجه به سه معیار اصلی و زیر معیارهای هر یک از این معیارها عملکرد زنجیره تامین را مورد ارزیابی قرار می دهد . وسیله ارزیابی ایجاد شده منعکس کننده کارایی خدمات برای صنعت ، اثر بخشی عملیات برای تامین کنندگان خدمات و کارایی خدمات برای دریافت کننده ها ست و عملکرد سازمانی نیز با توجه به دو معیار اصلی و زیر معیارهای این معیارها مورد ارزیابی قرار می گیرد . به این امید که تحقیق موجود گامی در جهت توسعه به کارگیری معیارهای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین و عملکرد سازمانی باشد و بتوان این دو را در راستای یکدیگر و در جهت توسعه صنایع ایران به کار گرفت .

مسئله تحقیق : آیا بین عملکرد زنجیره تامین و عملکرد سازمانی رابطه_ ای وجود دارد ؟

فرضیه تحقیق : عملکرد زنجیره تامین بر عملکرد سازمانی تاثیر مستقیم   دارد .

                   : منابع بر عملکرد سازمانی تاثیر مستقیم دارند .

                   : خروجی ها بر عملکرد سازمانی تاثیر مستقیم دارند .

                   : انعطاف پذیری بر عملکرد سازمانی تاثیر مستقیم دارد .

محدوده ی زمانی : از بهمن ماه 1385 تا شهریور ماه 1386

محدوده ی مکانی: صنایع ایران در شهرهای مختلف کشور ( تهران ، اصفهان ، یزد ، شیراز ، و..... )

جامعه آماری: شرکت های تولیدی از صنایع ایران (صنایع ماشین سازی ،

                   صنایع لاستیک ، صنایع قطعه سازی ، و....... )

نمونه آماری : 87 شرکت از صنایع ایران در شهرهای مختلف ( تهران ،    

                 اصفهان ، یزد ، شیراز ) ازجمله صنایع ماشین سازی ، قطعه

                سازی ، لاستیک ، کاشی و......

لغات کلیدی :زنجیره تامین ، عملکرد سازمانی ، معیارهای ارزیابی عملکرد

                 زنجیره تامین    

زنجیره تامین : به طور رسمی ، زنجیره تامین فرآیندی منسجم است که در آن مواد خام به محصول نهایی تبدیل شده و بعد از آن به مشتریان تحویل داده می شود . ( از طریق توزیع ، خرده فروشی ها یا هر دو ) یک زنجیره تامین شامل چهار سطح 1. تامین ، تولید ، توزیع و مشتری ها می

- باشد .

عملکرد سازمانی: عملکرد سازمانی به کمک چندین بعد تعریف می شود:

مشتری ( سطوح و گرایش ها در رضایتمندی مشتری ، حفظ مشتری ، و ...) ، مالی ( قابلیت سودآوری ، سهم بازار ، ROI) منابع انسانی ( رضایتمندی کارکنان توسعه کارکنان و..) و اثر بخشی سازمانی ( شاخص های عملکردی عملیاتی ، تولید و تحویل ، سیکل زمانی و...)   

خلاصه ارزیابی معیارهای عملکرد

   سیستم ارزیابی عملکرد باید تاکیدش را بر سه نوع مجزا از معیارهای عملکرد شامل : معیارهای منابع (R) ، معیارهای خروجی (O) ، معیارهای انعطاف پذیری (F)بگذارد . هر یک از این سه نوع معیارهای عملکرد اهداف مختلفی دارند که در جدول (1) توضیح داده شده اند . سیستم ارزیابی عملکرد زنجیره تامین با ید هر یک از این سه نوع (F,O,R) را اندازه گیری کند . چنانچه هر نوعی از این معیارها درمجموع برای موفقیت عملکرد زنجیره تامین ضروری هستند . هر یک از این سه نوع معیارها خصوصیات مهمی دارند و هر یک از این معیارها بر معیارهای دیگر تاثیر می گذارد . و تاثیر متقابل بین این سه نوع معیار در شکل شماره (1) توضیح داده شده اند .

   معیارهای منابع شامل سطوح موجودی ، نیازمندیهای پرسنلی ، تجهیزات مورد استفاده و انرژی مورد استفاده و هزینه می باشد . ارزیابی منابع بخش مهمی از سیستم ارزیابی می باشد.  

در زیر مثالی از معیارهای عملکرد منابع زنجیره تامین آورده شده است :

هزینه کل منابع استفاده شده :

1. هزینه توزیع : کل هزینه توزیع شامل هزینه حمل و نقل و هزینه

باربری

1. هزینه تولید : کل هزینه تولید شامل نیروی کار ، نگهداری و هزینه - های مجدد کار
2. موجودی : هزینه های مرتبط با نگهداری موجودی

- سرمایه گذاری موجودی : ارزش سرمایه گذاری نگهداری موجودی

- کهنگی و منسوخ شدن موجودی هزینه های مرتبط با کهنه شدن

   موجودی ؛ گاهی اوقات در بر گیرنده استهلاک موجودی است .

   - کار در جریان ساخت : هزینه های مرتبط با کار در جریان ساخت .

   - کالای تمام شده : هزینه های مرتبط با نگهداری موجودی های

     کالای تمام شده

1. نرخ بازده سرمایه گذاری (ROI) :معیارهای سودمندی سازمان . نرخ بازده سرمایه گذاری به طور کلی توسط نرخ خالص سود به کل دارا یی ها به دست می آید .
2. نسبت گردش موجودی کالا : نسبت بهای تمام شده موجودی کالای تمام شده به موجودی کالا
3. نسبت خالص سرمایه در گردش : خالص سرمایه در گردش به کل دارایی

- خالص سرمایه در گردش : کل بدهی ها منهای کل داراییها

خروجی ها

   معیارهای خروجی شامل : پاسخگویی مشتری ، کیفیت و کمیت محصول نهایی تولید شده ، می باشد .

در مجموع معیارهای خروجی بر پایه ی افق های زمانی کوتاه و محدود می باشند . معیارهای عملکرد خروجی تنها نباید با اهداف استراتژیک سازمانی مطابق باشند ، بلکه از آنجایی که اهداف استراتژیک به طور کلی در تامین نیازمندیهای مشتری مورد نظر هستند ، این معیارهای عملکرد خروجی باید با اهداف و ارزشهای مشتری نیز مطابق باشند . در زیر یک مثال از معیارهای عملکرد خروجی زنجیره تامین ذکر شده است :

1. فروش : درآمد کل
2. سود درآمد کل منهای هزینه
3. نرخ تکمبل : نسبت سفارشات تکمیل شده

- هدف نائل شدن به نرخ تکمیل : تا چه حدی به یک هدف نرخ تکمیل نائل شده ایم .

- متوسط اقلام نرخ تکمیل ک مجموع نرخ تکمیل به تعداد اقلام تولید شده

1. تحویل های به هنگام این معیارها عملکرد تحویل محصول یا سفارش یا اقلام را اندازه گیری می کنند .

- تاخیر محصول : زمان تحویل منهای تاریخ سررسید

- متوسط تاخیرات سفرش : مجموع تاخیرات به تعداد سفارشات تقسیم می شود .

- درصد تحویل به هنگام : درصد سفارشاتی که به موقع یا قبل از تاریخ سررسید تحویل داده شده اند .

1. فقدان موجودی سفارش انجام نشده : این معیارها عملکرد موجودیت محصول یا سفارش یا آیتم را اندازه گیری می کنند .

- احتمال فقدان موجودی : احتمال اینکه آیتمی برای موجودی مورد نیاز است ولی آن ایتم وجود ندارد .

- میانگین سطح سفارش انجام نشده : تعداد اقلام شفارش انجام نشده به دلیل فقدان موجودی .

1. زمان پاسخگویی به سفارش : مقدار زمان بین یک سفارش و مطابق آن تحویل سفارش .
2. lead time تولید : کل مقدار زمان مورد نیاز برای تولید یک آیتم خاص یا گروهی از آیتم ها .
3. تعداد آیتم هایی که نادرست ساخته شده اند و یا نادرست تحویل داده شده اند .
4. شکایات مشتری : تعداد شکایات ثبت شده مشتری .

انعطاف پذیری :

بعضی از فواید سیستم های زنجیره تامین منعطف :

• تقلیل تعداد سفارشات انجام نشده
• تقلیل تعداد فروش های از دست رفته
• تقلیل در تعداد تاخیر سفارشات
• افزایش رضایتمندی مشتری
• توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن تغییرات سفارشات به طور فصلی

- توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن دوره های نبود عملکرد تولیدی (خرابی ماشین )

- توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن دوره های فقدان عملکرد تامین کننده ها

- توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن دوره های فقدان عملکرد تحویل

- توانایی پاسخگویی و مد نظر داشتن محصولات جدید ، بازارهای جدید یا رقبای جدید

   انعطاف پذیری در موفقیت زنجیره تامین واقعا ضروری و حیاتی است زیرا زنجیره تامین در یک شرایط نا مطمئن قرار دارد .

خواننده ی علاقه مند می تواند ، برای بازنگریهای جامعی از ادبیات در انعطاف پذیری سیستم به   Sethi, sethi 1991Gupta , Goyal(1989) مراجعه کند . نویسنده چهار نوع انعطاف پذیری سیستم را تعریف می کند . که در جدول شماره (2) شرح داده شده اند .

و...

NikoFile

پروژه رهبری سازمانی در شرایط دشوار اقتصادی در 11 صفحه فارسی پاورپوینت

اختصاصی از سورنا فایل پروژه رهبری سازمانی در شرایط دشوار اقتصادی در 11 صفحه فارسی پاورپوینت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله تاثیرسرمایه فکری بر سلامت سازمانی کارکنان ادارات

اختصاصی از سورنا فایل دانلود مقاله تاثیرسرمایه فکری بر سلامت سازمانی کارکنان ادارات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

توضیح در مورد مقاله :

در این پژوهش تاثیر سرمایه فکری بر سلامت سازمانی کارکنان با مطالعه موردی کارکنان ادارات شهرستان سردشت

مورد بررسی قرار گرفت. پژوهش پیش روی از نوع پژوهشهای توصیفی- کاربردی بود. جامعه آماری مورد بررسی در

این تحقیق کلیه کارکنان ادارات شهرستان به تعداد 739 نفر بودند که از این تعداد 253 نفر بر طبق فرمول کوکران و جدول مورگان به عنوان نمونه تحقیق انتخاب و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقهای نسبتی پرسشنامه بین و OHI آنان توزیع گردید. در مرحله بعد به منظور جمع آوری اطلاعات از دو پرسشنامه استاندارد سلامت سازمانی سرمایه فکری در قالب 4 سؤال زمینه ای و 93 سؤال تخصصی استفاده گردید و برای تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه از روایی سازه ای و ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. جهت تجزیه اطلاعات، بنا به ضرورت از شیوههای آمار توصیفی

از قبیل فراوانی، فراوانی تجمعی و نسبی و میانگین، بهره گرفته شد. همچنین در بخش آمار استنباطی از روشها و T رگرسیون و دیگر آمارههای مرتبط استفاده گردید. نتایج حاصل از آزمون ، T تکنیکهای مختلفی نظیر، آزمون حاکی از آن بود که کلیه متغیرهای مستقل تحقیق رابطه مستقیم و معناداری با متغیر وابسته داشتند همچنین براساس نتایج تحلیل رگرسیونی مشاهده گردید که ابتدا سرمایه رابطه ای و در ادامه سرمایه انسانی و بودند. بر این اساس سرمایه رابطه ای بیشترین Beta در نهایت سرمایه ساختاری به ترتیب دارای بالاترین مقدار تأثیرگذاری را بر سلامت سازمانی دارد و در ادامه سرمایه انسانی و در نهایت سرمایه ساختاری این میزان تأثیر گذاری را بر سلامت سازمانی کارکنان ادارات دولتی شهرستان سردشت دارا بودند.

برای خرید مراحل خرید را تکمیل نمایید .

دستورالعمل بازنگری و اصلاح ساختار سازمانی - نسخه غیرقابل ویرایش

اختصاصی از سورنا فایل دستورالعمل بازنگری و اصلاح ساختار سازمانی - نسخه غیرقابل ویرایش دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

عنوان مستند: بازنگری و اصلاح ساختار سازمانی

حوزه کاربرد: تضمین کیفیت

تعداد صفحات: 5

محتویات مستند:

• دستورالعمل بازنگری و اصلاح ساختار سازمانی 
• فرم تغییر و به روز رسانی چارت سازمانی

پایان نامه تاثیر ارتباطات سازمانی بر مدیریت بحران شرکت ملی نفت ایران

اختصاصی از سورنا فایل پایان نامه تاثیر ارتباطات سازمانی بر مدیریت بحران شرکت ملی نفت ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه:

رویدادهای مهم دهه های اخیر جهان از نظر سیاسی . اقتصادی . اجتماعی و انسانی نشان میدهد که جوامع بشری پیوسته دستخوش حوادث طبیعی یا تمایلات مخرب انسنها که باعث بروز بحرانهای گوناگون میشود بوده است روزی نیست که اخبار مربوط به بحرانهای کوچک وبزرگی که در گوشه وکنار دنیا رخ میدهد در وسایل ارتباط جمعی منعکس نشود این بحرانها ممکن است تا انجا پیش برود که منافع داختی و خارجی جوامع ویا اعتبار یک سازمان بزرگ را مورد تهدید قرار دهد از انجا که هر سازمانی در طول حیات خود بارها با بحران های گوناگون روبرو میشود مدیران و تصمیم گیرندگان اصلی سازمان باید تمهیداتی بیاند شند تا سازمان خود را همواره اماده مقابله با بحرنهای احتمالی کنند بهترین اقدام بکارگیری موثر مدیریت بحران است مدیریت بحران شامل تمامی اقداماتی است که برای مقابله سریع و موثر با بحرانهای احتمالی و کنترل اثرات مخرب انها مورد نیاز میباشد است وازه مدیریت بحران از سال 1982 وپس از مواجه شدن شرکت جانسون و جانسون با بحران عظیمی که حیات ان را به مخاطره انداخت مورد توجه قرار گرفت اقداماتی که این شرکت جهت مقابله با بحران بکار گرفت سراغازی برای انجام تحقیقاتی در زمینه مدیریت بحران بود این تحقیق قصد داریم موضوع مدیریت بحران را در یکی از صنایع کلیدی کشور صنعت نفت و در یکی از مهمترین و تاثیر کذارترین شرکت این صنعت یعنی شرکت ملی فراورده های نفتی ایران مورد بررسی قرار دهیم در این پژوهش در تعریف بحران سازمانی بین بحران و واقعه ناگوار تفاوت قائل میشویم برنت اعتقاد دارد بحران توصیف کننده شرایطی است که در ان ریشه های پدیده میتواند مسائل و مشکلاتی مانند ساختارها و عملیاتی مدیریتی نامناسب و یا شکست در تطابق با یک تغییر باشد در حالی که منظور در این پزوهش منظور از بحران CRISIS میباشد و واقعه ناگوار یا DISASTER مورد نظر نمیباشد

کلیات تحقیق

از واقعه ناگوار این است که شرکت با تغییرات مصیبت بار پیش بینی نشده یا ناگهانی مواجه شده که کنترل کمی بر روی انها دارد. مدیریت بحران دارای جنبه های زیادی است و مسائلی از قبیل فرهنگ سازمانی . ساختار . اموزش . تکنولوژی . را در بر میگیرد در این پزوهش به بررسی یکی از عناصر اصلی مدیریت بحران یعنی ارتباطات سازمانی میپردازیم مروری بر ادبیات تحقیق بحران مقوله است که همه سازمانها و جوامع کم و بیش با توجه به ماهیت و فعالیتشان به گونه ای با ان روبرو هستند بروز خطرات سوانح و بحرانها مختلف اقتصادی اجتماعی سیاسی و نظامی به همراه حوادث غیر قابل پیش بینی واقعیتی است که بشر در طول تاریخ همواره با ان اشنا بوده است صنعتی شدن جوامع و گسترش ارتباطات ماهواره ای و نقل انتقالات همچنین بزرگتر شدن سازمانهای اجتماعی که همراه موفقیتهای فراوان تکنولوزیکی و اجتماعی بوده است نه تنها میزان بروز خطرات غیر منتظره را کاهش نداده است بلکه در بسیاری موارد این خطرات را نیز افزایش داده است امروزه بحرانها در سازمان نهادی شده اند و واقعیتی جداناپذیر از ماهیت درونی سازمانها شدهاند از این رو سازمانها مجبورند همراه با افزایش پیچید گی و توان تولیدی خود توان رویارویی و مواجهه با بحرانهای مختلف را در خود افزایش دهند امری که تنها با برنامه ریزی های میان مدت ممکن میشود بررسی بحرانهای گذشته نشان میدهد ااچفراد در اینگونه موارد دچار سردرگمی میشوند ساده ترین و در عین حال اساسی ترین اشتباهات در لحظات بحرانی رخ میدهد معمولا سخن و عملکرد مسئولان خلاف جهت منافع خود و سازمان است دسپاچگی و عکس العمل های غیر منطقی در چنین شرایطی بسیار دیده میشود جلوگیری از ازدحام خبرنگاران کنجکاو . حفظ اعتبار . کاهش عوارض و بازتا بهای منفی ان بر اینده و افکار عمومی . مسائلی هستند گاه از کنترل خود بحران برای مسولان مشکلتر میشود تضادی که بین کنترل بحران و تسلط بر شایعات ایجاد می گردد دقیقا نمایانگر عدم امادگی است تعجب و غافلگیری اولین عامل مخرب در بحرانهاست در حقیقت دوباره به دست گرفتن اوضاع یا شکست در همان ساعات اول مشخص میشود برای نمونه در بحبوحه نشان داد زمانی که افراد ناگهان با بحران مواجه میشوند چه اشتباهاتی ممکن است سر بزند ناباوری مسولان ناسا که ناشی از عدم پیش بینی این سانحه که بسیار محتمل بود مانع از ان شد که مقامات ناسا واکنش بهینه ای از خود نشان دهند و در پی ان سو مدیریت در توضیح دلایل وقوع سانحه و مقصر دانستن افراد و بخشهای مختلف اعتبار این سازمان را نزد مردم به شدت تحت تاثیر قرار داد با توجه به شرایط هر سازمان بحرانها اثار و تبعات خاصی دارند از این اثار منفی عبارتند از : - از دست دادن اعتماد خدمت گیرندگان یا مشتریان - ورشکستگی یا اختلال سازمان - از دست دادن زمان - هدر رفتن هزینه ها - عدم دستیابی به اهداف سازمان یا شرکت مدیریت بحران از سه فاز کاملا محزا تشکیل میشود نخست پیش بینی / پیشگیری . دوم برنامه ریزی / اموزش و سوم هدایت / کنترل . همان طور که میبینید مواقعی که بحران رخ داده است کار زیادی جز هدایت و کنترل نمیتوانیم انجام دهیم و مهمترین اقدامات در این زمان پردازش و تحلیل نیاز داریم اما متاسفانه منابع اصلی همه این موارد تنها قبل از بروز بحران در اختیار ما میباشد و اگر دو مرحله قبلی یعنی پیش بینی / پیشگیری. برنامه ریزی / اموزش را انجام نداده باشیم شاهد بروز بحران جدیدی در دل بحران رخ داده خواهیم بود که مرتبا با تصمیم های عجولانه و نسجیده نه تنها بر وخامت اوضاع می افزاییم بلکه بحرانهای جدیدی می افزاییم که حتی قابل شناسایی نیستند و فقط عوارض ناشی از انها مرتبا در کنترل بحران اصلی خلل ایجاد میکند اثار منفی بروز بحران در سازمانها زمانی حاد میشود که هیچ اقدامی از بروز بحران انجام نشده باشد به این ترتیب که هرج و مرج به حداعلای خود میرسد و کنترل همه کارها از دست میرود برنامه ریزی بحران کمک بزرگی به جلوگیری از گسترش دامنه بحران و کنترل سریع ان میکند به طور کلی باید پذیرفت که ارائه یک تعریف مشخصی از بحران کار بسیار دشواری است و تعاریف ارائه شده نیز همگی نسبی هستند چرا که ممکن است موضوعی برای یک فرد سازمان یا جامعه دیگر بحران محسوب نشود اما این نکته که در شرایط بحرانی باید اقدامات عاجل و جدی انجام شود تا شرایط در تعریفی دیگر بحران به عنوان موقعیتی که فرد گروه با ان روبرو میشود که توانایی برخورد با انرا با استفاده از رویکردهای معمولی ندارد در نظر گرفته شده است در حقیقت بحران موقعیتی غیر عادی است که ریسک فوق العاده ای را به شرکت تحمیل میکند و در صورتی که به درستی مدیریت نشود اثار زیانبار ان تمامی سازمان را فرا میگیرد در زمینه مدیریت بحران با توجه به تعاریف متفاوتی که از بحران شده است انچه که در میان بسیاری از اندیشمندان روی ان اجماع وجود دارد این است که وظیفه مدیریت بحران کنترل بحران در زمان کوتاه با استفاده از بهترین اصول . رو شها است مدیریت علمی بحران برای بهره گیری گسترده از کلیه عوامل موثر در بهینه سازی کاهش خسارات ناشی از بحران و مقابله با بحران پدید امده است مدیریت بحران در گزر زمان به طور دینامیکی عمل میکند و عامل زمان را با فرمولهای خاص خود مورد استفاده قرار میدهد مدیران بحران باید با روش های صحیح و موثر مدیریت بحران یک وضعیت بحرانی را با حدقل خسارات به سوی وضعیت عادی هدایت کنند مدیریت بحران دارای چهار رکن اصلی کاهش خسارات . امادگی . واکنش اضطراریو بازسازی است سیستم جامع مدیریت بحران مخاطرات بالقوه و منابع موجود بتوان بحران را کنترل کرد با انکه بر وظایف مدیران بحران در طراحی محیط بیرونی سازمانی و هم در محیط درونی و بخشهای گوناگون ان به رهبری امور بپردازد در بحران به پردازش سریع و دقیق اطلاعات نیاز است بدین منظور یکی از عوامل بسیار مهم استقرار یک نظام جامع اطلاع رسانی است یک سیستم اطلاع رسانی کارامد و اثر بخش باید دارای ویژیگیهایی باشد که در ذیل به برخی از انها اشاره میشود . قابل اعتماد بودن : منظور از قابل اعتماد بودن این است که تا چه اندازه منابع یک سازمان وظایف خود را به نحوی قابل اعتماد انجام می دهند و در فرایند های متوالی نتایج یکسانی به دست میدهند کابران میتوانند این اطمینان را داشته که منبع مورد بحث چنان که انتظار میرود عمل خواهند کرد در دسترس بودن: در دسترس بودن به معنی ان است که کاربران به سیستمهای به خوبی دسترسی دارند سیستم میتواند قابل اعتماد باشد اما هنگامی که مثلا تست میشود و یا که جزئی به ان افزوده می گردد در دسترس نباشد یا اینکه سیستم میتواند در دسترس باشد اما فایل اعتماد نباشد قابل انعطاف بودن: این ویزگی به توانایی سیستم در دگرگون شدن یا در وفق دادن خود به منظور بر اوردن نیازهای متغیر کاربران اشاره دارد داشتن برنامه زمانی استقرار : فاصله زمانی میان تشخیص نیازی توسط سازمان و زمان اجرای راه حل . برنامه زمانی استقرار نامیده میشود ظاهرا هر قدر وقت بیشتری صرف طراحی سیستم ها شود این طراحی بهتر خواهد بود داشتن عمر مورد انتظار و امکان رشد:بعضی سیستمها عمر مورد انتظاری ندارد زیرا تا زمان پیاده شدن شان کهنه و منس.خ می گردند سیستم باید به گونه ای طراحی گردد که خوب کار کند و طی زمانی معقول نیازهای اطلاعاتی را براورده سازد و نیز قادر باشد که در صورت ایجاد دگرگونی های عمده در نیاز ها رشد کند

فرمت ورد تعدداد صفحات 40