پروژه آماده ارائه کلاسی
•در لغت به معنای محک زنی و الگوبرداری است.
•واژه Benchmark قبل از اینکه در ادبیات مدیریت مطرح شود در علوم مهندسی ساختمان بکار گرفته شده، به معنی شاخصی است که سایر نقاط و موقعیتها خود را با آن مقایسه کرده و تطبیق میدهند.
استفاه از روش الگو برداری (Benchmarking) بعنوان یک ابزار کیفیت در دنیای تجارت بوسیله شرکت زیراکس در اواخر دهه 1970 آغاز گردید.
طرحریزی
•تشکیل تیم الگوبرداری *
•انتخاب فرآیندی که بر اساس استراتژی شرکت باید الگوپذیر شود *
•درک و مستندسازی فرآیندی که الگوپذیر میشود وشناسایی عوامل موفقیت بحرانی(Critical Success Factors)*
•تعیین معیارها برای نامزدهای شریک الگوبرداری.
•تعیین روش جمع آوری اطلاعات*
•
•الگوبرداری به تنهایی به شما نمی گوید که مشتریان چه می خواهند.اگر کالا یا خدمت شما منسوخ شده است، هیچ بهبودی در پروسه تولید آن را رقابتی نمی کند.
•الگوبرداری زمانی مفید خواهد بود که عملیات بهبود پیاده سازی شود.
•همیشه به دنبال این باشید که یک شرکت ”چگونه“ عملکرد خود را بهبود داده است، این اطلاعات از کارکنان بدست می آید نه از مدیریت(کسی که به شما می گوید ”چقدر“ بهبود ایجاد شده است نه لزوما ”چگونه“ ایجاد شده است.)
•در ابتدا با دقت طرحریزی کنید .پرسشنامه ای به جزئیات تهیه کنید تا مطمئن باشید که هیچکدام از اجزای کلیدی جا نمانده است.
دانلود پاورپوینت بنچ مارکینگ - 43 اسلاید
