بررسی نقش هوش هیجانی مدیران بر تعالی جو سازمانی

اختصاصی از سورنا فایل بررسی نقش هوش هیجانی مدیران بر تعالی جو سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این مقاله به بررسی هوش هیجانی مدیران در تغییر جو سازمانی می پردازد و برای دانشجویان رشته ی مدیریت ، روانشناسی، روانشناسی اجتماعی ، جامعه شناسی می تواند مقاله ای مفید و مثمر ثمر باشد.

,پاورپوینت آشنایی با مدل تعالی و فرایندهای ارزابی عملردشرکت ها

اختصاصی از سورنا فایل ,پاورپوینت آشنایی با مدل تعالی و فرایندهای ارزابی عملردشرکت ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تعالی سازمانی

رشد و ارتقای سطح یک سازمان در تمامی ابعاد

کسب رضایتمندی کلیه ذینفعان

  ایجاد تعادل بین خواسته ها و انتظارات کلیه ذینفعان

 تضمین موفقیت سازمان در بلند مدت

این پایورپوینت موارد زیر را در 21اسلاید شرح میدهد

 تعالی سازمانی

کاربردهای مدل تعالی سازمانی

ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین

معیارهای مدل تعالی سازمانی

وزن معیارهای مدل

نتایج کلیدی عملکرد

 و..

رازهای تعالی سازمانی

اختصاصی از سورنا فایل رازهای تعالی سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله مدیریت با عنوان رازهای تعالی سازمانی در فرمت ورد و شامل مطالب زیر می باشد:

* رازهای تعالی سازمانی

* تعالی سازمانی

* دلایل انتخاب مدل تعالی سازمانی

* ارزش ها و مفاهیم بنیادی

* تمرکز بر نتایج

* تحقیق مبتنی بر نتایج

* یافته های مهم

* موفقیت در حفظ کارکنان

* موفقیت جهانی

* موفقیت در اجرای تغییر

* تحقق رویای پیتر دراکر

* مدل تعالی سازمانی EFQM و TQM

* نتیجه گیری

* تعالی سازمانی، از دیدگاه مولانا

* در سازمان مدیریت صنعتی بررسی شد

* عدم قطعیت در مدیریت

* گذری بر حیات و افکار مولانا

* تعالی سازمانی

*

EFQMاز دیدگاه مولانا

* نتیجه گرایی

* مشتری گرایی

* نتیجه

منابع

دانلود پایان نامه الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی و تاثیر آن بر سود شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

اختصاصی از سورنا فایل دانلود پایان نامه الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی و تاثیر آن بر سود شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی و تاثیر آن بر سود شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:147

پایان نامه دوره کارشناسی ارشد در رشته مدیریت اجرایی (گرایش استراتژیک)

فهرست مطالب :

چکیده: 1

فصل اول  2

کلیات   2

1-1 -مقدمه  3

1-2-تعریف و بیان تحقیق   6

1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق   8

1-4- قلمرو تحقیق   11

1-5- چهارچوب نظری تحقیق   12

1-6- فرضیات تحقیق   13

1-7- اهداف تحقیق: 14

1-8- روش تحقیق: 15

1-9- معرفی مدل برای تحقیق   15

1-10- اصطلاحات و تعاریف    16

فصل دوم  18

ادبیات و پیشینه تحقیق   18

2-1- مقدمه  19

2-2- تاریخچه  21

2-3- معرفی مدل‌های سرآمدی   25

2-3-1- مدل جایزه دمینگ    25

2-3-1- 1- انواع جایزه دمینگ... 26

2-3-1-2- معیارهای مدل دمینگ... 26

2-3-2- مدل جایزه مالکوم بالدریچ   27

2-3-3- مدل جایزه کیفیت اروپا (EFQM) 29

2-3-3-1- ویرایش 2010 EFQM...

2-3-3-2- روزشمار مدل EFQM در یک نگاه. 31

2-3-3-3-تغییرات اصلی در عناوین توانمندسازها ونتایج ویرایش های 2003 و2010. 32

2-3-3-4- معرفی محورهای مدل جایزه ملی کیفیت اروپا(EFQM). 35

2-4- ارکان مدل‌های تعالی سازمانی (EFQM) 37

2-4-1- توانمند سازها 37

2-4-2- نتایج   51

2-5- دلایل استفاده سازمان‌ها از مدل EFQM   60

2-6- درچه سازمان‌هایی EFQM بکار گرفته شده است؟  60

2-7- مدل تعالی سازمانی در ایران   62

2-8- معرفی اصول 8 گانه بنیادین تعالی (مدل 2003) 64

2-9- معرفی اصول 8 گانه بنیادین تعالی (ویرایش 2010) 70

2-10- مطالعات انجام شده: 72

2-10-1- تحقیقات داخلی : 72

2-10-1-1جلودار ممقانی (1385). 73

2-10-1-2-قمصری، بهبود روش‌های کار وبهره وری سازمانی براساس اصول الگو. 73

2-10-1-3- شرکت قطعه ساز وابسته به صنعت خودرو اظهار نامه EFQM سال 1385. 74

2-10-2- مطالعات خارجی   74

2-10-2-1- مطالعه موردی شرکت موتورولا. 76

2-10-2-2- دون لیزبرن ایرلند 76

2-10-2-3- شرکت ان اس کی (انگلستان) 76

2-10-2-4- بالتر وبندل (2005)، 77

2-10-2-4-شرکت نوکیا (NOKIA) 77

2-11- ارزیابی عملکرد شرکت‌ها 79

فصل سوم  82

روش تحقیق   82

3-1- مقدمه: 83

3-2- الگوی مفهومی تحقیق   83

3-3- فرضیات تحقیق   84

3-3-1- فرضیه اصلی : 84

3-3-2- فرضیه‌های فرعی: 84

3-4- روش تحقیق   85

3-5- جامعه آماری   86

3-6- روش نمونه گیری   87

3-7- ابزار جمع آوری تحقیق : 87

3-8- متغیرهای تحقیق : 88

3-8-1- متغیرهای مستقل و وابسته فرضیه اهم: 89

3-8-2- متغیرهای مستقل و وابسته فرضیات اخص: 90

3-9- چهارچوب نظری تحقیق   91

3-10- روایی و اعتبار تحقیق   92

3-11- پایایی (اعتمادپذیری) : 93

3-12- آزمونهای استفاده شده در این تحقیق   93

فصل چهارم  95

تجزیه و تحلیل داده‌ها 95

4-1- مقدمه: 96

4-2- تحلیل دموگرافیک (تجانس سازمان‌ها) 96

4-3- تحلیل آماری : 97

4-4-انحراف معیار و میانگین جامعه آماری   98

4-5- نمایش گرافیک داده ها Error! Bookmark not defined.

4-6- آزمون فرضیات : 99

4-6-1- فرضیه اهم : 99

4-6-2- فرضیه‌های فرعی   101

فصل پنجم  111

نتیجه گیری و پیشنهادات   111

5-1- مقدمه: 112

5-2- - نتیجه گیری   113

5-3- نتیجه گیری از فرضیات   115

5-4- بخش دوم : جمع بندی نهایی نتایج آزمونها 117

5-5-پیشنهادات: 118

5-5-1- پیشنهادات مبتنی بر نتایج تحقیق : 118

5-5-2- سایر پیشنهادات برای محققین علاقمند در زمینه تعالی سازمانی : 120

5-6-موانع و محدودیتهای تحقیق: 121

منابع تحقیق   122

منابع فارسی   123

منابع انگلیسی  

Abstract: 128

چکیده :

امروزه بنگاه‌های اقتصادی کشور در فرایند جهانی شدن و پیوستن به منظومه تجارت جهانی با چالش‌های بیشماری مواجه هستند. حضور در بازارهای جهانی و حتی باقی ماندن در بازارهای داخلی مستلزم رقابت با رقبای قدرتمند است و با توجه به گسترش و پیچیدگی اهداف، فرایندها و ساختار سازمانی در صحنه رقابت، سازمان‌هایی می توانند به بقای خود ادامه دهند که نسبت به خواسته‌ها و انتظارات مشتریان و ذ‌ی‌نفعان پاسخگو باشند، همچنین به سود آوری و ثروت آفرینی به عنوان شاخصهای کلیدی و برتر سازمانی توجه کنند.

مدل‌های تعالی سازمانی یا سرآمدی کسب و کار به عنوان ابزار قوی برای سنجش میزان استقرار مدل در سازمان‌های مختلف به کار گرفته می‌شوند. با بکارگیری این مدل‌ها سازمان‌ها می تواند از سویی میزان موفقیت خود را دراجرای برنامه‌های بهبود در مقاطع مختلف زمانی مورد ارزیابی قراردهند و از سوی دیگر عملکرد خود را با سایر سازمان‌ها به ویژه بهترین آن‌ها مقایسه کنند. مدل‌های سرآمدی کسب و کار پاسخی است به این سوال که سازمان برتر چگونه سازمانی است؟ چه اهدافی و مفاهیمی را دنبال می‌کند و چه معیارهایی بر رقبای آن‌ها حاکم هستند؟

سرآمد شدن یک سازمان، فرایند پیوسته ایست که با برنامه ریزی و هدف‌گذاری آغاز می‌شود و طول مسیر با ارزیابی‌های مداوم و استفاده از اهداف از پیش تعیین شده، نواقص و نارسایی‌ها مشخص شده و با اصلاحات لازم، حذف موانع و تقویت نقاط قوت انجام می‌شود.

این پژوهش بررسی رابطه بین تعالی سازمانی و سرآمدی و سود شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از مدل EFQM می‌باشد، با توجه به موضوع که روش تحقیق از نوع توصیفی و همبستگی است.، لذا جهت انتخاب جامعه آماری، لیست شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران که در آن‌ها تعالی سازمانی و سرآمدی براساس مدل EFQM انجام گردیده از طریق دبیر خانه جایزه ملی کیفیت و سازمان بورس اوراق بهادار تهران اخذ و به روش نمونه گیری قضاوتی شرکت‌های مشمول مدل فوق که دست‌یابی به اطلاعات آن‌ها امکان پذیر بوده است به عنوان نمونه‌های جامعه آماری مورد بررسی، انتخاب گردیدند. باتوجه به کمی بودن اطلاعات تحقیق، در جهت تجزیه و تحلیل داده‌ها، از تحلیل آمار استنباطی با استفاده از نرم افزار SPSS و Excel و از روش همبستگی (پیرسون) استفاده می‌شود.

کلید واژه :سرآمدی و تعالی سازمانی، سازمان، سودآوری، بورس اوراق بهادار تهران

مقدمه :

امروزه بنگاه‌های اقتصادی کشور در فرآیند جهانی شدن و پیوستن به منظومه تجارت جهانی با چالش‌های بیشماری مواجه هستند. حضور در بازارهای جهانی و حتی باقی ماندن دربازارهای داخلی مستلزم رقابت با رقبای قدرتمند است و با توجه به گسترش و پیچیدگی اهداف، فرآیندها و ساختار سازمانی در صحنه رقابت، سازمان‌هایی می‌توانند به بقای خود ادامه دهند که نسبت به خواسته‌ها و انتظارات مشتریان و ذی‌نفعان پاسخگو باشند، همچنین به سود آوری و ثروت آفرینی به عنوان شاخص‌های کلیدی و برتر سازمانی توجه کنند.

مدل‌های تعالی سازمانی یا سرآمدی کسب و کار به عنوان ابزار قوی برای سنجش میزان استقرار مدل درسازمان‌های مختلف به کارگرفته می‌شوند. با بکارگیری این مدل‌ها سازمان‌ها می‌تواند از یک سو میزان موفقیت خود را دراجرای برنامه‌های بهبود در مقاطع مختلف زمانی مورد ارزیابی قراردهند و از سوی دیگر عملکرد خود را با سایر سازمان‌ها به ویژه بهترین آن‌ها مقایسه کنند. مدل‌های سرآمدی کسب و کار پاسخی است به این سوال که سازمان برتر چگونه سازمانی است؟ چه اهدافی و مفاهیمی را دنبال می‌کند و چه معیارهایی بر رقبای آن‌ها حاکم هستند؟ امروز اکثر کشورهای دنیا با تکیه بر این مدل‌ها جوایزی را در سطح ملی و منطقه‌ای ایجاد کرده‌اند که محرک سازمان‌ها و کسب و کار در تعالی، رشد و ثروت آفرینی است. مدل‌های تعالی با محور قراردادن کیفیت تولید (کالا یا خدمات) و مشارکت همه اعضا سازمان می‌تواند رضایت مشتری را جلب و منافع ذی‌نفعان را فراهم نموده و در عین حال یادگیری فردی و سازمانی را با تکیه بر خلاقیت و نوآوری تشویق و ترویج کنند.

آنچه به عنوان سؤال بزرگ، فراروی سازمان‌ها قرار دارد این است که با چه ابزاری و چگونه می‌توان ضمن بررسی موارد مختلف، به شکل جامع تمام نقاط قوت و حوزه‌های قابل بهبود را شناسایی و خود را برای حضوری موفق در عرصه رقابت آماده کرد. امروزه اندیشمندان و متفکران بهره‌وری بر مدیریت کیفیت جامع به عنوان راه‌حل فراگیر برای افزایش کارامدی سازمان‌ها از طریق ایجاد سیستمی در مدیریت که ضامن انجام کارها به‌طور صحیح، مداوم و در همه سطوح و زوایای سازمان باشد تأکید دارند. در چارچوب توجه به مدیریت کیفیت جامع، مدل‌های تعالی سازمان به عنوان ابزاری برای استقرار سیستم‌ها و نظام‌های مختلف مدیریتی در سازمان‌ها و نیز ابزاری برای سنجش میزان موفقیت آن‌ها در استقرار این نظام‌ها معرفی شده‌اند. به کارگیری این مدل‌ها در سازمان‌های مختلف، نشان‌دهنده رشد قابل توجهی است که در شاخص‌های عملکرد آن‌ها اتفاق افتاده است. صرف ‌نظر از این که سازمان در چه بخشی فعالیت می‌کند و اندازه آن در مقیاس‌های اقتصادی چقدر است، برای این که بتواند به موفقیت دست یابد، باید چارچوب مدیریتی مناسب را برای خود انتخاب کند. مدل تعالی سازمانی، ابزار عملیاتی قوی است که برای مقاصد مختلف سازمان‌ها به کار می‌رود. تعالی سازمانی، برداشت نظری و تئوریک نیست بلکه کسب و ارائه نتایج ملموس و قابل مشاهده‌ای است که مبتنی‌بر شواهد بوده، پایداری و دوام داشته باشد.

در پاسخ به نیاز سازمان‌ها برای عملکرد برتر، دانش مدیریت توسعه یافته و فنون و نظام‌های گوناگون مدیریتی عرضه شده است که در ارتقای بهره‌وری نیز نقش ارزنده و شایسته ایفا کرده است. در دهه‌های اخیر، سرعت و تنوع، توسعه علوم و فنون و نظام‌های مدیریت به حدی بوده که نوعی آشفتگی ذهنی و دشواری انتخاب در واحدهای کسب و کار ایجاد کرده است. مدل‌های تعالی کسب و کار، در پاسخ به این نیاز شکل گرفته‌اند که مجموعه فنون و نظام‌های مدیریتی را در قالبی یکپارچه و سازگار با عملکردهای مؤثر و کاربردی آسان در اختیار بنگاه‌ها قرار دهند.

دست‌یابی به تعالی، مستلزم تعهد مدیریت و پذیرش مفاهیم اساسی است. این مفاهیم از پیکره علمی- که به مدیریت کیفیت جامع معروف است- به دست می‌آید و عبارتند از: نتیجه‌گرایی، مشتری‌گرایی، رهبری و پایداری هدف، مدیریت بر مبنای فرآیندها و واقعیت‌ها، توسعه و مشارکت کارکنان، یادگیری، نوآوری و بهبود مستمر، توسعه مشارکت همکاران و پاسخگویی عمومی. یکی از روش‌هایی که مدل تعالی سازمانی را تعریف می‌کند بها دادن به خلاقیت کارکنان است. مدل‌های تعالی سازمانی به عنوان ابزاری فراگیر و با نگرش جامع به تمامی زوایای سازمان‌ها به کمک مدیران می‌آیند تا آن‌ها را در شناخت دقیق‌تر سازمان یاری کنند. این مدل‌ها برای سنجش و مقایسه عملکرد سازمان‌ها نیز به کار می‌روند و سازمان را قادر می‌سازند تا میزان موفقیت‌های خود را در اجرای برنامه‌ها در مقاطع زمانی مختلف، ارزیابی کنند، نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و پروژه‌هایی را تعریف کنند و به سمت تعالی، سوق دهند.

و...

NikoFile

ارزیابی مراکز فنی و حرفه ای شهر اهواز براساس مدل تعالی سازمانی EFQM

اختصاصی از سورنا فایل ارزیابی مراکز فنی و حرفه ای شهر اهواز براساس مدل تعالی سازمانی EFQM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                           صفحه

چکیده......................................................................................................................................................... ی

مقدمه...........................................................................................................................................................1

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1- بیان مساله .........................................................................................................................................4

1-2- اهمیت و ضرورت پژوهش...............................................................................................................6

1-3- هدف کلی پژوهش ...........................................................................................................................8

1-4- اهداف اختصاصی پژوهش.................................................................................................................8

1-5- سؤالات پژوهش ................................................................................................................................9

1-6- تعاریف مفهومی متغیرها ..................................................................................................................10

1-7- تعاریف عملیاتی متغیرها .................................................................................................................13

فصل دو: مبانی نظری و پیشینه پژوهش

2-1- مقدمه ..............................................................................................................................................17

2-2- گستره مفهومی کیفیت ....................................................................................................................18

2-3- کیفیت در مؤسسات آموزشی و کارآموزی.......................................................................................22

2-4- گستره مفهومی ارزیابی ....................................................................................................................25

2-5- شاخص های ارزیابی عملکرد سازمانها ..........................................................................................35

2-6- جایگاه ارزیابی در نظام برنامه ریزی...............................................................................................37

2-7- مزایا و معایب ارزیابی عملکرد ......................................................................................................38

2-8- محدودیتهای ارزیابی عملکرد .........................................................................................................40

2-9- اصول ارزیابی عملکرد ....................................................................................................................42

2-10- معیارهای ارزیابی عملکرد سازمان .................................................................................................42

2-11- روشهای ارزیابی عملکرد ...............................................................................................................43

2-12- فرایند ارزیابی عملکرد ...................................................................................................................44

2-13- ویژگی های سیستم ارزیابی عملکرد ..............................................................................................45

2-14- ضرورت ارزیابی عملکرد ...............................................................................................................48

2-15- استاندارد و استاندارد سازی ...........................................................................................................51

2-16- زمینه پیدایش و گسترش مطالعات مدیریت کیفیت ........................................................................53

2-17- علل وجودی سیستم های سنجش عملکرد ....................................................................................56

2-18- سنجش عملکرد و مدیریت کیفیت ................................................................................................57

2-19- استفاده از الگوهای مدیریت کیفیت به منظور سنجش عملکرد.....................................................58

2-20- نظام مدیریت کیفیت مبتنی بر الگوی تعالی سازمانی EFQM .......................................................70

2-21- تاریخچه آموزش های فنی و حرفه ای ..........................................................................................99

2-22- پیشینه پژوهش .............................................................................................................................129

2-23- جمع بندی و نتیجه گیری ............................................................................................................140

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

3-1- روش پژوهش ................................................................................................................................143

3-2- جامعه آماری .................................................................................................................................143

3-3- تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری .........................................................................................144

3-4- ابزار گردآوری داده ها ...................................................................................................................147

3-5- نحوه محاسبه امتیازها براساس داده های به دست آمده از پرسشنامه مدل EFQM ......................150

3-6- سنجش روایی و پایایی پرسشنامه ..................................................................................................151

3-7- مصاحبه ساختمند ..........................................................................................................................151

3-8- روش گردآوری اطلاعات .............................................................................................................152

3-9- روش تجزیه و تحلیل داده ها ......................................................................................................154

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات

4-1- ویژگی های کلی جامعه پژوهش ..................................................................................................154

4-2- یافته های توصیفی .........................................................................................................................154

4-3- نتایج توصیفی نظرات ...................................................................................................................159

4-4- نتایج توصیفی نظرات کارآموزان مراکز فنی و حرفه ای مورد بررسی در دو معیار نتایج مشتری و نتایج کلیدی عملکرد ...............................................................................................................................169

4-5- نحوه محاسبه معیار نتایج کلیدی عملکرد ......................................................................................170

4-6- بررسی استنباطی سؤال های پژوهش .............................................................................................171

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1- مقدمه .............................................................................................................................................186

5-2- بحث و نتیجه گیری .......................................................................................................................186

5-3- وضعیت موجود و مطلوب کیفیت آموزش مراکز فنی و حرفه ای در عامل توانمندساز..................187

5-4- وضعیت موجود و مطلوب ارزیابی مراکز فنی و حرفه ای در عامل نتایج ......................................197

5-5- مقایسه ی عامل توانمند سازها و نتایج ..........................................................................................206

5-6- پیشنهادهای پژوهشی  ....................................................................................................................207

5-7- پیشنهادهای کاربردی ......................................................................................................................207

5-8- محدودیت های پژوهش ................................................................................................................210

منابع و ضمائم ...................................................................................................................211

پیوستها .....................................................................................................................................................226

  

ت

 

چکیده:

         هدف اصلی این پژوهش ارزیابی کیفیت عملکرد مراکز فنی و حرفه ای شهر اهواز براساس الگوی تعالی بنیادی مدیریت کیفیت اروپایی(EFQM) می باشد. روش انجام پژوهش توصیفی و از نظر هدف کاربردی است. ابزار گردآوری داده های پژوهش پرسشنامه استاندارد شده الگوی تعالی سازمانی است. ضریب پایایی پرسشنامه روسا، کارکنان، مربیان و کارآموزان بین 70/0 تا 97/0 برآورد شده که براساس آلفای کرونباخ محاسبه شده است. این پرسشنامه ها بین تعداد 65 نفر از روسا، کارکنان و مربیان مراکز فنی و حرفه ای به صورت سرشماری توزیع شدند، همچنین تعداد 309 نفر از کارآموزان که به صورت تصادفی طبقه ای براساس دو متغیر مراکز فنی و حرفه ای و جنسیت انتخاب شده بودند. از روشهای آماری توصیفی(محاسبه فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار) و آمار استنباطی(آزمون t تک گروهی، آزمون t گروه های مستقل، تحلیل واریانس یک راهه، آزمون تعقیبی شفه) نیز برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است.  نتایج حاکی از آن است که مراکز فنی و حرفه ای در معیار کارکنان بالاترین امتیاز 60/79 و در معیار شراکت ها و منابع کمترین امتیاز 60/56 را کسب کرده است. 80/714 از 1000 امتیاز نشان دهنده این است که عملکرد مراکز فنی و حرفه ای در سطح مطلوبی قرار دارد.