لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
فرمت فایل word و قابل ویرایش و پرینت
تعداد صفحات: 33
مقدمه
دو عامل اساسی در اعمال مدیریت «انسان»و «نظام عملیاتی سازمان ها» می باشند. از آنجا که نظام های عملیاتی توسط انسانها به اجرا در می آیند.بنابراین می توان ادعا نمود که مهمترین سرمایه سازمانها- نیروی انسانی شاغل در آنها است.در سال های اخیر، سازمان های پیشرفته و موفق بخش عظیمی از زمان و سرمایه خود را به نیروی انسانی اختصاص داده اند تا آن را برای افزایش بهره وری و کارایی سازمان به کار گیرند. پیش نیاز این امر نیز شناخت منابع انسانی نه تنها ازنظر کمیت بلکه همچنین از نظر کیفیت ونوع نگرش آن نسبت به شغلش در سازمان می باشد.
نگرش فرد نسبت به شغل خود برآورده ساختن نیازهای شغلی وی مطابق با توانایی ها و تمایلاتش را در بر می گیرد و رابطه مستقیمی با رضایت شغلی وی دارد به طوری که گاهی این دو را به جای یکدیگر استفاده می کنند هر چه هدف های سازمان به خواسته ها و آرمان های کارکنان نزدیک تر باشد و مدیریت بتواند نگرش مثبت شغلی در افراد ایجاد کند و به عبارتی شرایط مناسبی را در راستای رضایت شغلی آن فراهم آورد. سریع تر و بهتر به نتایج مثبت و آرمانی خود دست می یابد.
رضایت شغلی به گفته بسیاری از کارشناسان، یکی از چالش برانگیزترین مفاهیم سازمانی و پایه بسیاری از سیاست ها و خط مشی های مدیریت برای افزایش منابع و مصارف (بهره وری و کارایی) سازمان می باشد و در اجرای برنامه های خدمات رسانی و یابهره وری تحت تأثیر مستقیم نیروی انسانی خود قرار دارند، دارای اهمیت است.
پرسش های اساسی
1- کارکنان بانک ملی تا چه میزان ازامکانات مادی – رفاهی و بهداشتی محل کار خود رضایت دارند؟
2- کارکنان بانک ملی تا چه میزان از امکانات آموزشی، ارتقای علمی و زمینه های لازم برای ابراز ابتکار و خلاقیت خود رضایت دارند؟
3- کارکنان بانک ملی تا چه میزان خط مشی ها و سیاست های مدیریتی بخش خود رضایت دارند.
4- کارکنان بانک ملی تا چه میزان از روابط انسانی موجود در محیط کار خود رضایت دارند.
5- کارکنان بانک ملی تا چه میزان از امنیت شغلی موجود در محیط کارشان رضایت دارند.
6- کارکنان بانک ملی تا چه اندازه نسبت به کارشان لیست اضافه کاری پایان ماه خود با توجه به لیست اضافه کاری سایر سازمانهای دیگر رضایت دارند .
7- آیا در انتخاب مدیران اصلی عدالت و انصاف رعایت گردیده و روابطی در کار نبوده و رضایت کارکنان بانک را از لحاظ کارایی- قاطع بودن در تصمیم گیری – نظارت و کنترل – رهبری و هدایت جهت سازماندهی در نوع تقسیم کار با مدیران خود مورد بررسی قرار گرفته اند؟
رضایت شغلی کارکنان بانک ملی