هدف: بررسی معیارهای اصلی تشکیل دهنده جایزه کیفیت مالکوم بالدریج[1].
گویه: دارای 9 گویه است.
اثری از دکتر محمد مقیمی و دکتر مجید رمضان 1394
[1] . Balding National Quality Program Malcolm Balding National Quality Award, 1999, Criteria for Performance Excellence.
مالکوم بالدریج شماره 20