پایان نامه سنجش کیفیت خدمات الکترونیک بانک صادرات ایران در شهر مشهد

اختصاصی از سورنا فایل پایان نامه سنجش کیفیت خدمات الکترونیک بانک صادرات ایران در شهر مشهد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان سنجش کیفیت خدمات الکترونیک بانک صادرات ایران در شهر مشهد به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

در این پژوهش، در ابتدا به کلیات تحقیق پرداخته شد. موضوع مورد بررسی این پژوهش، «سنجش کیفیت خدمات الکترونیک بانک صادرات ایران در شهر مشهد» می باشد. در جهت تحقق این هدف 7 فرضیه برای تحقیق تنظیم گردید و شاخصهای مربوط به آنها مشخص شدند. روش تحقیق ما روش توصیفی از نوع پیمایشی بود و جامعه آماری ما «کلیه مشتریانی که در یکی از شعب بانک صادرات ایران در سطح شهر مشهد دارای حساب بوده و تا کنون حداقل یکبار از خدمات الکترونیک بانک صادرات ایران استفاده کرده­اند» تعیین گردید. با توجه حجم جامعه آماری و پراکندگی کاربران در سراسر کشور تعداد 196 نفر از کاربران از طریق روش نمونه­گیری هدفدار از نوع قضاوتی انتخاب شدند. روش گردآوری اطلاعات شامل روش کتابخانه­ای (کتب، مقالات، اینترنت، ... ) و پرسشنامه بوده و ابزار اندازه­گیری تحقیق حاوی 28 سؤال است. متغییرهای مستقل تحقیق «کارایی سیستم»، «قابلیت دسترسی به سیستم»، «قابلیت تکمیل کار کاربر»، «حریم شخصی کاربر»، «پاسخگویی»، «جبران خسارت» و «قابلیت برقراری تماس»، بعنوان ابعاد اصلی کیفیت خدمات الکترونیک و «رضایت کاربران وب­سایت» بعنوان متغییر وابسته پژوهش بودند.

سپس در بررسی مبانی نظری، به بررسی مبانی بانکداری، خدمات، خدمات الکترونیک، بانکداری الکترونیک، کیفیت خدمات، کیفیت خدمات الکترونیک، سنجش کیفیت خدمات الکترونیک و مدلهای آن و سنجش کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک پرداختیم. آنگاه به بررسی اطلاعات موجود راجع به بانک صادرات ایران پرداختیم. سپس مدل مفهومی پژوهش را که با الهام از مدل منتخب ادبیات تحقیق ترسیم شده بود، مرور نمودیم و در نهایت به بررسی پیشینه داخلی و خارجی تحقیق پرداختیم.

در مرحلۀ بعد، به روش­شناسی پژوهش پرداخته شد. روش تحقیق در این پژوهش، روش توصیفی از نوع پیمایشی است و نوع تحقیق حاضر کاربردی است. جامعه آماری تحقیق، شامل «کلیه مشتریانی که در یکی از شعب بانک صادرات ایران در سطح شهر مشهد دارای حساب بوده و تا کنون حداقل یکبار از خدمات الکترونیک بانک صادرات ایران استفاده کرده­اند» می باشد. در این پژوهش با توجه به اینکه چارچوب جامعه آماری را در دست نداریم و جامعه آماری غیرقابل احصاء است ابتدا از روش نمونه­گیری طبقه ای و سپس هدفدار از نوع قضاوتی استفاده گردیده است. همچنین با توجه به نداشتن عدد N و باخطای نمونه گیری 07/0، حجم نمونه تحقیق 196 نفر تعیین گردید. روش جمع­آوری اطلاعات در این تحقیق، روش کتابخانه­ای (برای جمع­آوری اطلاعات مربوط به مبانی نظری و سوابق تحقیق، تدوین مدل تحلیل و تنظیم فرضیات تحقیق) و پرسشنامه (برای آزمون فرضیات تحقیق) بود که بدین منظور پرسشنامه­ای حاوی 28 سؤال طرح شد که سؤالات 1 تا 8 مربوط به فرضیه اول، 9 تا 12 مربوط به فرضیه دوم، 13 تا 16 مربوط به فرضیه سوم،  17 تا 20 مربوط به فرضیه چهارم، 21 تا 23 مربوط به فرضیه پنجم، 24 و 25 مربوط به فرضیه ششم، و سوالات 26 تا 28 مربوط به فرضیه هفتم بوده است. این پرسشنامه دارای دو بُعدِ سنجش اهمیت و سنجش عملکرد بود. متغییرهای مستقل عبارتند از : «کارایی سیستم»، «قابلیت دسترسی به سیستم»، «قابلیت تکمیل کار کاربر»، «حریم شخصی کاربر»، «پاسخگویی»، «جبران خسارت» و «قابلیت برقراری تماس». متغییر وابسته تحقیق نیز رضایت کاربران می باشد. برای ارتقای روایی تحقیق، شاخص­های تحقیق از پرسشنامه ای معتبر و پایا که در وب­سایتهای بانکهای مختلفی در دیگر کشور ها اجرا شده بود استخراج گردید و با بررسی و نظرات اساتید و محققانی که در این زمینه صاحبنظر هستند اصلاح گردید. پایایی تحقیق نیز از طریق محاسبه مقدار آلفای کرونباخ سنجیده شد که ضریب بدست آمده برای بُعدِ اهمیت 0.86 و برای بُعدِ عملکرد 0.94 می باشد.

در مرحۀ تجزیه و تحلی داده­ها، از آمار توصیفی برای تحلیل توصیفی داده ها وبرای آزمون فرضیه های تحقیق نیز از از فنون آمار استنباطی همچون مقیاس گورمن و طیف سه قسمتی (مطلوب، نسبتا مطلوب و نامطلوب) و آزمون t استفاده شده است. در این تجزیه و تحلیل، ابتدا برخی مفروضات اساسی و لازم در خصوص تحلیل همبستگی پیرسون، آمارۀ t و رگرسیون را با توجه به نتایج تحلیل داده ها، بررسی نموده و تأئید نمودیم. سپس به بررسی متغییرهای جمعیت شناختی تحقیق پرداخته و با استفاده از فنون آمار توصیفی به تحلیل این داده ها پرداختیم. آنگاه با استفاده از فنون آمار استنباطی همچون مقیاس گورمن و طیف سه قسمتی (مطلوب، نسبتا مطلوب و نامطلوب) و آزمون t به آزمون فرضیه های تحقیق پرداختیم که طی این آزمون فرض، هر هفت فرضیه این پژوهش موردتأئید قرار گرفتند. این بدین معنی است که استفاده کنندگان از خدمات الکترونیک بانک صادرات ایران در محدوده شعب شهر مشهد، از 1.کارایی سیستم؛ 2.قابلیت دسترسی؛ 3.قابلیت تکمیل؛ 4.حریم شخصی؛ 5.قابلیت پاسخگوئی؛ 6.جبران نقایص؛ و 7.برقراری تماسِ خدمات الکترونیک این بانک رضایت دارند.

در نهایت به بررسی یافته های تحقیق پرداختیم. در ابتدا آنچه که در تجزیه و تحلیل داده ها، بدان رسیده بودیم را بررسی کردیم و نتایج آزمون فرض را مرور نمودیم. نتایج نشان می دهد که کلیه فرضیات این پژوهش در سطح اطمینان 95% مورد قبول قرار می­گیرند. سپس پیشنهاداتی را جهت بهبود شاخصهای ابعاد کیفیت خدمات الکترونیک ارائه کردیم. محقق برخی از سایر موضوعات و زمینه ها را در بخشی با عنوان «پیشنهاداتی برای محققان» آینده ارائه داده است.

سنجش عوامل مؤثر بر توسعه اشتغال بسیجیان استان گیلان

اختصاصی از سورنا فایل سنجش عوامل مؤثر بر توسعه اشتغال بسیجیان استان گیلان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

سنجش عوامل مؤثر بر توسعه اشتغال بسیجیان استان گیلان

بصورت ورد ودر143صفحه

چکیده

چالش های اشتغال یا موضوع کار و بیکاری نه فقط یکی از مهمترین مسائل اجتماعی روز در کشور به شمار می آید، بلکه با توجه به میزان رشد جمعیت در دو دهه گذشته می توان آنرا مهم ترین چالش اجتماعی چند دهه آینده نیز به حساب آورد. هدف از این تحقیق سنجش عوامل مؤثر بر توسعه اشتغال بسیجیان استان گیلان می باشد.جامعه آماری این تحقیق، بمنظور انجام مطالعات میدانی شامل کارشناسان، محققان و کارکنان از 3 شهر؛رشت ، لنگرود و بندر انزلی در حوزه مرتبط با امور بسیجیان استان گیلان می باشد.که از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای و از طریق فرمول کوکران، جامعه محدود به تعداد 300 نفر نمونه گیری شد. تحقیق حاضر با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته و پس از اطمینان از روایی و پایایی آن صورت گرفت. آزمون های مورد استفاده در این تحقیق ، آزمون کلوموگروف اسمیرنف، آزمون تی می باشد.نتایج تحقیق از سوال اصلی پژوهش نشان داد سطح معنی‌داری به دست آمده برای آزمون تی تست متغیرهای ظرفیت های توسعه اشتغال، تمامی کمتر از 05/0 می باشد در نتیجه ظرفیت های توسعه اشتغال در نمونه تحت بررسی در سطح مطلوبی قرار دارد. در رتبه بندی متغیرهای تحقیق نشان داده شد که ظرفیت های محیطی دارای بالاترین رتبه می باشد.

پرسشنامه سنجش سیستم مدیریت استعدادها

اختصاصی از سورنا فایل پرسشنامه سنجش سیستم مدیریت استعدادها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این پرسشنامه حاوی 28 سوال می باشد که 4 بعد سیستم مدیریت استعداد یعنی نظام جذب استعداد، نظام ارزیابی و کشف استعداد، نظام توسعه و آموزش استعاد، نظام حفظ استعدادها را مورد سنجش قرار می دهد. این پرسشنامه در یکی از تحقیقات که در یی از مجلات بین المللی منتشر شده است مورد استفاده قرار گرفته و از پایایی قابل قبولی برخوردار است. لازم به ذکر است که منبع اصلی پرسشنامه در درون متن آورده شده است. 

فرمت فایل: DOCX word (قابل ویرایش)

سنجش شبکه ی نیرو

اختصاصی از سورنا فایل سنجش شبکه ی نیرو دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

موضوع : سنجش شبکه ی نیرو 

مقدمه

سنجش دقیق ولتاژ، جریان یا دیگر پارامتر های شبکه ی نیرو پیش نیازی برای هر شکلی از کنترل می باشد که از کنترل اتوماتیک حلقه ی بسته تا ثبت داده ها برای اهداف آمارب می تواند متغیر می باشد . اندازه گیری و سنجش این پارامتر ها می تواند به طرق مختلف صورت گیرد که شامل استفاده از ابزار ها ی مستقیم خوان و نیز مبدل های سنجش الکتریکی می باشد.

   مبدل ها خروجی آنالوگ D.C دقیقی را تولید می کنند – که معمولا یک جریان است- که با پارامتر های اندازه گیری شده مرتبط می باشد (مولفه ی مورد اندازه گیری)آنها ایزولاسیون الکتریکی را بوسیله ی ترانسفورماتور ها فراهم می کنند که گاها به عنوان ابزولاسیون گالوانیکی بین ورودی و خروجی بکار برده می شوند.این مسئله ابتداء یک مشخصه ی ایمنی محسوب می شود ولی همچنین به این معنی است که سیم کشی از ترمینال های خروجی و هر دستگاه در یافت کننده می تواند سیک وزن و دارای مشخصات عایق کاری کمی باشد مزیت های ابزار های اندازه گیری گسسته در زیر ارائه گردیده است.

الف) نصب شدن در نزدیکی منبع اندازه گیری، کاهش بار ترانسفورماتور وسیله و افزایش ایمنی بدنبال حزف سلسله ی سیم کشی طولانی.

دانلود مقاله سنجش شبکه نیرو

اختصاصی از سورنا فایل دانلود مقاله سنجش شبکه نیرو دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

     سنجش دقیق ولتاژ، جریان یا دیگر پارامتر های شبکه ی نیرو پیش نیازی برای هر شکلی از کنترل می باشد که از کنترل اتوماتیک حلقه ی بسته تا ثبت داده ها برای اهداف آمارب می تواند متغیر می باشد . اندازه گیری و سنجش این پارامتر ها می تواند به طرق مختلف صورت گیرد که شامل استفاده از ابزار ها ی مستقیم خوان و نیز مبدل های سنجش الکتریکی می باشد.

   مبدل ها خروجی آنالوگ D.C دقیقی را تولید می کنند – که معمولا یک جریان است- که با پارامتر های اندازه گیری شده مرتبط می باشد (مولفه ی مورد اندازه گیری)آنها ایزولاسیون الکتریکی را بوسیله ی ترانسفورماتور ها فراهم می کنند که گاها به عنوان ابزولاسیون گالوانیکی بین ورودی و خروجی بکار برده می شوند.این مسئله ابتداء یک مشخصه ی ایمنی محسوب می شود ولی همچنین به این معنی است که سیم کشی از ترمینال های خروجی و هر دستگاه در یافت کننده می تواند سیک وزن و دارای مشخصات عایق کاری کمی باشد مزیت های ابزار های اندازه گیری گسسته در زیر ارائه گردیده است.

الف) نصب شدن در نزدیکی منبع اندازه گیری، کاهش بار ترانسفورماتور وسیله و افزایش ایمنی بدنبال حزف سلسله ی سیم کشی طولانی.

ب) قابلیت نصب نمایشگر دور از مبدل

ج) قابلیت استفاده از عناصر نمایشگر چندگانه به ازای هر مبدل

د) بار روی CT’s/VT’s بصورت قابل ملاحظه ای کمتر است.

خروجی های مبدل ها ممکن است به روش های مختلف از ارائه ی ساده ی مقادیر اندازه گیری شده برای یک اپراتور تا بهره برداری شدن بوسیله ی برنامه ی اتوماسیون سک شبکه برای تعیین استراتژی کنترلی مورد استفاده قرار گیرد.

این مقاله به صورت  ورد (docx ) می باشد و تعداد صفحات آن    30 صفحه آماده پرینت می باشد

چیزی که این مقالات را متمایز کرده است آماده پرینت بودن مقالات می باشد تا خریدار از خرید خود راضی باشد

مقالات را با ورژن  office2010  به بالا باز کنید