مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی ارتباط بین تعهد عاطفی کارکنان و اجرای موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری

اختصاصی از سورنا فایل مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی ارتباط بین تعهد عاطفی کارکنان و اجرای موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری وپیشینه پژوهش  بررسی ارتباط بین تعهد عاطفی کارکنان و اجرای موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری

بصورت ورد ودر73صفحه

دارای منابع وپیشینه کامل'

  1-2 ) مقدمه

بخش اول : مدیریت ارتباط با مشتری

2-1-1) مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری1

2-1 -2) چگونگی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری6

2-1-3)  عوامل مؤثر در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری8

2 – 1- 4 ) مفهوم مشتری و رضایت مندی مشتریان 20

2 – 1- 5 ) فرآیند کلی مدیریت امور مشتریان 21    

2 – 1- 6 ) اهداف مدیریت ارتباط با مشتری23

202 – 1 – 7 ) ابعاد وعناصر  سی آر ام30

2 – 1- 8 ) فرآیند پیاده سازی  سی آر ام  31

2  -1 - 9 ) مراحل ارایه خدمت در مدیریت ارتباط با مشتری32

2 – 1- 10 ) عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی استراتژی  سی آر ام 34

2 – 1- 11 )چالش های اجرایی سی آر ام 34

2- 1- 12 ) تکنولوژی سی آر ام  و الگوهای های عملکردی35

2-1- 13 ) الگوهای سی آر ام  37

2 – 2) بخش دوم: تعهد عاطفی

2 – 2-1 ) مفهوم تعهد.44

2 – 2-2 ) مفهوم تعهد سازمانی45

2 – 2-3 ) الگوهای تعهد سازمانی. 48

2-3 ) بخش سوم: شرکت های صنعتی شهرستان گلپایگان

2-3 – 1 ) شرکت تولیدی بهران محور54

2-3 – 2 ) شرکت پلیمر گلپایگان.55

2-3 – 3 ) شرکت لبنیاتی مروارید گلپایگان(اصیل56

2 – 4 ) بخش چهارم: تحقیقات انجام شده مرتبط با موضوع

2- 4 – 1) تحقیقات داخلی 57

2- 4 – 2) تحقیقات خارجی60

منابع و ماخذ

منابع فارسی65

منابع لاتین70

مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی تاثیر انتصاب های مبتنی بر شایستگی مدیران بر بهره وری نیروی انسانی

اختصاصی از سورنا فایل مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی تاثیر انتصاب های مبتنی بر شایستگی مدیران بر بهره وری نیروی انسانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی تاثیر انتصاب های مبتنی بر شایستگی مدیران بر بهره وری نیروی انسانی

بصورت ورد ودر107صفحه

دارای منابع وپیشینه کامل

2-1- مقدمه

2-2- مفهوم بهره­وری

2-2-1- بهره­وری در ایران

2-2-2- مفهوم و فلسفه مدیریت فراگیر بهره­وری

2- 2-3- بهبود بهره­وری

2-2-4- عوامل خارجی در بهره­وری

2-2-5- عوامل موثر بر بهره­وری نیروی کار

2-2-6-  شیوه انتخاب مدیران

2-2-7- بهره­وری و ثبات مدیریتی

2-2-8- پیشرفت تکنولوژی و تحقیق و توسعه

2-2-9- راههای بهبود بهره­وری

2-2-10- برنامه­ریزی برای بهبود بهره­وری

2-2-11-  طراحی برنامه­های بهبود در بهره­وری

2-2-12- آگاهی از میزان و اهمیت بهره­وری

2-2-13- اجرای برنامه­های بهبود بهر­وری

2-2-14- برنامه­های بهره­وری

2-2-14-1- تکنولوژی

2-2-14-2- سهیم شدن در سود حاصل از بهره وری

2-2-15- ساختار اساسی افزایش بهره­وری

2-2-16- برنامه­های بهبود بهره­وری (PIP )

2-2-16-1- زمان بکار گیری برنامه­های بهبود بهره­وری

2-2-16-2- عناصر اصلی برنامه­های بهبود بهره­وری

2-2-16-3- چهارده دستور­العمل برای بهبود بهره­وری

2-2-17- بهره وری نیروی انسانی

2-2-17-1- آموزش و پرورش

2-2-17-2- انگیزه و بهره­وری

2-2-17-3- وجدان کار ، فرهنگ کار  و انضباط در کار

2-2-17-4- تفاهم میان کارگر و کارفرما

2-2-17-5- انگیزه شغلی کارکنان

2-2-17-6- آموزش و تربیت کارکنان

2-2-17-7- سیستم پرسنلی مناسب

2-2-17-8- ساختار سازمانی وسیستمهای کارآمد

2-2-17-9- ضرورت اصلاح فضای کار

2-2-17-10- راهبردهای مدیریتی مناسب

2-2-18- عوامل مدیریتی موثر در ارتقا بهره­وری مدیران

2-2-19- مهارتهای مدیر

2-2-20- برنامه ریزی و توسعه منابع انسانی

2-3- شایستگی

2-3-1- الگوی شایستگی مدیران

2-3-2- الگوی مناسب برای تامین مدیران شایسته

2-3-3- مفهوم شایستگی مدیران

2-3-4- فرایند طراحی برنامه های آموزش مدیران

2-3-5- تعیین مدل شایستگی مدیران

2-3-6- تشخیص نیازهای آموزشی مدیران

2-3-7- انتصاب مدیران

2-3-8- نقش شایستگی در انتصابات

2-3-9- معیارهای شایستگی در انتصاب مدیران

2-3-10- فرآیند شناسایی مدیران شایسته

2-3-11- فرآیند ارزیابی

2-3-12- مراکز ارزیابی شایستگی مدیران

2-3-13- روش های مراکز ارزیابی شایستگی مدیران

2-3-14- فرآیند انتخاب مدیران شایسته

2-4- چارچوب نظری

2-4-1- رویکردهای مطرح شده نسبت به شایستگی ها

2-5- پیشینه تحقیق

2-5-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور

2-3-2- تحقیقات انجام شده در کشورهای خارجی

2-6- مدل مفهومی تحقیق

منابع و ماخذ

منابع فارسی

منابع لاتین

مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی تأثیر آموزش شبیه ساز بر ارتقای توانمندسازی کارکنان

اختصاصی از سورنا فایل مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی تأثیر آموزش شبیه ساز بر ارتقای توانمندسازی کارکنان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری وپیشینه پژوهش  بررسی تأثیر آموزش شبیه ساز بر ارتقای توانمندسازی کارکنان

بصورت ورد ودر100صفحه

دارای منابع وپیشینه کامل

  فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق

86

اشتراک بگذارید:

مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی تأثیر کنترلهای داخلی بر اثربخشی برنامه حسابرسی

اختصاصی از سورنا فایل مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی تأثیر کنترلهای داخلی بر اثربخشی برنامه حسابرسی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی تأثیر کنترلهای داخلی بر اثربخشی برنامه حسابرسی –

بصورت ورد ودر36صفحه

دارای منابع وپیشینه کامل

فهرست مطالب

فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده

1-2- مقدمه 1

2-2- مبانی نظری پژوهش 1

2-3- نعریف کنترل داخلی 2

2-4- اثربخشی کنترلهای داخلی 3

2-5- انواع کنترلهای داخلی 3

2-5-1- کنترلهای داخلی عملیاتی 4

2-5-2- کنترلهای داخلی حسابداری  4

2-5-2-1- انواع کنترلهای داخلی حسابداری 4

2-6- ابزارهای دستیابی به کنترلهای داخلی 5

2-6-1- محیط کنترلی 5

2-6-2- سیستم حسابداری 6

2-6-3- روش های کنترلی 7

2-7- قابلیت های کنترل های داخلی 8

2-8- محدودیتهای ذاتی سیستم کنترل داخلی 9

2-9- اجزای کنترلهای داخلی 10

2-10- میزان شناخت از کنترلهای داخلی 11

2-11- ویژگیهای اجزای دستی و خودکار کنترلهای داخلی مربوط به برآورد خطر توسط حسابرس.... 12

2-12- محدودیتهای کنترل داخلی 14

2-13- محیط کنترلی 16

2-14- فرایند ارزیابی خطر توسط واحد مورد رسیدگی 18

2-15- سیستم اطلاعاتی 20

2-16- فعالیتهای کنترلی 22

2-17- نظارت بر کنترلها 24

2-18- برآورد خطرهای تحریف با اهمیت.....  26

2-19- خطرهای عمده مستلزم توجه خاص حسابرس 27

2-19-1- خطرهایی که آزمونهای محتوا ، به تنهایی شواهد حسابرسی مناسب و کافی برای آنها فراهم نمی کند  28

2-19-2- تجدید نظر در برآورد خطر 29

2-20- برنامه ریزیحسابرسی  29

2-21- فعالیتهای برنامه ریزی 30

2-22- تاریخچه 31

2-21-1- مطالعات خارجی  31

2-21-2- مطالعات داخلی 33

2-23- خلاصه فصل

منابع

مبانی نظری وپیشینه پژوهش:رابطه ریسک و بازده(سیستماتیک و فوق العاده)سهام با مدت تصدی هیات مدیره شرکت ها

اختصاصی از سورنا فایل مبانی نظری وپیشینه پژوهش:رابطه ریسک و بازده(سیستماتیک و فوق العاده)سهام با مدت تصدی هیات مدیره شرکت ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری وپیشینه پژوهش:رابطه ریسک و بازده(سیستماتیک و فوق العاده)سهام با مدت تصدی هیات مدیره شرکت ها

بصورت ورد ودر38صفحه

دارای منابع وپیشینه تحقیق کامل

عنوان

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق                                                                

2-1 مقدمه.................................................................................................................................

2-2 نظریه  نمایندگی..................................................................................................................

2-3 حاکمیت شرکتی..................................................................................................................

2-4 هیات مدیره..........................................................................................................................

2-5 مدت تصدی هات مدیره......................................................................................................

2-6 عملکرد هیات مدیره...........................................................................................................

2-7 ریسک................................................................................................................................

2-7-1 ریسک سیستماتیک.........................................................................................................

2-7-2 ریسک فوق العاده............................................................................................................

2-8 بازده....................................................................................................................................

2-8-1 بازده سیستماتیک.............................................................................................................

2-8-2 بازده فوق العاده...............................................................................................................

2-9پیشینه تحقیق.........................................................................................................................

2-9-1 تحقیقات خارجی.............................................................................................................

2-9-2 تحقیقات داخلی..............................................................................................................

2-10خلاصه تحقیقات خارجی....................................................................................................

2-11خلاصه تحقیقات داخلی......................................................................................................

2-12خلاصه

منابع فارسی.................................................................................................................................

منابع لاتین...................................................................................................................................