سورنا فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

سورنا فایل

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

تحقیق در مورد دوست یابی

اختصاصی از سورنا فایل تحقیق در مورد دوست یابی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : وورد

نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحه : 5 صفحه


 قسمتی از متن .doc : 

 

‏‏‏‏‏

آزمایش دوستان

برای هر انسانی در زندگی دوستانی است که در هنگام وحشت و تنهایی با آنها انس می‏گیرد و در زمان مشکلات و سختیها به آنان پناه می‏برد، و در برابر حوادث ناگوار از آنها کمک می‏گیرد، اسرار خود را به آنها می‏سپارد و اخبار و اندیشه‏های خود را به آنان در میان می‏گذارد. لیکن بسیار است که انسان به یارانی دست می‏یابد که در صداقت و اخلاص آنها شک و تردید دارد، با آنها چه باید بکند؟

آیا به محظ شک وتردید از آنها دوری کند و خود را درمعرض زیانها و خطرهای ناشی از جدایی از آنها قرار دهد؟ بی‏شک این کاری نادرست و اشتباه است. آیا آنان که بر آنان اعتماد کند و به آنها گرایش داشته باشد اما این عمل نیز سستی رأی و قلت خرد و دوراندیشی است؟

پس به گمان شما چه باید بکند؟

آیا راه‏هایی وجود دارد که آنها را بیازماید و حقیقت آنان را مشکوف سازد تا درست از نادرست و پاک از ناپاک شناخته و راستگو از دروغگو دانسته شود؟ آری در اینجا راه‏ها و نشانه‏هایی وجود دارد که اهل بیت(ع) آنها را برای آزمایش دوستان و ما آنها را از ذهن شما خوانندۀ عزیز می‏گذرانیم تا در معانی آنها تدبر کنی و در مقاصد آنها بیاندیشی؟

و بکوشی آنا را در مورد دوستی که در صداقت و اخلاص او شک داری پیاده کنی بهترین نتایج و پاکیزه‏ترین ثمرات از آنها را بدست آوری زیرا برای انسان پسندیده نیست که با هر کسی مصاحبت دارد به او اعتماد کند مگر آنکه پیش از این آن را بیازماید و حقیقت او را بداند چنانکه امیرالمؤمنین(ع) به فرزندش امام حسن(ع) وصیت کرده: ای فرزندم با احدی دوستی مکن مگر آنگاه که به خوبی او را بشناسی.

نیز فرموده است: پیش آزمایش دوست به او اعتماد مکن.

نیز فرموده است: به دوستی کسی که وضع او را روشن نکرده‏ای رغبت مکن.

نیز: کسی که دوستان را آزموده حقیقت مردم را شناخته است.

انسان با دیدۀ دقت و تفحص به مردم بنگرد به افکار و ضمائر آنها بیازماید و نیات و مقاصد آنها را کشف کند بی‏شک از اکثر آنها گریزان و دلش پر از ترس و بیم خواهد شد، از اینرو امیرالمؤمنین(ع) فرموده است: او را بیازمای آنگاه او را دشمن دار.

امام صادق(ع) فرموده است: با مردم معاشرت کن تا آنها را بیازمایی و کسی که مردم را آزمود می‏تواند دوستی و دشمنی آنها را بشناسد.

امام کاظم(ع) فرموده است: از آمیزش با مردم و انس با آنان بپرهیز مگر آنکه در میان آنان خردمند امینی بیابی که در این صورت با انس بگیر و از دیگران بگریز همچنانکه از جانوران درنده می‏گریزی.

اکنون ما راه‏های آزمایش دوستان را به همان گونه که پیامبر خدا(ص) می‏فرماید: دوستی صادقانه در سه چیز است: اینکه گفتار دوستش را بر گفتار دیگران، و همنشینی دوستش را بر همنشینی دیگران، خشنودی دوستش را بر خشنودی دیگران ترجیح دهد.

امام باقر(ع) می‏فرماید: محبت خود را در دل دوستت به آن چه نسبت به او در دل توست بشناس.

امام صادق(ع) می‏فرماید: به دلت بنگر اگر دوستت را انکار کرد قطعاً یکی از شما عمل ناخوشایندی را مرتکب شده است.

سه نفرند که تنها در سه جا شناخته می‏شوند؛ بردبار در وقت خشم، دلیر به هنگام جنگ و دوست در موقع نیاز.

دوست به سه چیز آزمایش می‏شود اگر در آنها رغبت و توافق داشت دوستی پاک و راستین است وگرنه دوست زمان رفاه و آسایش است نه دوست روزگار سختی: از او مالی بخواهی، او را بر مالی امین گردانی، از او بخواهی در ناراحتی تو مشارکت کند.

هرگاه بخواهی صحت ادعای دوستت را دربارۀ خودت بدانی او را خشمگین کن، چنانکه بر دوستی تو پایدار نماند او دوست تو نیست و در غیر اینصورت هر کس سه بار بر تو خشم گرفت و بدی به تو نگفت او را به دوستی خود برگزین. هر کس سه بار بر تو خشمگین شد وسپس ناپسندی به تو نگفت او را برای خود اندوخته کن.

به محبت دوستت اعتماد مکن، تا آنکه سه بار او را به خشم درآوردی و کسی را دوست مگو، او را آشنا بگو مگر آنگاه که در سه صفت او را بیازمایی؛ او را به خشم درآوردی و بنگری که خشم او را از مرز حق بیرون می‏برد یا نه؟ با او سفر کنی، و دیگر در مورد دین و اعتقادات او را بیازمایی.

دوست خود را هنگامی که نعمت تازه‏ای روزیت شود یا مصیبتی به تو رسد بیازمای. دوستان خود را به صفت بیازمایید اگر در آنها وجود داشت به دوستی ادامه دهید وگرنه به کلی ازآنها دوری جویید مراقبت برای ادای نماز در اوقات خود، نیکی نسبت به دوستان در حال رفاه و سختی مردم جز از راه آزمایش شناخته نمی‏شود و از اینرو زن و فرزندت را در غیبت و دوستت را در مصیبت، و خویشاوندان را به هنگام نداری و فقر و دوستان چاپلوس را در زمان بیکاری بیازمایی تا منزلت خود را در نزد آنان بدانی.

مسعده بن یسع نقل کرده است به ابی عبدالله جعفر بن محمد(ع) عرض کردم: من به خدا سوگند تو را دوست دارم، آن حضرت سرش را به زیر انداخت و پس از آن سر بلند کرد و فرمود راست گفتی ای ابا بشر از محبت خود در دل من از دلت بپرس، دلم از محبتی که نسبت به من در دل خود داری مرا آگاه ساخت.

مردی از آن حضرت پرسید که شخصی به من می‏گوید تو را دوست دارم، من چگونه بدانم که او مرا دوست دارد؟ فرمود: دلت را بیازمای اگر تو او را دوست داری او هم تو را دوست می‏دارد.


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد دوست یابی

بلوغ و هویت یابی نوجوانان

اختصاصی از سورنا فایل بلوغ و هویت یابی نوجوانان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 33

 

«بلوغ و هویت یابی»

«نوجوانان را می‎توان به مرغان دور پروازی تشبیه کرد که وجودشان پیدایش سرزمین های ناپیدایی را در افق به دریانورد نوید می‎دهد.

ما که دریاهای ژرف را به پیش می رانیم و نمی دانیم کی و کجا به خشکی می رسیم، باید این نوید را گرامی داریم و پیام ها و اشارات نوجوان را تفسیر و درک کنیم.»

فهرست :

خصوصیات عمومی دوران بلوغ

خواهش های فطری و خواهش های اکتسابی در دوره جوانی

فراهم کردن غرایز در این دوره (تکالیف نوجوان)

چگونگی رشد شخصیت در این دوره

اظهار وجود و اثبات شخصیت

چگونگی دستیابی به استقلال

انتخاب دوست

چگونگی رشد و تکامل جسمانی از تولد تا پایان دوره جوانی

عکس العمل های روانی دختران نسبت به تغییرات بدنی

رابطه ی بلوغ جسمی با بلوغ روانی

خود دوستی و دگردوستی در این دوره

بلوغ

مقدمه

هدف از تهیه ی این تحقیق شناسایی بلوغ و هویت یابی است . این که نوجوانی چه دوره ای است؟ ‌خصوصیات شخصیتی، جسمانی، روحی و روانی نوجوان در این دوره چگونه است؟ او باید چگونه در برابر تغییرات حاصل از این دوره عکس العمل نشان دهد؟ …

در این دوره نوجوان در یک تبدیل شخصیتی قرار دارد افکار و حالات وی به سوی بلوغ و در مسیر کامل تر شدن حرکت کند. در این تحقیق از مواردی چون خصوصیات عمومی دروان بلوغ، خواهش های فطری و اکتسابی ، رام کردن غرایز، تفریحات سالم، تفریحات زیان بخش، رشد و اظهار وجود، استقلال و دوست یابی نوجوانان، بلوغ جنسی که خود یکی از عامل های تشویش و نگرانی در دختران و پسران است و انحرافات جنسی سخن به میان آمده است.

خصوصیات عمومی دوران بلوغ

برقرار کردن مناسبات کاملتر با همسالان خود

کامل کردن نقش اجتماعی خود به عنوان یک مرد یا یک زن

قبول کردن وضع جسمانی خود و استفاده از آن به طور مؤثر

به دست آوردن استقلال عاطفی و از میان بردن وابستگیهای عاطفی با والدین و سایر افراد بالغ «فطام روانی»

اطمینان حاصل کردن درمورد استقلال اقتصادی.

انتخاب شغل و آماده کردن خود جهت احراز آن.

آماده نمودن خود جهت انتخاب همسر و تشکیل خانواده.

پرورش دادن مهارتهای هوشی و مفاهیم لازم جهت شرکت دادن در زندگی اجتماعی.

کامل کردن رفتار اجتماعی و قبول کردن مسئولیت های مربوط بدان.

آشنا شدن با یک دسته از ارزشهای اخلاقی و تحصیل یک فلسفه حیاتی ارضاء کننده.

از دیگر خصوصیات عمومی دوران بلوغ عبارتند از :

دارا بودن مشکلاتی چون عصبانیت ، ناآرامی، علاقه به تنهایی، رغبت نشان دادن نسبت به امر و نهی کردن، بهانه گیری، ناراضی بودن از وضع زندگی، جرو بحث کردن با اعضای کوچکتر خانواده، لجباز بودن، نداشتن توانایی برای بازگویی وضعیت روحی و علاقه های خود و مسائل خانه و خانوادگی، وضع موقعیت اجتماعی، دینی و اخلاقی، مسائل مربوط به تحصیل و غیره.


دانلود با لینک مستقیم


بلوغ و هویت یابی نوجوانان

پاورپوینت هزینه یابی بر مبنای فعالیت

اختصاصی از سورنا فایل پاورپوینت هزینه یابی بر مبنای فعالیت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت هزینه یابی بر مبنای فعالیت


پاورپوینت هزینه یابی بر مبنای هدف

برخی از سرفصل های مطرح شده در این پاورپوینت عبارتند از:

مقدمه

پیشینه هزینه یابی هدف

هزینه یابی هدف

اصول هزینه یابی هدف

فرایند هزینه یابی هدف

هزینه یابی هدف در مقایسه با روش سنتی مدیریت هزینه

مزایای به کار گیری tc

معایب به کار گیری tc

هزینه یابی هدف در ایران

مشکلات موجود در بکارگیری سیستم هزینه یابی هدف در ایران

 

اسلاید 6 از مجموعه:

1- هزینه های مبتنی بر قیمت

2- تمرکز بر مشتری

3- تمرکز بر طراحی محصولات و فرایندهای تولیدی

4- عملکرد متقابل واحدها (همکاری سیستمی)

5- کاهش هزینه چرخه عمر محصول

6- زنجیره ارزش 

فرمت فایل دانلودی: zip

فرمت فایل اصلی: ppt

تعداد صفحات: 23

حجم فایل زیپ: 499 کیلوبایت


دانلود با لینک مستقیم


پاورپوینت هزینه یابی بر مبنای فعالیت

مقاله درباره بازار یابی شبکه ای و بررسی اثرات مخرب آن بر اقتصاد کشور

اختصاصی از سورنا فایل مقاله درباره بازار یابی شبکه ای و بررسی اثرات مخرب آن بر اقتصاد کشور دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 55

 

موضوع تحقیق :

بازار یابی شبکه ای

و بررسی اثرات مخرب آن بر اقتصاد کشور

فهرست مطالب

عنوان

صفحه

مقدمه

2

بازار یابی برای هیچ ( نقدی بر گلدکوئیست )

6

چرا فعالیت در بازاریابی چندسطحی قمار است؟

12

نظر مراجع در مورد سیستم های فروش شبکه ای و رد دلایل موجود مبنی بر عدم آگاهی مراجع

17

طعم تلخ گلدکوئست

28

این سکه هم دو رو دارد

38

منابع

45

مقدمه

شاید در ابتدا کسی گمان نمی کرد این مسئله تا به این حد گسترش یابد. نمونه های قبلی چنین مسائلی بسیار زود از گردونه خارج شدند و از رونق افتادند، اما این دفعه قضیه فرق می کند. شرکت گلدکوئیست در آغاز ورودش به ایران طبقات پایین جامعه به لحاظ سواد اجتماعی و اقتصادی - را هدف قرار داد. مردم عادی جامعه که اطلاع چندانی از اصطلاح علمی مورداستفاده اعضای شبکه نداشتند، براحتی وارد بازی شدند و از آنجا که بدرستی نمی دانستند باید چه کنند، اکثرا ضرر کردند. این ضرر به شکایت آنها از شرکت گلدکوئیست و اعضای اصلی اش در ایران منجر شد و قوه قضائیه در اولین برخورد، دستور فیلتر سایت های اینترنتی این شرکت و دستگیری اعضای اصلی و سر شاخه های آن را صادر کرد. گلدکوئیستی ها برای مدتی از سر و صدایشان کم کردند و در خفا به جلساتشان ادامه دادند. زخم ها باید ترمیم می شد و بازنگری در روش ها و جامعه هدف، لازم بود. پس از مدتی دوباره فعالیت شدید علنی آغاز شد. این با جوان ها مورد هجوم قرار گرفتند. روش ها تغییر کرد و علمی تر شد. دانشجویان که پیشتر از طریق روش های علمی و استدلال های منطقی کار شبکه را مردود اعلام می کردند، این دفعه خود تبدیل به مبلغان شرکت گلدکوئیست شدند و سرانجام کار ب آنجا رسید که نباید. این روزها کمتر جوانی یافت می شود که پرزنت نشده باشد.

همه می دانند که اگر دوستی پس از مدت ها با شما تماس بگیرد و بگوید کار مهمی با شما دارد، حتما می خواهد پرزنت تان کند. بگوید دستی که در آن است خیلی سریع پیش می رود، همه 3uv (سه یو وی) هستند و... .

به این قضیه چند مدل و از چند زاویه می توان نگاه کرد؛ یکی از این زوایا، دیدگاه پیشگیرانه است. چه باید می کردیم تا کار به اینجا نکشد؟

موضوع چندان هم پیچیده نیست. جامعه ما پر است از آدم هایی که می خواهند یک شبه پولدار شوند و در چشم به هم زدنی ره 100 ساله بروند. مدت هاست که پول، جای بسیاری از ارزش های اخلاقی را گرفته و کعبه آمال شده است. ظهور نوکیسه ها در شهرها، مردم را هوایی کرده است. همه فکر می کنند، می شود کار نکرد و پول داشت. هرجا بحث باشد، حتما یکی هست که بگوید فلانی با یک تلفن میلیون میلیون پول جابه جا می کند. بهمانی در خانه نشسته است و سر برج، میلیونی پول به حسابش می ریزند و قس علی هذا. گویی کار نکردن در جامعه ما ارزش شده است. از سوی دیگر، فقر و تورم و بیکاری آنچنان عرصه را بر مردم کوچه و بازار تنگ کرده که همه طاقتشان را از دست داده اند و به دنبال مفری می گردند. اینجاست که هر کس بیاید و بگوید شش ماهه میلیونر می شوی، یک ساله میلیاردر، حتما همه به سمت او جذب خواهند شد. طبیعتا قوانین و احکام هم نمی توانند جلو مردم را بگیرند قانونگذار هم این را می داند- باید خیلی زودتر از اینها به فکر می افتادیم. به قول قدیمی ها، علاج واقعه قبل از وقوع باید کرد. نباید می گذاشتیم به اسم سیاست تعدیل اقتصادی، نوکیسه ها متولد شوند و پول داشتن جای کار کردن را


دانلود با لینک مستقیم


مقاله درباره بازار یابی شبکه ای و بررسی اثرات مخرب آن بر اقتصاد کشور

مقاله درباره اصول بازار یابی

اختصاصی از سورنا فایل مقاله درباره اصول بازار یابی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 5

 

بازاریابی الکترونیک: برقراری ارتباط با مشتریان

eMarketing - Keep in touch with your costomers

 

واحدبازاریابی الکترونیکی شرکت تجارت الکترونیک مسیرسامانه

اهمیت برنامه ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص نموده و خصوصیات هر یک از آنها را بطور مجزا مورد بررسی قراردهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتریتان نزدیکتر و صمیمی تر باشد به همان نسبت می توانید آنها را به سازمان خود وابسته سازید. برقراری این ارتباط صمیمی نیازمند کسب اطلاعات دقیق از مشتریانتان می باشد.بازاریابی اینترنتی – بازاریابی الکترونیک - امکانات و تسهیلات جدیدی را برای رسیدن به این هدف فراهم آورده است.بازاریابی الکترونیک فرآیندی بیشتر از بازاریابی سنتی از طریق فناوری اینترنت می باشد. این روش ارتباط دوجانبه میان شما و مشتریانتان برقرار می نماید.این نوشته سعی دارد در باره اینکه " بازاریابی الکترونیک چیست؟ " و " چه امکاناتی را در اختیار سازمانها می گذارد" و نیز "چگونه ارتباط متقابل شما و مشتری را حفظ خواهد نمود؟ " توضیحاتی ارائه داده و عواملی را که در بازاریابی الکترونیک اهمیت دارند را معرفی نماید.بازاریابی الکترونیک چیست ؟ چگونه مشتری جدیدی پیدا کنیم ؟ (جذب مشتری) و چگونه این مشتری جدید را حفظ کنیم؟(حفظ مشتری). اینها سوالاتی هستند که در بازاریابی الکترونیک مطرح می باشند. بازاریابی الکترونیک همان اهداف بازاریابی سنتی را دنبال می کند با این تفاوت که بازاریابی الکترونیک با بکارگیری ابزارها و روشهای بدیع فناوری نوین به دنبال نوآوری می باشد.می توان بازاریابی الکترونیک را اینگونه تعریف نمود: اداره ارتباط متقابل مشتری در یک محیط پیشرفته رسانه ای به منظور کسب سود برای شخص یا سازمان مربوطه.بازاریابی الکترونیکی یک عملکرد مجزا که منحصرا" با فروش محصولات و خدمات ارتباط دارد نبوده بلکه فرآیندی مدیریتی است برای اداره نمودن ارتباط ایجاد شده میان سازمان و مشتری. عملکرد بازاریابی الکترونیک را می توان در سه بخش زیر معرفی و دسته بندی نمود: 1- یکپارچگی : بازاریابی الکترونیک تمامی مراحل فروش توسط شرکت و همچنین فروش از طریق نمایندگی ها ی شرکت را در بصورت یک فرآیند یک پارچه دربر می گیرد.2- میانجی گیری(واسطه گیری) : بازارایابی الکترونیک میزان نیاز و خواسته مشتریان شرکت را با میزان تولید و ظرفیت ارائه خدمات توسط شرکت کنترل می کند.3- واسطه گری : بازاریابی الکترونیک میان بخشهای مختلف شرکت از جمله بخشهای مالی و سرمایه گذاران خارجی نقش واسطه را ایفا می کند.برای درک بهتر نکات کلیدی بازاریابی الکترونیک لازم است ارتباطات متقابل مشتری و سازمان تماما" مورد بررسی قرار گیرد.چرخه بازاریابی الکترونیک شامل چهار مرحله اصلی می باشد: 1- تهیه و تدارک 2- ارتباط3- نقل و انتقال 4- خدمات پس از فروشدر مرحله تهیه و تدارک سازمان می بایست نیازها و خواسته های مشتریان را تعیین نماید. سازمان جهت تولید محصولات و یا ارائه خدمات خود نیازمند تجزیه و تحلیل نیازهای مشتریان می باشد و این عمل از طریق تفکیک مشتریان صورت خواهد گرفت.زمانی که محصول ( یا خدمت ) مطابق سلیقه و خواسته مشتری طراحی شد مرحله  ارتباط آغاز می شود. برای شرکت (سازمان) ضروری است در مورد ارائه کالای مورد نظر به مشتری با او مکاتبه نماید.مرحله ارتباط دارای چهار زیر مجموعه میباشد که مخفف آن کلمه AIDA می باشد (Attention توجه – Information اطلاعات – Desire خواست و علاقه – Action عملکرد) . ارتباط متقابل میان شما و مشتری در طول مرحله ارتباط باید بسیار نزدیک و صمیمی باشد.سازمان باید در ابتدا نظرات مشتریان را در رابطه بامحصولات وخدمات جدیدی که ارائه نموده است جلب نماید. تبلیغ از طریق بنر وسیله ای مناسب برای جذب مشتریان می باشد. برای موفقیت دراین روش باید بنرهای طراحی شده قدرت جلب نظر مشتری را داشته باشند.پس از این مرحله ، سازمان باید اطلاعات مورد نیاز را در اختیار مشتری قراردهد تا او نظرات خود را درمورد محصولات و خدمات ارائه شده مطرح نماید. مشتری باید قدرت انتخاب اطلاعات مورد نیاز خود را از میان عنوان های مختلف داشته باشد.شرکت (سازمان) باید برای خرید محصولات و خدمات جدید در مشتری انگیزه لازم را ایجاد نماید. برای رسیدن به این هدف می توان از کلیه امکانات رسانه ای موجود در اینترنت بهره جست.فرآیندهای فوق منجر به خریداری محصول یا سفارش خدمتی از سوی مشتری می گردد.(آغاز حرکت!)زمانیکه مشتری تصمیم به خریداری محصول (یا سفارش خدمتی) گرفت باید ارتباط مستقیم میان او و بخش فروش شرکت برقرار شود.اگر دو مرحله اول با موفقیت پشت سر گذاشته شوند ، مشتری محصول یا خدمتی را که ارائه می دهید خریداری خواهد نمود. مرحله تحویل کالا (خدمات) نیز اهمیت بسزایی درفرآیند بازاریابی شما دارد (مکانیزم مطمئن برای پرداخت پول توسط خریدار و همچنین تحویل بموقع سفارش به مشتری).پس از فروش محصول (یا خدمات) نباید فعالیت های بازاریابی قطع گردند. در مرحله خدمات پس از فروش تلاش برای ایجاد ارتباط میان مشتری و فروشنده می باشد. جذب مشتری جدید مشکل تر و پرهزینه تر از نگهداری و حفظ مشتریان قبلی می باشد. حفظ مشتری نیازمند تلاش بیشتر نیروی انسانی سازمان مربوطه و توانمند نمودن سیستم اطلاع رسانی می باشد.مشتری مهمترین عامل در تبلیغ خدمات و کالای ارائه شده بوده و به همین دلیل باید از خدمات پس از فروش مناسبی بهره مند گردد.برقراری یک خط ارتباطی فعال شبانه روزی شامل پست الکترونیک و سیستم پاسخگوی زنده بسیار با اهمیت بوده و میتواند باعث تشویق مشتری در ارتباط با تبلیغ کالای خریداری شده گردد.اطلاعاتی که ازطریق ارتباط با مشتری در مرحله خدمات پس از فروش جمع آوری می گردند باعث بوجود آمدن مرحله تهیه و تدارک می شود.فرآیند بازاریابی الکترونیک صرفا" بر استفاده از امکانات اینترنت اصرار نورزیده و از همه روشهای بازاریابی بهره برداری می کند ، اما امکاناتی را دراختیار ما می گذارد که بازاریابی سنتی فاقد آنها می باشد. به عنوان نمونه ، روش بازاریابی تک به تک (one to one) و یا ارتباط مستقیم با مشتریان.در حقیقت بازاریابی سنتی و بازاریابی الکترونیک تکمیل کننده یکدیگر می باشند و بازاریابی الکترونیک نمی تواند به طور کامل جایگزین بازاریابی سنتی گردد.عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک(BONI): چهار عامل مهم در کسب موفقیت بازاریابی الکترونیک عبارتند از : 1- سود رسانی به مشتری .2- توانایی در ارائه خدمات و اطلاعات مورد نیاز مشتری بصورت Online .3- توانایی کنترل و هدایت وب سایت .4- ایجاد یکپارچگی میان فعالیت های بازاریابی الکترونیک با سایر فعالیت ها.برای جذب مشتری باید فعالیت های online شرکت برای او سود آور باشد. همچنین باید خدمات متنوعی به او ارائه گردد. خدمات و تسهیلاتی که باعث ایجاد انگیزه لازم در مشتری جهت خرید (حال و آینده ) گردد. بنابراین محتوای وب سایت و خدماتی که در وب سایت ارائه می گردند باید خواسته ها و علایق شخصی مشتری را درنظر گرفته و حتی امکاناتی برای ایجاد بخشهای شخصی را برای او فراهم آورد (نظیر خدماتی که Yahoo ارائه می دهد). شرکت باید خدمات منحصر بفردی ارائه دهد .خدماتی که با سایر رقبا تفاوت داشته باشد. وب از امکانات مختلفی برای معرفی و برقراری ارتباطات online استفاده می کند. هر وب سایت باید ترکیبی از اطلاعات مناسب، برقراری ارتباط آسان و مطمئن و انتقال اطلاعات مورد نیاز مشتری را درخود داشته باشد. قرارگیری این اطلاعات در اختیار مشتری موجب آگاه نمودن او می گردد. تبادل نظر مشتریان موجب ارتباط آنها باسایرین می گردد و این امکان را بوجود می آورد که اطلاعات مورد نیاز مشتریان در کنار هم قرار گیرد.بروز نمودن اطلاعات و خدمات وب سایت از اهمیت بالایی برخوردار می باشد.اطلاعات وب سایت باید مختصر و مفید باشند .صفحات وب باید از ساختار مناسبی برخوردار بوده و پیکره بندی و کنترا صفحات با یکدیگر تطابق داشته باشد.


دانلود با لینک مستقیم


مقاله درباره اصول بازار یابی